信息多元化背景下的突發性事件報道

呂杏生

【提要】在信息多元化背景下，新聞傳播呈現出多渠道、多平臺、多樣化的新特質。對突發性事件的報道，主流媒體須堅持“及時、準確、適度”的原則，遵循新聞規律，發揮引導功能。同時，要建立突發性新聞事件報道的常態應急機制，加強整體策劃，做好內部統籌工作，以彰顯內在品質，放大傳播效應。

【關鍵詞】突發性事件 原則 機制 效應

【中圖分類號】G224 【文獻標識碼】B

今年6月23日下午2時30分左右，江蘇省鹽城市境內阜寧縣、射陽縣部分地區突遭特別重大龍卷風、冰雹襲擊，大量民房、廠房、校舍倒塌，部分電力設施毀壞，道路交通、內河運輸受阻，災害造成重大人員傷亡和財產損失，事件中有98人死亡、846人受傷住院。災情引發廣泛關注，習近平總書記、李克強總理第一時間作出重要批示，國務院工作組、江蘇省委省政府主要領導赴災區指導工作，鹽城市啟動自然災害救助應急Ⅰ級響應機制和搶險救災預案。各路媒體也齊聚鹽城，全方位、多層面、立體式報道災情及救災進程，以手機視頻等為載體的自媒體也大顯身手，活躍于微博、微信和各種新媒體平臺。

當下，我們正進入一個以互聯網為核心的多媒體時代，信息采集、傳播渠道、視點解讀以及播送方式等均呈現出多元的特質。在這種信息多元化背景下，對社會關注度高、新聞價值重大的突發性事件報道，主流媒體如何積極應對，堅守新聞陣地，恪守新聞規律，發揮引導功能，彰顯內在品質與實力，值得深入研究。本文以“6·23鹽城龍卷風冰雹特別重大災害”報道為案例，闡述管見如下：

一、把握事件性質，堅持“及時、準確、適度”的原則

過去，突發性事件發生時，報還是不報、早報還是遲報、簡報還是詳報，常常令人糾結。當前，自媒體空前發達，信息傳遞無處不在，不報或瞞報的可能性已經不存在，核心在于怎么報、何時報、報道到什么程度。對于突發性新聞事件，主流媒體需要做的首先是把握事件的性質（是群體性的，還是偶發性的？是天災，還是人禍？），進而厘清報道思路，確定報道重點，而不是片面搶時效，爭“第一發布”。“6·23鹽城龍卷風冰雹特別重大災害”是江蘇交廣網第一時間予以發布的，但本次報道最具權威、最有特色的仍是中央電視臺和鹽城地方媒體。重大災害發生后，他們及時大量報道了最重要的消息，又營造了良好的輿論環境。實踐充分證明：媒體站得高、靠得近，才能有效引導輿情。

筆者以為，突發性事件報道須恪守“及時、準確、適度”三大原則。所謂“及時”，是指媒體在突發性事件發生后，反應迅速，及時滿足受眾了解事實真相的愿望，不落在社會輿論的后面；但“及時”不可簡單理解為“第一發布”，講求時效固然重要，客觀準確更有必要?！皽蚀_”是指報道真實全面，要沙里淘金、去偽存真，篩選凝練有價值的信息予以發布。當前，個別不良媒體將突發性事件當作博取眼球的“賣點”，大肆炒作渲染、說過頭話，這是相當危險的。自媒體犯下如此錯誤也會引人垢病，主流媒體傳播不實消息，其負面影響可想而知。“6·23鹽城龍卷風冰雹特別重大災害”是由江蘇交廣網首先發布的，其“愛心車隊”隊員第一時間發來災區信息，但交廣網并沒貿然發聲，而是即時核實信息源，直到確認無誤后才通過正在直播的《曉東有話說》予以發布?！斑m度”指的是報道內容的取舍及報道方式要恰當。突發性事件發生時，往往信息眾多、魚龍混雜，此時選擇報道什么，體現著媒體的“自覺”程度，不能“撿到籃子里的都是菜”。本次搶險救災報道，作為地方媒體鹽城廣播電視臺的記者深入現場，全面、全程報道災情及救援情況，但凡涉及人員傷亡的，只報數據，不出遇難人員鏡頭；對災區道路擁堵、個別群眾情緒急躁等情況，其對救災工作影響不大，不作重點關注，僅僅一帶而過，點到為止；如果現象普遍，一般借助鹽城廣電的內參《民情報告》予以反映。這種報道中的“節制”，很好地突顯了媒體尺度把握的專業性以及渠道傳播的機動性、靈活性，與自媒體泥沙俱下的發布形成鮮明對比。

二、強化應急機制建設，打好報道主動仗

中央電視臺在總結這次“6·23鹽城龍卷風冰雹特別重大災害”報道時，曾有以下三點經驗：一是彈性放大版面，適時打通播出窗口；二是突出民生視角，及時回應各界關切；三是引入當地居民手機視頻，多角度立體報道。顯然，央視打的是有準備之仗。有人或許驚奇，災難性事件的報道也可以有預案？災難不可預知，但突發性事件的報道應有規律可循，可以早做準備。

1.要建立突發性新聞事件報道的常態應急機制，做好實戰應對準備。如成立由主管領導牽頭的“應急小組”，加強與政府突發性事件應急辦公室的溝通與合作，開通24小時新聞值班電話等；對一些典型突發性事件，可分門別類，搞些模擬演練，以形成此類事件報道的制度性要領及程序?！?·23鹽城龍卷風冰雹特別重大災害”發生的當天下午，鹽城廣播電視臺按照《重、特大突發事件報道和相關信息發布應急處置流程管理規定》，立刻啟動“應急小組”，當天就出動兩臺直播車趕到現場，應急預案迅速得到落實；同時，后方調整播出安排，設立《72小時直播特別節目》《來自搶險救災一線的報道》兩個專欄，滾動播出來自前方的報道；“智慧鹽城”手機客戶端平臺也實時更新動態消息，迅速形成全媒體、全時段、多視野、多角度的報道態勢。

2.要加強對報道的整體策劃，講好正能量故事。傳播學理論認為，公眾對某些“議題”是否重視，一般受媒介強調程度的影響，媒介強調越充分，公眾對該“議題”重視程度就越高。在沒有“獨家新聞”、只有“獨家策劃”的今天，突發性新聞事件報道工作的創新之處就在于能否讓自己的報道始終切合受眾的情緒節奏，不斷滿足群眾最迫切的內在信息需求。誰抓住契機、強化資源整合、把“第一時間”獲取的新聞做快、做準，把“第二時間”獲取的新聞做深、做實，誰就成為競爭的主動者、強者。

對于災難性事件的報道，首要的任務是搶在社會謠言出現之前通過現場連線、滾動消息、特寫、專題等，告訴社會災情的具體情況。災情進入救援期后，媒體要成為黨和政府與社會民眾之間的橋梁與紐帶。鹽城廣播電視臺曾在救災期間推出《習近平對江蘇鹽城龍卷風冰雹特別重大災害作出重要指示》《李克強就搶險救災和災害防范工作作出批示》《楊晶趕赴現場指導搶險救援工作》《災難顯真情 捐助獻愛心》等內容，既贏得了黨和政府的高度肯定，又極大地鼓舞了災區人民戰勝困難的信心，策劃效果顯著。

3.要堅持“黨媒姓黨”，注重傳播效果。新聞報道要講政治，沒有較高的政治思想水平搞不了新聞工作，可沒有較強的業務水平也做不好新聞報道。媒體要樹立政治意識、大局意識，多與當地黨委、政府聯系，爭取宣傳部門的配合與支持，“幫忙不添亂”；媒體還要講求規律，體現人文關懷，群眾在災后能不能吃上飯喝上干凈水、有沒有臨時住的地方和穿的衣服、傷員能否得到及時救治、災區發生沒發生疫情等，這些民生特質的話題，不能成為新聞的盲點。至于一些影響社會穩定的不實流言和傳聞，媒體必須及時予以澄清，不可讓廣大群眾以為自己“離新聞最近，卻離真相最遠”。

三、加強統籌工作，努力提升報道的綜合水平

重大突發性事件報道要成功，采訪、編排、發布等諸環節的統籌工作也非常重要。

第一，最大限度地發揮好一線記者的主力軍作用。突發性事件發生后，要迅速調兵遣將，派遣業務素質高的記者趕赴事發現場。成熟的記者，既能在第一時間將消息發布給受眾，又能跟蹤和把握事態的發展，及時調整采訪的方案，挖掘出更大價值的新聞。沒有優秀的前方記者，后方編輯制作人員再努力也是“巧婦難為無米之炊”。

第二，重視后期內容的編排與整合。重大突發性事件的報道，要善于細化內容，不宜一股腦兒“端”上桌面。如果能將整塊新聞分成“事件經過”“相關背景”“各方評說”“新聞鏈接”等板塊發布，顯然比囫圇吞棗似的推出更受觀眾歡迎。前方記者傳回重要信息，后方予以生動、直觀的發布，需要一定的新聞整合能力。為滿足受眾多層面的信息需求，編輯人員要能根據具體情況運用集中式、系列式、連續式等方式，及時通報事件的新發現、新變化、新進展。一般說來，廣播連線適宜傳遞“最快的聲音”，電視直播適宜目擊“最近的現場”，新媒體適宜傳輸發布“最真的視頻”，能否既發揮各自特色，又能巧妙運用多種媒體，整合新聞資源，融媒體宣傳報道，形成輿論強勢，也是后方需要研究的課題之一。

第三，融媒體推介放大傳播效應。廣播、電視、網站、手機客戶端、微信、微博等，目前都已經成為各大媒體新聞發布的平臺，如何最大化地融合自身的媒體資源，全方位、立體式、多維度地直擊現場、發布災情、報道動態、傳遞聲音、匯聚正能量，開展突發災難性事件報道，考驗著媒體適應時代發展的能力。本次“6·23鹽城龍卷風冰雹特別重大災害”報道，鹽城廣播電視臺可謂用全、用好、用足了上述平臺。其“貼近實際、貼近群眾、貼近生活”的務實作風，得到了受眾的充分認可、政府的高度肯定、同行的廣泛尊重，自身也開闊了視野，鍛煉了隊伍，收獲了更廣泛的影響力。

參考文獻

1.《央視及時充分報道鹽城龍卷風冰雹重大災害》，中央電視臺《工作動態》，2016年6月27日。

2.《關注鹽城龍卷風冰雹特別重大災害江蘇廣播48小時在行動》，江蘇新聞廣播《我有話說》，2016年6月26日。

（作者單位：鹽城廣播電視臺總編室）

（本文編輯：黃一樑）