新形勢(shì)下的整合IT服務(wù)

吳崝

在中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的大背景下，IT產(chǎn)業(yè)融合與技術(shù)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，新的服務(wù)形式和業(yè)態(tài)為IT服務(wù)發(fā)展帶來更多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

在中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的大背景下，IT產(chǎn)業(yè)融合與技術(shù)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，新的服務(wù)形式和業(yè)態(tài)為IT服務(wù)發(fā)展帶來更多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。當(dāng)前構(gòu)建了全面服務(wù)于金融、電信、政府、制造、軍隊(duì)、能源等行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)布局和組織體系，為廣大行業(yè)用戶提供應(yīng)用軟件開發(fā)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)集成、金融自助設(shè)備等全生命周期的整合IT服務(wù)，在IT服務(wù)產(chǎn)品化的發(fā)展趨勢(shì)和實(shí)踐上進(jìn)行了卓有成效的探索。

記者采訪到行業(yè)服務(wù)專家，神州數(shù)碼信息服務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱神州信息）助理總裁張大鵬，在服務(wù)產(chǎn)品化及云架構(gòu)的IT服務(wù)兩個(gè)層面，談神州信息在整合IT服務(wù)上的變革之路。

服務(wù)的產(chǎn)品化及標(biāo)準(zhǔn)化推廣

服務(wù)即產(chǎn)品

早在2006—2007年做產(chǎn)品化的時(shí)候，神州信息就已擁有多年的運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)引進(jìn)ISO20000，把服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品化，結(jié)合自身的實(shí)踐及國際標(biāo)準(zhǔn)，成就了完整的服務(wù)產(chǎn)品體系。因此，在國家層面沒有提出標(biāo)準(zhǔn)之前，神州信息已經(jīng)探索和深耕多年，并形成了一套先進(jìn)的方法論，這也在之后的ITSS工作標(biāo)準(zhǔn)制定中，發(fā)揮了相當(dāng)大的作用。

“針對(duì)當(dāng)前企業(yè)客戶對(duì)IT服務(wù)的不同需求，神州信息旗下服務(wù)品牌‘銳行服務(wù)可以充分應(yīng)對(duì)。現(xiàn)在，銳行服務(wù)產(chǎn)品體系已發(fā)展至V4.0，包括IT運(yùn)維服務(wù)、質(zhì)量測(cè)試服務(wù)、外包服務(wù)、智慧數(shù)據(jù)中心服務(wù)四大類，共十四條產(chǎn)品線，能夠完整覆蓋企業(yè)IT系統(tǒng)全生命周期。……