發展的力量來自員工

洪劍波

一、引言

毛澤東說，“力量的來源就是人民群眾”。企業發展的力量很大程度上由員工能力所決定，現代企業的競爭說到底是人才的競爭，人力資源工作的核心價值之一，是充分發揮人的主觀能動性，使人盡其才，實現組織目標。如何最大限度地做好人力資源管理工作，調動員工的積極性，是每個企業必須思考的問題，在此問題上群眾路線給了人力資源管理工作很大的引導，指明了方向。

二、全面認識群眾路線對人力資源管理的重要意義

企業從成立到發展，如同一艘航行的帆船，在行駛中將遇到無數的風浪波折，而員工就像水手，與企業并肩作戰、乘風破浪創造輝煌。船的航行離不開員工，也將與員工一起朝著更大的目標邁進，駛向更遠更美好的前方。企業要順應時代發展潮流、保持和創造競爭優勢、努力開拓新局面，勢必要依靠員工的力量，而群眾路線正是推動人力資源管理工作、凝聚員工力量的法寶。

我國正處在社會轉型加速期，企業內外環境難免面臨一些問題和矛盾，在企業內部，員工關注薪酬、晉升、培訓、保障等切身利益，這些問題處理不好就會影響員工的積極性，從而阻礙企業的發展。走群眾路線，聽員工的聲音，深入了解員工的訴求，有利于制定符合員工和企業發展的路線。堅持群眾路線就是不斷把握和化解關系員工切身利益的過程，是謀求員工和企業共同發展的過程。

三、堅持以群眾為核心，圍繞群眾路線開展人力資源管理工作的必要性

人力資源管理涉及六大模塊，包括人力資源規劃、績效、薪酬、培訓、招聘以及組織關系。每個模塊之間聯系緊密，環環相扣，任何一個環節出錯都會引起整個系統的失衡。人力資源管理各個模塊都涉及“人”，充分利用現有人力資源政策，公平有序選人、用人、育人、管人，最終形成合理化人力資源配置的有效循環，才能保證人力資源管理工作良性運作，支撐企業戰略目標的最終實現。

（一）堅持群眾路線，科學做好人力資源規劃

人力資源規劃，是指企業從戰略規劃和發展目標出發，根據其內外部環境的變化，預測企業未來發展對人力資源的需求，以及為滿足這種需要所提供人力資源的活動過程。人力資源規劃工作的重點，在于對企業的人力資源管理現狀信息進行收集、分析和統計，依據這些數據和結果，結合企業戰略制定人力資源工作的方案。人力資源規劃的結果，是使企業穩定地擁有一定質量和必要數量的人力，使企業和員工都能獲得長期的利益。

人力資源規劃不僅是面向企業的規劃，也是面向員工的規劃。企業的發展和員工的發展是互相依托、互相促進的關系，如果只考慮企業的發展需要，而忽視了員工的發展，則會有損企業發展目標的達成。優秀的人力資源規劃，一定是能夠使企業員工達到長期利益的規劃，一定是能夠使企業和員工共同發展的規劃。因此人力資源規劃需要走群眾路線，堅持以人為本，從員工的根本利益出發，收集員工的意見，虛心向員工學習，善于從群眾的議論中發現問題，提出解決問題的方針和政策。人力資源規劃要善于靈活運用黨的群眾路線教育實踐活動的原則和方法，注重員工參與的廣泛性，多向員工收集關于企業的人力資源管理現狀的信息，搭建多形式的溝通平臺，采取設立意見箱、召開座談會、個別訪談和發放征求意見函等形式，努力拓寬了解和聽取員工意見的渠道，建立員工意見分析機制。

（二）堅持群眾路線，抓實績效考核

績效考核指企業在既定的戰略目標下，運用特定的標準和指標，對員工的工作行為及取得的工作業績進行評估，并正面引導員工將來的工作行為和工作業績?？冃Ч芾硎且粋€有計劃、有準備、有指導、有溝通的循環過程，既重視結果，亦重視行為?？冃Э己顺舜龠M企業達成目標外，還要達到發現員工問題、促進員工成長、實施員工激勵的目的。因此在實施績效考核時，不僅要注重工作任務的布置和下達，更要注重對員工的績效指導和關心。

在績效考核指標下達時，要從基層員工的實際出發，充分考慮員工的承受能力，不能脫離基層實際，不定基層落實不了的指標，做好與員工的調查、溝通工作。“沒有調查就沒有發言權，沒有調查就更沒有決策權”，走好群眾路線員工才會相信績效考核體制，才會配合績效考核工作，才會切實調動員工的積極性?？冃Э己说慕Y論要對員工本人公開，以保證考核的民主，并向員工就考核結果進行解釋，肯定員工的成績和進步，說明不足之處，提供今后努力的參考意見，讓考核人了解自己的優點和缺點，確保考核成績優秀的員工再接再厲，繼續保持先進，也使考核成績不好的員工心悅誠服，奮起上進。績效考核的形式應借鑒群眾路線，“與群眾評議相結合”的形式，堅持群眾公認原則，不光包含上級對下級的考評，也應包含360度考評，讓更多的員工參與互評，請員工評議領導班子和領導干部，以創新的方式調動群眾參與評議的積極性，在單位內部形成正向激勵，提高員工的對績效考核的認同感和參與度。

（三）堅持群眾路線，薪酬分配公平正義

在人力資源管理的各項模塊中，薪酬一直以來占據著重要的地位，它不僅關系到員工個人的利益，也牽涉到企業的發展。在薪酬管理實踐中踐行群眾路線，關鍵是把“努力讓每個員工在薪酬分配中感覺到公平正義”作為價值追求。因此，企業在啟動、實施、修改薪酬政策時，需從實際情況出發，廣泛征求員工意見，開展工資集體協商，加強同廣大員工一對一宣貫解釋，才能使薪酬制度得到大多數員工的理解和支持。薪酬政策的制定要體現按勞分配、多勞多得，讓員工切實通過自身的努力，通過業績的提升提高自身薪酬收入，保障員工共享發展成果、促進企業健康發展及維護勞動關系和諧穩定的作用。

（四）堅持群眾路線，切實增強培訓效果

培訓工作需要以“人為中心”，將課程與不同層級人員的特點和對應素質能力相結合，對應建立不同類型、不同層級人員的能力標準，對應開展課程進行培訓，真正做到有效培訓。

培訓工作要堅持從群眾中來、到群眾中去，要貼合員工的能力及需求，只有真正深入了解員工的需求，才能推動培訓工作的順利開展，切實把培訓效果落到實處。培訓計劃制定前，需要自下而上全面獲取不同職位員工的個性化培訓需求，與自上而下培訓要求相結合地設計培訓課程內容，并采用多元混合式的培養形式予以實施，進而最大限度地滿足員工的真實訴求，從實質、內容上強化員工自主、自愿學習和積極參與培訓的動機，以及對學習效果轉化的期望。激發員工的學習興趣和意愿，從根本上提升培訓效果和質量，同時使企業員工的整體能力素質也將得到有序、有效的提升。

（五）堅持群眾路線，構建和諧勞動關系

企業內部用工方式、分配方式以及勞資雙方利益的不同，造成了勞動關系的內在差異；企業所有制性質、經營者素質、企業環境、員工隊伍構成的不同，導致勞動關系和諧程度的差異。員工和企業在勞動過程中建立的社會經濟關系難免會出現不和諧因素，矛盾越是突出，問題越是復雜，越要耐心細致地做好宣傳群眾、教育群眾的工作。企業需要及時跟蹤和響應員工訴求，通過召開企業負責人座談會，面對面、零距離聽取員工的意見和建議，搜集歸納當前企業里用工方面的問題難點，以利于構建和諧勞動關系。

四、結語

以群眾路線為核心，指導人力資源管理各方面的工作，是實現組織目標、切實提高人力資源管理水平的必要保證。只要人力資源管理工作積極適應當前群眾工作的新特點、新要求，積極探索加強和改進群眾工作的新方法、新途徑，誠心接受員工監督，在員工隊伍的建設上就一定能取得新的成就。

（作者單位為中國移動通信集團海南有限公司）