基于時間序列模型預(yù)測ICU護(hù)士情緒勞動的研究

彭曉紅，丁雪如，董正慧

（新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院 a.重癥醫(yī)學(xué)科；b.CCU；c.護(hù)理部，新疆 烏魯木齊 835000）

心理衛(wèi)生

基于時間序列模型預(yù)測ICU護(hù)士情緒勞動的研究

彭曉紅a，丁雪如b，董正慧c

（新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院 a.重癥醫(yī)學(xué)科；b.CCU；c.護(hù)理部，新疆 烏魯木齊 835000）

目的了解新疆某三級甲等醫(yī)院ICU護(hù)士的情緒勞動現(xiàn)狀及干預(yù)后的整體變化趨勢，為后期進(jìn)一步推廣應(yīng)用干預(yù)措施提供參考。方法試驗開始時（2010年10月），隨機抽取新疆烏魯木齊市三級甲等醫(yī)院ICU護(hù)士220名作為研究對象，通過發(fā)放問卷，每個月對護(hù)士情緒勞動現(xiàn)狀進(jìn)行1次調(diào)查，直至2015年12月。期間如有人員退出，再通過選取條件情況基本類似的進(jìn)行替補。2010年10月—2013年9月的指標(biāo)做為本底資料建立時間序列模型，以對后期情緒勞動進(jìn)行預(yù)測；2013年10月—2015年12月的資料為干預(yù)數(shù)據(jù)，對比干預(yù)開始前后的醫(yī)護(hù)人員的表層情緒勞動、深層情緒勞動以及總情緒勞動的隨時間變化規(guī)律，并加以預(yù)測。對比前后情緒得分的差異，應(yīng)用ARMIA模型進(jìn)行時間序列擬合。結(jié)果干預(yù)后，護(hù)士情緒勞動總分和深層扮演維度得分均低于干預(yù)前（P<0.05）；通過本次研究建立的時間序列模型預(yù)測后期情緒勞動的結(jié)果，經(jīng)過配對t檢驗發(fā)現(xiàn)，預(yù)測值與實測平均值之間未見明顯差異（P>0.05），可以利用該模型預(yù)測情緒勞動變化，為后期措施的更新提供參考。結(jié)論在干預(yù)之前該院ICU護(hù)士的情緒勞動得分過高，在干預(yù)之后回歸正常位置，通過建立時間序列模型可以有效預(yù)測情緒勞動的未來走向，可在后續(xù)研究中加在推廣應(yīng)用。

護(hù)士；情緒勞動；時間序列分析；影響因素；ICU

情緒勞動（emotional labor）[1-2]是指在服務(wù)過程中，為了有效完成工作，除了需要提供腦力和體力方面的付出外，員工還需要調(diào)控他們的感受及表達(dá)，稱為情緒勞動，醫(yī)生與護(hù)士被認(rèn)為情緒勞動中的重要職業(yè)之一。……