品管圈活動在提高老年科病房整潔度管理中的應用

李士敏

（馬鞍山市十七冶醫院老年科，安徽 馬鞍山 243000）

品管圈活動在提高老年科病房整潔度管理中的應用

李士敏

（馬鞍山市十七冶醫院老年科，安徽 馬鞍山 243000）

目的 探討應用品管圈活動對提高老年科病房整潔度的影響。方法 選取我院老年科2015年1月～2016年1月參與本次活動的護士8名為研究對象，成立品管圈小組，選定“提高病房整潔度”為本次品管圈活動的主題，分析日常工作中的各個環節，找出影響病房整潔度的主要因素，制訂相應的整改方案并組織實施。活動結束后對實施品管圈前后病房整潔度進行比較，并調查患者及醫護人員對實施品管圈前后病房環境滿意度情況。結果 實施品管圈活動后病房整潔度提高，患者及醫護人員對病房整潔度滿意率增加，與實施品管圈前比較，差異有統計學意義（P＜005）。結論 應用品管圈方法能有效提升病房整潔度。

品管圈；病房；整潔度；管理

品管圈（Quality Control Circle，QCC）指的是由相同工作現場或工作性質的人員自動、自發組成的對某種設定目標進行品質管理的小組（又稱QC小組）。組員之間全力合作，集思廣益，依照一定的活動程序來解決工作中存在的問題[1]。將其應用于解決臨床護理工作中存在的諸多問題方面顯示出良好的效果[2]。因此QCC在護理工作中正得到越來越廣泛的應用。研究結果證實，應用QCC不僅可以有效的發現及解決臨床護理工作中存在的很多問題，還有利于提升護理質量，提高護理科研水平以及統籌管理能力。并使護患關系更加和諧[3-4]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院老年科2015年1月～2016年1月參與本次活動的護士8名為研究對象，年齡（29.25±1.49）歲。學歷：本科3名，大專5名。職稱：主管護師1名，護師7名，護士2名。本次研究納入我科11間病房，共33張床位。

1.2 方法

1.2.1成立品管圈小組，選定主題題，按照“上級政策、可行性、迫切性、圈能力”的選題原則，確定“提高病房整潔度”為本次活動主題。

1.2.2現狀分析

根據工作經驗和臨床實際，從管理制度、人為因素、客觀因素、其他等4個方面進行原因分析，并用魚骨圖分析病房整潔度差的原因。

1.3 統計學方法

采用SPSS 16.0統計學軟件對數據進行分析處理，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P＜.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 病房整潔度合格率，見表1

評價內容　QCC前合格率（%）　QCC后合格率（%）　x2床位單元　82.79　86.04　0.011衛生間　81.06　85.50　0.013地墻窗　81.49　87.33　0.002衣柜　88.20　91.23　0.039病房　74.35　85.39　0.000

2.2 患者及醫護人員對病房整潔度滿意率，見表2

表2 患者及醫護人員對病房整潔度滿意率 [n（%）]

3 討 論

現代醫療理論認為，在接受診治的過程中.患者的心理和精神狀態對疾病的康復具有相當重要的作用[5]。而整潔的病房環境能夠使病人在就醫的過程中保持良好的情緒和狀態，從而能夠配合醫生的治療，促進治療效果的提升。

針對老年科病房存在的問題，我們開展了旨在提高病房整潔度的品管圈活動。在活動中嚴格按照品管圈實施流程進行分工合作，兼顧質量與效率。對影響病房整潔度的主要原因采取針對性措施并確保有效執行。實施品管圈活動后，病房整體整潔度明顯改善，各病房主要設施如床位單元、衛生間、衣柜及地面、墻面等合格率較前提高。并由此帶來病區患者及醫護人員對病房整潔度的滿意度增加。

本次實踐證實品管圈活動不僅能夠提高病房整潔度，而且還能鍛煉護理管理水平以及各圈員的自覺能動性。品管圈活動讓讓每個成員都享有更高的參與權和管理權。通過實施頭腦風暴法，每位圈員都能夠自由闡述自己的觀點，享有參與決策和解決問題的機會。從根本上激發了圈員們的工作熱情，并增強其主動參與病房環境管理的積極性，從而提高了整個護理團隊的凝聚力和工作效率。

[1] 汪四花,林 芬,沈國霞.品質管理活動在病房用藥安全質量管理中的應用[J].中華護理雜志.201l,46(1):60-61.

[2] 洪素菊,胡偉玲.品管圈活動在術中一次性醫用耗材管理中的應用[J].護士進修雜志.2011,26(17):1560-1561.

[3] 王慧琴.應用品管圈減少護士來回于護理站與病房的途中耗時[J].中國護理管理.2013,13(6):12-15.

[4] 章飛雪,于燕燕,徐枝樓,等.品管圈活動在精神科老年病房基礎護理質量管理中的作用[J].中華護理雜志.2013,48(2):127-130.

[5] 王富蘭,舒春梅.病房環境規范化管理的方法與效果[J].護理管理雜志.2007,7(4):51-52.

本文編輯：劉帥帥

R473.74

B

ISSN.2096-2479.2016.06.151.02