設備版本不兼容引故障

故障現象

近日有同事反映，新部署的一臺OLT無法上網。我們進一步了解到該OLT是剛剛部署的，目前該OLT還沒有覆蓋互聯網用戶，開通互聯網用戶前在進行上網測試時，同事發現上網撥號不能成功，錯誤代碼是678。

故障分析

為了盡快解決故障，我們首先了解一下網絡拓撲結構。拓撲結構十分簡單，就是OLT直連BRAS，然后在OLT下使用PON口3/16連接ONU進行上網測試。既然PPPoE撥號的錯誤代碼是678，我們首先對BRAS的端口配置進行檢查。經過對BRAS端口配置的檢查后并沒有發現異常，值得注意的是雖然該OLT下的ONU上不去網，但是OLT和BRAS的通訊即網管VLAN78是正常的。

索性登錄到OLT查看PON口和上聯口的配置，均沒有發現異常，通過查看設備的全局MAC地址表項，發現測試電腦的MAC地址3c97.0ec4.683e可以在PON口上學習到，但是連接BRAS的上聯口19/1，學習不到VLAN2015的MAC地址，相反的發現上聯口19/1可以學習到一個VLAN1的MAC地址，也就是說，沒有從OLT學習到來自BRAS上關于VLAN2015的MAC地址。

接下來登錄到BRAS上進行故障的排除，即使用Debug命令查看故障OLT撥號信息，具體的操作步驟是，在OLT上使用ONU撥號，在BRAS上通過對賬號test@qf以及電腦的MAC地址進行查看，結果沒有在BRAS上看到任何撥號的信息。這也就說明賬號的撥號信息并沒有到達BRAS，進一步說就是需要排查二層網絡問題，即OLT的配置。為了盡快排除故障，我們決定使用交換機連接BRAS，然后在交換機上直接撥號測試，那么需要在BRAS上配置一個單層VLAN，我們這里設置的VLAN號是888，BRAS上的配置即：

配置完BRAS和交換機相應的端口后，結果是可以正常撥號上網，按照相同的辦法在OLT上也配置VLAN888，依然可以正常撥號上網。回過頭來綜合考慮一下，剛才可以正常管理到OLT設備，OLT設備的管理VLAN是78，測試撥號的VLAN888也是單層的VLAN。問題分析到這里我們大膽做了一個假設，會不會是OLT上可以將單層的VLAN轉發，而雙層VLAN不能正常處理呢？

故障解決

按照上述思路仔細查看了一下PON口的配置，發現該PON口配置的是靈活QINQ。大家知道，QINQ有基本和靈活的兩種，嘗試將該PON口的目前靈活QINQ的配置更改為基本的QINQ試下，PON口的基本QINQ配置命令即：

將PON口的配置更改完畢后，在ONU上可以正常撥號上網，這樣故障就算解決了。

經驗總結

從得知故障，先查看了設備的MAC地址表，隨后在BRAS上Debug查看用戶撥號信息后確定是二層網絡故障。為了盡快定位，我們配置單層VLAN進行測試，最后通過單層VLAN和雙層VLAN的對比進行了大膽假設，修改了PON口的QINQ規則后故障恢復正常。

后期將此問題反饋給廠家技術支持人員，在對設備的軟件版本進行升級后杜絕了此類問題的再次發生，原因是該OLT的現有軟件版本不能很好地兼容靈活QINQ，從而出現了文章開頭的那一幕。