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共享才是美業(yè)O2O的未來

2016-11-15 07:14:59南七道
中國(guó)連鎖 2016年10期
關(guān)鍵詞:用戶服務(wù)

文 | 南七道

共享才是美業(yè)O2O的未來

文 | 南七道

在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下,如何滿足用戶的需求,如何提升消費(fèi)體驗(yàn),這成了美業(yè)提高用戶黏性的關(guān)鍵。良好的體驗(yàn)帶來口碑,口碑塑造品牌,品牌與用戶產(chǎn)生連接,從而形成高價(jià)值的用戶群體。

以美容美發(fā)美甲行業(yè)為代表的互聯(lián)網(wǎng)美業(yè),在經(jīng)歷了前兩年的大躍進(jìn)式的發(fā)展之后,在今年資本寒冬中,開始已經(jīng)進(jìn)入洗牌期,諸多創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入了死亡期或者瀕臨死亡。美業(yè)這塊億萬級(jí)的市場(chǎng)將會(huì)如何分化?什么樣的O2O模式會(huì)真正發(fā)展下去?

廣告模式已經(jīng)走到盡頭

2014-2015年期間公布融資千萬級(jí)以上的與互聯(lián)網(wǎng)美業(yè)概念相關(guān)的多達(dá)24家,僅僅是上門美甲的河貍家,估值就高達(dá)3億美金。但是,這種局面,并沒有維持多久,只要貼一個(gè)上門美甲、美發(fā)的概念,就能融到幾百甚至數(shù)千萬的日子已經(jīng)過去。

與美業(yè)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)公司開始迅速的分化,部分公司迅速做大,甚至開始并購(gòu)?fù)惢蜿P(guān)聯(lián)公司,部分沒有任何行業(yè)資源,純粹靠燒錢維系生存的公司迅速進(jìn)入“死亡名單”,這份名單還在不斷增加。

資本寒冬還只是一方面,一位在O2O領(lǐng)域投資回報(bào)能排前三機(jī)構(gòu)的投資總監(jiān)說,“最本質(zhì)的是大家發(fā)現(xiàn),美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以前的做法存在本質(zhì)問題,以前切入低端消費(fèi)用戶,上門服務(wù),燒錢打高頻使用的互聯(lián)網(wǎng)‘三板斧’對(duì)于美發(fā)美容領(lǐng)域不太行得通。美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了下半場(chǎng),資本寒冬讓大家更現(xiàn)實(shí),要求公司有持續(xù)盈利能力,創(chuàng)造用戶價(jià)值,產(chǎn)生用戶粘性。……

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