試析怎樣做好高校圖書管服務育人工作

陳日輝（西南石油大學，四川 南充 637001）

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試析怎樣做好高校圖書管服務育人工作

陳日輝
（西南石油大學，四川 南充 637001）

摘要：高校圖書館是高校的重要組成部分之一，是學校教育必不可少的教學資源，承擔者服務育人的工作。高校圖書館是學生學習和豐富知識見解的重要場所，圖書館藏書質量的好壞、設施的完善程度、管理工作的質量、服務意識的強弱等都會影響學生課外學習的積極性和主動性。因此，提高高校圖書館工作人員的素質和能力，提高服務質量，從而使高校圖書館的服務育人職能能更好的發揮。

關鍵字：高校；圖書館；服務；育人；管理工作人員

高校圖書館作為高校的重要組成部分之一，主要負責向高校教師和學生提供科學研究的材料及學習資料和場所的服務。高校圖書館為高校師生提供了了解世界、學習研究、認識社會的場所和資料，是對高校大學生實行素質教育、開展第二課堂文化活動的重要場地，是高校實現教書育人、管理育人、服務育人的三大培育人才的方式之一。因此，重視并改善高校圖書館服務育人工作對于實現高校人才培養目標有著非常重要的意義。

一、高校服務育人工作現狀分析

（一）服務理念較為落后，主人翁意識欠缺。

隨著社會的不斷發展，圖書館已經進入網絡信息化時代，圖書館的服務理念和主人翁意識也在不斷地發生轉變，服務方式也在不斷的完善。但是縱觀當前高校圖書館的情況，圖書館工作人員和管理人員還有部分是非專業人員，專業素質和專業技能不夠，對圖書館中的工作崗位認識不明確，缺少服務理念和主人翁意識，導致圖書館的服務工作不完善，服務質量較低，不能很好的適應高校師生的需求。

（二）服務方式落后，服務效率低下。

優秀的圖書館不僅要館藏豐富，更重要的是能夠使豐富的資源得到充分的利用，滿足高校師生的需求。但是由于高校圖書館服務方式落后，服務效率低下，圖書館在很大程度上不能滿足高校師生的需求，不利于圖書館服務育人作用的發揮。許多高校圖書館未構建先進的圖書借閱機制，文獻檢索系統也未能及時更新換代，圖書館工作人員的專業素質和能力的不足，這些原因都大大挫傷了師生的借閱積極性和主動性。

（三）缺乏溝通與交流技巧。

圖書館工作人員在工作過程中未能堅持同借閱者進行良好的溝通與交流，甚至有部分工作人不能很好地控制自己的情緒與借閱者產生沖突與爭吵，造成圖書館服務工作質量不好，也導致借閱者產生了不良好的印象，不利于圖書館的文化建設與發展。

（四）導讀制度不完善。

許多借閱者在進入圖書館后不知道該借閱什么，或者不知道查找資料應從何下手，這就需要圖書館導讀機制發揮作用，幫助借閱者解決借閱困難。但是當前許多圖書館的導讀機制還很不完善，沒有設置專門的導讀人員和導讀指南，這些都影響著借閱者借閱積極性及圖書館服務育人工作的完成，不利于圖書館服務質量的提高。

二、改進圖書館服務育人工作的策略分析

（一）提高工作人員的專業素質和能力。

提高圖書館工作人員和管理人員的素質和專業素質和能力是實現高效圖書館服務育人目標的前提條件。圖書館工作人與專業素質和專業能力的高低決定著圖書館服務質量的高低，影響著圖書館的未來走向。一個優秀的圖書館工作人員應具備相應的職業道德和圖書館專業知識和技能，同時還要熟練使用計算機和網絡技術。因此，圖書館工作人員要不斷更新并完善自己的專業知識與能力，要用自己優質的服務去影響高效學生，使學生愿意主動去圖書館查閱資料、進行課外閱讀，使館藏能夠被高校師生充分利用。

（二）樹立“以人為本”的服務理念，滿足高校師生需求。

圖書館作為高校育人的第二課堂，是為高校學生提供學習和查找資料的場所，是高校師生進行研究的重要場地，因此，高校圖書館應該樹立“以人為本”的服務理念，主動積極地滿足高校師生的需求，增強自己的人性化服務。圖書館在教師和學生借書、還書的過程中要秉著友善、平等的服務精神來服務全校師生，對前來借閱的教師和學生要有良好的服務態度、營造良好的人際關系氛圍，讓學生和教師體會到圖書館的人文關懷。

（三）發揮圖書館的引導作用。

圖書館在學生閱讀課外書籍、豐富知識見解有著十分重要的引導作用，因此，圖書館要日常工作中要注意自己引導作用的發揮，解決學生和教師的借閱困難。圖書館發揮引導作用主要可從以下兩方面著手：

首先，圖書館要教會學會說呢個如何檢索和利用圖書館的文獻資料，培養學生搜集信息和自學能力，增強學生的閱讀能力和理解能力。同時，圖書館可向同學們推薦各種書籍和參考資料，為學生的學習提供便利，增長學生見識和知識儲備。

其次，圖書館還可根據學生借閱者類型的不同開展不同的服務工作。例如，針對高校新生而言，圖書館可向先生普及圖書館的基本情況，并引導其熟悉圖書館借閱的流程和注意事項，便利他們進行借閱。針對其他學生而言，圖書館可開設新書預告、圖書館征文等活動，為高年級學生提供新書籍，讓他們不斷地積累知識儲備。

（四）做好圖書館的藏書管理工作。

首先，合理安排書架方便借閱者查找。將圖書館的藏書按照《中國圖書館分類法》進行管理排列，并且標明每個書架上的圖書類目，方便借閱者查找需要圖書，同時圖書館工作人員也要堅持巡檢書庫，隨時整理書架排列，保持書架整齊。

其次，要保證新書和還書及時上架。圖書館工作人員的日常工作主要是將學生和教師的還書進行歸類整理，要保持圖書館藏書的流通，保證還書能夠及時到位。圖書館會經常購進新書，新書也要及時上架，將新書以最快的速度進行歸類整理，方便讀者借閱。

（五）重視數字化信息的應用。

隨著科學技術的不斷發展，高校圖書館已進入信息技術時代，的圖書館館藏由主要是以印刷出版物為主導向動態的的數字化信息為主過渡。印刷出版物館藏的存在著信息量少、資金需求大、占用空間大、查詢困難等問題，傳統的館藏方式已不適應現代快速發展的信息技術的發展。因此，當前圖書館館藏應向數字化信息過渡。

圖書館服務育人目標的達成，需到圖書館工作人員不斷提高自身素質，需要圖書館提高服務質量、創新服務方式，需要不斷更新圖書館技術以適應時代發展的要求。發揮高校圖書館服務育人的作用，需要圖書館工作人員和學校領導的共同努力。

參考文獻：

［1］胡小惠，《論新時期高校圖書館流通工作與服務育人》，中國科技信息，2006年01期。

［2］鄒薇、趙雪勤，《淺議新時期高校圖書館的服務育人工作》，科技情報開發與經濟，2011年02期。

［3］白小榮，《高校圖書館員在轉型時期怎樣做好服務育人工作》，內蒙古科技與經濟，2005年15期。

中圖分類號：G258.69

文獻標識碼：A

文章編號：1671-864X（2016）05-0160-01