文/別昊 彭冬林 攝影/張躍
尋優遼蒙——BOSIC中國最優眼鏡零售企業遼寧站&內蒙古站
文/別昊 彭冬林 攝影/張躍
9月 1日,尋找中國最優眼鏡零售企業評審組繼續遼寧省的拜訪,先后到達沈陽、丹東、大連、營口、鞍山、盤錦和錦州,共授牌14家企業,至此,遼寧站尋優結束。9月18日,評審組前往內蒙古自治區,先后拜訪了呼和浩特、鄂爾多斯、包頭的7家企業。現將9月份授牌的名優企業展示如下:
何氏眼科視光中心成立于1997年,是何氏眼科旗下專門從事眼病篩查、眼視光配鏡的專業眼保健服務機構,在遼寧省內現設門店50余家、診療中心10余家,其門店數量和專業技術都在遼寧省名列前茅。秉承“貢獻社會、顧客信賴、共同發展”的企業理念,何氏眼科視光中心通過產學研一體化的專業人才培養體系、規范化的連鎖經營模式以及嚴格的質量控制系統,提供令顧客滿意的專業視光服務,已發展成為眼視光行業的一面旗幟。
同時,何氏眼科視光中心還專注于為顧客提供高品質的配鏡服務——國際標準的醫學驗光檢測,高于國家標準的眼鏡制作工藝,6大項、29小項精細檢驗,眼病篩查,亞健康評估,雙眼視功能檢測與分析,以及全方位的個性化視覺矯正方案。
依托何氏眼科及遼寧何氏醫學院,何氏眼科視光中心作為國家級基層眼病篩查中心,擔當著區域防盲治盲的重要任務,利用“智慧醫療”服務體系,為眼病患者提供遠程醫療會診,緩解偏遠地區患者“看病難、看病貴”的現狀,成為老百姓身邊真正的眼保健專家。


本刊總編特別助理張躍(左)與萬新光學集團中國區營銷副總裁湯堅(右)向何氏眼科集團常務副總裁、何氏眼科視光中心總經理趙國華(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

萬新光學集團區域經理張江(左)與萬新光學集團銷售運營部北區經理呂昌(右)向何氏眼科視光中心副總經理張清(中)贈書
沈陽市第四人民醫院眼科配鏡中心成立于1992年11月8日,最初由眼科醫護人員集資籌辦,其配鏡工作史可追溯到上世紀80年代中期。之后,院方收回經營權,由三產部門直接管理;2004年,正式命名為沈陽市第四人民醫院眼科配鏡中心,并通過一系列深化經營改革,于同年獲得沈陽市第四人民醫院的“科學進步獎”。
2009年,配鏡中心遷入占地340平方米的新眼科大樓,迎來了新的發展機遇。在產品方面,引進了眾多國際一線品牌及世界一流的磨邊設備,使得配鏡中心的各項工作都日臻完善;在提升服務方面,除安排患者接待專員以外,還定期為每年配鏡中心的2萬多顧客做回訪記錄,得到了當地消費者的好評;在培養人才方面,除了邀請供應商專家到醫院進行培訓以外,還不斷組織業務骨干到全國各地的眼科醫院學習新的業務知識,保證了配鏡中心人員較高的業務水平。目前,配鏡中心的驗光水平和配鏡數量在整個東三省內均名列前茅。
通過配鏡中心團隊的不懈努力,沈陽市第四人民醫院配鏡中心多次被沈陽市技術監督局評為“學生配鏡示范單位”“眼鏡質量合格單位”,并被沈陽市產品質量檢驗所和市眼鏡商品質量監督站評為“質量保證單位”“重合同守信譽誠信單位”,取得了省技術監督局頒發的生產經營許可證。


張躍(左一)與湯堅(右一)向沈陽第四人民醫院黨委書記李丹(左二)、沈陽第四人民醫院眼科配鏡中心主任王珂(右二)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

張江(左一)與呂昌(右一)向沈陽第四人民醫院紀委書記兼工會主席紀威(左二)、王珂(中)、沈陽第四人民醫院眼科配鏡中心副主任何巨瀾(右二)贈書
金冠眼鏡公司創建于1995年,現已擁有14家連鎖店,總營業面積約5000平方米。公司擁有一支訓練有素的專業化視力保健服務團隊,包括6位資深眼科專家、30多位專業視光師、10位專業眼鏡技師,是丹東地區規模最大的專業眼視光健康服務企業之一。
丹東金冠眼鏡公司堅持“以推動眼視光事業發展為己任,共享視光時代文化建設的契機,科學、有序、健康提升眼鏡行業,創造消費者視覺需求”的公司愿景;以“理念創品牌,眼視光創效益,服務創發展”的企業綱領為指導;遵循“以宣傳、預防、控制為先,干預、訓練、治療為主,視光矯正配鏡為輔”的經營戰略,不斷汲取眼視光領域前沿科技成果,銳意開拓眼視光健康服務事業,以“改善視覺功能,控制近視發展,減低近視度數”為企業使命。2012年創辦“丹東市金冠青少年近視防控中心”,長期開展公益性的學生近視防控服務,創建經營國際化品牌眼鏡的旗艦店、服務學生群體的“視光眼鏡店”、服務時尚群體的“快捷時尚眼鏡店”等全新的營銷模式,引領眼鏡行業眼視光健康服務的時尚潮流,成為東北三省中最早建立視光中心并取得成功的眼鏡零售企業之一。
金冠眼鏡公司自創建以來,董事長潘仁南便提出了“三師合一”的理念:將視光師、配鏡師、眼鏡裝配技師合為一體,采取送出去、引進來和企業內訓三種方式,不斷提升員工的專業水準和業務水平,保證店內的每一位員工都能掌握一定的視光專業知識,并提出“百年金冠夢”“三德”(社會公德、職業道德、家庭美德)等思想內容豐富企業文化內涵,獲得企業員工的高度認可。
秉承“品質是金、服務為冠”的誠信服務,丹東金冠眼鏡公司蟬聯了“遼寧省放心眼鏡店”“遼寧省青年文明號”“遼寧省守合同重信譽企業”“遼寧省商業服務品牌企業”等多項榮譽,贏得了社會各界的廣泛贊譽。


張躍(左)與湯堅(右)向丹東金冠眼鏡公司總經理潘曉東(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

呂昌(右)與萬新光學集團遼寧區域經理曾煜(左)向潘曉東(中)贈書
成立于1995年的大連圣視茂昌眼鏡有限公司,是一家集驗光配鏡、眼鏡加工修理及眼科咨詢于一體的專業眼鏡公司。自成立以來,大連圣視茂昌傾力打造品位舒適的賣場空間;培養高素質服務團隊;嚴格驗光、專心配鏡;規范售后服務流程,樹立了大連眼鏡服務行業的新標桿。
公司現已擁有10家分店,通過多年的不懈努力,在專業技術方面,茂昌眼鏡除了不斷提升自身員工的視光專業水平以外,還根據最新的國際視光檢測標準更新檢測設備,門店配有德國、日本等國際先進的驗光儀器,并引進了目前國際最為先進的CR-DGI免散瞳眼底相機,配以專業的操控調試人員,定期確保設備的精確性。在產品方面,茂昌眼鏡擁有近300多個國內外一線的時尚品牌、上萬余種新鮮流行的款式。從紐約到巴黎,從米蘭到東京,圣視茂昌緊跟時尚潮流,更新速度與世界時尚之都保持同步。演繹復古與現代,簡約與奢華,粗獷與細膩,只需步入茂昌,全球時尚脈搏盡在掌控。茂昌眼鏡的專業水準和豐富的產品,使其簽錄的忠實會員達12萬余人。
在今后的發展中,茂昌將進一步提升服務水準,擴大經營規模,擴充眼鏡品牌數量,與國際知名品牌建立戰略合作關系。


張躍(左)與湯堅(右)向大連圣視茂昌眼鏡有限公司董事長謝永珍(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

呂昌(右)與張江(左)向謝永珍(中)贈書
大連寶時達眼鏡成立于1997年,經過10余年的發展、壯大和完善,公司現擁有12家連鎖店、2000多平方米優雅的購物環境、豐富的高品質產品組合、先進的加工檢測設備和優秀的專業驗配、銷售隊伍,全面進入了標準化、制度化、科學化的現代企業管理模式,確定“卓越品質、專業服務、科學管理、不斷創新、持續提高、最大限度滿足顧客的需求”為公司的經營總方針,是近年來大連發展速度最快的眼鏡零售企業之一。
1999年,公司便建成大連市第一家專業網站并率先實現電腦網絡化管理,為每一位顧客建立終身的視力檔案,并借助先進的分析系統,對于配鏡后顧客視力或眼鏡易出現的問題均致電回訪提醒,同時也是大連市第一家承諾只需一個電話就可以享受上門服務的眼鏡公司。
寶時達眼鏡公司真誠為消費者服務,熱心公益活動,在業內外樹立了良好的社會形象。通過電視、報刊、廣播等多種形式和渠道宣傳愛眼護眼常識;利用愛眼日、3.15消費者權益日、重陽節等,深入當地大中小學校、鄉鎮農村為學生、農民、老人進行免費的視光咨詢,多臺公益服務車,每周都為當地開發區、金州及周邊的30多所大中小院校提供免費的眼鏡清洗、維修、咨詢等服務;多次為特殊群體免費贈送眼鏡,捐助希望工程,建立愛心基金等,得到了媒體及社會各界的贊譽。
寶時達眼鏡有限公司總經理裴福東認為,盡管許多人覺得行業的發展遇到了瓶頸,但他卻認為這是新的發展機遇。多年來,裴福東十分重視企業的內部管理以及人才梯隊的建設,目前,公司已有員工100余人,眾多眼科專家教授和專業的視光技能人才的加盟,大大提升了企業底蘊和源動力,組成了企業強大的技術力量后盾。在多年的用心經營下,也讓寶時達獲得了不少殊榮:連續被市質量技術監督局定為質量跟蹤合格單位;被評為開發區唯一一家特甲級眼鏡公司;連續8年被市工商局評為重質量、講誠信單位;連續被省技監局評為遼寧省放心眼鏡公司;被開發區工商局評為消費者滿意單位;被評為大連市著名商標;開發區第一家通過三類醫療器械經營許可單位等。


張躍(左)與湯堅(右)向大連寶時達眼鏡有限公司總經理裴福東(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

呂昌(右)與張江(左)向裴福東(中)贈書
大連亨得利眼鏡公司成立于1989年,至今已有27年歷史。秉持“重質量、講誠信”的經營理念,以“專業人做專業事”為宗旨,不遺余力地為顧客提供卓越的視光學產品和現代化視力保健服務,現已發展成為擁有多家連鎖眼鏡店的專業眼鏡公司:3家直營店,旗下品牌“宜美多”有12家店,以眼鏡超市為經營模式,定位中低端消費人群。
亨得利眼鏡將“誠德、仁和、智新”作為企業文化,致力于為消費者提供全方位的專業解決方案、提供高性價比的優質產品、提供舒心的購物環境、超值的服務,做中國眼鏡行業領導者。多年來,亨得利眼鏡公司先后獲得“大連市商業、服務業誠信計量單位”“大連市消費者滿意單位”“大連市守合同重信用單位”“國家合格評定質量信得過產品”等諸多榮譽稱號,在當地享有很高的美譽度。
亨得利眼鏡有限公司總經理楊曉英認為,盡管目前市場競爭非常激烈,但是眼鏡行業未來的市場前景仍然值得期待。很多眼鏡人堅守行業,但是發展到一定的規模之后,因為缺乏規范化管理、行業引領,或多或少會出現止步不前的情況,規范的管理應該有標準化體系來保障。近年來,亨得利眼鏡一直注重企業內部管理和團隊建設,通過蓄水池工程、今日之星、明日之星、標桿店長培訓、宜美多商學院等眾多內外人才培養計劃,搭建了完善的人才梯隊,幫助企業員工迅速成長起來,極大地發揮了人才的最大能量,讓有能力、愛崗敬業的員工有更多的機會實現自己的人生價值。楊曉英認為只有搭建好了人才梯隊,和市場發展接軌,才能夠更加穩固地做好企業。
通過規范化、制度化的現代企業管理模式,優化管理細節,亨得利眼鏡發展勢頭得以穩打穩扎,其發展狀況在大連也是非常引人矚目。


張躍(左一)與湯堅(右一)向大連亨得利眼鏡有限公司董事長陳俊發(右二)、總經理楊曉英(左二)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

呂昌(右)與曾煜(左)向楊曉英(中)贈書
大連市普蘭店區光明眼鏡公司自1980年成立以來,始終秉承“顧客至上,誠信為本”的經營理念,將“讓每位顧客都戴上放心眼鏡”作為企業的經營目標,30多年來,不斷完善管理制度和經營理念。目前光明眼鏡在大連普蘭店區擁有5家門店,金州地區1家,已發展成為一家集驗光配鏡、斜弱視診療矯正、眼鏡零售加工為一體的專業連鎖眼鏡企業,并贏得了當地消費者的一致好評與信賴。
自立足于普蘭店以來,光明眼鏡不斷完善專業驗配儀器,先后引進了日本拓普康投影儀、德國卡爾蔡司i·Terminal、法國依視路全自動磨邊機等國際一流設備,并運用數字化獲取適配參數,如鏡框數據、瞳孔間距、單眼瞳距、安裝高度、子片高度、后頂點距離、前傾角、鏡面角等,為消費者提供數字化精密配鏡系統,使其眼鏡制作數據更加精準,從而獲得更舒適的視覺享受。與此同時,光明眼鏡嚴格按照標準化的驗光流程,通過向廣大消費者提供諸如“驗光21步曲、驗光配鏡3個度、產品4大品質保證、6項免費售后服務”等系列專項服務,保障消費者配鏡專業、可靠,進而公司的顧客認知度、品牌知名度、業績等在當地均名列前茅。
結合“專業驗光,科學配鏡”的準則,光明眼鏡培養出了一支高水準的驗配隊伍,其中獲得國家高級驗光員職稱的有10人以上。同時,光明眼鏡還重視與國際視光機構長期合作,掌握視光發展的最新技術、規范的專業驗光流程及視功能檢查,針對顧客用眼情況以及眼睛的調節和集合狀態,提供專業診療服務和制定個性化的解決方案。對于今后的發展規劃,董事長陳義標表示,未來光明眼鏡將繼續穩打穩扎、立足現有區域,通過專業技術以及服務,為有視覺健康需求的消費者提供幫助。


張躍(左)與湯堅(右)向大連市普蘭店區光明眼鏡公司董事長陳義標(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

曾煜(左)與萬新光學集團運營部華北區域專員嚴歡(右)向陳義標(中)贈書
云龍眼鏡創立于1990年5月,是營口地區規模較大、設備先進、技術過硬、品種繁多、價格合理、服務水準較高的專業配鏡機構,現有7家連鎖店。云龍人依靠辛勤的汗水、扎實的技術、誠實守信的服務理念,秉承“經營光明產品,樹立光明形象”的服務宗旨,贏得了市場及消費者的認可。
云龍眼鏡旗艦店是公司7家連鎖店中規模最大的門店,也是云龍眼鏡企業的核心機構。該店不僅地理位置優越、交通便利,還配備了先進的驗配設備、多種眼部治療儀器,并有一大批專業的眼科醫生、視力復健師和驗配人員為顧客提供精準優質的服務。該旗艦店代表著云龍眼鏡的整體形象和規劃,除了普通的驗配,該店還將“專配疑難眼鏡、維修國內外疑難眼鏡”作為特色服務項目,店內不僅設有眼科診所和斜弱視理療機構,還專門開辟了眼鏡維修工作間,培養了“眼鏡醫生”團隊,為顧客提供相關眼健康的全面服務。
云龍眼鏡董事長謝云龍于1985年踏入眼鏡行業,從此與眼鏡結下了不解之緣。20多年的發展中,云龍眼鏡在營口只做了一件事,那就是用心做眼鏡,把售后服務做到極致。正是由于謝云龍酷愛眼鏡的心,加上其專注的工匠精神,將云龍眼鏡的服務涵蓋了售前、售中并延續至售后維修服務。謝云龍認為,眼鏡售前、售中很重要,但是售后更重要,因為把“病了”“壞了”“死了”的眼鏡重新修復、復活,才最能體現做眼鏡的價值,也是把售后服務做到極致的一種體現。把眼鏡“醫”好了,人與眼鏡之間的情感修復好了,自然不怕沒有生意上門。也正是這種獨具匠心的工匠精神和極致的售后服務,一直以來,云龍眼鏡得到了廣大顧客的認可與支持,在當地有口皆碑。


張躍(左)與湯堅(右)向營口市云龍眼鏡公司董事長謝云龍(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

曾煜(左)與嚴歡(右)向謝云龍(中)贈書
大石橋市大光明眼鏡公司成立于1982年,是目前大石橋地區規模最大的一家集眼鏡零售、專業驗配、初級眼保健、視功能檢查、視功能和斜弱視訓練為一體的專業眼鏡零售企業。自成立以來,大光明眼鏡始終本著“專業在精、服務于心、光明工程、誠信百年”的經營理念,將“讓每位屈光不正患者都戴上放心眼鏡”作為公司全體員工共同追求的目標。
在引進國際領先專業設備的同時,大光明眼鏡還不斷提升企業內部的整體驗配服務水平,并培訓、壯大了一支以眼科醫生、驗光技師、視功能訓練相結合的專業化驗配團隊。其中,在公司30多人的員工團隊中,有40%以上人員拿到了專業從業證書,而其經理張曉敏更是以身作則,日語、企業經營管理雙學位畢業的她還專門進修學習了驗配專業知識,先后拿到驗光技師、高級驗配加工師等證書,進一步提升了自己的專業度。此外,結合“專業驗光、科學配鏡”的準則,大光明眼鏡向消費者推出完美驗光21步曲、免費眼壓計及散瞳檢查、免費眼底鏡檢查、10項免費售后服務及大光明配鏡完全滿意工程等服務。
一直以來,大光明眼鏡不斷強化內部管理,以先進的設備、精湛的技術、完善的服務、豐富多樣的產品贏得了廣大消費者的信賴與認可。早前,大光明眼鏡旗艦店確定以專業、服務為核心升級轉型視光中心,目前初步裝修即將完成。張曉敏認為,雖然眼鏡行業處在不斷變化之中,但是對大光明眼鏡而言,最重要的是從內部管理、自身發展上進行提升,通過專業化、人才培養、服務、品牌等多方面的不斷進步,為廣大消費者提供專業、可靠的驗配服務和保障。


張躍(左)與湯堅(右)向大石橋市大光明眼鏡公司總經理張升滸(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

曾煜(左)與嚴歡(右)向大石橋市大光明眼鏡公司經理張曉敏(中)贈書
海城市大西洋眼鏡始創于1988年,是一家集驗光配鏡、隱形眼鏡、品牌太陽鏡銷售為一體的眼鏡零售企業。自立足市場以來,大西洋眼鏡不斷加強內部管理,秉承“讓每位屈光不正患者都戴上放心眼鏡”的專業精神,以先進的設備、精湛的技術、完善嚴格的層層檢測及周到貼心的專業服務體系將精準配鏡的水準大幅提高,贏得了當地消費者的信賴,成為海城地區極具規模和美譽度的眼鏡專業驗配、零售企業。
談及大西洋眼鏡的第一波發展浪潮,其經理張兵引以為傲:當時大西洋眼鏡品牌入駐海城時,當地眼鏡零售行業競爭已經十分激烈了,大大小小的眼鏡店就有30多家。作為新加入者,大西洋眼鏡經過不斷的市場磨合,瞄準了專業化發展道路,從1998年開始就將顧客群體清晰定位為中高端人群,并在當地率先引進先進的儀器設備,同時十分注重廣告效應,通過在電視臺投放廣告,并結合廣告效果梳理產品線,從而迅速積累了第一批忠實顧客。目前,大西洋眼鏡總店和旗艦店均位于人流量巨大的商業街,兩者仍定位為中高端人群,而為了形成差異化,旗艦店稍重時尚。
多年來,大西洋眼鏡培養、壯大了一支專業化驗光、加工團隊和經驗豐富的驗配顧問團隊,推行以顧客眼健康、安全、舒適的貼心全程服務,結合“專業驗光,科學配鏡”的準則,向消費者推出完美驗光22步曲、驗光配鏡3個度、產品4大品質保證、8項免費售后服務等大西洋配鏡完全滿意工程,在當地有口皆碑。


張躍(左)與湯堅(右)向海城市大西洋眼鏡公司經理張兵(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

曾煜(左)與嚴歡(右)向海城市大西洋眼鏡公司經理張必武(中)贈書
鞍山市老精華眼鏡有限公司于1948年為支援鞍鋼建設由上海搬遷至鞍山,現位于鞍山市繁榮的商業區鐵東三道街,主營眼鏡、鐘表產品,是一家擁有員工90多人的大型眼視光健康服務連鎖企業。目前老精華眼鏡公司下設:老精華眼鏡總店、老精華眼鏡時尚店、老精華眼鏡旗艦店、新世界店、解放路店、湖南分店、大商新瑪特店共7家老精華連鎖店。
作為中國眼鏡協會會員單位、國家商務部認證的中華老字號,老精華眼鏡有著近70年的發展歷史,一路走來更是獲得殊榮無數:遼寧省首家A級眼鏡質量跟蹤合格單位、遼寧省“放心眼鏡店”、鞍山市學生放心眼鏡配制中心、鞍山市“零投訴品牌單位”;先后獲得鞍山市“先進集體”“文明單位”和省、市“誠信單位”等榮譽稱號。“老精華”三個字作為老精華眼鏡服務商標已經在國家商標局登記注冊,與此同時老精華眼鏡公司還通過了ISO9001-2008質量管理體系認證。2013年11月25日,老精華檢影驗光技藝被遼寧省文化廳確立為第三批非物質文化遺產保護項目。
2015年5~7月,老精華門店完成了裝修升級并重新開業。裝修之后的老精華眼鏡,以中國紅為主要元素,將眼鏡售賣區、驗光加工區、鐘表銷售區等進行了重新規劃,整個店面將中國傳統文化與時尚、體驗融為一體,令人耳目一新。專業貼心的服務、高品質產品加上歷史的沉淀與現代的碰撞,老精華眼鏡在當地成了消費者心目中與時俱進的老字號品牌。對于未來的發展規劃,其總經理翟黨勛表示,老精華眼鏡將繼續發揚老字號品牌精神,定位為中高端消費人群,同時要改變傳統的零售思維,除了對現有員工進行更為系統的培訓之外,還會對門店的產品線進行細化梳理,全方位、多角度打造老精華這一老字號,為消費者呈現更多新的東西、新的服務。


張躍(左)與湯堅(右)向鞍山市老精華眼鏡有限公司總經理翟黨勛(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

湯堅(右)與曾煜(左)向鞍山市老精華眼鏡有限公司經理趙慶利(中)贈書
盤錦市精益眼鏡公司創辦于2000年,是集驗光、配鏡、視力矯正、檢查于一體的大型眼鏡零售連鎖企業。成立之初,精益眼鏡就繪制了一幅符合企業發展的美好藍圖,經過十多年的風雨歷程,目前精益眼鏡在盤錦市擁有4家分店,經營面積超過1000平方米,擁有員工50余名。
精益眼鏡以“讓更多的人享受健康與光明”為宗旨,貫徹“一分改善,百分努力”的精益精神,在實際工作中精雕細琢、精益求精,不僅獲得當地消費者的青睞與信任,一路走來也獲得無數榮譽:是國內眼鏡行業中通過ISO9001國際質量管理體系認證的企業;取得了盤錦眼鏡業第一張“醫療器械經營許可證書”;獲得了“全國工業產品生產許可證”。尤其是近年來,精益眼鏡先后榮獲盤錦市“質量放心店” “質量信得過單位” “AAA級企業” “2008~2009消費者滿意單位” “2011~2012文明誠信單位” “守合同重信用企業” “青年文明號”“盤錦名企名店好評單位”“希望工程突出貢獻企業”等殊榮,在誠信經營中牢固樹立自身的品牌意識,用實際行動回報社會。
精益眼鏡總經理林云明認為,眼鏡行業就是做眼鏡的,要專注于做眼鏡服務工作。盤錦市是全國首批36個率先進入小康的城市之一,GDP常年位居遼寧省前列,當地經濟發展良好,人均購買力強,這與精益眼鏡定位中高端消費人群不謀而合。近年來,精益眼鏡將維護好中高端消費者的工作進行細分,通過諸如指派專人接待不同消費層次消費者、將奢侈品眼鏡銷售價格透明化、定期舉辦活動并通過微信回訪等方式維護老顧客等方式,努力將服務做到極致,從而提升顧客忠誠度、促進銷售業績增長。對于未來的規劃,除了繼續加強服務工作,通過“老帶新”等方式維護好現有中高端顧客群體外,精益眼鏡也將在眼鏡品類、商品結構化等方面做出優化,以更好地服務當地消費者。


張躍(左)與湯堅(右)向盤錦市精益眼鏡公司總經理林云明(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

萬新光學集團東北區域銷售運營專員程浩(左)與張江(右)向林云明(中)贈書
盤錦市星星視光眼鏡有限公司是遼寧省興隆百貨集團旗下一家子屬企業,成立于2000年11月,是一家集專業驗光、精準配鏡、眼功能檢查為一體的專業眼鏡驗配公司。星星眼鏡秉承遼寧興隆大家庭商業集團“發展連鎖、商業報國”的企業精神,依托于集團公司布局商場百貨店,始終堅持“到星星眼鏡、配合格眼鏡”的經營理念,贏得了當地市場和顧客的青睞。目前星星眼鏡已發展有9家連鎖店,其中除了商場店外,還涉及2家臨街店鋪、1家視光中心。經過10多年的發展,星星眼鏡先后獲得“遼寧市場質量承諾單位”“遼寧市場信賴名店”“遼寧省放心眼鏡店”“市A級眼鏡店”“市驗光、配鏡質量放心店”等榮譽。
在一線驗配方面,星星眼鏡尤其注重對技術人才的培養,通過定期選派優秀學員外出學習、進修等方式,目前公司已經建立起由1名眼科醫師、4名高級技師、9名普通技師、7名高級驗光員、3名中級驗光員、16名加工師組成的一支遼西地區技術實力較為雄厚的專業驗配隊伍。同時,星星眼鏡也十分注重對硬件設施的投入,2015年星星眼鏡視光中心店正式運營,更是加大了星星眼鏡對國際一流設備設施的投入,力求將專業的技術人才與專業的先進設備發揮至最大功能,為當地有眼視光功能需求的顧客提供服務。
此外,星星眼鏡對驗配流程也十分注重,其對國際標準驗光流程、質量目標、管理職責、檢測設備、人員要求和管理、技術標準、采購管理、檢驗管理、復檢等方面都做了嚴格的要求和標準化的流程管理,獲得了盤錦市技術監督部的認可與廣大消費者的信賴。同時,為了優化售后服務的管理,星星眼鏡成立了售后服務部門,并引進國內一流軟件管理系統,為顧客建立詳細的個人檔案并定期進行電話回訪,及時掌握并解決顧客在佩戴過程中遇到的各種問題。


張躍(左)與湯堅(右)向盤錦市星星視光眼鏡有限公司總經理姜興(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

張江(左)與程浩(右)向盤錦市星星視光眼鏡有限公司管理總經理王建軍(中)贈書
錦州市康尼眼鏡成立于1993年,如今已經成長為錦州市最大的眼鏡連鎖機構,擁有6家連鎖店,在其23年的發展歷程中,康尼眼鏡始終以“誠實守信、專業規范”的企業經營理念,憑借嚴謹、認真的態度,深受當地消費者的喜愛,并積累了龐大的忠實會員隊伍。從管理層到基層員工,康尼眼鏡人專注于用專業的心為顧客提供最專業的驗配指導,借助優秀驗光團隊、國際領先的視光檢測設備、嚴謹的驗光流程及精益求精的嚴苛裝配流程,并通過數據化、標準化、流程化的分析,從而為顧客提供最舒適、最適合的眼鏡。
康尼眼鏡先后成為諸如Dior、Emporio Armani、Giorgio Armani、Gucci、Hugo Boss、Carrera、Yves Saint Laurent等國際大牌的金牌合作商,并享有這些品牌在錦州地區的獨家特許銷售權。與此同時,作為傳遞清晰視界的光明使者,康尼眼鏡不僅注重與國際大品牌的合作,還十分注重公益活動,將關愛全城人民的視力健康作為企業發展己任。2013年,康尼眼鏡推出錦州首臺國際標準驗光檢測車,將愛眼護眼知識及免費視光檢查送到錦城百姓的身邊;走進養老院,為老人們免費檢測答疑視光難題;走進幼教系統,保護視力從娃娃抓起;走進商場社區,免費發放視力表,為百姓解答視力疑惑,以及免費調整及清洗眼鏡等。通過這些活動,康尼眼鏡樹立了良好的企業形象,并獲得當地消費者的一致好評。
2016年5月,康尼眼鏡攜手合作10余年的德國卡爾蔡司光學,成為錦州首家成功引進蔡司優視力視覺體驗店的眼鏡公司,同時引進了蔡司i.profiler plus 四合一全套視光分析檢測儀,從多方面整合最適合顧客的視光解決方案,為顧客呈現更美好的視覺體驗。目前合作店已經試營業近4個月,受到眾多消費者的青睞。


張躍(左)與湯堅(右)向錦州市康尼眼鏡有限公司總經理黃小平(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

嚴歡(左一)與張江(右一)向黃小平(左二)、經理劉康尼眼鏡公司洪偉(右二)贈書
赤峰市光明眼鏡由現任董事長嚴建亮先生創辦于1982年,歷經30多個春秋,從原始傳統的作坊式經營,現已發展成為頗具規模的集零售、驗光、視覺培訓、眼部健康研究為一體的現代化連鎖企業,18家連鎖店遍布城區,成為赤峰市眼鏡行業的先鋒,深受當地消費者的喜愛。
1997年,赤峰市光明眼鏡連鎖有限公司正式成立。此后,光明眼鏡全體員工本著“科技創新、嚴謹克己、勤奮包容”的企業發展戰略,專注于人類眼部健康領域,不斷地在光明的道路上穩步前行。2007年,赤峰市眼鏡商會正式成立,嚴建亮被選為商會會長,從此光明眼鏡更是把推動赤峰地區的眼鏡行業向專業化、規范化、科技化發展作為己任,致力于赤峰市整個眼鏡行業的進步與發展。
為打造赤峰市極具專業化、科技化的眼部健康服務企業,光明眼鏡一方面花重金引進國內外高精尖的儀器設備,用科技武裝自己,同時不斷優化產品結構以獲得最佳的市場反饋;另一方面,公司不斷加強專業人才的培養和儲備,以“走出去、請進來”的原則先后派出百余員工到北京同仁眼科醫院、天津市眼科醫院、上海交通大學等地學習眼部健康專業知識。目前,公司擁有國家注冊的視光技師8人、高級驗光師14人、中級驗光師2人、高級定配師2人、中級定配師1人。其高學歷、高素質的專業人才隊伍已頗具規模,作為地區的行業先鋒,光明眼鏡公司已多次代表赤峰市參加內蒙古自治區甚至全國輕工類眼鏡行業職業技能大賽,并在大賽上多次獲獎,多名員工被納入國家人才庫,享受國家科技人才待遇。
伴隨著互聯網信息化時代的浪潮,眼鏡二代已悄然走上光明事業的舞臺。總經理嚴安明表示:“即將進入2.0時代的光明眼鏡將會在堅持前輩‘勤奮克己,勇于創新’優良傳統的同時,用嚴謹編織科技、用創新鑄造品質,繼續以專業嚴謹的人才隊伍、國際一流的先進驗配設備,全心全意為顧客的眼部視力健康保駕護航。”


張躍(左)與湯堅(右)向赤峰市光明眼鏡連鎖有限公司總經理嚴安明(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

嚴歡(左)與萬新光學集團區域經理劉輝(右)向赤峰市光明眼鏡連鎖有限公司旗縣經理嚴華清(中)贈書
內蒙古康太光學眼鏡連鎖有限公司成立于1994年,作為專業從事驗光配鏡的眼鏡零售企業,一直以來,康太眼鏡實施現代化、品牌化、集團化連鎖經營,是內蒙古眼鏡零售行業規模最大的專業公司之一。現在,康太眼鏡旗下擁有自營連鎖店15家、員工180余人,其中管理人員占8%,眼科醫師占10%,驗光師占15%,高級技師占15%,銷售人員占52%。
經過20多年的發展,康太眼鏡已經成為“內蒙古著名商標”,不僅獲得了當地消費者的信賴與認可,還先后獲得內蒙古自治區技術監督局授予的“眼鏡質量跟蹤檢查合格單位”、呼和浩特市消費者協會授予的“誠信單位”“中國質量萬里行定點單位”“內蒙古自治區眼鏡行業甲級店”“內蒙古自治區眼鏡行業委員會副主任單位”等多項榮譽。康太眼鏡人以“內鑄精神、外塑形象”的服務標準,將“爭創眼鏡行業名牌”和“爭做文明工程先行者”作為莊嚴的使命,并一直以此為奮斗目標立志開創光明的事業。
康太眼鏡一貫秉持“給顧客最好的”企業精神,本著“顧客第一、服務第一、信譽第一”的企業宗旨,積極致力于眼鏡行業專業技術與服務水平的發展和提高。同時,康太眼鏡以 “康太成功路,百年光明行”為目標,追求“專業連鎖,專家服務”,并熱衷于公益活動,先后以各種形式捐助春蕾計劃、資助盲人婦女和全市環衛工人,力挺慈善事業,在當地樹立了良好的品牌形象。
通過全面有效地控制配鏡質量、確保精確的配鏡過程,康太眼鏡為顧客的科學配鏡提供了有力的保障,也為公司的健康發展奠定了堅實的基礎。康太光學眼鏡連鎖有限公司董事長高邦獻表示,康太眼鏡接下來將以更加飽滿的熱情與服務態度,迎接更加輝煌的明天。


張躍(左)與湯堅(右)向內蒙古康太光學眼鏡連鎖有限公司董事長高邦獻(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

劉輝(左)與嚴歡(右)向高邦獻(中)贈書
1990年初,鄂爾多斯市防盲治盲眼科醫院成立;2001年,陜西省神木旭永眼科分院建成;2006年,赤峰市股份制眼科醫院成立;2007年,陜西省榆林市旭永眼科醫院成立;2009年,旭永眼科集團成立,并形成集團化連鎖經營運營模式;2013年,鄂爾多斯市眼視光發展研究中心、鄂爾多斯市眼視光標準化基地和眼庫創立,并創辦了旭永眼鏡總店、旭永眼鏡中心等便民服務點,屬非營利性三級專科醫療機構,是鄂爾多斯市城鎮醫療保險、新農合定點醫院。目前,旭永眼科集團總資產達4.6億元,是鄂爾多斯市民營醫療領域的開拓者和引領者,同時,也是西部地區頗具規模和影響力的民營眼科醫院。
旭永眼科醫院擁有一支高水平、專業技術過硬的眼科醫療團隊,集團共有員工310人,醫療技術人員占90%,其中視光醫師32人、驗光技師30人、驗配師20人。此外,旭永眼科還與北京同仁醫院、北大北醫三院眼科中心、溫州醫科大學、天津醫科大等多家知名品牌醫療教育機構建立了良好的長期協作關系,共同致力于高端眼科醫療臨床服務及科研。
多年來,集團致力于社會公益事業,勇于承擔社會責任,已連續十余年配合各級殘聯開展扶貧白內障手術,攜手紅十字會開展糖網病、青光眼救助項目,累計實施免費救助手術2萬余人次。每年堅持深入基層,廣泛開展鄉村農牧民眼病防治、白內障義診篩查、青少年兒童視力普查、光明行等活動,并建立健全青少年兒童視覺發育檔案,累計義診服務達26.3萬人,還曾為貧困眼病患者捐醫捐藥近千萬元,贏得社會各界的高度贊譽。旭永眼科集團被國務院殘疾人工作協調委員會授予“全國殘疾人康復工作先進集體”、全國“扶殘助殘”先進集體等稱號。


張躍(左)與湯堅(右)向鄂爾多斯旭永眼科集團總裁閆炯麗(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

張躍(左)與湯堅(右)向鄂爾多斯旭永眼科集團副總裁、旭永眼科醫院眼視光研究發展中心常務主任崔煜(中)贈書
包頭市亨得利鐘表眼鏡有限責任公司成立于1958年,是內蒙古地區歷史較為悠久且規模較大的眼視光專業連鎖企業之一。在將近60年的發展歷程中,亨得利眼鏡始終秉承“品質第一,服務至上”的宗旨,確保提供給顧客的每一副眼鏡都能舒適、美觀。
其總店坐落于包頭昆區鞍山道,自上世紀60年代起,亨得利眼鏡人就開始為這座城市的人們帶來光明;70年代,亨得利眼鏡有了自己的兩層小樓;到了80年代,包頭鋼鐵大街略顯繁華;90年代時,包百大樓成為包頭市繁榮的標志,而此時,亨得利眼鏡也已經伴隨這座城市走過了40年;如今,亨得利眼鏡從最初不足幾十平方米的營業面積發展至擁有5層樓、近1000平方米的現代化營業場地和頗具一流的檢測、驗配及加工設備的專業眼鏡零售店,其中,在包頭有3家專業連鎖店。縱觀亨得利眼鏡的發展歷程,無一不凝聚著亨得利眼鏡人的心血。
在企業不斷發展壯大的同時,亨得利眼鏡也十分注重企業文化建設:面向外部,亨得利眼鏡不忘回報社會,多次向當地科技大學、特殊學校、老干部活動中心、敬老院等捐贈物品和款項;面對內部,亨得利眼鏡每年會組織員工去往全國各地進行專業學習和旅游。
近年來,亨得利眼鏡一直在穩中求發展,致力于做好當下、做好專業。發展至今,亨得利眼鏡曾先后獲得了“內蒙古眼鏡協會副理事長單位”“包頭市眼鏡協會理事單位”“包頭市消費者協會配鏡推薦單位”等榮譽稱號。亨得利眼鏡以其嚴格的制度、完善的售前售后服務體系,深得當地消費者的喜愛與認可。在整體大環境不好的情況下,亨得利眼鏡無論是配鏡數量還是營業額均穩步提升,同比增長達10%以上。


張躍(左)與湯堅(右)向包頭市亨得利鐘表眼鏡有限責任公司董事長蘇學軍(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

劉輝(左)與湯堅(右)向包頭市亨得利鐘表眼鏡有限責任公司經理蘇娜(中)贈書
朝聚眼科醫院集團由著名眼科專家張朝聚創建于1988年,現已在全國范圍內設有20家醫療機構。包頭朝聚眼科醫院綜合大樓建筑面積近40000平方米,已成為包頭市九原區的標志性建筑之一。朝聚眼視光矯治配鏡中心作為包頭朝聚眼科醫院的重要組成部分,于1988年與醫院同步營業,經歷近30年的發展,目前已經成為內蒙古自治區西部最具影響力的眼視光矯治配鏡中心,服務范圍覆蓋包頭市、鄂爾多斯市等地,受到社會各界一致好評。
2012年,包頭朝聚眼視光矯治配鏡中心被內蒙古自治區確定為“青少年眼健康疾病防治中心”。除了依托朝聚眼科醫院的優質眼病醫療資源,朝聚眼視光矯治配鏡中心還借助美國伯克利大學視光學院的技術支持,憑借雄厚的技術力量、國際一流的設備以及一流的供貨產品,充分滿足不同層次、不同患者的配鏡需求。
目前,包頭朝聚眼視光矯治配鏡中心在包頭市、鄂爾多斯市設有12家連鎖眼鏡店,擁有高級驗光技師、高級驗光師、高級加工技師近80人,配置國際一流的進口電腦驗光儀、綜合驗光儀、全自動磨邊機、裂隙燈等視光醫療、驗光配鏡診療設備。在眼鏡的驗配上,特別是針對青少年兒童的配鏡,始終堅持把治療效果放在第一位,各眼視光矯治配鏡門診部通過裂隙燈眼科診斷系統和醫院進行有效的遠程互動,完美實現了為每個配鏡者“量身定做,矯治一體”的目標,贏得了廣大消費者的信賴與認可,在整個內蒙古乃至全國都具有一定的影響力。


張躍(左)與萬新光學集團國內銷售總監許偉華(右)向包頭朝聚眼科醫院總經理賀勇(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

劉輝(左一)與湯堅(右一)向包頭朝聚眼科醫院副總經理杜國棟(右二)、趙學智(左二)贈書
亨得利鐘表眼鏡有限公司成立于1934年,是集專業驗配、加工、銷售為一體的眼鏡零售企業。作為呼和浩特地區最早從事眼鏡驗配的企業,公司90%以上的從業人員均獲得高級驗光師資格證書,一線骨干人員在眼鏡行業從業至少10年以上,是呼市地區技術力量最為雄厚的眼鏡企業之一。發展至今,亨得利眼鏡始終堅持“老字號”品牌,專注顧客服務,現已擁有4家自營門店、6家加盟分店,在當地享有很高的顧客忠誠度及滿意度。
亨得利眼鏡現為呼市地區唯一一家中國眼鏡協會會員單位,也是內蒙地區唯一兩亨協會理事單位。此外,亨得利眼鏡始終認真貫徹落實國家技術監督局和國家各級職能部門下達的法規政策,多次獲得市工商局免檢企業的榮譽;近年來榮獲呼和浩特市“消費者協會信得過企業”稱號;多次獲得市工商局頒發的誠信企業牌匾;更是入選自治區級“百城萬店無假貨示范店”行列。
亨得利眼鏡始終秉持“人是企業核心競爭力”的理念,鼓勵員工進行終身學習。對于骨干員工,注重將其培養為多面手,從驗配到銷售均能獨當一面;對于年輕員工也投入了很大的精力培訓、鍛煉以及考核,力求每一個亨得利人都能夠全方位給顧客帶來專業的體驗。與此同時,亨得利眼鏡堅持與時俱進,以其總經理于東為首,近年來不斷加強精細化管理,一方面在庫房實行輕庫存、數據化管理等,進一步提高了庫存周轉率;另一方面從品控到加工到驗光直至一線銷售等各流程進行精細化梳理,既保障了顧客的消費體驗,又保證了亨得利眼鏡的品質可靠,信譽始終如一。
為進一步提升顧客的消費體驗,亨得利眼鏡提出了“做讓百姓滿意的眼鏡店”的口號,積極建立了回訪機制,確保每一位顧客都能獲得滿意服務。而在其顧客滿意度調查中,滿意度達到了95%以上,真正做到了服務好每一位顧客。


張躍(右)與湯堅(左)向呼和浩特市亨得利鐘表眼鏡有限公司總經理于東(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

劉輝(左)與湯堅(右)向于東(中)贈書
明朗眼鏡的前身為1935年由姚界卿及其長子姚朝鈞、次子姚朝旺在歸綏舊城大北街開辦的當時第一批專業眼鏡店,1956年通過公私合營加入呼和浩特市鐘表眼鏡合作社,后改為呼市鐘表眼鏡公司。1993年,姚界卿的第三代傳人姚金和與姚金義兄弟倆共同創辦了內蒙古明朗國際光學眼鏡連鎖有限公司。
從創業伊始,明朗眼鏡就一直本著“服務為本、奉獻社會”的企業服務宗旨,以優良的產品質量求發展,以顧客滿意為標準,致力于為顧客提供全方位優良服務,得到當地廣大消費者的認可和支持。明朗眼鏡先后獲得了內蒙古產品質量監督檢驗所“產品質量跟蹤服務優勝單位”“消費都者信得過十佳單位”“全市執行物價政策法規先進單位”“內蒙古著名企業品牌”和內蒙古黨委統戰部工商聯“優秀會員企業”等榮譽稱號。2005年明朗眼鏡公司以雄厚的技術實力和生產實力,成為當地第一批取得國家“全國企業產品許可證”的眼鏡企業,被評為“歷屆首府百姓滿意的品牌”。
明朗眼鏡人將“以五星級的服務,配制百分之百的優質眼鏡,讓顧客百分之百滿意”作為工作要求,并嚴格落實到了具體的點滴工作中,力求使每位顧客對所佩戴的眼鏡都稱心如意。經過20多年的發展,明朗眼鏡現有連鎖店11家,并已發展成為全國知名的眼鏡企業、內蒙古專業眼鏡驗配服務連鎖公司,每年投入大量資金更新儀器設備,力求使公司的軟、硬件更具有競爭力。


張躍(左)與湯堅(右)向內蒙古明朗國際光學眼鏡連鎖有限公司董事長姚金和(中)頒發“BOSIC中國最優眼鏡零售企業”證書

劉輝(左)與湯堅(右)向姚金和(中)贈書