CBR在電力信息運維中的應用

／秦皇島供電公司 張屹 李明祥／

CBR在電力信息運維中的應用

／秦皇島供電公司 張屹 李明祥／

在信息專業日常運維工作中，技術人員在長期的工作實踐中積累了解決各類具有相似性問題的經驗，并把這些經驗收錄整理。然而由于地域的局限性，信息很難進行共享。即使有些運維經驗被集中收錄，但在運維經驗查詢時，只能按文章標題、文章作者等這些信息檢索。而在實際工作中碰到的故障現象往往是屬于描述性的，僅憑這些信息并不能及時找到類似的案例。文章針對現有信息運維典型經驗搜索引擎方式進行了分析，建立了一套專業的查詢分析系統以更好地服務信息運維人員。

電力信息運維；CBR；案例庫；推理

0 引言

在信息運維日常工作中，公司信息運維技術人員經常會碰到各類問題，如信息網絡問題、信息系統軟件、硬件故障等，這些問題往往具有類似性；在長期的工作實踐中信息運維技術人員積累了解決這些問題的經驗，并把這些經驗收錄整理，但是在實際工作中，碰到的問題現象往往是屬于描述性的，僅憑這些信息并不能及時找到類似的案例來解決相應問題。提高企業管理水平，合理分配人力資源，以最小的人力創造最佳的生產效率，在企業信息化發展的今天，信息運維部門更應利用技術手段實現信息資源共享，而不是將信息資源封閉在一個孤島上，傳統的信息運維經驗、規章制度查詢、管理利用方式僅僅是將相關資料電子化，更類似于一本電子書籍或雜志，并沒有實現技術上的創新，對于信息運維工作人員而言，對自身工作量減少和工作效率的提升沒有太多幫助。……