淺談中小型油服企業(yè)精細(xì)化管理及存在問題

徐曉紅

新疆新技術(shù)發(fā)展股份有限公司中國石油大學(xué)（華東）

淺談中小型油服企業(yè)精細(xì)化管理及存在問題

徐曉紅

新疆新技術(shù)發(fā)展股份有限公司中國石油大學(xué)（華東）

借助于最新的精細(xì)化管理研究理論與方法，針對中小型油服企業(yè)目前精細(xì)化管理方面存在問題，展望未來發(fā)展方向，對于提高企業(yè)管理效率，調(diào)動員工積極性，提升員工創(chuàng)造力，形成獨具特色的企業(yè)文化，以推動企業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展意義重大。

管理；精細(xì)化；公司

一、前言

近年來，受國際油價持續(xù)低位震蕩，中小型油服企業(yè)處境更加艱難，而同時影響企業(yè)的穩(wěn)定不僅僅取決于外部環(huán)境的沖擊，同時來源于內(nèi)部的穩(wěn)定，因此，實施精細(xì)化管理提升質(zhì)量效益愈加重要。

二、中小型油服企業(yè)管理現(xiàn)狀

精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。

新疆某中小型油服企業(yè)2004年實施改制，歷時21年的改革與發(fā)展，在原國有企業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)上已經(jīng)初步形成了一套具有企業(yè)自身特色的管理模式，基礎(chǔ)管理建設(shè)根基牢固。公司主要從事油田地面工程中污水處理、采油工程、集輸系統(tǒng)原油處理等系列技術(shù)研發(fā)與技術(shù)服務(wù)的企業(yè)。中小型油服企業(yè)多年來始終堅持管理優(yōu)化提升的理念，著力采取了5個方面的措施，初步形成了目前的精細(xì)化管理模式，保證了公司近年來業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，具體如下：

（1）對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行了職能分工，明確了各部門的職責(zé)；

（2）初步確定了各部門業(yè)務(wù)流程；

（3）建立了相應(yīng)較為完整的質(zhì)量管理體系、技術(shù)規(guī)范和崗位職責(zé)；

（4）明確每一年度管理及經(jīng)營目標(biāo)；

（5）依據(jù)年度管理及經(jīng)營目標(biāo)制定了對應(yīng)績效考核措施，以促進(jìn)管理水平的不斷提高，滿足企業(yè)的日益發(fā)展。

為確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須持續(xù)不斷地進(jìn)行管理優(yōu)化提升，而精細(xì)化管理是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度減少管理占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。而與此同時，原國有企業(yè)管理的冗余性、局限性與現(xiàn)有企業(yè)性質(zhì)和業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生一定的矛盾。在克拉瑪依化工行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，如何提高公司競爭力，保障公司現(xiàn)有的增長速度，順利實現(xiàn)未來的規(guī)劃目標(biāo)，保持公司的可持續(xù)發(fā)展是亟待思考和解決的問題。

三、中小型油服企業(yè)精細(xì)化管理存在問題

縱觀精細(xì)化管理研究過程，有關(guān)精細(xì)化管理，并非是對中國企業(yè)進(jìn)行深入研究后提出的全新理論，而是在豐田生產(chǎn)方式基礎(chǔ)上的擴(kuò)展和本地化而已，研究過程中針對中國企業(yè)粗放化管理與精細(xì)化管理的界限并沒有明確劃分。在市場競爭日趨激烈、而國際油價不斷下調(diào)的今天，石油服務(wù)企業(yè)推行精細(xì)化管理既符合國情，也是石油服務(wù)企業(yè)提升自身競爭力的需要，精細(xì)化管理作為企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢，成為我國石油服務(wù)企業(yè)管理實踐的必由之路。目前，中小型油服企業(yè)在推行精細(xì)化管理的過程中還存在著許多問題，企業(yè)要想達(dá)到良好的精細(xì)化管理效果，必須結(jié)合企業(yè)內(nèi)外的實際情況。

（一）基礎(chǔ)工作中規(guī)章制度體系建設(shè)的嚴(yán)重缺失

部門的無序行動都可能導(dǎo)致公司整體運行效率的下降，在這種情況下，企業(yè)成員共同遵守管理規(guī)則和操作流程成為不可或缺的高效管理前提。規(guī)章制度體系正是通過對管理規(guī)則和操作流程的梳理與確定，在整個企業(yè)范圍內(nèi)傳播統(tǒng)一的規(guī)則信息，并將其固化在企業(yè)成員的思想意識和工作行為中。在對中小型油服企業(yè)規(guī)章制度的調(diào)查與清理中，發(fā)現(xiàn)規(guī)章制度的建設(shè)工作基本未開展。

（二）業(yè)務(wù)流程管理體系的完善與細(xì)化有待進(jìn)一步加強(qiáng)

在對中小型油服企業(yè)業(yè)務(wù)流程梳理過程中發(fā)現(xiàn)，公司整體經(jīng)營過程中各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程較為明晰，但缺乏統(tǒng)一的以規(guī)范化業(yè)務(wù)流程為核心，業(yè)務(wù)流程執(zhí)行指南為配套的流程管理體系文件作為“基礎(chǔ)保證”。主要表現(xiàn)在除OA系統(tǒng)確定的相應(yīng)業(yè)務(wù)流程，其他各部門各崗位業(yè)務(wù)流程基本局限于日積月累的經(jīng)驗主義與習(xí)慣性工作流程，因此跨部門協(xié)作時時常出現(xiàn)業(yè)務(wù)流程模糊，管理混亂的狀況。

（三）目標(biāo)管理有待全面落實并建立健全相應(yīng)考核機(jī)制

在對中小型油服企業(yè)目標(biāo)設(shè)立、分解、執(zhí)行及考核過程中發(fā)現(xiàn)以下幾點問題，首先公司與部門目標(biāo)分解工作開展情況良好，但員工崗位責(zé)任制落實情況相對較弱，即部門到員工的目標(biāo)分解沒有得到全面落實；其次部門目標(biāo)階段考核與調(diào)整性工作未開展；再次由于績效考核制度的不完善，導(dǎo)致通過績效達(dá)到獎懲分明，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的目標(biāo)作用不顯著。

（四）基礎(chǔ)工作的各部分需加強(qiáng)整合并持之以恒

從基礎(chǔ)工作整體來看，中小型油服企業(yè)目前現(xiàn)有的以質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程管理和目標(biāo)管理為主的基礎(chǔ)管理工作各部分存在條塊分割現(xiàn)象，各項基礎(chǔ)工作之間在一定程度上缺乏協(xié)調(diào)，未能形成公司管理制度統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的完整體系，覆蓋重合與遺漏盲點同時存在，對公司管理的最終落實產(chǎn)生一定影響。

四、精細(xì)化管理未來研究展望

目前，中國多數(shù)企業(yè)還缺乏精細(xì)化的管理基礎(chǔ)，盲目照搬歐美理論，由粗放性管理直接跳到精細(xì)化管理，超越企業(yè)發(fā)展階段，將很難取得預(yù)期的效果。為此，必須夯實管理基礎(chǔ)，不斷推進(jìn)管理水平的提高。總之，現(xiàn)階段國內(nèi)外對精細(xì)化管理結(jié)合石油企業(yè)的研究較少。我國的石油企業(yè)仍處在粗放管理階段，管理停留在表面，注重理論或制度方面，缺少對具體方法的研究，操作性、針對性及穩(wěn)定性不強(qiáng)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職能不能夠合理清晰定位，管理層次多，管理中存在很多叉、盲點，管理效率低下，沒有達(dá)到精細(xì)化管理的要求。

在未來發(fā)展道路上，非常有必要針對中小型油服企業(yè)目前精細(xì)化管理方面存在問題，找出解決方法與對策，優(yōu)化企業(yè)管理流程、程序及制度，提高企業(yè)管理效率，建立一套適合于中小型油服企業(yè)特點的、可持續(xù)發(fā)展的精細(xì)化管理體系，調(diào)動員工積極性，提升員工創(chuàng)造力，形成獨具特色的企業(yè)文化，以推動企業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。