立足發現服務的圖書館服務工作思考

陳德敏

立足發現服務的圖書館服務工作思考

陳德敏

隨著網絡技術的發展，圖書館信息檢索咨詢服務有了新的發現。利用發現服務可以聚攏圖書資源，滿足讀者的需求；可以促進資源的聯通與整合，實現資源的有序化。那么就要為利用發現服務提供相應的技術和環境，培訓服務工作者的使用能力，提高讀者的技術使用能力。

發現服務 圖書館 數字資源

一、發現服務的概念與內涵

發現服務的概念來源于Web服務的發現，而Web的服務發現又與傳統的信息檢索有相似之處。但是，我國目前的Web服務技術還不夠成熟，而且這一技術內部更復雜。在使用中還不夠普及。但不可否認的是該內容在未來必定會有非常大的發展應用空間。Web發現服務的基本類型有三種：直接搜索、集中式架構搜索、分布式架構搜索。這三種類型都為讀者閱覽服務活動的開展提供了技術支持。

圖書館的發現服務經歷了多個發展階段。首先是初級階段，這一階段的主要特點是數字資源的整合。利用鏈接公共檢索目錄，讀者查找自己所需要的館藏資源。通過執行Z39.50協議來對電子書和期刊進行整合。隨后發現服務開始進行跨庫資源整合，為用戶提供一個統一的檢索界面，減少客戶在搜索時花費的時間，而且覆蓋的資源極其的廣闊，能最大化地鏈接到資源。現在，發現服務甚至有了發現系統，這是一種整合信息資源的新方式，它對各種數據進行了抽取、導入等，形成了一個元數據的索引結構，通過強大的搜索技術向客戶提供服務。這一階段需要很大的技術支持，而且也涉及到一個版權和經濟效益問題。這也是發現服務阻力。可喜的是近些年很多的商業化整合信息資源的軟件已經出現，并且逐步地投入了使用當中。

二、發現服務對圖書館服務工作的影響

（一）聚攏資源服務讀者

數字化圖書館的發展帶來了給讀者提供了新的資源，這就讓讀者檢索行動更加的方便快捷，而且其效果更好。讀者只要有網絡、設備和軟件就能夠快速地找到自己所需要的內容，這是一個過程，實際上是發現服務技術在支撐。發現服務的使用可以聚攏數據資源，滿足讀者的閱讀參考需求。

有了Web的發現服務，圖書館在讀者服務工作方面就會有較大的改變。現在很多圖書館都設置了自助服務模式，這實際上為發現服務打下了基礎。讀者可以根據自己的需要去尋找聚攏那些非常有用的資源，供自己使用。這種方式帶來的便捷性遠遠超過了單純的圖書館資質文獻的查詢。

（二）滿足讀者咨詢需求

讀者根據自己的需要到圖書館查詢資源，但是海量的資源無法在短時間內找到。而且因為讀者水平的不同，對問題的認識也有偏差；這時候就需要圖書館工作者給讀者提供咨詢服務，解決讀者在認識上的困惑和查詢中的困難。

（三）促進數據整合與聯通

發現服務的一個技術支持可以實現資源的聯通。特別是在技術的支持下，圖書館資源之間的互通可以讓資源使用率提升到一個程度。利用發現服務的技術最大限度地對數據資源進行整合和互通。

圖書館資源的匯聚通道被打開，就能加快資源的互通與交流。使讀者的需求方面能得到滿足。而且最新的資源信息也能快速的轉化成圖書館的資料，將圖書館的作用真正發揮出來。

三、利用發現服務促進圖書館工作開展的具體措施

（一）置辦發現服務技術登陸設備基礎

既然要利用WЕВ發現服務技術就必須有相應的設備基礎。現在很多人都有了移動終端設備，這些終端設備可以作為發現服務的平臺，但是圖書館內依然要有固定的基礎設施，比如電腦、網線、數據流量和相關軟件，有了這些基本的內容發現服務的作用就能顯示出來。

（二）配合發現服務的環境

發現服務需要技術環境的支持，也需要圖書館服務環境的支持。這兩種類型的服務環境會給圖書館發現服務的實施帶來益處。發現服務技術在實踐中是具有優勢的，但是也不可避免地存在一些局限性。在運用的過程中必須要有詳細的指導和幫助。讓圖書館的服務工作者能快速地掌握基本技巧，并且能熟練的運用。對一些出現的問題進行反饋，得以快速的解決。以保證發現服務的正常利用。

（三）提高發現服務使用技術能力

利用發現服務技術需要服務者和讀者有一定的技能。讀者的分散性導致了相應的教育培訓活動難度較大。那么，對發現服務的技術的使用推廣可以從服務工作者的角度進行培訓。提高圖書館的服務人員運用發現服務技術的能力。然后再推廣到讀者中間，鼓勵他們也采用多種方式來運用發現技術服務，由此實現圖書資源的有效使用。

（四）進行工作的協調處理

在圖書館的工作中，除了日常的讀者工作以外，服務技術的提升也是非常重要的。發現服務技術在圖書館的運用需要各級部門進行配合、協調，并且不予余力的進行推廣。如果有條件的圖書館還要對這方面技術的運用進行深度挖掘，通過研究來找到最佳使用狀態。有了整個圖書館內容和其他圖書資源部門的配合，發現服務技術一定能深入到圖書館的工作實踐中去。

總之，在發現服務技術的推動下，圖書館的資源收集和查詢工作變得更加的簡單，而且更容易對現有的資源進行整理和排序；也可以讓人們感受到技術帶來的方便快捷，節約讀者的時間，讓圖書資源發揮更大地作用。

［1］陸美，林宇.移動互聯環境下圖書館發現服務探析［J］.圖書館學研究，2014（23）.

［2］鞏林立.高校圖書館資源發現服務系統體系構建［J］.圖書館學研究，2013（09）.

（作者單位：湖北民族學院圖書館）

陳德敏（1970-），女，土家族，本科學歷，中級職稱，研究方向：圖書館管理與服務。