國內競爭情報專業教育中存在問題與差距剖析

彭靖里　譚海霞　楊斯邁

〔摘 要〕在對國內高校開展競爭情報專業教育（SECI）現狀及其歷史的簡要回顧基礎上，深入剖析當前普遍存在的“SECI目標定位與人才社會需求間存在較大偏差”等三大突出問題以及與發達國家的主要差距，并有針對性地提出了應根據今后改革開放不斷深化國民經濟發展轉型升級要求，適時調整我國SECI發展目標和專業方向定位，逐步建立與社會主義市場經濟發展實際相適應的競爭情報“專業——模塊化”教學模式等三項對策建議。

〔關鍵詞〕競爭情報；專業教育；差距；剖析；中國

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.04.001

〔中圖分類號〕G252.25 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2016）04-0003-05

〔Abstract〕Based on the brief review the current and history of developed Specialized Education of Competitive Intelligence（SECI）in colleges and universities in China，this article discussed on three problems and gaps of SECI and qualified demand in society that were universal existed between developed countries and China，and it also fixed out three countermeasures including transforming and upgrading of national economy development；adjusting the objective and specialized direction of SECI in China；building“specialized—modularity”teaching model of SECI to adapt to socialist market economy development.

〔Key words〕competitive intelligence；specialized education；gaps；analysis；China

隨著20世紀80年代末期我國競爭情報理論研究與實踐的迅速發展，1995年南京理工大學經濟管理學院在情報管理及市場營銷專業中率先開設“競爭情報概論”選修課，不久北京大學、南京大學和武漢大學等國內圖書情報學教育實力較強的學校也相繼在所招收的情報學專業碩士生或博士生中增設有關“競爭情報”內容的課程，以適應對情報學專業后備人才競爭情報素質的培養[1]。2000年后，為滿足社會對競爭情報專業人才的強烈需求，北京大學、南京大學和南開大學等211高校經教育部門批準，又正式開展了以“競爭情報和知識管理”等研究方向的碩士生或博士生專業教育，黑龍江大學、北京城市學院和河北運東職業技術學院等高校還結合自身實際開辦了競爭情報本科專業教育。通過近30年的努力，我國不僅擁有圖書情報學專業教育的學校在開設競爭情報專業，一些財經、師范和理工類的高校也引入國外“競爭情報通識教育”的理念，結合自身學科特點和要求開展競爭情報教學，以加強對相關專業學生競爭情報素質的教育，使競爭情報專業教育（Specialized Education of Competitive Intelligence，SECI）初步形成了完整的本、碩、博人才培養體系，成為國內高等學校情報學教育體系中的一個新領域，相繼成功培養出數百名本土競爭情報中高級專業人才[2]。

但與蓬勃興起的SECI發展現狀形成鮮明對照的是，國內部分高校辛苦培養出來的競爭情報專業人才并沒有得到社會及企業界普遍廣泛認同，就業形勢不容樂觀。據筆者對2005-2014年期間競爭情報專業畢業生流向的連續調查發現：我國高校培養的競爭情報專業人才畢業后除少數留校做教師或進入情報（信息）機構外，約40%以上的畢業生離校后即沒有從事與所學專業相關的工作，而企業公開招聘的情報工作崗位大多又需要具備一定的相關專業背景和較強知識吸收與表達能力的人才，高校培養的競爭情報畢業生不僅在情報工作中與來自其他專業的人才相比沒有構成明顯優勢，反而在專業適應性等方面卻存在著很多劣勢[3]，在現實中頻頻出現一方面許多企業由于招聘不到合格CI人才，導致CI功能長期缺失，在全球化市場競爭中常常遭受國外頻繁發起的反傾銷訴訟和產業關鍵技術封鎖等“情報不對稱”問題的困擾，轉型升級進程困難重重，而另一方面高校培養出來的CI畢業生除從事教學和理論研究外，又很難適應企業對CI人才實際要求，畢業生普遍反映找工作難，SECI發展面臨十分尷尬的被動局面。這種狀況在一定程度上反映出目前國內SECI普遍存在理論教學脫離實際和“學非所用”等突出問題，嚴重挫傷了更多高校開展SECI的積極性，也最終造成SECI工作長期得不到社會的普遍認可。為此，本文在筆者多年開展競爭情報理論研究和專業教學培訓實踐以及對國外SECI發展狀況和成功經驗考察的基礎上，對目前我國競爭情報專業教育發展中存在的問題及差距進行深入剖析，企望能對建立完善具有中國特色的SECI體系有所幫助。

1 當前競爭情報專業教育存在的突出問題

1.1 SECI目標定位與人才社會需求間存在較大偏差

競爭情報研究和服務作為一門實踐性非常強的交叉學科，其需求與經濟社會發展階段和經濟體制類型及完善程度有著十分密切的聯系。隨著我國社會主義市場經濟體制改革的日漸深化和產業轉型升級步伐不斷加快，市場作為配置資源的基礎性因素在發展中的作用日趨重要，經濟發展新常態已呈現出“國內市場國際化，全球市場本土化”的競爭態勢，競爭主體也由企業拓展到產業、地方政府和國家等各個層面[4]，因而對于以在競爭或合作中力求“知彼知己”為己任的競爭情報與服務提出了內容各異的眾多需求，并且對這樣的情報研究還要求更具針對性和個性化，如開展“國際產能合作”等活動中可能遇到的技術壁壘動向、環保政策情報監視以及對外直接投資環境變化戰略預警等，以適應我國實施“一帶一路”等戰略面臨的全球化市場競爭日益激烈和開展“大眾創業、萬眾創新”的迫切需要[5]。另一方面，隨著互聯網和社會化新媒體的出現與普及，人們獲取信息/知識的來源和渠道呈現出了多樣性趨勢，同時所面對的海量信息/知識內容良莠不齊、錯誤頻出甚至誤導的矛盾也日漸突出。在如此復雜的信息環境下，衡量人類有效利用社會化信息/知識能力的標準，已經不再僅僅是能夠收集到多少信息/知識資源，更重要的是如何對這些來自各種不同渠道的信息/知識進行科學甄別、研判和集成，以獲得符合實際的正確認知或預見，并用于指導決策和行動，即把Information or Knowledge轉化為Intelligence的綜合創造能力。

但是，目前我國高校開展的SECI始終堅持經典情報（Information）觀念，僅僅只是把競爭情報當作是圖書情報學二級學科下的理論與應用拓展領域，簡單地將其視為圖書情報學教育的補充，甚至錯誤地認為競爭情報在與國際圖書情報學科接軌中并不是主流方向和理論熱點研究領域，導致其專業教育目標定位受到上位學科理念和研究范疇的嚴重束縛，所開展的SECI基本上停留在培養“能夠熟練掌握競爭情報的理論與方法，較好利用圖書館、科技情報所和信息中心等機構擁有的公共信息資源，為企業或其他競爭主體提供相關信息和情報服務以及管理的中高級專業人員[6]”層面上，它既沒有結合我國情報學科的改革實踐特點，與管理學、工程技術和金融服務等其它專業學科領域形成緊密的合作關系，逐漸衍生出一批適應國民經濟建設和社會持續發展要求，具有就業競爭力的急缺專業人才需求培養方向（如工商情報、技術競爭情報和國際金融情報等），更沒有與產業界建立起良好的交流溝通和產學研結合機制，并且對信息/知識的搜集與研究也僅只限于對公共信息資源的利用，缺少對所搜集到信息/知識真偽和適用性的甄別判斷環節，其觀念和運作均存在著很大局限性，無論在情報理念或知識素質等方面，還是在專業適應技能上都與社會需求之間存在相當大的差距。因此培養出來的所謂“競爭情報專業人才”，實踐中常常面臨著既不能適應和滿足企業等競爭主體對競爭情報工作的客觀要求，從事理論研究又不能跟蹤或引領學科發展前沿的兩難“懸空”境地[7]，常常被用戶譏諷為“戴著情報帽子的圖書/檔案管理員”，甚至還出現了個別用人單位招聘競爭情報專業崗位人員時，除明確要求具備相應專業背景或實踐經驗外，寧愿要其他專業優秀畢業生重新進行短期競爭情報職業培訓再上崗，也不愿聘用科班出身的“競爭情報專業人才”的尷尬場景[8]。實踐證明：當前我國高校這種局限在圖書情報學二級學科范疇下的SECI模式已很難適應社會各行業對不同類型競爭情報人才的現實需求，其專業定位目標與人才需求市場之間存在著較大偏差。

1.2 SECI的教學內容與競爭情報實踐嚴重脫節

由于我國高校從事競爭情報教育的機構多脫胎于圖書情報學專業院系，競爭情報的教學內容基本上延續了經典情報學（Information Science）“重視公共顯性知識，忽視意會隱性知識”的純理論學科傳統，往往把市場博弈中的知識轉移和情報簡單視為公共產品，錯誤地認定“競爭情報服務僅僅只是面向企業等市場競爭主體的圖書情報學理論應用”或管理決策者和科研工作者的個人需求，甚至想當然將面向企業、政府部門等主體提供館藏公共資源服務等信息活動都主觀地認為就是“企業競爭情報”或“國家/政府競爭情報”，在就業方向和發展前途上誤導了不少學生，導致即便是培養面向社會基層的企業競爭情報專業碩士也普遍存在片面強調與國外圖書情報學教育體系接軌、偏重傳統圖書情報理論及其IT技術應用、教學內容“學院派”和“拿來主義”等傾向[9]，以至于我國企業等市場競爭主體迫切希望通過競爭情報活動來改變其在國際競爭中的劣勢地位，以及創造與保持優異業績等突出問題。

根據筆者多年的持續調查：盡管多年來國內高校開展的SECI活動表面上人氣很旺，不少主修情報學的學生甚至是跨院系的學生，出于對將來創業或就業等客觀需要都對競爭情報教育抱有濃厚興趣。但當前其教學工作除少數教育部直屬重點高校外，相當一部分學校基本上是依托從事圖書館學研究或管理服務的教師來擔任，由于這些師資不僅普遍缺乏經濟、管理學和工程學等開展競爭情報活動必備的知識背景和實踐經驗，而且受社會輿論及學科偏見等因素影響，始終未能形成本領域的學科帶頭人或領軍人物，往往只能從理論到理論，專業知識傳授缺乏實踐和應用案例支撐，甚至還有個別教師（尤其是外聘導師）不但沒有接觸過競爭情報實踐，即使對基本理念和方法也缺乏深刻了解，只能照本宣科，而具備一線實踐經驗的企業家或專家學者往往又由于各種條件限制難以被邀請到學校授課，導致教學內容存在很大弊端，也在相當程度上嚴重損害了SECI的社會形象。

另一方面，在目前高校SECI的教學中大多直接采取國內學者編撰的競爭情報理論專著作為教材或將各類工商管理教材中有關情報內容加以拼湊合成的所謂自編“教材”，內容主要集中在企業經營決策管理、圖書情報理論及數字圖書館資源利用、“競爭情報”軟件與IT應用等方面，缺乏符合國情和不同行業實踐特點要求的好教材及案例輔導材料。以目前高校使用較多且體系相對完整的《競爭情報學》（科學出版社）教材為例，其內容僅僅停留在介紹競爭情報的概念、發展概況、情報搜集、傳統分析方法和系統建設等層面上，嚴重缺失競爭情報活動中信息多樣性原則、人際情報網絡演化、競爭策略分析和情報道德倫理與法律規范等直接影響競爭情報學科建設及實踐工作的重要內容，尤其是沒有將競爭情報教育對象的特征和不同要求與教學內容有機地結合起來[10]。這使得學生難以在有限學時中掌握競爭情報的理論精髓和基本技能，并在未來的“大眾創業 、萬眾創新”等實踐活動中得到充分應用。據業內權威專家的綜合評估：當前我國SECI的總體質量在專業素質和技能培養上僅相當于國外高校上世紀末“競爭情報通識教育”的水平，與競爭情報專業人才實際要求尚有大距離。這種狀況說明高校進行的SECI在教學內容上普遍存在理論系統性和專業針對性的重大缺陷，與我國競爭情報服務實踐和要求嚴重脫節。

1.3 SECI課程設置與競爭情報發展趨勢存在差距

隨著全球范圍內競爭情報研究及其服務實踐的不斷深入，目前國外SECI的發展呈現出專業化和規范化等趨勢，一些發達的歐美國家高校不僅針對不同行業競爭情報活動的信息/知識來源和搜集特點把其分成工商情報、技術競爭情報和金融情報三大類型，而且根據市場經濟環境下各種職業崗位對競爭情報需求的差異將競爭情報人才分為具有競爭情報背景知識的中高級管理者、從事競爭情報研究與應用服務專業人員和掌握“競爭情報通識”的各類人員3個層次，其中又對競爭情報專業人員提出了競爭情報搜集處理人員、競爭情報系統建設與維護工程師、競爭情報分析研究專家和競爭情報成果組織與傳遞服務者等四種不同專業技能要求，其專業課程設置比例往往占到總課時量的70%以上[11]，形成了按照不同類型、層次和專業人員對競爭情報理論和服務技能的需求，進行競爭情報教育的“專業——模塊化”課程設置體系，有針對性地組織開展相應教學工作，從而有效地保證了SECI的針對性和規范性。

然而，由于我國的競爭情報教育起步較晚且不受重視，在引進國外的SECI體系過程中，尚未很好地根據我國國情特點進行本土化改造工作，并且其他學科尤其是經濟學、工商管理、技術管理等與競爭情報密切相關的領域，其專業理論學習與能力養成都建立在信息/知識接受的“完全理性”基礎上，不重視甚至缺乏對學生必要的情報素質培養，競爭情報教育對象大多僅限于攻讀圖書情報學專業的高校學生，不但在人才培養目標、層次和就業方向上較為單一，對競爭情報教學體系結構也缺乏統一標準，其課程設置、教學方式及其效果評估等諸多方面都帶有很大的隨意性，還出現了在競爭情報課程安排中有相當部分教學內容與高校現已開設的信息分析、知識管理等情報學專業課程交叉重復較多，甚至相互沖突的奇怪現象，例如文獻檢索課教學要求建立在“公共信息資源共享”的理想前提下，在圖書館已分類存儲的館藏資源中尋找與主題相符的資料；而競爭情報教育則需要培養學生適應市場經濟“信息不對稱”或“信息博弈”的競爭環境，合法搜集利用來自不同信息/知識渠道的開放材料，對競爭態勢變化或競爭對手博弈行為等做出正確的判斷，兩者在情報理念和應用范圍等方面均存在明顯差別。而且還有少數高校在開展SECI時因為缺乏合格的師資力量和必要教學資源，常常采用競爭情報教育與信息管理學選修課或者文獻檢索課等聯合方式進行教學，課時常常得不到保證，不得不用“學術講座”、“研討會”等方式來代替正常的教學環節，因而使學生很難完整形成與未來競爭情報工作相關的合理知識結構和利用多樣性信息/知識的技能，甚至分不清楚學術文獻資料與實地調查信息在競爭情報活動中的作用及其相互關系[12]。因此，當前國內高校在競爭情報課程設置中的這種持續混亂狀況已經造成了我國SECI長期得不到教育管理部門和社會各方面的普遍認同與支持，使其發展始終處于較低水平，面臨著與國外差距越拉越大的被動局面。

2 推動競爭情報專業教育健康發展的若干對策

為從根本上解決上述我國SECI發展中普遍存在的突出問題，以更好適應未來社會各界對競爭情報人才及其素質不斷增長的需求趨向，特提出以下對策建議：

2.1 在對經濟社會實踐中各種競爭情報需求及行業特征深入調查的基礎上，科學確定我國高校SECI未來的發展目標和專業方向 競爭情報學理論及其應用作為市場競爭實踐的產物，是通過合法搜集利用來自不同渠道的信息/知識，對所面臨的“競爭環境”及其“競爭對手”和“自身現有基礎條件”進行全面系統分析，并提出有針對性的“競爭策略”，以指導自己“競爭行動”的實踐性活動[13]。由于它將人們對信息/知識搜集和利用的社會情境由“合作交流”拓展到了“競爭或競合”的情境，使認知視角更加全面和客觀，因而其理念和方法論均與建立在“知識共享”普遍前提下的經典圖書情報學（Information Science）相比有了很大的超越，甚至從某種意義上來看，經典圖書情報學僅僅只是競爭情報學理論及其應用中的某個環節或者是在處于“合作交流”或“學術研究”領域情境下的特例，即實際上它們之間的關系不是包含而是被包含關系。并且隨著中國走向世界步伐的不斷加快，“競爭或競合”社會情境下的信息/知識搜集與利用已經逐漸成為現代情報學研究的常態和發展趨勢，情報素養及能力將是人們面對現實社會競爭必須具備的一種基本能力，積極開展SECI不僅僅只是圖書情報學專業教育趕的一種“時髦”，更重要的是它正在成為人類認識與利用社會信息/知識的能力深化和未來趨勢。

所以，我國SECI的發展目標和專業方向定位應當根據改革開放不斷深化和國民經濟發展轉型升級的要求，徹底摒棄“競爭情報是圖書情報學二級學科下的理論與應用拓展領域”的錯誤思維觀念，將SECI的發展牢固建立在“現代大情報學”體系基礎上，退去高高在上的“書卷氣”，勇敢走向社會和市場，由簡單的知識傳授型向專業技能養成型轉變。通過對國內不同行業或領域的競爭情報需求及其特點進行深入調查，摸清社會各界對競爭情報人才的具體要求，以解放思想促進辦學理念的轉變，把開展SECI的重點轉移到培養面向市場競爭主體（如企業、應用性研究機構等），能適應國內外復雜市場競爭環境要求的實用型競爭情報專業人才方面來（而不是僅僅只能坐在圖書館或情報機構里談經論道的“情報學者”），以有效的SECI增強競爭情報人才“認識市場、理解市場乃至把握市場的能力”。要主動加強與產業界和科技界的合作，針對各個行業信息/知識傳播渠道的特殊性并結合不同高校的未來發展目標，將目前那種“競爭情報與知識管理”等之類大而空的碩博士生培養專業方向，逐步調整為“國際工商情報與市場調查”（適合從事企業海外業務拓展情報服務等工作）、“技術競爭情報與創新保障體系建設”（適合從事企業高新技術研發和創新管理的競爭情報支持工作）和“金融競爭情報工程與國際風險防范”（適合從事金融業風險分析和情報預警系統管理服務工作）等具有明確就業導向的專業培養方向，盡快從根本上解決SECI脫離實際、學生學非所用等問題。

2.2 逐步建立與我國高校深化改革目標及SECI未來發展方向相適應的競爭情報“專業——模塊化”課程體系，完善與之相關的教學內容評價和效果考核制度 應根據人才市場需求變化趨勢和不同類型高校對競爭情報專業人才培養的目標要求，借鑒學習國外將SECI培養目標細化為“具有競爭情報背景知識的中高級管理者、從事競爭情報理論研究與應用服務專業人員和掌握競爭情報通識人員”3個層次的成功經驗[14]，按照上述調整的競爭情報專業培養方向和各高校的優勢及條件，以點帶面并分工協作，逐步建立與我國社會主義市場經濟發展實際相適應的競爭情報“專業——模塊化”課程和系列教材體系，并根據不同層次或工商管理、技術創新、金融服務三大專業競爭情報領域的要求，靈活調整“模塊化”課程內容，以增強SECI的針對性和實用性。這樣做既能消除目前競爭情報專業領域學生在樹立正確情報觀、競爭行為道德規范和行業法律要求等方面的認識誤區和知識盲點，又可盡可能避免教學內容與現有的“信息管理學”、“信息分析”等傳統情報學課程的交叉重復，使不同專業方向的學生能夠在學習期間初步形成既有側重又相互聯系的實用型競爭情報知識結構和基本技能，以適應市場對不同層次或專業方向競爭情報人才的具體需求。

同時，還應當根據競爭情報學研究與應用處于交叉跨學科的前學科發展階段的特點，立足我國競爭情報人才未來就業崗位特點和工作發展要求，結合產業協同融合和學科發展趨勢，加快創建不同類型或行業的“競爭情報應用模擬與效果評估重點實驗室”和“競爭情報教育師資培訓中心”等基礎設施，加強對競爭情報人才培養的內容評價和教學效果考核制度建設，有組織地開展競爭情報教育師資的規范化培訓，盡快提高競爭情報教育師資的教學能力和水平，主動推進SECI與社會實踐活動和市場需求的緊密結合，不斷完善國內競爭情報學科和教育體系建設。建議積極推動SECI與國內高校正在普遍開展的“創新創業”和加快發展“應用型教育”等改革舉措的相互融合，以提高學生運用競爭情報學知識識別和把握創新創業機會的實際能力。這樣做不僅有助于克服目前我國創新創業實踐中片面依賴風險投資和政府扶持，不注重創新創業者綜合能力養成的弊端，而且還能有效增強高校師生和社會對競爭情報及其應用的認同感，無論對學科建設和還是更好開展SECI都大有益處。

2.3 圍繞SECI發展目標和專業方向調整以及“專業——模塊化”課程體系的建設，不斷創新和完善競爭情報實踐導向的教學方式 為適應SECI發展目標和專業方向調整以及“專業——模塊化”課程體系建設的需要，應根據競爭情報相關知識傳播具備較強博弈性和靈活性等特點，充分發揮高校在專業教育和知識傳播中的社會公信力優勢，牢固樹立以國民經濟建設和社會發展需要為目標的問題導向型專業教育理念，堅決沖破經典圖書情報學理論體系對SECI健康發展的束縛，轉變目前高校中那種以課堂傳授競爭情報知識為主的傳統教學模式，引進和創新包括“應用案例教學”、“情景模擬教學”和“服務專題分析與討論”等在內的各種適合競爭情報實踐能力培養的多元化教學方式，并且主動與產業界和有關機構合作，爭取政府有關部門理解和支持，加快推進“國內外競爭情報應用案例資料庫”（包含競爭情報應用成功或失察的案例）和不同類型的“專業競爭情報人才培養實習基地”（如依托國內開展競爭情報實踐較好的大中型企業或科技情報服務機構共建“技術競爭情報人才培養實習基地”）等SECI基礎設施的建設，并且結合工商管理、技術創新和金融服務三大專業競爭情報領域的特點，有步驟地組織編寫完善一批優秀教材、典型案例分析輔導材料和實習指南，力爭為我國SECI健康發展打下一個良好基礎。

同時要采取 “走出去，請進來”的方式，即一方面高校從事SECI的教師要勇敢地走出圖書館和學校，深入社會了解當地經濟建設和社會發展特點及其對競爭情報人才的需求狀況，不僅通過調查研究提高教師對市場和競爭情報本質的理解，而且還能將遇到的具體問題和需求與教學實踐緊密結合，從而不斷提升SECI實踐的針對性和應用性。另一方面則要虛心邀請那些在一線從事競爭情報服務實踐并取得實效的專家和實際工作者到學校講課、舉辦“專題講座”或擔任導師，現身說法地把其真實體會和艱辛創業成功經驗傳授給廣大師生，并鼓勵他們與高校共建各類“競爭情報工作室”等創客空間，積極構建高校SECI與社會服務實踐的橋梁。要盡量避免競爭情報教育中不時出現的“東郭先生”，從根本上來維護競爭情報的良好形象和服務聲譽，用出色的業績吸引高校更多的老師和學生真正參與到SECI的發展中來，使其成為一個既能培養社會急需的各類競爭情報實用型人才，又能引領“現代大情報學”學科發展趨勢和理論前沿的好專業。

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（本文責任編輯：馬 卓）