醫(yī)院財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核體系的構(gòu)建

楊靜

摘 要：醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位是醫(yī)院的核心崗位，只有構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，才能激發(fā)醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的工作積極性，才能有效地促進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位的正常合理運(yùn)轉(zhuǎn)。醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位的工作各異，財(cái)務(wù)人員的崗位職責(zé)不同，給績(jī)效考核增加了一定的難度，為有效提升醫(yī)院績(jī)效考核的精確性，必須構(gòu)建符合醫(yī)院財(cái)務(wù)實(shí)際情況的績(jī)效考核體系。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位；績(jī)效考核；獎(jiǎng)懲激勵(lì)

中圖分類號(hào)： F253.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）31-28-2

0 引言

醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位是醫(yī)院的核心崗位，是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵與保障。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位的績(jī)效考核體系并不完善，過(guò)分采用平均主義，難以全面有效地激發(fā)和調(diào)動(dòng)人們的工作積極性。在構(gòu)建現(xiàn)代化醫(yī)院的思想的主導(dǎo)下，醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位必須構(gòu)建完善系統(tǒng)的績(jī)效考核體系，結(jié)合不同崗位的財(cái)務(wù)職責(zé)，結(jié)合不同的工作成果，以績(jī)效考核體系為基準(zhǔn)，提升財(cái)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和工作熱情。

1 當(dāng)前醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位績(jī)效考核的現(xiàn)狀

在醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位中，財(cái)務(wù)人員的工作職責(zé)包括會(huì)計(jì)核算工作、如記賬、算賬、報(bào)賬和醫(yī)院整體財(cái)務(wù)預(yù)算、成本管理等，這些工作是醫(yī)院快速發(fā)展的關(guān)鍵。為了推動(dòng)醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的有序進(jìn)行，必須構(gòu)建科學(xué)完善的績(jī)效考核體系。然而醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位是一個(gè)工作量比較煩瑣、工作量無(wú)法量化的崗位，在績(jī)效考核的過(guò)程中，基于上述因素，使得績(jī)效考核難以系統(tǒng)化地呈現(xiàn)出來(lái)。

一方面，在醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位的績(jī)效考核過(guò)程中，由于財(cái)務(wù)崗位的工作量比較復(fù)雜，工作劃分并不清晰，身兼數(shù)職現(xiàn)象較多，替班、頂班現(xiàn)象比較多，這些都加劇了醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位績(jī)效考核的難度。醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位的管理人員為了有效地提升管理效率，往往采用平均主義的方式來(lái)進(jìn)行一刀切，或者采用單純的工作日績(jī)效考核制度。

另一方面，醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位的工作人員的責(zé)任比較大，關(guān)系著醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量，關(guān)系著醫(yī)院快速穩(wěn)步的發(fā)展。在財(cái)務(wù)崗位績(jī)效考核的過(guò)程中，財(cái)務(wù)管理者往往忽略了績(jī)效考核體系的重要作用，將績(jī)效考核當(dāng)作一種輔助，仍以傳統(tǒng)的工資制度為主要的參考。可見(jiàn)，在醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位的績(jī)效考核中，由于財(cái)務(wù)崗位自身的特殊性，使得績(jī)效考核難以有序開(kāi)展，績(jī)效考核體系難以形成和完善。這與財(cái)務(wù)崗位的工作量形成了一個(gè)矛盾體，財(cái)務(wù)崗位的工作量越復(fù)雜越大，績(jī)效考核越難以開(kāi)展，財(cái)務(wù)人員的心理排斥越嚴(yán)重，工作積極性和工作動(dòng)力難以提升。

2 醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位不同工作職責(zé)的績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位是一個(gè)系統(tǒng)化的崗位，財(cái)務(wù)崗位包含的工作量及工作需求都是比較大的，一直以來(lái)醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位的工作職責(zé)劃分并不清晰，這給財(cái)務(wù)崗位的績(jī)效考核增加了難度。為了構(gòu)建系統(tǒng)科學(xué)的績(jī)效考核體系，必須明確醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位的工作職責(zé)，在此基礎(chǔ)上實(shí)施績(jī)效考核的量化標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣才能有效地提升醫(yī)院績(jī)效考核的質(zhì)量，才能切實(shí)提升財(cái)務(wù)崗位工作人員的積極性和責(zé)任心。

2.1 出納崗位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

在醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位中，出納崗位發(fā)揮著重要的作用，出納崗位按照不同的工作職責(zé)，可以分為現(xiàn)金出納和銀行出納。前者主要是負(fù)責(zé)各種現(xiàn)金報(bào)銷工作及醫(yī)院各個(gè)門診的入賬工作、存款工作。后者主要是負(fù)責(zé)銀行收支業(yè)務(wù)，每月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，對(duì)于尚未到賬的款項(xiàng)，銀行出納要做好統(tǒng)計(jì)、分析、催繳等工作。此外，現(xiàn)金出納在統(tǒng)計(jì)與匯總的過(guò)程中，還應(yīng)該充分結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)金管理的規(guī)章制度，保障醫(yī)院現(xiàn)金的額度不超過(guò)定額標(biāo)準(zhǔn)，銀行出納則還需要做好與相關(guān)客戶的溝通協(xié)調(diào)工作。醫(yī)院財(cái)務(wù)部門出納崗位的績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該充分結(jié)合兩類出納崗位的不同工作量和工作方向，按照百分制來(lái)進(jìn)行績(jī)效考核的量化和統(tǒng)一化。在實(shí)際的績(jī)效考核體系構(gòu)建中，應(yīng)該以數(shù)字代替模棱兩可的評(píng)價(jià)方式，通過(guò)這樣的量化方式能夠提升績(jī)效考核的精準(zhǔn)性和精確性，有效地提升績(jī)效考核的質(zhì)量。對(duì)于現(xiàn)金出納，保障醫(yī)院現(xiàn)金安全是最重要的工作職責(zé)，在績(jī)效考核中”現(xiàn)金安全“的占比較高，一般為30%。其次績(jī)效考核中占比較大的是對(duì)醫(yī)院現(xiàn)金制度的遵守情況，當(dāng)然還包括日常出勤、工作態(tài)度等方面的績(jī)效考核。對(duì)于銀行出納來(lái)講，績(jī)效考核體系中”支票管理“是重要的考核內(nèi)容，這是銀行出納的最主要的工作職責(zé)。在績(jī)效考核體系中，支票管理必須按照科學(xué)的規(guī)章制度，必須明確管理方法，在績(jī)效考核體系中，該部分占比達(dá)到了30%。其次是銀行出納的主要工作內(nèi)容，如核對(duì)銀行存款、借款、應(yīng)收款項(xiàng)等。當(dāng)然在銀行出納的績(jī)效考核中，還包括出勤、工作態(tài)度等其他方面的內(nèi)容。

2.2 收入支出會(huì)計(jì)崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

收入會(huì)計(jì)崗位和支出會(huì)計(jì)崗位是醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位的兩個(gè)不同的崗位，同時(shí)承擔(dān)著重要的工作職責(zé)，工作任務(wù)不同，績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)也不大一樣。收入會(huì)計(jì)崗位的主要職責(zé)是熟悉收入記賬科目，確保醫(yī)院各項(xiàng)收入都能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地計(jì)入會(huì)計(jì)科目。特別是醫(yī)院門診收費(fèi)數(shù)量比較龐大，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各不統(tǒng)一，在核算應(yīng)收款項(xiàng)時(shí)，收入會(huì)計(jì)崗位的工作人員必須按照明確的款項(xiàng)名目，做好與收費(fèi)員的接頭與溝通工作。支出會(huì)計(jì)崗位的主要工作職責(zé)是做好對(duì)票據(jù)的審核與核對(duì)，做好票據(jù)的購(gòu)買工作。同時(shí)，對(duì)于支出會(huì)計(jì)來(lái)講，他們還需要做好對(duì)醫(yī)院固定資產(chǎn)的清算與管理，做好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的維護(hù)與管理等基礎(chǔ)工作。

對(duì)于收入崗位會(huì)計(jì)來(lái)講，在績(jī)效考核體系的構(gòu)建中，”賬務(wù)處理“是主要的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，在整個(gè)考核體系中占30%。在實(shí)際的績(jī)效考核中，側(cè)重于考核收入會(huì)計(jì)的賬務(wù)處理能力及質(zhì)量。其次是醫(yī)療款的處理和核算，占比25%，其余考核項(xiàng)目包括出勤、工作態(tài)度等基礎(chǔ)方面。對(duì)于支出會(huì)計(jì)而言，在績(jī)效考核體系中側(cè)重于支出項(xiàng)的管理和控制。醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生各種各樣的手續(xù)費(fèi)用，包括現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)用、銀行支出手續(xù)費(fèi)用。作為支出會(huì)計(jì)，在具體的工作中應(yīng)該按照科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升對(duì)各類手續(xù)費(fèi)的管控，這在支出會(huì)計(jì)崗位績(jī)效考核中占30%。其余考核項(xiàng)目包括出勤、工作態(tài)度等基礎(chǔ)方面。

2.3 工資會(huì)計(jì)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

工資會(huì)計(jì)是醫(yī)院財(cái)務(wù)中不可或缺的核心崗位，醫(yī)院各個(gè)崗位的工作人員眾多，工資基數(shù)龐大。工資會(huì)計(jì)的主要崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)整個(gè)醫(yī)院人員工資的發(fā)放，包括醫(yī)生、護(hù)士、后勤人員等。在工資發(fā)放的過(guò)程中，對(duì)于五險(xiǎn)一金等款項(xiàng)扣除工作等，工資會(huì)計(jì)要了解國(guó)家的政策條例，同時(shí)做好與醫(yī)院內(nèi)部人員的溝通解釋工作。此外，工資會(huì)計(jì)還需要按時(shí)申報(bào)職工個(gè)稅、繳存職工住房公積金等。

對(duì)于工資會(huì)計(jì)人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該充分結(jié)合工資會(huì)計(jì)的具體工作職責(zé)和工作任務(wù)量。工資會(huì)計(jì)人員的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)全院?jiǎn)T工的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等足額定時(shí)發(fā)放。在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)中，這部分考核內(nèi)容應(yīng)該占據(jù)30%的比重。同時(shí)，工資會(huì)計(jì)人員還應(yīng)該做好全院?jiǎn)T工工資獎(jiǎng)金的檔案管理工作，考核占比為20%。其余考核標(biāo)準(zhǔn)包括出勤、工作態(tài)度等。

2.4 主管會(huì)計(jì)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

在醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位中，主管會(huì)計(jì)是處于核心的作用，主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)審核各類的財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)信息，確保醫(yī)院財(cái)務(wù)人員在日常的會(huì)計(jì)工作中能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的進(jìn)行。同時(shí)，主管會(huì)計(jì)對(duì)一定時(shí)期債權(quán)債務(wù)臺(tái)賬進(jìn)行登記。同時(shí)會(huì)計(jì)主管還負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)主管的對(duì)接和協(xié)調(diào)，在充分發(fā)揮自身監(jiān)督作用的同時(shí)，更應(yīng)該有效地對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行明確的監(jiān)督與監(jiān)管。稽核會(huì)計(jì)崗位的工作人員在實(shí)際的工作中，主要負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)會(huì)計(jì)工作的信息審核。在信息審核的基礎(chǔ)上，還需要著力處理好醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的監(jiān)督與指導(dǎo)。

主管會(huì)計(jì)的績(jī)效考核主要側(cè)重于財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，財(cái)務(wù)報(bào)告是醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的總體內(nèi)容，主管會(huì)計(jì)需要審核財(cái)務(wù)報(bào)告的精準(zhǔn)性與質(zhì)量。這部分在績(jī)效考核中占據(jù)著30%的比重，同時(shí)主管會(huì)計(jì)還需要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)處理的科學(xué)性和質(zhì)量問(wèn)題。而稽核會(huì)計(jì)崗的績(jī)效管理側(cè)重于審核報(bào)告的上交與精確。

3 總結(jié)

醫(yī)院財(cái)務(wù)人員是醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位的核心人員，長(zhǎng)期以來(lái)由于醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的工作量繁雜且不可統(tǒng)計(jì)性，使得醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的績(jī)效考核工作開(kāi)展并不順利。為了有效地激發(fā)財(cái)務(wù)人員的工作積極性和工作動(dòng)力，必須結(jié)合不同財(cái)務(wù)崗位人員的不同工作職責(zé)，構(gòu)建完善的績(jī)效考核體系，通過(guò)績(jī)效考核的量化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提升績(jī)效考核的精準(zhǔn)性。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 胡水清.醫(yī)院財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核體系的構(gòu)建[J].中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)，2014，06.

[2] 何曉鳳.探析醫(yī)院財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核體系的構(gòu)建[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015，02.