信息通信技術對知識管理與創新的影響研究

譚 瑩（中國聯合網絡通信有限公司遼源市分公司，吉林　遼源　136200）

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信息通信技術對知識管理與創新的影響研究

譚 瑩
（中國聯合網絡通信有限公司遼源市分公司，吉林遼源136200）

摘要：創新是企業發展的靈魂，而知識管理是企業發展的不竭動力，隨著市場競爭的日益激烈化，企業之間知識管理與創新之間的競爭也越發顯得激烈起來。而信息通信技術的發展則是促進二者不斷發展和進步的一個重要條件。文章將重點論述信息通信技術在知識管理和創新層面的重要影響作用，希望本文的論述能夠給予相關的企業管理人員必要的參考和借鑒。

關鍵詞：信息通信技術；知識管理；創新；企業

1 引言

隨著社會的發展和經濟的不斷進步，企業之間的競爭力逐漸增強，每一個企業都必須在激烈的市場競爭中努力謀求新的發展空間，最大限度的贏得市場，搶占商機。而企業知識管理能力與創新能力是企業軟實力競爭的一個重要組成部分。因此，每一個企業都在致力于不斷的研發知識管理新思路和創新能力。而在這一過程中，研究人員發現，不斷發展的信息通信技術的應用能夠有效的提高知識管理和水平和創新能力，因此，筆者結合相關的企業工作經驗，以及一定的信息通信技術，在總結各項研究數據的基礎上，提出了信息通信技術對知識管理和創新的影響研究，現作如下闡述。

2 信息通信技術對知識管理和創新的影響

由于信息通信技術具有信息數據共享、信息數據處理高效等獨特的優勢，所以對于企業知識管理和創新的影響也是多方面的，文章將重點分析以下三方面主要的影響：

2.1 信息通信技術的組合能夠帶動企業知識管理的進程。一系列信息通信技術的組合與知識管理進程正相關知識管理涉及到知識的社會化、隱性知識的提煉、顯性知識的共享與傳播。關于知識的社會化。信息通信技術有利于加強溝通，過濾無效信息以及提取個性化的信息。建立信息系統能夠加速知識的社會化。關于隱性知識的提煉，信息技術能夠使得企業內部不同成員之間通過他們的內部網，電子郵件或視頻會議等手段進行溝通。利用這些信息通信技術，企業的員工直接和他們的同事相互分享經驗，即從其他隱性知識中獲得了新的隱性知識。緊接著企業需要對隱性知識進行提煉，并形成共同學習文件。關于顯性知識的共享與傳播，信息通信技術通過分析數據，提供學習支持，發展客戶關系管理等幫助知識內化。這些技術允許企業的員工將包含在企業管理中的文件或軟件的知識內化成自己的知識。綜合而言，在企業的案例中，信息通信技術與知識管理進程正相關。

2.2 信息通信技術的組合能夠引領產品創新。隨著人們生活品質的逐漸提升，越來越多的年輕用戶開始追求創新，如果一個企業的產品長時期停滯不前，不能出現新型的產品，那么這個企業的市場競爭能力就會下降，市場的用戶量也會銳減，因此，進行企業的產品創新關系到企業的生死存亡。但是通過信息通信技術的使用，企業可以在所有的用戶中間建立起一個完整的用戶商業鏈接，在這個商業鏈接內部的用戶，完全可以依據自身的喜好和追求進行產品數據的預設，這樣越來越多的客戶的獨特需求就會得到滿足，企業的用戶在提升，企業的經濟效益也必然會增加。當然，在進行產品創新的過程中，不能夠完全依靠企業的信息通信技術，還需要產品的設計人員發揮自己的聰明才智，從市場中進行調查，進行實質上的創新。企業內部的各個部門之間的工作人員，要團結起來互幫互助，一同為企業的產品創新獻言獻策。正是基于這些特征企業獲得了另一個使其獲得持續競爭優勢的戰略資源，相對于其競爭者，企業建立了一個不斷創造價值的商業模式。

2.3 信息通信技術能夠帶動企業的流程創新。市場經濟的不斷發展，使得越來越多的企業走出國門，進入了世界市場，同時也有越來越多的外資企業進入我國，世界市場正在快速的形成。在這種大的經濟背景之下，企業要應對的產品數據越來越復雜，客戶的信息越來越繁雜，如果不能夠對企業固有的產品進行科學的計算，不能夠對市場的需求進行科學的評估，那么就可能導致產品的積壓，影響企業的正常運作，同時也有可能供不應求，影響企業的經濟效益。而信息通信技術的融入，能夠幫助企業實現自動下單，和自動計算等一系列的自動化處理，不僅運作速度快，信息數據處理精準，而且能夠為企業最大限度的拓展市場，減少不必要的損失。同時，實現快速便捷的信息通信技術的管理，企業的服務質量也會有所提升，企業的服務質量是企業的無形資產。最后，信息通信技術能夠實現信息數據的快速存儲和查閱，企業的管理人員可以通過以往的數據分析對比，研究相應的市場傾向，以便擴大利潤高、市場潛力大的項目的開發。

3 研究信息通信技術對知識管理與創新影響的注意事項

我們發現信息通信技術在一定程度上與企業的知識管理和創新呈正相關的關系，但是同時信息通信技術對于企業的知識管理和創新也存在一定的威脅，對此，應該注意以下幾條安全事項：

3.1 雖然信息通信技術能夠一定程度上帶動企業的知識管理能力并促進企業的產品創新和思路創新，但是由于當前國家信息通信技術的管理機制尚不完善，仍有不安全的因素存在，而且沒有明確的法律條款來保證信息通信技術的安全，所以在實際的使用過程中，相關的工作人員必須做好信息保護工作，避免出現信息泄漏，或者信息被非法盜用等不安全現象。重要的信息要設置好安全密鑰，并設置使用權限，沒有權限的用戶無權調用相應的信息通信。

3.2 企業的知識管理和企業的創新最終要依靠人才的創新、技術的發展，信息通信技術作為現代科技的一個重要組成部分，不能夠取代人工的思維創新同時也不能阻礙其他新型技術的應用，在使用的過程中，工作人員要把握好適度原則。

結語

綜上所述，目前不斷發展的信息通信技術對于企業的知識管理有一定的促進作用，同時也有利于企業的創新，是增強企業競爭能力，提高企業經濟效益的一個重要項目。該項技術的融入和發展將更好的服務于企業，將人工智慧與機械操作完美的結合起來，目前一些企業在充分利用信息通信技術方面已經取得了顯著成果，未來將有越來越多的企業參與進來，也會有越來越發達的通信技術服務于企業的知識管理和企業的創新。我們希望本文的論述將作為一個新的起點，希望能夠給相應的企業管理人員必要的幫助。

參考文獻

[1]簡兆權，劉榮，招麗珠.網絡關系、信任與知識共享對技術創新績效的影響研究[J].研究與發展管理，2010，22（02）：64-71.

中圖分類號：F272

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