并非拒絕你

◎ [美]崔西

并非拒絕你

◎ [美]崔西

當年做上門推銷并一連撥打無數個沒有結果的電話時，我學到了人生中最重要的一課。

我遭遇到的拒絕多得超乎我的預期。幾乎每個人都將我拒之門外，他們對我的產品不感興趣，不需要我的產品，我聽到過數百次甚至上千次“不”。終于有一天，我向一位資深銷售員請教如何應對這種無休止的拒絕，他與我分享了一句讓我受用終生的話：“拒絕并非針對個人。”

不要把拒絕視為針對個人。在談判過程中，當有人對你的要求說“不”時，他并不是針對你本人或你個人而說的，也不是對你是好人還是壞人所做的聲明。對說“不”的那個人而言，他不過是在針對某種要求做出商業性的回應，這種回應與你本人無關，因此不要以為他是在拒絕你。

掌握這個重要的理念后，我搖身一變，成了一臺銷售機器。我會自信滿滿地挨家挨戶去推銷，說服人們購買我的產品。不管聽到多少次“不”，我都一笑了之，我認識到別人關注的根本就不是我。

（摘自《談判》機械工業出版社）