大數據視角下圖書館服務發展走向及策略研究

文/佳木斯大學 劉冰一

大數據視角下圖書館服務發展走向及策略研究

文/佳木斯大學 劉冰一

大數據時代，圖書館將在業務功能、技術體系、人員素質等方面面臨巨大挑戰，大數據將成為圖書館的核心資產。在大數據時代，圖書館通過整合用戶資源、分析用戶習慣，能夠更加精準地為用戶提供服務，優化圖書館的服務水平，提升圖書館的服務標準，為用戶提供個性化的服務。在大數據時代，圖書館應該創新服務方式，只有這樣才能真正提升圖書館的利用率。

大數據視角；圖書館服務；發展走向；策略研究

在大數據視角下，用戶在享受圖書館提供的服務時，勢必會產生一定的信息，這些信息是圖書館服務的基礎和資料。在圖書館的傳統管理模式中，數據和信息的作用并沒有得到凸顯。但在大數據視角下，圖書館在提供服務的過程中，需要以用戶的信息和日志為基礎，不斷地優化自身的服務標準，不斷提升自身的服務水平，以有效地整合圖書館的資源。

一、大數據視角下圖書館服務發展走向

（一）注重用戶信息和日志的分析處理。隨著信息技術的不斷發展，用戶在享受或者購買某一產品或服務的過程中，用戶信息和習慣會形成一種日志，記錄用戶的習慣和慣性思維。比如超市會根據顧客的購買量來突出產品的陳列位置，以提升銷量。圖書館作為一種圖書資源和信息資源的服務場所，在傳統管理模式下，圖書館在提供信息資源和圖書資源的過程中，往往過于主動，圖書館提供什么信息和服務，讀者就享受什么服務。但在大數據視角下，圖書館與讀者之間的關系發生了轉變，特別是在讀者群體不斷流失的情況下，圖書館在提供服務的過程中，必須注重根據讀者的需求來精準的個性地提供服務，以維系比較穩定的顧客群體。在大數據視角下，圖書館應該根據用戶的借閱習慣及信息，加強用戶信息的處理與分析、整理，有效地提升和整合圖書館的服務，使得圖書館的用戶服務更加個性化和貼近化，不斷提升圖書館的服務水平。因此，在大數據視角下，圖書館的服務發展走向勢必是以用戶的需求為基準的針對性的服務。

（二）探索大數據的服務與共享是發展重點。在大數據時代下，圖書館在提供服務的過程中，傳統的獨立性的數據服務將成為過去式，圖書館的發展方向應該是朝著數據化、共享化的方向發展。在大數據視角下，圖書館應該注重信息資源的整合，并且不斷運用新技術、新方法來整合圖書館的信息資源，以優化和提升圖書館的信息服務質量和水平。云存儲、云服務也將成為圖書館數據存儲和數據服務的模式延伸。圖書館的信息資源是非常豐富的，一方面圖書館自身的信息資源是豐富且多樣的，不僅有紙質類的圖書資源，同時還有光盤、報紙、數據化的資源，這些信息資源紛繁復雜，為用戶提供便利且全面的信息的同時，也容易增加用戶搜索利用信息的困難程度。另一方面，在共享狀態下，圖書館的信息資源還包括其他同類圖書館等共享數據。因此，在大數據視角下，圖書館服務發展的走向，應該是探索大數據的服務與共享。通過將圖書館的各類資源整合利用，通過將圖書館的各類數據分類整理，通過將圖書館的各類資源數字化、信息化，以便利用戶查詢為基本準則，進而不斷提升圖書館的服務水平。此外，在大數據視角下，智能化同樣是圖書館的發展走向，數字圖書館根據用戶的習慣及要求，自動過濾無用的信息，主動推送與用戶查詢相關的信息，最大程度滿足用戶的使用。

二、大數據環境下圖書館的發展策略

在大數據環境下，圖書館的服務發展走向是越來越智能，越來越便民，越來越主動，通過分析和整合用戶的信息和習慣，主動地推動信息，并實現信息的共享，以有效地提升圖書館的服務水準。在大數據環境下，圖書館的發展策略是什么呢？

（一）數字化圖書館的構建。在傳統管理模式下，圖書館的書籍資料、信息資料等雖然很大程度地為讀者提供了便利，但同時由于書籍、報紙、雜志等資料的占地面積大，給圖書館的管理工作帶來了不便。在大數據視角下，圖書館的發展策略是應該積極構建數字化的圖書館。通過數字化的圖書館，可以將圖書館的各類資源和資料數字化和信息化。一方面提升了圖書館的管理效率，減少了人為管理帶來的問題和漏洞，縮減了圖書館的人力成本投入。另一方面數字化圖書館還能夠在很大程度上整合圖書館的資源利用，便于用戶在查詢所需資料時，可以通過一臺主機上的搜索引擎，快速精準地找到數字化的圖書資料。此外，數字化圖書館的構建，還能夠使得用戶在足不出戶的情況下，快捷地享受圖書館提供的信息服務，有效擴展圖書館的服務方向和覆蓋范圍，有效提升圖書館資源的利用率。

（二）數字管理模式的構建。數字化圖書館的構建是優化和提升服務水平的基礎，數字管理模式的構建，則能夠在很大程度上提升圖書館的管理水平和管理效率。傳統模式下的圖書館管理，諸如員工簽到、簽退等，都會形成一定的數據。在大數據視角下，這些數據信息同樣具有非常關鍵的作用。圖書館針對員工所產生的這些數據，加強分析與處理，構建數字化的管理模式，不僅能夠提升圖書館的服務水平，同時還能強化和提升圖書館的管理效率。當然在利用信息數據的過程中，應該注重保護個人隱私，只有這樣才能綜合性地提升圖書館的服務水平和質量，才能創建高效優質的服務團隊，為讀者提供滿意的服務。此外，在大數據視角下，圖書館的發展策略，應該改變傳統被動的提供數據的模式，努力構建“數據找人”發展模式，根據用戶的習慣，主動推送用戶需求的信息和數據。

三、總結

在大數據視角下，圖書館的發展方向應該是不斷注重和整合用戶的信息和數據，通過分析數據和信息來判斷用戶的習慣，同時努力探索信息資源的共享。在大數據視角下，圖書館的發展策略應該是構建數字化的圖書館，提升圖書館的數字管理模式。

［1］周杰，蘇靜，曾建勛，下一代數字圖書館的發展思考［J］.圖書情報工作，2013（8）.

［2］姜山，王剛.大數據對圖書館的啟示［J］.圖書館工作與研究，2013（4）.