圖書館知識管理對圖書館管理的創新

張麗娟

摘 要：圖書館中匯集了各種文獻和信息，屬于當前比較大的知識型組織，廣大讀者可以根據自己的需求，在圖書館進行各種資料的搜集和整理。隨著信息化時代的到來，圖書館管理工作也應當與時俱進，實行創新舉措，將知識管理融入圖書館的實際管理工作當中。本文從圖書館知識管理的含義入手，分析了圖書館實施管理的重要意義，并提出了圖書館知識管理的創新策略，以期為現代圖書館管理提供參考。

關鍵詞：圖書館；知識管理；創新

中圖分類號： G251 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）31-18-2

0 引言

21世紀是知識經濟時代，而知識經濟時代的主要特征就是創新。為了實現各行各業的可持續發展，創新已經成為各個領域追求的共同目標。圖書館行業要想在現代社會中立足，創新也是其唯一的出路。因此，圖書館知識管理應運而生。

1 圖書館知識管理的內涵

我們可以將圖書館知識管理理解成利用“知識”對圖書館進行管理，這里的“知識”具體指的某種特定的方法或者理論。現代很多人將圖書館知識管理定義為：利用某些知識和方法，實現對圖書館的有效管理，這種管理模式主要是通過建立一個共享平臺而為讀者服務。在該平臺上，讀者可以對感興趣的知識或者資料進行查詢、傳播和應用，同時還可以實現對知識的增值和創新，也就是說讀者的一切需求都可以在這個平臺中得到滿足。實踐證明，圖書館知識管理不僅增加了圖書館管理的內涵，而且也在很大程度上提高了圖書館的管理效率和質量。

2 圖書館知識管理的重要意義

圖書館的主要存在價值就是滿足社會大眾的需求，為不同的讀者提供一切需要的圖書資源。而圖書館實行知識管理的主要目的是將讀者和信息、知識和信息分別進行聯系，然后通過它們之間的聯系實現對不同信息的整理、存儲、傳播和獲取，進而通過這些信息之間的內在聯系，最終創造出新的知識，在通過知識管理平臺與廣大讀者進行互動，形成一個良性循環，滿足社會發展的各種需求。隨著知識經濟的不斷發展，社會大眾對于知識的需求逐漸向著多元化和深層次方向發展，這對圖書館管理工作帶來了巨大的挑戰。要想滿足廣大讀者的這種需求，圖書館管理人員就需要不斷創新圖書館管理方式，利用圖書館知識管理武裝自己，進而實現圖書館的可持續發展。

3 圖書館知識管理對圖書館管理的創新

3.1 管理理念的創新

想要與時俱進，創新圖書館管理模式，首先需要對圖書館管理理念進行創新，而對現代社會而言，就是要將現代管理學的理念充分運用到圖書館管理的每一項具體工作當中，確保圖書館各項資源都能得到合理利用。對圖書館實行知識管理，就是創新圖書館管理模式的最佳手段。圖書館知識管理，其最大意義就在于能夠充分運用現代知識管理學理念，增加圖書館的現代功能，促進圖書館管理工作的順利進行。與傳統的圖書館管理相比，圖書館知識管理具有以下特點。第一，圖書館管理基于的理論基礎不同。一直以來，圖書館都將傳統管理學作為其主要的理論基礎，隨著時代的發展，這種管理理論已經不能適應現代讀者的需求。第二，實現管理的對象不同。在傳統的圖書館管理工作中，管理對象主要包括圖書館工作人員、圖書館各項經費支出、圖書館文獻資料以及圖書館管理系統。而圖書館知識管理的主要對象為圖書館人力、圖書館各項物資、圖書館各項技術手段、圖書館文化以及圖書館知識與信息等。第三，管理的側重點不同。在傳統的圖書館管理工作中，雖然一直強調要以人為本，但始終沒有落到實處，而圖書館知識管理將人力資本管理作為管理的重點，主要側重于知識服務和知識創新。

3.2 管理內容的創新

圖書館管理內容主要包括圖書館業務管理、圖書館認識管理以及圖書館行政管理等多個方面，實現圖書館知識管理內容的創新，主要從五個方面考慮：第一，知識創新管理。該部分內容主要包括深入研究圖書館管理理論并及時進行創新、將圖書館管理的主要對象轉為對圖書館的知識管理以及不斷革新圖書館管理體系。實現圖書館知識創新管理，需要將圖書館管理的主線轉到“知識流”上，將圖書館管理的工作重心變為對業務流程的重組與創新，為圖書館進行知識搜集和知識服務找到最佳途徑；第二，知識應用管理。圖書館存在的意義就在于能夠為社會各界人士提供必要的知識信息，因此建立圖書館知識應用信息系統時，應當同時考慮社會中的各個群體對知識的不同需求，包括政府部門、企事業單位、科研機構以及社會團體，當然，知識應用信息系統的建立也應當為圖書館開拓更多用戶奠定基礎，確保圖書館服務向著深層次、多方面發展；第三，知識傳播管理。圖書館管理的本質就在于拓展知識傳播范圍，方便廣大讀者對各種信息的準確查找；第四，知識服務管理。現代社會對圖書館提出了更高的要求，圖書館除了提供用戶所需要的各種信息之外，還需要進一步幫助用戶實現對信息的進一步開發和使用，對信息的運用和創新也是圖書館服務的最新標準；第五，人力資本管理。人力資本管理存在于圖書館知識管理的每一個階段，并且具有不可替代的重要作用。因此實現圖書館知識管理的創新，離不開人力資本管理的支持。

3.3 服務工作的創新

3.3.1 建立以讀者為中心的服務理念

圖書館服務應當圍繞讀者進行，充分考慮讀者的各種需求。傳統的圖書館服務過多的重視對圖書館的日常管理，這種服務方式不僅造成圖書館服務范圍過于狹窄，而且也影響了讀者對圖書館的利用率，不利于圖書館的可持續發展。為此，圖書館服務需要全面強調以讀者為中心，從不同讀者的不同需求出發，建立完善的讀者反饋渠道，并依據讀者的反饋信息規劃圖書館服務管理工作，如此一來，不僅擴展了圖書館服務范圍，而且也滿足了讀者的需求，提升了圖書館的服務質量，對圖書館的未來發展具有重要的現實意義。

3.3.2 知識服務工作的加強

目前圖書館管理工作的重點在于知識服務，知識服務主要體現在對于閱讀者或者是購書者的一種引導。對于圖書館里越來越多的新書，越來越多的期刊以及文學作品，需要把這些書刊文件進行分類存放并將其按時間或范圍大小進行排序，這需要管理員對于書報雜志的了解非常高，并且在圖書借閱過程中給予讀者一定的引導，或是建議，或是滿足讀者的閱讀需求進行指導，這都需要提高管理員的知識水平。我們不但要讓管理員在工作時進行細致的講解或介紹工作，還要讓員工在閑暇時間進行圖書翻閱，對所負責的區域圖書進行一定的了解，這樣才能一方面做好讀者的指導工作，一方面做好圖書分類管理工作。現在許多讀者不能說出需要圖書的名字，只能大致確定范圍或者領域，而圖書館有什么新書，或者在某一領域有什么新的學術報道，也都需要圖書館服務人員根據讀者的需要進行推薦，從而方便讀者進行閱讀。

3.4 服務人員素質的全面提升

首先，提高圖書館管理工作人員待遇，吸引高素質管理人才。同時提高招聘標準，確保每一位管理人員都接受過高等教育，并具備相關資格證書，為圖書館的向前發展奠定人才基礎；其次，隨著科技的進步，圖書館管理工作中也需要應用很多先進技術和手段，因此，需要對現有的管理工作人員進行相應的培訓，提高他們的技術水平；再次，定期對圖書館管理人員進行考核，并制定相應的獎懲措施，避免部分管理人員渾水摸魚，不干實事；最后，積極鼓勵圖書館工作人員進行創新，提高他們的工作積極性。總之，只有切實提高服務人員的綜合素質，才能有效促進圖書館的可持續發展。

綜上所述，為了緊跟時代潮流，同時也為了充分發揮圖書館的真實效用，圖書館管理必須從理念創新、內容創新、服務范圍創新等幾方面著手，在管理過程中要始終堅持以人為本，在提高圖書館工作人員整體素質的基礎上，實現真正的圖書館知識管理。

參 考 文 獻

[1] 邢軍.圖書館知識服務平臺構建研究[D].東北大學，2006.

[2] 盧明芳.圖書館知識管理研究[D].湘潭大學，2007.

[3] 劉巖芳.論圖書館的知識管理[D].黑龍江大學，2003.

[4] 丁婷.圖書館知識管理研究綜述[J].圖書情報工作網刊，2011，05：1-5.