“萬魔”謝冠宏：做讓客戶認同的品牌

李玲

在不缺好產品的今天，怎樣僅用兩年時間就做出自己的品牌，而且是讓客戶認同的品牌？謝冠宏用“萬魔”做出了回答。

明星紅不紅，看他是不是一間創業公司的首席××官就知道了；一個創業公司發展得怎么樣，看它能請什么明星加盟就夠了。

如果這樣來看，前段時間請周杰倫做首席創意官，并正式宣布周杰倫以股東身份加盟的萬魔，肯定是很猛的一家公司了。

富士康最年輕事業群總經理

他曾經是富士康最年輕的事業群總經理，一手操盤iPod播放器和亞馬遜電子書，專利授權超過1000件。

一樁突如其來的請假烏龍事件使他離開富士康，后來雷軍邀請他去香港并當場做出“你做什么我都投”的承諾。

結果他制造的耳機三年賣了3000萬條，成為中國耳機行業第一。

他因為十年間的第二次請假惹怒郭臺銘，出走富士康，失去領導3萬多人的工作。

2012年年底謝冠宏向公司請假，去日本參加他女兒的一個活動，并和郭臺銘一起乘機返臺。第二天謝冠宏乘坐的赴日航班起飛前，他突然接到了郭臺銘的電話，要求他馬上到辦公室開會，當時飛機已經關閉艙門，謝冠宏也不想再讓女兒失望，他委婉地向郭臺銘解釋了請假過程中發生的誤會。郭臺銘聽后火冒三丈，令謝冠宏跳下飛機，立刻趕回公司，要不就再也不要回來上班了。

謝冠宏回想自己在富士康的十年時光，盡管事業有成但也對家人滿懷虧欠。因為工作失去了陪伴女兒成長的時間，聽著郭臺銘在電話那頭的怒吼，看著舷窗外的陽光，他心灰意冷地掛了電話，就此告別了富士康。后來謝冠宏回憶稱他在富士康的十年就像機器人一樣工作，每天都是研發產品、提升產能、壓縮成本，一轉眼女兒就已經成長了，那一天他實在不想讓女兒再失望，十年來的第二次請假讓他失去了工作。

因念及對富士康和郭臺銘的感恩，謝冠宏離職后拒絕了其他代工廠的邀請，年過50的他已經不想再踏入制造產業，如果有好的機會希望能夠把自己的創意發揮出來，而不僅僅是研究代工方案。

從2013年萬魔公司成立，至今三年，他們就從制造行業跨界到品牌商，居然還收購了周杰倫的公司，讓周杰倫做他的首席創意官和股東。

謝冠宏身上的驚險三跳，值得所有創始人借鑒：從全球知名制造企業富士康高管，到成為小米生態鏈公司老板，再到死磕自主品牌老板。

取得今天的成就，他說：“創業實屬無奈，只因年紀特別大，膽子特別小。”

這樣一位“膽小鬼”為何讓雷軍對他備加青睞？

在不缺好產品的今天，怎樣僅用兩年時間就做出自己的品牌？

曾蹲守蘋果大廳兩周拿下訂單

謝冠宏在富士康做彩色顯示器的時候，夏普已經是寡頭。那個時候，中國制造的面板沒有公司會用，謝冠宏帶領團隊從零做起，面對客戶的強勢要求，從不敢說“不可能”。

后來，他還做了一個“笨蛋式的決定”，要做夏普顯示器的供應商，把面板賣給夏普！結果謝冠宏因此一舉拿下了中國電視行業幾乎所有的大客戶，后來他還拿下了iPod跟Kindle的訂單。

為了拿下iPod訂單，謝冠宏曾經自己做了一個號稱比iPod更好的播放器，然后以近乎“祈求”的姿態尋求與蘋果合作。

連續兩個星期在蘋果自助餐廳或大廳與iPod負責人制造“偶遇”，終于求到了15分鐘介紹自己。

他主動提出大幅減小元器件體積，蘋果答應在不提供任何圖紙和指導情況下，給他一個機會。為此他們內部設計迭代了幾十次，最終工程能力被評A+，順利拿下iPod訂單。

從此跟蘋果學到一個經驗：做產品，要求要高到“沒有間隙，沒有落差，摸起來像在摸嬰兒的屁股” 。

開發亞馬遜Kindle也是謝冠宏在富士康經歷中濃墨重彩的一筆。一開始只有亞馬遜兩個高管支持他，認為這將是顛覆圖書行業的劃時代創舉。但是電子墨水屏不能摔破，要求能夠翻幾萬頁，3G待機，并且一次充電用上一個月。

這在當時的技術下幾乎是不可能的，別人都說他的想法是神經病！他帶團隊花了兩年時間，硬是磕了出來，結果產品銷售狂熱，訂單幾十萬。

從富士康那里，謝冠宏學到的最重要一課是執行力，不計代價，不妥協地執行，創業就是要抽刀斷水式地強悍執行。

如果說蘋果時代是捧客戶屁股絕對執行，做小米耳機就要適應幾萬個、幾十萬個客戶的意見跟需求。

“耳機被洗衣機攪壞了，是我們的責任！”

經常有客戶投訴，耳機忘記從衣服拿出來，放到洗衣機洗壞了，耳機質量差！這要放到以前，簡直是莫名其妙的要求。謝冠宏卻要求團隊，做出連續三次放在洗衣機內洗滌，烘干后仍能正常使用的耳機才算達標！

“耳機被扯斷了，還是我們的責任！”

很多人抱怨耳機線容易纏繞、拉斷，謝冠宏就把耳機內部用上防彈絲，外部則用編織網，做出就算套在桌子上硬扯都不會崩斷的耳機線。

從工廠思維到用戶思維，就是無論多離譜的要求，都把它當作生產和改善產品的動力，不斷每天改進、迭代。

但是開始啟動獨立耳機品牌，謝冠宏才算經歷了最大的痛苦——沒有品牌的痛苦。

聯手雷軍，深圳創業

在富士康生產小米電視時，謝冠宏與小米科技的創始人雷軍相識，他對于雷軍提出的網絡手機模式也非常贊賞。離職后雷軍曾主動約他見面，邀請他加入小米科技，謝冠宏拒絕了雷軍的好意，稱自己還沒有做好準備。

雷軍給他承諾，如果他創業，一定會投資，即使是開個KTV，雷軍也投資。

或許是謝冠宏被雷軍的熱情感染，他開始思考自己創業的可能。在與雷軍討論產品方向時，謝冠宏認為自己有豐富的產品研發經驗，只是應該做一些電視、手機這樣主流電子消費品。可是雷軍提出的建議卻是耳機，而且是定價49元人民幣的耳機。

謝冠宏對于這樣的建議并不贊同，一來和自己的實力不符，二來對那些跟著他從富士康離職的同事沒法交代，廉價耳機有些拿不出手。

雷軍看好耳機市場，他將耳機視為智能手機最重要的配件，市場上的產品要不就是廉價低質，要不就是比手機還貴，與智能手機的設計不搭，中國耳機市場還是沒有什么有影響力的品牌，對于新創公司來說，這就是機會。

謝冠宏最終接受了雷軍的建議。

小米科技也聯合IDG、淡馬錫等知名投資機構參與，2013年萬魔公司在深圳成立。同時該產品研發成功后將由小米科技來完成銷售和推廣，以成本價向小米供貨，兩家公司共同參與利潤分成。

整個團隊開始向著“49元人民幣的高品質耳機”這個目標前進。正因為選擇了耳機作為首款產品，競爭對手并不多，市場空間大，研發人員也能夠充分發揮自己的才能。謝冠宏的難題主要是在控制成本上，洽談了幾家不算太知名的供應商，在產品還沒有量產之前，制造商就已經投入預算采購元件，同時也在資金方面支持供應商，共同努力降低生產成本。

最終拿出來的產品是99元人民幣的小米活塞耳機。

2013年初開始產品研發，到2013年年底小米活塞耳機的銷量就已經超過了100萬條；2014年3月小米活塞耳機獲得了德國iF設計大獎；2015年3月，小米活塞耳機（標準版）榮獲2015德國紅點獎；2016年，1MORE萬魔耳機出征2016 iF設計獎，獲得了眾多評委的青睞與喜愛。4款耳機榮登“光榮榜”。

打造國產品牌=選擇地獄模式

謝冠宏評價，在國內想做好品牌，特別是一個中國品牌，比在國外想要做好一個中國品牌還難十倍。

“很難只通過做好產品，去做好一個品牌。”

在中國就算有一流的工程團隊，足夠的專業程度，依然很難通過產品足夠好去讓消費者認同你。

“只要是中國品牌，在中國就很難得到認同。”

作為一個中國品牌，最大的痛苦是——無論如何，都很難讓客戶認同品牌。

謝冠宏說：“哪怕是國際大牌，我們也能設計一流的元器件結構，做到足夠精細的要求。我們將耳機送去國外評測，幾乎都是五星級的好評。然而在中國，只要我們講出自己是來自中國的品牌，就很難被消費者認同，覺得沒有逼格。”

（編輯/南風）