Qlik：開啟宇航員視角的BI

王眾

我采訪過的瑞典系創新公司都不是一夜成名，而是先悶頭創新、一點點啃市場，在某個時間點正好碰到了時代的風口，就借勢飛一飛。

還記得那個在太空上待了340天的“網紅”宇航員Scott Kelly嗎？他在今年3月份回到地球，整整2個月后出現在了奧蘭多的Qonnections大會（Qlik全球合作伙伴年度峰會）上，上演了一場高潮迭起的脫口秀，給大會的主論壇畫上了一個驚喜的句號。

Kelly顯然對“天上一天地上一年”有了親身體會，太空上的一天太長了，他開玩笑說：“如果以后醫生很沉重地告訴我‘你只能活一年了，我會高興地回答‘一年，好長??！”當然，這漫長的一年并非因為時間相對論，而是由于太空生活的種種挑戰，這種生活是不舒服的、高度緊張的，除非看向地球。

從太空上看地球是人類的迷思和憧憬，與無法突破大氣層的我們相比，Kelly幾乎開啟了上帝視角。當主持人問到：“是不是真能看到長城？”這個真相帝表示他也說不準，因為“北京上空是霧霾”。

瑞典基因與宇航員視角

Kelly的宇航員視角有個心理學名詞，叫做總觀效應（overview effect），指當一些宇航員在航行太空時，因為從太空或月球表面看地球時經歷的認知轉變——從多數人無法體驗的角度觀察熟悉的家園及城市時，產生如世界之大而人類紛爭及邊界的狹小的感慨或想法。和Kelly一起在太空艙相濡以沫的還有俄羅斯宇航員，盡管在過去的一年，國際新聞里經常能看到美俄兩國在世界的交鋒，但兩國的宇航員相處得棒棒噠。Kelly還向他們嘲笑特朗普的參選“絕對不可能走到最后”，他在大會上自嘲“回到地球后被打臉了”。

嚴格的總觀效應似乎太靈性了，雖然地球人通過一本科幻小說、一部航空題材的紀錄片、甚至一場航拍影展也能獲得一瞬間的感動和思考，但它的持久性還不如一篇雞湯文，更別說對現實生活有什么影響。

Qonnection大會的主辦方Qlik則通過技術手段，讓Qlik產品的使用者離總觀效應更近了一些。Qlik是數據發現市場的先驅者，它的產品Qlik Sense和QlikView采用了關聯數據索引核心引擎技術，提供平臺化的可視化分析，使用戶能夠直觀性地探索跨越多個來源的數據關系，從而為決策階段提供洞察力與清晰度。

這些使用場景以商業為主，多數時候不會上升到全人類的層面，但起碼，它讓使用者通過跨越分析獲得了一定的宇航員視角，不再局限于自己負責的一畝三分地，而能夠通觀產業、通觀全球、甚至通觀社會。

Qlik是一個生于瑞典的公司，盡管早就成為了全球化公司，并將總部搬到了美國，它的瑞典基因依然影響著公司的文化、產品的特點。

在每年世界經濟論壇發布的《全球競爭力報告》排行上，瑞典長期處于前10位。出生于瑞典的愛立信、H&M、宜家、Skype等也在產業創新的同時改變了世界。雖然他們身處不同的行業，書寫不同的神話，但在瑞典企業身上找相同，是不難的。

首先是謙虛，不同于美國企業文化中的創始人品牌化，在認識一個瑞典公司的時候，會發現創始人隱藏得太深，不仔細挖掘好像他們從未存在過。Qlik也是如此，創始人只是公司歷史介紹里的兩個名字。2010年該公司上市時，在NASDAQ IPO上“按下按鈕”的是CEO Lars Biork，他在接受《連線》雜志采訪時說到，“昔日瑞典一家小小的公司如今遍布時報廣場的廣告版上——那真是難以置信?！蓖瑫r，他還趁機建議年輕的創業者要保持謙虛：“千萬不要表現得以為自己什么都懂?！?/p>

然后就是平等和開放。追溯到海盜時期平均分配的公平原則和打劫全球的開闊視野，瑞典企業以人為本的平等觀和開放的國際觀，哈佛大學管理學教授邁克爾·波特在上世紀80年代，就在著作《國家競爭優勢》一書中指出：“瑞典雖是小國，但是國民擁有宏觀的國際視野。許多大規模的瑞典公司早在19世紀末就已國際化了?！边@些特點映射到Qlik上，就是其產品給公司帶來的決策前置和宇航員視角。

在數據面前，我們的分析能力是平等的

踏實也可以算是瑞典公司的特點。我采訪過的瑞典系創新公司都不是一夜成名，而是先悶頭創新、一點點啃市場，在某個時間點正好碰到了時代的風口，就借勢飛一飛。

Qlik生于1993年，創始人Bjorn Berg和Staffan Gestrelius的愿景是開創一款完全能模仿大腦工作方式的軟件，從而確保最直觀的用戶體驗。這就是QuikView，“Quik”代表著“品質、理解力、互動、知識”（Quality，Understanding，Interaction，Knowledge）。QuikView通過標準數據庫應用程序訪問信息并以關聯方式顯示數據，從而生成業務狀況分析。其視覺系統是極簡的北歐風——選定值以綠色突出顯示，關聯值以白色突出顯示，排除值以灰色突出顯示。

他們的戰略遠景還考慮到摩爾定律的影響，摩爾定律稱計算能力和存儲能力每兩年翻一番，將隨著時間的推移幫助QuikView獲取極大的發展空間。所以，這款軟件完全可在內存中運行?，F在，它已經成為了聯想選擇Qlik的理由，聯想集團商業智能高級經理劉峰在比較主流BI產品時，專門提到了Qlik“獨特的內存壓縮技術”，對于數據量龐大的聯想來說，這樣的性能才能滿足他們的敏捷需求。

1996年，該款應用程序重新命名為QlikView，用來強調只需一次點擊即可為用戶提供極其詳盡的數據分析能力。其部署方式主要是，將客戶和潛在客戶要求轉換為應用程序并確保無縫集成到系統中。“一次點擊”所承諾的易用性說起來容易，但真正實現了傻瓜級使用，卻也經歷了近20年的發展。我的朋友大貓是數據工程師，幾年前應聘的時候，有個心儀的公司要求求職者能熟練使用QlikView，大概聽聞了“一次點擊”，大貓決定現學現賣，結果研究了整整一個周末才弄明白，從此留下“QlikView上手慢”的心理陰影。

我向Qlik的CMO Rick Jackson轉述了這個故事，他并沒有公關辭令，而是點點頭：“這是一個痛苦的歷史問題，不過現在我們有了Qlik Sense，你朋友的痛苦不存在了。”劉峰也表示，聯想在通過培訓業務部門和客戶的數據自助服務能力，頗見成效。甚至歐洲、拉美、澳大利亞的一些業務部門以使用Qlik Sense做出視覺精美的報告為樂趣。

伙伴制打天下

迎來了大數據時代后，上世紀定下的“關聯”、“一次點擊”、“內存運行”成了Qlik的戰略優勢。多年的集成經驗，也讓它積累了擁有1，700個資深合作伙伴的全球性網絡，這成了它最直接的市場優勢。Pavel Karasev是凱西制藥俄羅斯分公司的IT經理，他們在4年前與Qlik結緣，其中一個原因就是Qlik在俄羅斯有強大的合作伙伴網絡，讓Pavel在購買之后沒有后顧之憂，要知道，他手下可就一個兵。Pavel告訴我，最初引進Qlik的時候，是給意大利總部匯報用的：后來，總部覺得這種報告的形式不錯，所以公司開始要求中層管理者也用Qlik做報告；到了現在，這個工具已經推廣到了各部門的一線人員；但Pavel的二人組仍然可以勝任IT支持。

對于一線員工來說，Qlik帶了敏捷和便利；對于整個公司甚至整個集團來說，Qlik還有兩個重要意義，就是真實性和省錢。真實性是Qonnections大會上的提到的一個關鍵詞，讓我摸不到頭腦，因為它家不生產數據，只是數據的分析員。

好在Pavel解釋清楚了：“一個公司的各個部門有很多數據處理系統，系統的邏輯是不同的，所以同樣的內容在不同的系統下顯示的狀態也是不同的，當這些報告呈現在管理者面前，同樣的數據有了五花八門的呈現，不知道該以哪份報告為準，這對于決策的全局性有很不好的影響?！爆F在公司統一使用了Qlik，數據的處理在統一的系統之下規范化啦，所以報告的真實性就上升了。而且在財物部門，高度自動化的系統可以提高真實性也是共識。

至于省錢，除了Qlik的產品性價比較高之外，主要得益于Qlik DataMarket，這是一款“數據即服務”云產品，為用戶提供來自外部來源的現成數據，包括一些需要購買的許可的產業數據。對于Pavel的公司來說，DataMarket為他們省了一筆買許可的錢。

BI民主化與淘汰論無關

事實上，Qlik不止是性價比高，它根本就不貴。在最后的狂歡晚宴上，和我一桌的Ying特直接地告訴我：“有那么多BI方案，我們選得頭暈，后來定了Qlik，很大的原因就是便宜，真便宜。”Ying就職于芝加哥一家大醫院的IT部門，因為工作中很難遇到老鄉，她看到我很是興奮，連連忽悠我學開發。她說：“我們這個行業特別缺人，快忙死了?！?/p>

之前見到CMO Rick Jackson時候，我還專門問過關于BI帶來職場淘汰的問題，當時Jackson斬釘截鐵地說：“我不相信BI能取代人，它是在將人才從機械的工作中解放出來，去做更高端的工作?！痹赮ing這里，我得到了更直接的回答，Qlik給他們的IT部門創造了新的就業。由于Qlik帶來的數據分析民主化，現在Ying所在醫院的護士都用手持終端檢測病人的需求、流動性和滿意度，這就要求IT部門開發相應的終端應用。

后來在采訪Qlik負責全球產業戰略的VPMike Saliter時候，我向他提到了這段公案，Saliter說：“這也反映了我們不僅便于使用，而且對于開發者十分友好?！辈粌H如此，Saliter透露，他們在建立一個Qlik應用市場，類似于蘋果的App store，將Qlik的自定義優勢發揮到極致。

Ying繼續向我訴苦：對于不具備醫療行業知識的IT團隊來說，一個應用從開發、不停修改、到穩定應用，要辛苦個一年半載。等到Qlik應用市場發展成熟，也許這種痛苦就能少一點兒。這個工作流程還衍生出了一個新的崗位——一些在醫療崗位上待膩了人加入IT部門，負責專門向IT員工反映業務部門的需求。

這個崗位在聯想叫BT，原先是獨立的部門，在近期的調整中和BI部門整合到了一起，成了BIBT部。劉峰告訴我，現在BIBT部門的人才有個能力融合的趨勢：BT同事在努力學習IT技術，技術人才們在如饑似渴地了解業務。隨著業務與技術融合的加劇，人才標準可能會被進一步刷新。