耿耿丹心“女漢子”——記山西平遙縣交警大隊(duì)副大隊(duì)長雷紹英

■ 辛 聞

耿耿丹心“女漢子”——記山西平遙縣交警大隊(duì)副大隊(duì)長雷紹英

■ 辛 聞

雷紹英是山西省平遙縣公安局黨委委員、交警大隊(duì)副大隊(duì)長。這位在交通安全管理戰(zhàn)線奮戰(zhàn)了35年的共產(chǎn)黨員，始終以滿腔熱情和執(zhí)著精神投身于工作，為公安交管事業(yè)奉獻(xiàn)著赤誠之心。35年來，她從一名普通職工逐步成長為車管所所長、縣交警大隊(duì)副大隊(duì)長，用女性柔弱的肩膀扛起了全縣機(jī)動車及駕駛?cè)斯芾磉@副沉甸甸的擔(dān)子。她先后獲得“晉中市十大杰出女職工”“晉中市十大法治人物”“晉中市勞動模范”“晉中市‘焦裕祿’式好干部”“山西省五一勞動獎?wù)隆薄吧轿魇趧幽７丁薄叭珖痪到y(tǒng)執(zhí)法標(biāo)兵”等50余項(xiàng)榮譽(yù)，今年她又被山西省委、省政府評為“全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

一副柔肩挑重任

多年來，雷紹英持續(xù)推進(jìn)車管工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，用一份份驕人的成績注解著“創(chuàng)業(yè)要實(shí)”的內(nèi)涵。車管所堅(jiān)持每周五集中學(xué)習(xí)雷打不動，并采取“逐人輪日負(fù)責(zé)法、心得筆記堅(jiān)持法、定期考試競賽法”等辦法強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，使人人都成為車管工作的行家里手，多名同志躋身全省業(yè)務(wù)能手之列。在規(guī)范管理、提高工作效率、激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力等方面，她也很有辦法，點(diǎn)子非常多。在她的帶領(lǐng)下，平遙車管所連續(xù)13年在全市交警系統(tǒng)考評中獲得第一，先后被晉中市人民政府授予“文明執(zhí)法窗口”；被省、市交管部門評為“人民滿意車管所”“車管工作先進(jìn)單位”，被省公安廳榮記集體二等功；連續(xù)8年榮獲公安部“全國優(yōu)秀縣級車輛管理所”稱號。平遙車管所先后3次代表全省承擔(dān)公安部新部令貫徹落實(shí)試點(diǎn)工作，多次承擔(dān)全省車管工作現(xiàn)場會任務(wù)，多項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)在全省乃至全國推廣交流。這些成績與榮譽(yù)，無不凝聚著雷紹英的汗水和心血，詮釋著她對交管事業(yè)的熱愛和執(zhí)著。

一腔熱情為百姓

“不嫌群眾事情煩、不嫌群眾話難聽、不嫌群眾氣不順、不嫌群眾衣不凈”。30多年與老百姓打交道，雷紹英始終把人民群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，用誠心和熱心贏得群眾的張張笑臉。在她的感染下，微笑服務(wù)已成為車管所一張靚麗的“名片”。有熱情更要有行動。擔(dān)任車管所所長和分管車管工作的交警大隊(duì)副大隊(duì)長以來，雷紹英積極推動車管所改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，先后推出了八條文明用語、五項(xiàng)承諾，推行了“一窗式”固定服務(wù)、經(jīng)銷商代辦服務(wù)、流動車管所服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)告知服務(wù)、郵寄快遞服務(wù)、醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)體檢服務(wù)等20項(xiàng)便民利民措施，最大限度地方便群眾，在實(shí)施民生警務(wù)方面走在了全市、全省乃至全國前列。平遙縣段村農(nóng)民跑運(yùn)輸?shù)霓r(nóng)用車較多，為不耽誤車主們的運(yùn)輸業(yè)務(wù)，雷紹英和車管民警多年來堅(jiān)持為他們上門辦理車輛檢驗(yàn)業(yè)務(wù)，受到群眾歡迎。每年她都要和民警們行程數(shù)千公里，深入近百村莊提供服務(wù)，讓群眾少跑路、少等待。

一身正氣寫忠誠

是否敢于堅(jiān)持原則、不怕得罪人，是衡量黨員干部黨性強(qiáng)不強(qiáng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。車管工作是交通安全管理的“前哨”，容不得半點(diǎn)偏差。雷紹英深知車管工作責(zé)任重大，在機(jī)動車和駕駛?cè)四甓葯z審驗(yàn)等工作中，她始終依據(jù)規(guī)定和程序工作，對不符合要求的決不“開綠燈”，為此不惜得罪親朋好友。對此她總會說：“嚴(yán)是愛，寬是害，時間久了他們總會理解的。”正是在她這種近乎嚴(yán)苛作風(fēng)的帶動下，車管所民警都能做到嚴(yán)格執(zhí)法、按章辦事，連續(xù)13年實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作“零差錯”、服務(wù)質(zhì)量“零投訴”目標(biāo)。

一名黨員就是一面旗幟。雷紹英始終秉持這個理念。多年來，她既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，與車管所同事們一道團(tuán)結(jié)拼搏，以忘我工作、無私奉獻(xiàn)的精神影響和帶動著全體民警。繁重的工作使她常常無暇盡一份為人子女的孝道，無法盡一個賢妻良母的責(zé)任，女兒高考期間，同學(xué)們的家長都提前請假，全力做好后勤服務(wù)工作，而她由于忙于工作，沒能和孩子共同面對人生的第一次大考，只能把一份深深的愧疚埋藏在心底。

“女漢子”是民警們私下里對雷紹英調(diào)侃而不失敬重的稱呼。繁重的工作使雷紹英的身體常處于超負(fù)荷狀態(tài)，她曾兩次病倒在工作崗位上。面對家人的擔(dān)心、面對朋友的不理解，她總是這樣說：“和焦裕祿等先輩們相比，我做得還很不夠。”在她的帶動和影響下，所內(nèi)黨員在各自崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)，傳遞著一份份正能量，平遙車管所被晉中市委表彰命名為“黨員先鋒崗”。