基于知識管理的配網先進管理經驗交流共享模式研究

黃楊玨　陳曉科　李鑫

【摘 要】配電網絡管理水平的高低直接影響著電力系統運行的可靠性和經濟性。不斷提高配電網絡的管理水平是電力系統從業人員的重要任務之一。加強電力企業工作人員的經驗交流，使先進的管理經驗和管理方法在企業中不斷推廣，是提高配電網絡管理水平的有效手段。本文構建了基于知識管理的配電網絡管理經驗的交流模式，對促進企業間先進管理經驗的推廣，提高配網管理水平有一定的借鑒意義。

【關鍵詞】知識管理 配網管理 經驗交流

1概述

知識是企業發展的第一動力，是企業的無形資產，只有不斷提高企業的知識水平，不斷擴大企業自身的知識積累才能不斷提高企業自身的競爭力，使企業利于不敗之地，因此知識管理的理念被提出，并在企業生產中得到廣泛應用。知識管理可以把企業各個部門，各個生產環節的有用信息進行有效的積累和管理，并把先進的技術和理念進行推廣，不斷促進企業的發展。而配網管理的系統龐大，涉及面廣，更應采用先進的知識管理系統，對配網管理的優秀管理經驗和管理方法進行總結和推廣，使配網管理工作趨于科學性和實用性，促進配網的管理水平不斷的提高。[1]

2知識管理的配網管理經驗交流系統

2.1知識管理的配網管理經驗交流系統的特點

配網經驗管理交流系統的目的是把正確的知識進行傳遞，特別注重知識的實用性和針對性，通過把配電網絡先進的管理經驗進行廣泛整理，實現了跨平臺、跨數據庫的知識庫的建立，對各部門的先進管理經驗進行了分類匯總，使各部門的優秀經驗實現存檔和共享。通過管理經驗交流區的建立，使電企的隱形知識不斷增加，使企業的集體智慧得到體現。通過系統對先進管理經驗的推送，使先進的經驗得到廣泛的推廣。

2.2知識管理的配網管理經驗交流系統的結構

知識管理的核心組成主要有三個，知識存儲層、知識顯示層和知識推廣層。其中知識存儲層是配網管理先進經驗的存儲空間，其中包括用戶自身上傳的顯性知識和交流區不斷累積的隱形知識，以及從其他渠道獲得的其他知識。系統在獲取有用信息的同時，把這些信息存入數據庫；知識的顯示層可以通過系統的搜索引擎、系統目錄等方式，為相關人員提供所需的信息；知識推廣層則可將用戶可能需要的信息直接發送到用戶的工作界面。

2.3知識管理的配網管理經驗交流系統的功能

知識管理的配網經驗交流系統的功能主要包括知識累積、知識共享和知識沉淀，目的是把企業管理的顯性知識不斷累積，隱性知識進行沉淀，不斷促進先進管理經驗的交流。首先，知識共享為配網管理人員提供數據庫中各類信息的查找和搜索，有人員主動搜索和系統自動發送兩種方式。其中，知識搜索包括知識目錄和知識查找，系統自動發送包括熱點問題、問題關注、在線發送等。但無論任何信息都應在用戶的管理權限以內；知識累積，一方面是先進經驗的錄入，另外還應包括經驗的更新、淘汰，從而保障經驗的先進性和時效性，一方面是公司或者部門進行的知識錄入、更新、淘汰，另一方面，包括工作人員對自身經驗的錄入，其中企業級的信息由相關部門維護，所有員工都可以查看，部門級信息則對本部門開放；知識沉淀，主要是隱性知識而言，其形式化和編碼比較困難，主要針對單個管理人員的經驗教訓，這類知識往往可以對配網的管理工作有著極大的參考價值，一方面可以是管理人員日常工作遇到問題的解答，另外也可以是專業人員自身工作經驗的總結，這些內容都被作為電力企業的知識進行沉淀，供企業員工查詢。[2]

2.4 知識管理的配網管理經驗交流系統的關鍵問題

（1）知識庫的建立。運用信息化網絡化技術為電力企業建立全方位的知識管理、交流、共享平臺。由于配電網絡規模龐大，大量的信息交織在一起，其中可能存在很多重復性問題和垃圾信息，因此為保證系統信息的有用性，必須對信息進行分析、篩選，將有價值的信息提取除出來，同時根據信息的形態特點對信息進行歸類，以滿足企業的需要。通過自動化辦公系統對管理經驗進行錄入、分類篩選，利用信息平臺對知識進行分類存儲，依靠遠程培訓交流系統對工作人員進行知識推廣。

（2）知識查詢方式。最簡單的方法是通過關鍵詞進行搜索匹配所需知識，另外，也可以利用科學的算法進行最優匹配，一方面綜合考慮詞語與上下文的關系，減少錯誤結果的出現頻率，此外還可以同時進行概念提煉，根據句子含義查找相近內容，增加更多有用的查詢結果，最終依據相關度對結果進行排序。

（3）知識自動發送。為每個工作人員建立個人檔案，工作人員可以根據個人需要定制相關內容，濾除無關問題，同時系統可以根據工作人員工作中關注度較高的問題進行總結提取，自動發送相關內容，對于工作人員長時間不關注的問題可以用最近的關注內容進行替換，另外，對于系統中討論的熱點問題和精華文章進行推送。[3]

3 結語

先進的管理經驗是電力企業良好運行的保障，是企業可靠運行的催化劑，是電力企業珍貴的財富，只有對優秀的管理經驗不斷的積累，并且廣泛及時的進行推廣，才能不斷推動整個電力系統配電網絡管理水平的提高。知識管理系統在配網管理中的應用，極大促進優秀管理經驗的沉淀和推廣，有效的促進配網管理水平的提高。并且隨著企業環境和社會環境的不斷變化，新的經驗不斷被積累，舊的知識不斷被替代，知識管理系統不斷與時俱進，不斷把最科學的信息提供給配網管理人員。

參考文獻：

[1]杜棟.協同、協同管理與協同管理系統[J].現代管理科學，2008，（02）：92-94.

[2]卞蓓蕾，張銘，施琦 等.華東電網公司企業知識管理的研究與實現[J].華東電力，2008，36（11）：12-15.

[3]毛宇暉.我國地方政府的知識共享研究[D].上海：上海交通大學，2008.

作者簡介：黃楊玨（1988—），女，湖北武漢人，電力系統自動化專業，碩士研究生，工程師，主要從事配網設備運行管理；陳曉科（1978—），男，河南開封人，電力系統自動化專業，碩士研究生，高級工程師，主要從事配網設備運行管理；李鑫（1985—），男，河南鄭州人，碩士研究生，工程師，主要從事配網設備運行管理。