社群營銷的燭光晚餐

每個人都在說朋友圈太多了看不過來，每個企業都在想怎樣更好地黏住客戶，每個做營銷的都想怎么把社群變現，每個老板都想做一個簡單的KPI指標，直接進朋友圈搶錢。

其實做朋友圈、做社群，是件特別累，且基本上費力不討好的事。最近讀了王旭川老師的《社群商業》一書，他提出社群運營者要有GONG——公益精神和工匠精神，就是要有極大的熱情為眾人服務不取報酬，極嚴謹的工匠精神做好內容。

傳統營銷的最大優勢和最大問題，都是目標明確。

我們看到的成功人士都是目標明確的人，不僅是商業上有目標，人生也有目標，比如成功的演員，一定要追到某個?；?。但是，真正幸福的那些人，其實沒有特別明確的目標，他們只是努力，只是行善、自助和助人，他們沒有想過要追到誰，沒有刻意坐頭等艙跟某人認識，他們內心保持的平靜而強大的力量，引導他們走過曲折，實現最終的幸福。

營銷又何嘗不是如此。

多年做B2B品牌營銷，我總講不能因為你的女朋友跟你定下終身是在那頓燭光晚餐上，就推斷說追到女朋友只需要燭光晚餐。如果你說，你們之前那些曖昧，那些甜蜜，那些爭吵，那些膠著，都毫無用處，那我也承認，營銷沒用，內容沒用，公關沒用，社群沒用。

股市也好，企業管理也好，都靠準確的預測，而偏偏社群運營這種事，好像看不到什么明確的預期，盲目擴大朋友圈的人數不算，做社群運營好像是踩著轉輪往前猛跑的倉鼠，好累但是看不到跑了多遠。

所以社群運營要考慮到事情的兩面，一方面以公益之心、工匠之心和倉鼠的執著，另一方面要跟所有的營銷和市場計劃一樣，表現出盡量準確的預期。

營銷是藝術與科技的結合，藝術的成分更大一些。在社群運營上，你需要有無所求的心態，就像我那位做社群培訓創業的朋友，每天泡在微信朋友圈，為大家提供行業見解、群友課程、線下交流，她說每天最開心的事就是到半夜12點還能跟群友們交流，沒有這種內心的熱情根本做不好社群。

當然，社群營銷的根本不僅是平臺，更重要的是內容。好內容不是轉發而一定是原創的，就像你給愛侶做了一頓哪怕是簡單的飯，對方也會感動，但是你訂外賣他就不會感動。

好內容的標準，除了我們常說的與用戶建立利益和情感的管理，以及《讓創意更有黏性》中總結的好傳播的六要素：簡單、意外、具體、可信、情感、故事（英文字頭SUCCES），特別要注意的是防止急功近利。在內容營銷中，重要的是讓你的品牌自然呈現。

過去我常常對團隊說，發公眾號微信軟內容，考驗你的是公司名稱和品牌、產品名字能堅持到多晚出現。一般小編都會在標題和第一段里講，被我逼到第二段、第三段，再往后他們就受不了了，但是你受不了的時候，正是讀者開始感覺好的時候。

例外的情況是，第一你在發布本品牌的新聞，第二是你做的事情實在太牛。像G20杭州峰會晚會西湖上的舞臺，不在湖底打樁，靠液壓和浮力中和控制，多神奇、多環保，中國電建自己微信號發了一篇吹牛的，轉發差不多十萬。

可是多數情況下，我們要承受著缺少亮點的營銷環境，所以才有那么多企業借勢，因為自己實在沒有那么多勢。

所以，除了借勢和偶爾的造勢，除了你在燭光晚餐上求婚成功的那一刻壯舉，你還要學會在平靜中過完一生，在平靜中有所為，堅持對深度和洞察的執著，為你的群友、你的用戶提供有趣、有料和有感的內容。