全渠道整合抓住新零售機遇

本刊記者 樊 奕

全渠道整合抓住新零售機遇

本刊記者 樊 奕

臨近年末，馬云在阿里云棲大會上提出了“新零售”概念，吹響了零售行業全面轉型的號角。將線上、線下、物流和大數據融合打通，是攀上新時代零售制高點的踏腳石。就玩具零售而言，抓住零售新時代的機遇就是要從產品研發、市場營銷、銷售渠道及市場終端等全面轉型升級。

在新零售的環境下，過去一直專注生產、銷售的傳統玩具廠商靠自己將線上、線下、物流和大數據融合打通，需要投入巨大的人力和物力，轉型升級的成功率也難以保證。創玩夢工廠首席運營官林小玲認為，一家聚焦行業，為新零售環境下的玩具廠商、玩具渠道、玩具門店與終端消費提供協助的創新公司能夠解決企業轉型升級過程中的新需求。創玩夢工廠目標就是從線上、線下、物流、大數據等各方面，為玩企提供全套解決方案。

玩企觸網流量是關鍵

“我一個朋友在澄海開了將近20年的玩具廠，產品主要出口德國。2015年他決定投入500萬元，做自有品牌電商，結果今年8月項目就停了，為什么？因為項目上線后始終受困于流量，推廣一停，就沒有流量，產品也就賣不出去。”林小玲認為，垂直類電商難做主要的原因有兩點：一是流量比模式更重要，很多企業電商缺乏足夠流量支持；二是垂直電商難以為用戶提供足夠豐富的消費場景選擇，無法保持用戶高度粘性的平臺注定將難以為繼。

為了幫助企業克服這兩個難點，創玩夢工廠以一手抓用戶、一手抓場景的方式幫助玩具廠商解決問題。“一個是幫助廠商獲取自有用戶，另外一個是疊加更多消費場景。我們通過線上發行聯名卡，幫助廠商建立自有用戶渠道，將線下用戶轉移至線上建立聯系。打造玩具周邊產業鏈，擴充消費場景。通過聯名卡，幫助廠商鎖定用戶，用戶使用聯名卡不單可消費玩具，還可在創玩線上合作的商家上消費其他商品，包括教育行業、母嬰連鎖店、親子游、游樂園，解決用戶粘性和消費場景單一的問題。”林小玲說。

打造智能支付訂購平臺

據林小玲介紹，創玩夢工廠通過為企業發行虛擬銀聯卡，升級企業現有賬戶體系，將線下會員在線上建立連接，通過整合媒體、電商銷售及大數據資源一并接入。“通過線上發卡方案，讓企業擁有了真正屬于自己的用戶，這是在法律關系上獲得認可的。而且創玩線上聯名卡交易安全、清算便捷，增加了企業賬戶余額資金。創玩平臺的海量商戶，還可以為用戶提供定制化消費，提升了企業的銷售效率并拓寬了銷售渠道。創玩用戶去銀聯商圈關聯產業的其他商戶消費，企業都從中可獲得永久收益。”

此外，該公司的智能庫存管理與物流體系，可以優化現有產業鏈模式，實現服務型平臺轉型，打通進、銷、存的各個環節。

線下銷售模式革新

創玩夢工廠目標是讓整個行業各個環節更高效順暢，解決了線上銷售問題后，線下渠道的經營如何提升改善呢？“渠道商把我們的智能門店管理系統鋪設到終端，店家在使用該系統過程中產生的所有收益，都將為代理商帶來收入分成。對店家而言，系統幫助門店解決進、銷、存的問題。平臺系統匯集的海量廠商用戶，更能讓店家隨時了解行業熱銷產品信息以及最新產品動態。做到高效管理自有用戶。”林小玲介紹道。

創玩夢工廠APP打通線上線下消費場景

除了銷售系統，在支付手段上，創玩夢工廠也進行了一次革新。“在任何的商業模式中，支付都是最終重要的環節。我們發現大部分線下店普遍存在4～5種的收銀方式，結算和手續費用不一。產品團隊認為有必要提供一種更優化的支付收銀體驗。最終我們和銀聯合作推出了萬能收銀臺系統，在不改變用戶支付習慣的前提下，降低了商家收銀成本。”

任何一次全新商機的到來，都將預示著行業游戲規則的改變，每個人都應該以更積極主動的態度擁抱變化。

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