《時尚北京》對話王府井集團北京雙安商場有限責任公司副總經理

《時尚北京》：雙安商場可以稱得上知識分子的購物天堂了，高收入、高文化、高品位，這一群體，如今有著主導商業的力量，您怎么看？

劉煒：在社會化媒體盛行的今天，每個人都可以成為圈子里的意見領袖，新技術也賦予消費者前所未有的主導商業的力量。雙安商場擁有眾多來自各行各業的高端顧客，就是我們最強有力的自媒體傳播圈。我們曾在2015年尊賞日顧客代言人活動中，看到了高端顧客他們成為品牌形象的塑造者同時成為了活動的傳播者，更加親切且更具備說服力。

《時尚北京》：關于圈群的建設，還在哪方面拓展嗎？

劉煒：雙安商場為拓展更多新客資源、搭建不同社群類型，積極走出去，走到社區、銀行、高校等等，拓展旅游、餐飲、功能等豐富的異業合作，得到了更多客群的認可與較好的反饋。

《時尚北京》：商業圈內最近流傳一種說法，如今的實體商業，處在重新洗牌的階段，大浪淘沙之后，最終留下的少數的佼佼者，雙安作為一家22年間持續良好表現的商場，而且近幾年VIP銷售占比在65%-70%之間的商場，您是如何看待此之高的粘性消費度？

劉煒：今年迎來雙安商場VIP20周年也是店慶22周年的重要日子。雙安商場于1996年在行業內首次提出榮譽顧客制度，并經過不斷的調整、完整、迭代至今，已擁有一套較為完整與成熟的會員體系。外表古色古香、內在精品時尚，經典歷久彌新、時尚獨具特色，蛻變從未停止，這就是雙安商場歷經22年，始終能成為新老顧客喜愛的百貨商場的原因之一。同時，面對市場環境的變化、新老會員的更迭，雙安商場始終沒有停下不斷調整與自我完善的步伐，商場內的各項功能、品牌、活動等等每年都會有所升級與創新。