微警務平臺新模

文/洛風

微警務平臺新模

文/洛風

王陸陸

王陸陸，筆名洛風，現北京市公安局網安總隊民警。一直從事文學創(chuàng)作，鮮有作品發(fā)表，屢敗屢戰(zhàn)、生生不息！自認音樂第一、漫畫第二、文字第三。文風多變，涉獵詩詞、格律、散文、小說、影視劇本、報告文學等，至今還未找到屬于自己的風格，會不斷再接再厲，敬請期待。

2015年10月28日，公安政務新媒體暨微警務論壇在安徽合肥召開，來自全國各地的公安微博網絡大V和知名微信公眾號負責人等100多人匯聚一堂，就當前公安政務新媒體的發(fā)展與建設進行了交流討論。

微信其實是將微博上的廣泛關注與萬眾追隨，轉化為一種更有深度的長期社交工具。就好比微博粉絲是廣場群眾，雖然駐足圍觀仍然彼此陌生，而微信粉絲是客廳賓客，微主不再是對面目模糊的萬眾發(fā)言，而是對幾百親朋講話。相應地，通過瀏覽欣賞對方的朋友圈，辨別出一些鐵桿好友的行業(yè)特征與喜好，通過微信平臺，可以篩出一群進行事業(yè)合作與思想碰撞的伙伴。大浪淘沙、流沙沉金，一旦這30至50個好友在微信群中形成穩(wěn)定的強關系社交，“客廳效應”就越來越強烈。往往是你邀請他加入自己的群，他也會邀請你加入他的群。這樣經常串門，經常一同研討，就很快熟識起來。同時，這些經常聊天互動的“陌生”朋友，不一定來自同一單位、同一崗位，各行業(yè)的精英可以在一個微信群里跨界握手，媒體人可以談技術，技術專家也可以談哲學，群內人都可從中得到新知的滋養(yǎng)與智慧的洗滌。更由于微信的“客廳效應”，這群跨界好友很快熟識，有可能通過線上線下的頻密溝通，而成為真正的人生伙伴。

當前，微警務平臺已成為傳播公安正能量、服務群眾的有效載體，以及疏解公安負面輿情的有效手段。比如“江寧公安在線”的“近”，貼近百姓，網言網語，互動交流；“深圳交警”的“快”，實時直播重大事件，快速發(fā)布交通信息，第一時間為市民解決出行難題；“民生66”的“全”，自定義子菜單全盤推出，百姓關心的大小事一網打盡……

不同崗位民警利用微警務工作平臺，實現了網上警務公開、服務群眾、法制宣傳、輿論引導等功能，切實為當地居民解決了實際問題。微警務平臺要確保參與者獲得正能量的效應，歸納起來不外三點：補充、補臺、補救。這三點針對的緊急程度是不同的，越往后越緊急，其發(fā)揮的“平臺效應”也越來越大。

一是相互補充效應。“補充”側重在微警務平臺的日常經營階段，比較注重的是內功和后臺的建設及運作，比如向民眾發(fā)布各類預警信息、防范常識，在線、離線回復民眾提出的問題等，借常態(tài)的信息發(fā)布、評論甚至投訴，圍繞同一群體進行溝通交流。沒有補充不出樂，拿《西游記》作解，西行路上悟空和八戒的對話、調侃、矛盾，會時不時讓師父哭笑不得，讓讀者津津樂道。兩個孫悟空只能有一出戲，叫做“真假美猴王”，大家反倒頭疼了。

二是相互補臺效應。“補臺”是讓參與者彼此更加容易形成戰(zhàn)略性的合作。例如同一個地區(qū)出現不同崗位的微警務平臺，交警、社區(qū)警、特警、網警，在這個前提下，大家共同出現在目標客戶群體的視野當中，進行共同的信息對外發(fā)布、媒體宣傳，進而達到品牌樹立的效果，也更容易發(fā)揮各自的優(yōu)勢。正如昆曲之于九朝會、京戲之于老舍茶館，沒有補臺不出戲。正如孫悟空和金箍棒你長我也長，你縮我也縮，這才叫如意金箍棒，這棒子也恰好能放在大圣的耳朵里，剛剛好。

三是相互補救效應。在微信平臺中，因為即時性的便捷，也因為“客廳效應”的親密，參與者規(guī)模之大和可控資源不對等讓彼此互相取長補短、大有作為，你缺的正好是我多的，你急用的恰好是我白放著用不著的。比如有的微警務平臺，就能夠在關鍵時刻，合力解救不知姓名地址的輕生者，幫助迷途慟哭不懂問答的年幼寶寶回家，甚至快速反應破獲涉毒涉槍案件等。還是拿《西游記》作解，沒有昴日星官的母親毗藍菩薩救唐僧于黃花觀、沒有靈吉菩薩救悟空于黃風嶺，這西行取經路恐怕就走不下去了。補救效應產生的化險為夷的局面，讓這個平臺的存在尤其出彩。

微博微信，言微義大，因為網絡傳播還有一個突出特點，就是“集群效應”，大家一起說比“獨角戲”更具影響力。平臺也好、平臺效應也罷，說到底是一種心態(tài)，一種海納百川的管理藝術。“知其雄，守其雌，為天下溪。”相互配合，優(yōu)勢互補，聚指成拳，方能推進“互聯網+”時代下微警務的融合發(fā)展，建立公安政務新媒體協作新模式，凸顯公安政務新媒體的權威性和影響力。