擁抱平臺模式，應對數字顛覆

在數字時代，企業面臨的是一個全新的環境。數字技術的發展，新的競爭對手的崛起，市場需求的變化，讓許多傳統企業充滿焦慮，也滿懷期望。在這個變革的時代，企業究竟需要什么樣的生存和發展之道？

對此，埃森哲通過深入研究分析全球企業的商業實踐，提出了新的企業發展與產業變革理論——大爆炸式顛覆理論。我們認為，在數字化時代，企業的發展不再延續過去對稱的正弦曲線，而是在短期內爆發式激增與潛在的驟亡，企業的生命周期正在縮短。

為了了解企業是否準備好應對數字化顛覆，2016年2月，埃森哲調研了11個國家、10大行業的561位首席戰略官，這些企業的營收規模均在10億美元以上，其中有9%的受訪企業總部設在中國。結果發現，全球范圍內，93%的受訪首席戰略官都認為，數字化顛覆會在未來5年顯著影響所在行業；中國受訪企業中，也有高達94%的受訪者意識到數字化顛覆迫在眉睫。

顛覆時代到來，企業準備好了嗎？

調查發現，面對數字化趨勢，企業顯然準備不足。全球范圍內，只有不到20%的受訪者對突如其來的行業變革做好了準備。而中國企業中，也僅有不到三成的企業做好了應對準備。

機遇往往與挑戰相伴而生，數字化顛覆力量的背后，實際上蘊藏著無限的機遇和價值。埃森哲2016年針對11個國家數字經濟的研究表明，提高勞動人口的數字技能、增加數字化資本投入和培養良好的數字化市場發展環境這三大舉措，可以有效捕捉到數字紅利。如果中國合理優化這些條件，到2020年，數字化將為中國GDP帶來3.7%的增長，相當于5270億美元。

此外，我們針對數字技術對行業的影響，做了進一步研究。結果發現，數字技術為各個行業提供了前所未有的機遇，能推動各行各業實現突破性發展。

以物聯網技術為例：在制造業領域，利用生產過程中產生的數據，能幫助企業制定合理的生產計劃、監測企業生產活動、降低故障風險；在能源領域，物聯網將能源需求端和供給端建立起實時聯系，優化能源匹配和共享；在醫療領域，醫務人員可以通過智能互聯設備對病人進行追蹤，實現遠程醫療，并對突發狀況及時做出響應。

埃森哲預測，從2015年至2020年，對中國經濟增長至關重要的六大行業：汽車、工業設備、基礎設施和交通，自然資源，消費品和消費者服務，電子和高科技，化工和精煉石油，金融服務的數字化產出平均增長將達到60%。

企業應該做些什么？

面對數字化帶來的巨大機遇與挑戰，企業應做什么樣的準備？過去數年，埃森哲每年都會發布《技術展望報告》，預測未來3到5年的重大技術和商業趨勢。

2016年預測的趨勢分別是：智能自動、柔性團隊、平臺模式、預見顛覆以及數字道德。在這五大趨勢中，平臺模式頗受企業關注。在上述全球首席戰略官調研中，我們也發現，為應對數字化顛覆，數字化領軍者中有88%在投資平臺模式，而數字化跟隨者中只有42%投資平臺模式。

在數字化時代，平臺模式最先發軔于互聯網和高科技產業。蘋果、微軟、谷歌、亞馬遜、淘寶、Facebook都是數字化時代平臺運營模式的典范，并在商業上獲得巨大的成功。2015年世界上最大15家平臺企業的全球總市值已高達2.6萬億美元。

同時，平臺企業積極布局進入其他行業也給傳統企業帶來了的競爭壓力。這些因素使得平臺模式被越來越多的產業所認知并重視。分析師預測，未來三年里，將有逾50%的大型企業會創造或者與平臺展開合作，產業云的數量將從現在的100余個增加到500個。

埃森哲近期針對中國企業的平臺模式調研顯示，82%的受訪企業認同平臺模式對于自身產業有著重要影響，其中更是有12%的受訪企業認為，平臺模式會顛覆所在行業。可以說平臺經濟的序幕已經拉開，對傳統產業企業而言，如不去積極了解，擁抱平臺模式，則未來的騰挪空間會越來越狹窄。

平臺模式的四大機遇

具體而言，我們認為平臺模式能給傳統產業帶來以下四大機遇，平臺模式在幫助中國企業由大變強、尋求增長新動能方面發揮重要作用。

1、創新商業模式，獲得新的增長動能

企業不僅能通過平臺引入外部供應商和客戶資源，獲得新的收入；更重要的是，平臺模式能幫助企業在與平臺參與者的互動中探索出新的商業模式，特別是產品加服務的模式。這方面已有先例可循，比如在蘋果公司2016年第二財季的財報中，硬件之外的服務收入已達到其總營收的11.85%。

2、加速創新，推進產品和服務差異化

平臺能夠幫助企業獲得有關客戶需求的深刻洞察，企業可以基于這些洞察實現產品和服務的個性化與定制。比如，汽車廠商通過車聯網平臺將搜集到的車輛與駕駛員駕駛習慣數據分享給保險公司，幫助其實現精準的車險費率計算，給車主提供更具個性化的服務。另一方面，平臺將研發和生產環節與外部合作伙伴和客戶對接，實現開放式創新和C2B的定制。

3、提升運營效率，改善贏利水平

平臺模式能顯著提升企業的運營效率，這體現在多個方面。首先，相關各方之間的直接互動減少了交易環節，降低了交易成本，提高了溝通效率。其次，平臺模式帶來的資源共享，一方面提升了企業內部資源利用率，另一方面，企業可以通過平臺更高效地獲取外部人才、物料和客戶等資源。比如，通用電氣將Predix平臺上的數據對第三方開發者開放，第三方開發者可以利用這些數據積極創新，從而提升了創新效率。

4、打造企業敏捷性

企業擁抱平臺運營模式，將從多個方面提升其抗御風險、應對顛覆性競爭的能力。平臺模式讓企業與客戶和平臺伙伴直接互動，讓企業能夠更加敏銳地捕捉到市場的需求變化。其次，與平臺伙伴的合作，也使企業內部組織架構更加精減，更加聚焦于核心競爭力，業務擴展收縮也更為自如，因而對市場變化的反應更加敏捷。

企業如何打造平臺模式？

平臺模式和傳統商業模式有著很大的不同：傳統的商業模式是以自身控制的資源為主的線性價值鏈，而平臺模式則是要利用外部資源建立一個由所有平臺成員組成的價值網絡。基于這一認識，企業要建立平臺模式，需要完成三大轉變。

首先是企業角色的轉變，在價值創造過程中，企業扮演的將不僅是一個生產者或者交付者角色，而是整合、協調和管理的角色。例如電商平臺連接了商家和消費者，在撮合交易的同時，還有一套好的平臺治理機制來協調、管理他們之間的關系，保證產品和服務質量。

其次是價值創造對象的轉變，企業服務對象不再只是傳統意義上的客戶，而是要為平臺上的所有成員創造價值。例如，微信的服務對象不僅是消費者，還有開設帳號的自媒體，出售商品的商家和投放廣告的廣告主。

第三點是競爭力來源的轉變，企業競爭力來自平臺上的所有參與者，而不只是依靠自身能力。例如，蘋果手機對客戶的吸引力不僅是手機本身，還有合作伙伴開發的各種應用，音樂和圖書等內容。

善弈者謀勢，不善弈者謀子。中國的許多傳統企業已經非常善于借助阿里巴巴、微信這樣的互聯網平臺來獲取資源，推動企業發展，但真正適用于本行業特點的平臺資源并不多，自己建設和運營平臺的更是鳳毛麟角。因此，我們認為平臺的下一個發展階段一定是在產業端。我們也期盼中國企業能在產業平臺崛起的大勢中把握機遇，發掘出新的商業模式和增長點，推動企業轉型升級。