“智慧外貿”：外貿增長新引擎

王世鈺

近年來，長期支持中國外貿高速增長的勞動力、資源等生產要素的低成本比較優勢正在逐步縮減。海關數據顯示，今年前三季度，我國加工貿易進出口同比下滑7%，大幅超過進出口總體1.9%的下降幅度。在新的國際貿易形勢下，中國企業正在嘗試以智能化的貿易鏈條為基礎，從創新中尋求新的增長動力，掀起了一股“智慧外貿風”。

外貿應充分享受大數據“紅利”

李克強總理在今年5月的大數據會議上表示，以大數據為代表的創新意識和傳統產業長期孕育的工匠精神相結合，使新舊動能融合發展，并帶動改造和提升傳統產業，有力推動虛擬世界和現實世界融合發展，打造中國經濟發展的“雙引擎”。

“今天，數據應用能力時代就是智慧外貿時代，也是我們所說的外貿3.0時代。” 在近日舉辦的2016中國進出口經理人年會中，阿里巴巴集團總裁國際事業部北方大區副總經理相新風如是說。在他看來，智慧外貿可以使大數據技術在整個交易鏈條中得到充分的的應用，能夠讓企業的工作更加有前瞻性，讓企業的決策能夠有據可依，使企業的盈利能夠更加簡單，也讓企業的資源整合能力變得越來越強。

相新風認為，大數據技術、互聯網思維和整個交易鏈條等“智慧因子”構成了智慧貿易的平臺。未來是整個互聯網和數據系統與外貿相結合的時代，而到目前為止，外貿并沒有完全地享受到數據的紅利。“過去的時候我們的企業做外貿，一筆定單完成以后，所有的單據鎖在抽屜里面變成一個檔案，但也僅僅是檔案而已。如果這些檔案能夠變成數據，它將會發揮一完全不一樣的作用。”他表示。

大數據能否解決當前企業融資困難的問題？相新風表示，當數據一旦和企業發生關聯，就會為企業提供貼心的服務。“例如，基于大數據的技術，現在在阿里巴巴每走一個訂單就可以拿到1元錢貸款，每年走1000萬筆就有1000萬元的貸款，而且這個貸款是隨支隨用、循環往復的。”

硬蛋科技副總裁付可肯定了大數據對于新形勢下外貿的重要性，并表示數據和知識一樣，需要分享。他認為，智能需要大數據來支撐，但是真正算法已經不重要了，最最重要的是數據，只有分享才能獲得，而在分享的過程中要注意信息和隱私的安全。

互聯網思維下的質量管理

目前，作為智慧外貿平臺的重要部分，線上外貿和跨境電商發展飛速，而互聯網時代的質量管理愈來愈受到企業和消費者重視。

相新風介紹，我國外貿中小企業大約為500萬家，創造了對外貿易總額的約60%，2015年網絡購物用戶規模達到4.48億元。近年來，跨境電商逆勢增長，2015年跨境電商交易規模達到4.8萬億元，而到2020年將預計達到12萬億元。此外，《進出口經理人》近日發布的《2016年中國外貿服務市場調查報告》顯示，電子商務的魅力無人能及，再次坐上“目前出口企業最需要的外貿服務”頭把交椅，占比16.9%。根據報告，企業選擇外貿服務商時重點考慮因素的前三名分別為服務質量、價格和信譽。

德國萊茵TUV集團大中華區市場研究副總經理鄭勇表示，在智慧貿易的平臺下，互聯網思維首先應包含用戶思維，一切以用戶為中心，注重用戶參與感和用戶體驗至上。衡量質量的指標，除了傳統的測量產品的不良率、返工、保修成本之外，用戶體驗與參與度也是衡量質量的指標。

其次，鄭勇認為企業還應具有極致思維，把產品和服務做到極致，把用戶體驗做到極致，超越用戶預期。“例如諾基亞和iPhone的案例。諾基亞產品質量沒問題，但你把產品質量做成100%就成為極致了嗎？顯然不是。細節是不是有人性化的設計？是不是符合客戶需求？是不是超乎客戶的需要？這些在未來都會成為質量管理的內容。”此外，鄭勇認為迭代思維也是互聯網思維的重要部分，企業應建立高效率的響應機制和靈活的柔性制造，滿足用戶多元化的需求。

鄭勇表示，互聯網時代的質量管理應增加管理對象，用智能化的方式，維護系統的穩定性和數據安全性。隨著電子商務和跨境電商的發展，質量的概念被外延，質量管理應對虛擬和現實的一致性進行驗證。另外，要注重管理效率的提高。“到了大數據時代，很多工作模式已經發生了徹底的變化，我們不需要抽取一項對它進行測試，而是對所有的產品進行全面的管控，通過數據的相關性來進行產品質量的判斷。”

科技不在于高大上，而在于運用和普及

目前，世界經濟格局變化導致全球價值鏈結構隨之發生微妙的變化，中國正大力推進“中國制造2025”和“互聯網+”計劃，并鼓勵企業采用創新技術，申請專利并保護知識產權，爭取在國際貿易競爭中占據優勢地位。

絲路智谷研究院院長兼首席經濟學家梁海明表示，中國企業在“走出去”的時候還需調整戰略思路，了解國際上的最新需求是什么，不能閉門造車；既要了解國際消費者的理性需求，更要掌握消費者的感性欲望，打造更多讀心、知心、暖心的產品。他表示，再尖端的、再具顛覆性的新科技，如果缺乏應用和普及，最終也只能束之高閣。

隨著今年B20峰會提出大力推行eWTP的倡議，普惠貿易受到了國內外工商界的廣泛關注。相新風表示，eWTP的背后就是基于大數據應用的技術，使數據共享無國界，基于數據制定更準確的經營政策，面向全球消費者提供個性化的產品和服務，讓越來越多的小企業有機會參與到全球的貿易競爭當中去。

此外，相新風表示，作為智慧外貿的重要一環，信用保障服務是驅動整個外貿升級的重要手段。今天，信用保障保的是產品和交期，如果這兩個方面可以得到保障，將對電子商務的發展發揮巨大作用。