游龍科技：面向云和移動應用的一體化運維

隨著IT建設不斷發展，運維管理的設備越來越多，業務系統越來越復雜，企業在IT運維中經常會遇到的這樣那樣的問題，例如設備故障不能及時發現被動管理；應用出現問題后不能快速定位問題；故障處理的結果沒辦法有效跟蹤，記錄；整體IT資產狀況沒辦法衡量；外出和休息時間不能實時了解整體IT運行情況。

針對這樣的情況，游龍科技認為，可以考慮用下面的思路解決問題：

首先，通過網絡拓撲發現，以及手動添加方式對各類型的網絡設備、服務器數據庫、中間件、存儲、應用等進行全方位的監測，將原來被動管理方式，變成主動發現并提前預警；當監控發現設備故障時可以通過多種形式對故障進行報警，并且通過智能過濾快速定位故障源；報警形成工單，跟蹤后續流程處理情況，并且事情的處理過程也能通過知識庫進行積累。系統支持定期資產掃描，能實時了解網絡中到底有哪些設備，管理人員在做設備維護時也能實時查看設備基礎信息。系統支持手機端與云端管理，最終實現從設備監控到人員流程處理，以及資產管理的一個完整閉環。

游龍科技產品經理 馬獲

轉變IT運營管理

游龍科技產品經理馬獲表示，游龍科技的面向云和移動視點的一體化解決方案就是按照這樣的思路來設計的。

游龍科技面向云和移動時代一體化IT運營支撐系統被稱 為 SITEVIEW ITOSS，據馬獲介紹，其最大的特點是一體化，服務器和應用管理、網絡設備管理、IT服務管理、資產生命周期管理都是由一套軟件實現。

SITEVIEW ITOSS由服務器與應用監測（SAM模塊），網絡設備管理（NNM模塊 )，資產管理（ALM 模塊），IT服務管理（ITSM模塊）共4大模塊組成。各產品模塊基于統一OSGi動態組件基礎平臺，共享同一數據庫，業務邏輯交互一起，UI無縫整合一體，構成產品之間無縫集成的一體化運維管理平臺，實現從業務流程到IT運維以及IT資產統一管理。

在馬獲看來，SITEVIEW ITOSS的一體化還包括以下幾層涵義：

一是對IT廣范疇一體化管理。SITEVIEW ITOSS囊括所有IT資源，如網絡設備、應用系統、服務器、虛擬機、中間件、數據庫、電子郵件、Web系統、DNS系統、FTP系統、電子商務系統、存儲、機房環境等進行監管運維，從企業的資產管理，到網絡設備的實時監測，以及服務器及應用的管理，再到標準IT服務事務流程處理的運維循序漸進，對企業在IT運維整體事務處理進行有機的優化管理。

二是交互連接實現一體化對接。SITEVIEW ITOSS各功能模塊采用邏輯分析算法實現了高度自動化關連、并在這種人機連接入口的外部界面操作與內部模塊之間實現智能化交互，這種“一體化”就好似中國縱橫交錯的高鐵，有機融入國家鐵路樞紐，將用戶既定的需求目標軟件內部快速到達目的地，有序、穩定地運營，簡單友好交互、智能高速響應用戶操作。

三是運維空間方式一體化支持。SITEVIEW ITOSS既能在企業本地集中管理分層級部署，又支持擴展到Cloud云遠程監測和微信移動管理等，并在公有云上共享用戶大數據分析經驗與知識庫，進行主動網絡管理自動恢復故障，是一種立體空間和移動跨區域多方式的一體化管理，更是企業未來連接云、大數據、移動互聯、工業4.0時代的重要工具和手段。

四是運維優勢一體化凸現。SITEVIEW ITOSS的可視化設計，操作簡單快捷，大幅度提升網絡信息平臺的可靠性、可用性和可管理性，持續減輕運維人員的工作量，節省人力成本，提高工作效率，其在知識經驗庫的共享，協同處理工作事務，標準流程化，主動式網絡管理，交互操作，預警系統、大數據云分析、微信支持上領先行業水平，也是其最大的亮點優勢將立體再現在用戶的頭腦之中。

適應云和移動應用

游龍科技一體化解決方案

據馬獲介紹，SITEVIEW ITOSS支持擴展到Cloud云（云遠程監管）、微信APP（微信移動監控）兩大平臺，支持客戶搭建屬于用戶自己的云服務以及微信管理。

Cloud云實現1個賬號享有1000+監測器服務。SITEVIEW Cloud云平臺提供對用戶的公有云服務，實現用戶對大數據分析與經驗共享的主動式、自動化、遠程網絡管理，以及用戶架構自己的私有云，發布用戶自己的云服務。用戶通過注冊甚至直接使用QQ賬戶就可以直接直接登錄并立即開通云平臺，在云平臺下載、安裝支持用戶系統對應的監測代理，并開啟云監測、云管理、云配置服務器及服務器應用。

微信APP也實現1個微信公眾號服務移動監控和IT故障告警。SITEVIEW微信APP利用微信公眾號，為用戶提供用手機隨時隨地來查看云平臺監管的數據，并提供ITOSS本地與云平臺的IT故障告警，以及用戶架構自己的微信公眾號的應用服務。用戶可以通過“siteview”微信公眾號來綁定定云平臺賬號，瀏覽服務器及服務器應用的監測性能與狀態，還可以綁定用戶各個運維人員的個人微信號，在本地ITOSS和云平臺上添加報警設置后，就可以用個人微信來接收IT運維中故障告警信息。