耿耿丹心“女漢子”——記山西平遙縣交警大隊副大隊長雷紹英

■ 辛 聞

耿耿丹心“女漢子”——記山西平遙縣交警大隊副大隊長雷紹英

■ 辛 聞

雷紹英是山西省平遙縣公安局黨委委員、交警大隊副大隊長。這位在交通安全管理戰線奮戰了35年的共產黨員，始終以滿腔熱情和執著精神投身于工作，為公安交管事業奉獻著赤誠之心。35年來，她從一名普通職工逐步成長為車管所所長、縣交警大隊副大隊長，用女性柔弱的肩膀扛起了全縣機動車及駕駛人管理這副沉甸甸的擔子。她先后獲得“晉中市十大杰出女職工”“晉中市十大法治人物”“晉中市勞動模范”“晉中市‘焦裕祿’式好干部”“山西省五一勞動獎章”“山西省勞動模范”“全國交警系統執法標兵”等50余項榮譽，今年她又被山西省委、省政府評為“全省優秀共產黨員”。

一副柔肩挑重任

多年來，雷紹英持續推進車管工作規范化、制度化建設，用一份份驕人的成績注解著“創業要實”的內涵。車管所堅持每周五集中學習雷打不動，并采取“逐人輪日負責法、心得筆記堅持法、定期考試競賽法”等辦法強化學習效果，使人人都成為車管工作的行家里手，多名同志躋身全省業務能手之列。在規范管理、提高工作效率、激發團隊活力等方面，她也很有辦法，點子非常多。在她的帶領下，平遙車管所連續13年在全市交警系統考評中獲得第一，先后被晉中市人民政府授予“文明執法窗口”；被省、市交管部門評為“人民滿意車管所”“車管工作先進單位”，被省公安廳榮記集體二等功；連續8年榮獲公安部“全國優秀縣級車輛管理所”稱號。平遙車管所先后3次代表全省承擔公安部新部令貫徹落實試點工作，多次承擔全省車管工作現場會任務，多項工作經驗在全省乃至全國推廣交流。這些成績與榮譽，無不凝聚著雷紹英的汗水和心血，詮釋著她對交管事業的熱愛和執著。

一腔熱情為百姓

“不嫌群眾事情煩、不嫌群眾話難聽、不嫌群眾氣不順、不嫌群眾衣不凈”。30多年與老百姓打交道，雷紹英始終把人民群眾滿意作為第一標準，用誠心和熱心贏得群眾的張張笑臉。在她的感染下，微笑服務已成為車管所一張靚麗的“名片”。有熱情更要有行動。擔任車管所所長和分管車管工作的交警大隊副大隊長以來，雷紹英積極推動車管所改進服務方式，拓寬服務領域，提升服務水平，先后推出了八條文明用語、五項承諾，推行了“一窗式”固定服務、經銷商代辦服務、流動車管所服務、電話預約服務、網絡告知服務、郵寄快遞服務、醫院互聯網體檢服務等20項便民利民措施，最大限度地方便群眾，在實施民生警務方面走在了全市、全省乃至全國前列。平遙縣段村農民跑運輸的農用車較多，為不耽誤車主們的運輸業務，雷紹英和車管民警多年來堅持為他們上門辦理車輛檢驗業務，受到群眾歡迎。每年她都要和民警們行程數千公里，深入近百村莊提供服務，讓群眾少跑路、少等待。

一身正氣寫忠誠

是否敢于堅持原則、不怕得罪人，是衡量黨員干部黨性強不強的重要標準。車管工作是交通安全管理的“前哨”，容不得半點偏差。雷紹英深知車管工作責任重大，在機動車和駕駛人年度檢審驗等工作中，她始終依據規定和程序工作，對不符合要求的決不“開綠燈”，為此不惜得罪親朋好友。對此她總會說：“嚴是愛，寬是害，時間久了他們總會理解的。”正是在她這種近乎嚴苛作風的帶動下，車管所民警都能做到嚴格執法、按章辦事，連續13年實現服務工作“零差錯”、服務質量“零投訴”目標。

一名黨員就是一面旗幟。雷紹英始終秉持這個理念。多年來，她既當指揮員又當戰斗員，與車管所同事們一道團結拼搏，以忘我工作、無私奉獻的精神影響和帶動著全體民警。繁重的工作使她常常無暇盡一份為人子女的孝道，無法盡一個賢妻良母的責任，女兒高考期間，同學們的家長都提前請假，全力做好后勤服務工作，而她由于忙于工作，沒能和孩子共同面對人生的第一次大考，只能把一份深深的愧疚埋藏在心底。

“女漢子”是民警們私下里對雷紹英調侃而不失敬重的稱呼。繁重的工作使雷紹英的身體常處于超負荷狀態，她曾兩次病倒在工作崗位上。面對家人的擔心、面對朋友的不理解，她總是這樣說：“和焦裕祿等先輩們相比，我做得還很不夠。”在她的帶動和影響下，所內黨員在各自崗位上爭先創優，傳遞著一份份正能量，平遙車管所被晉中市委表彰命名為“黨員先鋒崗”。