鄧美 給生命鍍光的衣柜收納師

阿友

每年入選美國《時代周刊》“全球百位最具影響力人物”榜單的多是政經界巨頭，但2015年，一個叫近藤麻理惠的30歲日本女人居然入選《時代周刊》百人榜單，入選理由是被稱作“收納女王”的她撰寫的《怦然心動的人生整理魔法》一書，暢銷全球200多萬冊，拯救了無數粉絲的生活。衣櫥收納整理師是專業性指導顧問，在國外出現已有30多年歷史，如今悄然登陸國內部分大城市，她們通過診斷定位客戶鐘情的色彩風格，有針對性地上門整理并擴展衣櫥，然后陪同客戶購買適合他們的衣物，讓他們在各種場合展示自信與優雅，讓青春與魅力時刻燦爛綻放。

勤快月嫂 覓得商機

2014年，25歲的四川邛崍女孩鄧美告別了月入5000多元的品牌女裝店長工作，在朋友幫助下做了名高端月嫂，月薪近1萬元。育嬰閑暇時，她意外發現雇主家的衣服真的可用“堆積如山”來形容：4組衣櫥，總長度超7米，衣服至少有一千多件，有一半衣服標簽都沒拆就堆在那，感覺衣柜都要爆了，鞋子也是春夏秋冬不分季節地堆在鞋柜里。聰穎靈巧的鄧美花了一整天時間幫客戶整理完雜亂的衣柜衣物，將臃腫雜亂的空間打理得井井有條且賞心悅目。有趣的是，清理出的幾件高檔線衣和外套雇主小琪竟連稱沒印象，原來她的很多衣服是從淘寶海淘上購買的，買回來發現不合適，吊牌沒拆或穿一次就丟在那，時間一久當然忘了。鄧美的能耐更獲得小琪老公的交口稱贊，“小美，我有很多朋友老婆生完孩子后由于職場競爭激烈，家里亂的像一團麻，且衣柜里塞滿衣飾，一逢重要場合手忙腳亂找不到合適得體衣物。你做得太棒了，以后可以專門開拓這樣的業務線?！笨蛻舨唤浺獾囊痪湓挘屶嚸浪查g萌生創意的火花：是啊，每個職場麗人買買買的背后，不止有讓人心碎的賬單，還有怎么塞也不夠裝的空間。對呀，這么多都市懶人的衣柜就是巨大商機啊，不妨推廣“衣櫥管到家”服務，專為那些有錢無閑的高端女性服務。

經過市場調查鄧美發現，衣櫥整理師這個行業在國內剛剛興起，從業人數寥寥無幾，北上廣一線大城市的服務報價是每小時200元到400元，市場正處于喚醒培育期。自己學過服裝陳列展示及不少衣服的保養知識，比如哪些材料的衣服要掛起來防皺，哪些衣服要包起來防潮等，做衣櫥收納完全有專業基礎。為了學到收納技能，鄧美飛赴青島一家收納培訓機構學習性格與色彩、空間整理開發技能后，從此每天在網上研習幾十遍近藤麻理惠的收納技巧視頻，一步步練習各種衣物整理技能。學習太投入，鄧美幾乎每天只吃2碗泡面，把家里的各類衣服練習了幾十遍，終于練就一雙纖纖妙手：一雙襪子只要2步，5秒之內整理好，收納T恤4步不超10秒，羽絨服換季真空收納，各類衣物按照材質、顏色、風格（運動、商務、休閑）分類疊放；不應季的衣服都用袋裝處理，小件如內衣內褲襪子，用抽屜或盒裝排列裝起來；大件衣服，易皺的用列掛陳列，不易皺的層疊起來等等……通常女性客人的奢侈品衣物包包較多，有時一個包包動輒價值上萬，整理起來費時費力，必須戴手套不能留下指紋汗漬污染皮革飾面，輕拿輕放小心翼翼絕不能發出聲音。

鄧美知道，衣櫥整理師絕非沒有品質內涵的簡單碼堆下衣物，要打開市場，須在自己的服裝專業上下功夫，提供個性化的延展暖心服務。因為這個新職業的生命力在于首先要確認適合顧客的服飾類型，幫助顧客確認所購衣物適合不同場合類型，并為其搭配服裝，甚至陪同顧客購買合適的衣物，即根據一個人的身份、地位、職業、五官、身材、膚色，決定其選擇服裝的類型款式面料花色等。進而有針對性的為顧客上門整理衣櫥，時刻傳播這樣一則理念：穿得對，比變裝多更重要！

小試牛刀 收獲滿滿

為探查市場反應，鄧美先在自己的微信朋友圈打出了“無償收納衣柜，管理形象顧問”的廣告，同時在微信上每周開設一次主婦收納整理公益培訓課程。視頻里，鄧美現場教學衣服擺放竅門，如什么衣服需要掛、懸掛衣服的擺放順序及分類擺放次序等。視頻里最重要的環節是教授大家如何根據自己的外貌、體型、輪廓及社會地位、年齡等特質選擇服飾搭配。鄧美說，每件衣服都有十幾種搭法，她把不同個案搭配好的服裝拍照記錄發給大家，供大家體驗評價。不少人聽了課后，都為之心動，邀請鄧美登門幫助整理。

為了在創業前檢驗所學，鄧美選擇閨蜜小紫的表姐姍姍作為她第一個服務對象。來到姍姍住處，在提供服務前，鄧美拿出一份精心設計好的《個人五官量化系統》表格讓姍姍填寫，旨在通過了解顧客的性格、愛好等，大致確定適合客戶的服飾類型。接下來，鄧美為姍姍做色彩搭配測試（PCCS）。所謂色彩測試就是拿32塊色布跟顧客膚色比對，這個程序目的在于測試出貼近臉周圍的服飾顏色，皮膚才會顯得均勻、通透，臉上的瑕疵也會變淡變弱。如冷色調膚色就適合冷色調衣服。在鄧美看來，色彩形象設計不僅能讓人變漂亮優雅清新，還能增加自信心。對客戶色彩風格診斷后，通過溝通鄧美發現，姍姍是個博學多才的碩士研究生，她上學的時候，老家在農村，熱衷于學習，對穿衣打扮不感興趣，畢業后在外貿公司當主管，各種交際應酬場合非常多。雖然姍姍業績能力才華各方面都很好，但公司一些重大活動場合領導從來不安排她參加，讓她很是郁悶。鄧美一眼便看出癥結所在，”寫字樓的職業裝都是修身素雅干練型的，你作為一個大公司職員哪能隨意穿著普通小女孩的標配一套衛衣去上班呢，完全看不出像個白領主管！你以這樣的形象去跟對方談業務，顯得對客戶不尊重，對方會怎么審視你和你的企業？！”一席話徹底驚醒夢中的姍姍，“精辟，太對了，難怪同事看我的眼神都乖乖的。”現場，鄧美根據服裝面料、款式等專業知識為姍姍衣物進行分類、淘汰，并按色調、季節、材質等元素貼上標簽系統排列，好讓姍姍以后不再為“今天穿什么”在衣柜里翻得焦頭爛額。隨后，姍姍讓鄧美陪著去購物中心精品店買了幾套高雅又不失活力的職業服，試穿后姍姍的眼神大放異彩，不停地夸贊專業購衣顧問的鄧美眼光獨到，直到今天才放佛看到了一個全新的自己。第二天，姍姍開心地向鄧美反饋：“我今天穿了裙子上班，同事們都很驚訝，我覺得女孩子還是得好好打扮自己。”一整天，姍姍做什么都很有精神，也漸漸變得自信了。漸漸的，公司的一些重要事項領導也相繼交辦給姍姍去完成?；畛鋈伦晕业膴檴櫾谥鞒滞旯疽粓鲋卮笸馐禄顒拥玫来蠹医豢诜Q贊后，一散場，姍姍就約了鄧美來到一家咖啡屋，交給鄧美一個2000元的大紅包，鄧美死活不收，萬般無奈下，姍姍憤憤道：“你愿交我這個朋友就收，否則拉到！”鄧美只好表態：“那從此我做你的終身服裝顧問吧！”

有了成功案例后，2015年初鄧美成立了自己的收納整理公司，邁出了創業第一步。于是，鄧美網絡發帖、中介推廣、熟人介紹，開始密集撒下業務廣告。苦心人天不負，客戶一個個咨詢電話打來，一筆筆業務也相繼展開，鄧美抑制不住年輕狂喜的心，她知道，芝麻開門了。

一單一萬 前景無限

鄧美的第一單生意是家住雙流區的韓青女士預約的。韓家長約3米的衣櫥里放滿了她的衣服、包包以及床單被子等物品，因為衣服太多，有兩扇衣柜門已經關不上了。鄧美先將衣物從衣櫥里拿出來放在床上后，把上百件衣服按季節區分開來，并挑選出體積偏大的以及易皺的絲綢材質都懸掛起來。接著，鄧美將上衣、褲裝分別疊好，T恤則用食指和大拇指捏住它的肩部，提起來用無名指把袖子理到后面，一翻疊就妥了，僅用一兩秒就把一件T恤折好了。鄧美發現韓女士喜歡穿休閑裝，就把這類衣物放在容易拿出來的位置，運動風衣穿得少則放在里面。這樣淺色系一摞，深色系一摞，白色衣服最多單獨放一摞，褲子按照牛仔和棉質分開擺放，這樣韓女士搭配起來也較方便。折疊的衣服打理好后，鄧美又開始整理需懸掛起來的衣服。冬天的掛左邊格子，夏天的掛右邊。長裙掛在左邊，絲綢在中間，棉質在右邊，把厚被子放在短衣服下邊，這樣就很省空間了。40分鐘后，韓女士的這些衣物都變成了一摞摞的精致小方塊，衣櫥更變得井井有條。韓女士非常滿意當即付酬300元。原來鄧美的服務收費按照衣柜長度計算，100元一米起價，一小時內完成100元，超過一小時120元?？蛻舻囊鹿褚坏┱砗煤螅灰院蟮纳钌晕⒆⒁庖稽c，衣櫥的整齊可以保持一個季度，所以普通工薪家庭都能夠接受她的收費標準。

鄧美最大的一單業務是成都郊外都江堰一所高檔公寓李女士下的。李女士的先生任職成都高新區一家高科技生物企業的銷售總監，看中都江堰的青山綠水和至純空氣，才把家安在都江堰。李女士是全職主婦，要料理一雙年幼孩子非常吃力，更無暇打理自己和先生的衣柜了。鄧美驅車趕到后，頭皮都炸開了，凌亂不堪的大宅里物件隨意放置，連落腳都難。整理衣服看似輕松，其實是個體力活。鄧美把客戶衣服全部拿出，再分類掛、疊、收，羽絨服、棉襖等要抽真空打包，每包重量40斤，全靠柔弱的她肩扛手拿。忙妥衣柜，再打理衛生間、儲物間、臥室，從上午忙到夜里11點多才整理完3個房間。十幾個小時下來鄧美腰酸背痛渾身癱軟，汗水打濕了劉海，手上也磨起幾個小水泡，汗水一浸泡，刺骨鉆心的疼痛讓鄧美直咧嘴。次日又忙了一整天，這通活下來，李女士140平豪宅恢復得干凈整潔明亮，衣飾鞋帽等各自整齊地找到歸所，頻頻點贊的李女士加上獎勵一次支付鄧美1萬元，并承諾以后衣柜固定交她打理，還向朋友們推薦她的服務。

發現總在不經意間。為拓展業務范圍，頭腦敏銳的鄧美在幫客戶整理房間的同時，發現有些客戶定做或者自行打造的衣柜結構空間很不合理，為此，她每次出門總要帶上小鋼鋸、電鉆、螺絲刀等工具，依據用戶的用色規律和款式風格，對用戶的衣櫥重新規劃格局改造浪費空間，進而對客戶房屋進行美化設計，讓房間看上去更舒心怡然。從形象設計師到手工匠力氣活，嬌小的美女鄧美一點也不含糊。怎么個改造法？鄧美首先要辨別衣柜材質是實木還是板材，衣柜的隔板可否能拆，有些不能就地簡易改造的就要想別的辦法。然后再測量衣柜尺寸設計出改造方案，改造物料客戶可自行準備或讓整理師代買。此外，整理師還要統計主人衣服數量體積合理規劃布局衣櫥，改造完后再上門收納陳列。有個顧客的裙子和褲子很多，她的一個衣柜已有兩根掛桿了，希望再加一根桿子，但桿子長度稍長，女漢子般的鄧美就拿著鋼鋸分分鐘鋸成合適的尺寸。所以，業務步入正軌后，鄧美車子后的備箱中，總堆滿了工具箱和各種物料。

而今從業一年多，鄧美已經服務了近百家客戶，營業額接近20萬。由于許多高端客戶住在郊外別墅區，鄧美往往要從清早忙到凌晨，甚至連自己的婚紗照和蜜月都無暇享受，每天中午兩塊面包喝點礦泉水，累并充實快樂著?，F在，鄧美已經舉辦了3期衣櫥整理師從業者培訓班，分初級與高級班，收費為3680元與9680元，累計培訓40多人。未來，她想打造一個衣柜整理師團隊，讓更多人體驗到這項貼心的私人服務，并適時推出手機APP網上服務，挺進高級會所、美容院、養生館，讓更多的人認識衣櫥整理這個新行當行業，提高人們生活品質。

（責編：張志國）