文明旅游當(dāng)顯國民素質(zhì)

五一小長假剛過，各大熱門景點據(jù)說又是人頭攢動，而這恰恰也是中國旅游業(yè)近年來火爆異常的景象投射。2015年，中國旅游業(yè)總收入達(dá)到近4萬億元，國內(nèi)游客達(dá)38億人次，國人平均每年要出游將近3次，這說明隨著經(jīng)濟(jì)收入水平的增強(qiáng)，“行萬里路”成為國人滿足精神世界需求的重要途徑。

中國人已從解決溫飽邁向小康，開始享受旅游消費的休閑文化，但經(jīng)濟(jì)收入的增加并不意味著文明程度的同步提升。需要指出的是，國內(nèi)旅游業(yè)這些年來的發(fā)展生態(tài)并不理想。動輒數(shù)千元的人均高消費，讓某些游客產(chǎn)生一種心理，就去所謂的著名景點，不留下點兒什么，就不算到此一游，對不起自己付出的高額費用。而旅游門票、購物、住宿各相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高價低質(zhì)現(xiàn)象，更會讓游客產(chǎn)生不公與怨憤，這種情緒會投射到旅游過程中，部分游客會用不文明行為進(jìn)行間接發(fā)泄。近年來所暴露出來的中國游客亂象（無論是在國內(nèi)還是在國外），恰恰是經(jīng)濟(jì)至上的旅游文化熏陶出來的。

當(dāng)然，游客本身的文明素質(zhì)確實亟待提高，這仰賴于更為常態(tài)化的文明培訓(xùn)體系。比如，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)更多通過公益廣告、宣傳片等途徑，讓民眾了解自己在旅游時應(yīng)當(dāng)恪守的文明邊界。

與此同時，包括游客不文明行為黑名單在內(nèi)的硬約束，也要有強(qiáng)大的日常執(zhí)行力。去過新加坡、中國香港和澳門等國家和地區(qū)的游客，大都不會隨地吐痰、在公開場合吸煙。原因很簡單，因為那些國家和地區(qū)，對此類行為會處以高昂的罰款，而且有完備的監(jiān)管舉措。

由此可見，如果真要推行不文明行為記錄，相關(guān)部門就必須說到做到，通過細(xì)化的舉措，盡最大可能將各種不文明行為記錄在案，并輔之以相應(yīng)的懲治。只有游客感受到，自己的不文明行為將會付出較大的成本，才會有自我約束的內(nèi)在動力，而這恰恰也是以往旅游不文明現(xiàn)象管理中的最大軟肋。徒法不足以自行，相關(guān)部門能否將設(shè)想轉(zhuǎn)化為切實行動，關(guān)系到這一新舉措是長久堅持還是半途而廢。

旅游業(yè)文明建設(shè)必須有全局觀念，重新整合包括旅游文明普及、旅游設(shè)施和服務(wù)完善、對各類不文明行為的日常監(jiān)管執(zhí)行到位，這不是國家旅游局單個部門能夠完成的，必須由更高層級的統(tǒng)籌。旅游業(yè)文明整頓還需更多攻堅“戰(zhàn)役”，民眾更希望看到，在行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、部門管理調(diào)配以及責(zé)權(quán)分配上，有更多逐步完善的頂層設(shè)計，讓旅游業(yè)各業(yè)態(tài)職責(zé)清晰分明，良性協(xié)作，共同推動中國邁向旅游文明大國。