博物館圖書資料人員職業道德芻議

楊琤

黨的十八大以來，以習近平同志為總書記的黨中央高度重視精神文明建設，提出倡導富強、民主、文明、和諧；倡導自由、平等、公正、法治；倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。“愛國、敬業、誠信、友善”是公民基本道德規范，是從個人行為層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。它覆蓋社會道德生活的各個領域，是公民必須恪守的基本道德準則。博物館基本任務：其中一點是提高整個中華民族的思想道德素質和科學文化素質。作為一名文博工作者，不僅要提高自己的公民道德水平，而且應該進一步提高自己的職業德水平。

所謂職業道德：是人們在職業活動中形成并必須遵守的帶有職業特點的行為準則和規范，是一般道德原則在各自職業活動中的具體體現。任何一門專業都有其用于行業自律的職業道德規范，博物館也不例外。《國際博物館協會職業道德準則》中規定：博物館受聘人員在一切活動中必須本著誠實的態度，按照最嚴格的道德準則以及客觀現實的最高標準行事。博物館內的圖書資料人員，必須遵守這一職業道德行為標準，按照這一標準來規范自己的行動。

博物館是社會教育場所，集收藏、科研、展覽、教育于一身，不僅擔負著為社會主義兩個文明建設的宣傳和教育任務，同時也是一個學術氣氛較濃的科研單位。博物館的圖書資料室是博物館的重要組成部分，是為提高本館專業人員的業務水平和全體職工的政治素質與科學文化修養服務的，近幾年來，隨著文化教育和博物館事業的發展，圖書資料工作的建設，對于搞好一個博物館的重要性愈來愈為人們所認識。因此，培養圖書資料人員的職業道德問題尤為重要，它不僅是推進社會主義精神文明建設的重要內容，而且是積極培養和踐行社會主義核心價值觀的基本要求。

一、熱愛文博事業，熱愛圖書資料工作，樹立愛崗敬業的精神

愛崗敬業是職業道德的首要規范。它要求人們以正確的態度對待職業勞動，熱愛自己所從事的職業，樹立職業榮譽感，忠實地履行職業職責。干一行愛一行是做好各項工作起碼的職業道德。干博物館工作，就要熱愛博物館事業，忠于博物館事業，為博物館事業而自豪，為博物館事業而獻身，應成為每一個博物館工作者職業道德的座右銘。有了這種道德力量的感召，你就能從內心喚發出做好博物館工作的巨大力量，形成把自己的聰明才智獻給博物館工作，獻身于博物館事業的道德觀念，從而變成進一步做好本職工作的動力。博物館內的圖書資料室是圍繞博物館的藏品、陳列展覽和科研工作而展開的圖書、文獻資料的收集、整理、典藏和流通的部門，主要服務于本館的業務工作，它的讀者主要是從事各項專業的業務人員和科研人員。每個從事圖書資料人員首先應對自己所從事工作的重要意義有著明確而深刻的認識，培養自己執著專注的敬業精神，把高度的責任感和使命感帶到自己的事業中去。全心全意做好自己的工作，發揮最大的工作效能，是對一名資料人員最起碼的職業思想道德要求。其次，在日常工作中要任勞任怨，甘為孺子牛，樂于為全館職工服務。只有熱愛自己的本職工作，忠于職守，才能在工人中激發起高度的熱情，充分發揮才能和創造性，把工作做得出色。所以，愛崗敬業是干好工作的前提。

然而在實際工作中，有的同志對讀者服務工作缺乏正確的認識，覺得圖書資料工作是簡單的勞動，工作內容僅是不斷重復買書、借書、收藏、整理；是為他人作嫁衣，沒名沒利，領導不重視。因而對工作缺乏熱情，對讀者態度冷淡、生硬，這樣的職業道德是極不可取的。不容置疑，圖書資料工作的確是一個服務性工作，但它的工作與其他部門相比，只是分工不同，并沒有高低貴賤之分。一個人的社會地位和榮譽，從根本上說，并不取決于他所從事職業聲譽的高低，而是取決于自己的工作努力程度。正是由于圖書資料人員的辛勤勞動，讀者獲得了知識，業務人員取得了成果，從中看到圖書資料工作的高尚與偉大，體會到圖書資料工作的意義與價值。把每一件簡單的事做好，就是不簡單；把每一件平凡的事做好，就是不平凡。所以，作為圖書資料人員要熱愛本職工作，甘當綠葉，在平凡的崗位上做出自己不平凡的貢獻。

二、熱愛觀眾、熱愛讀者，樹立全心全意為人民服務的思想

為人民服務是社會主義道德的核心。而為人民服務主要是體現在各行各業的職業活動中。離開各種職業活動，為人民服務就成了空中樓閣。作為博物館的一員，首先要熱愛觀眾。日本著名博物館學家鶴田總一郎說過：博物館應該像愛護珍貴文物一位愛護和對待觀眾，觀眾既是博物館的服務對象，也是博物館賴以生存的基礎。由此我們應該認識到現代博物館已不再單純是文物標本的收藏，保管和研究機構，而應是一個具有廣泛意義的為公眾和社會服務的文化教育機構，休閑場所和信息服務中心。觀眾是為了欣賞、娛樂、旅游、求知、受教、尋美來參觀博物館的。滿足觀眾的需要，使觀眾達到參觀目的，這是對觀眾應盡的道德義務。只有樹立起觀眾至上的道德觀念，才能通過自己的工作確保博物館的一切活動內容和活動方式都能從觀眾的需要出發，把滿足觀眾的最大需要，當成每一個博物館工作人員的最大樂趣，同時要樹立一切對觀眾負責的道德觀念，確保博物館向觀眾提供思想性、科學性和藝術性相統一的優秀精神食糧，使博物館收到較大的社會效益；更要開展對觀眾的文明禮貌優質服務活動，積極改進提高服務水平。博物館既要給人以美的愉悅，同時又要給人以享受，為觀眾提供盡善盡美的基本設施，細致入微的為觀眾設想，盡可能多的去營造舒適的環境，讓觀眾有“賓至如歸”的感覺，這也體現了“以人為本”的理念，使觀眾高興而來，滿意而去，在博物館這個科學文化藝術的宮殿里受到思想的啟迪、科學的熏陶、道德的感化、情操的陶冶、藝術的感染。

作為圖書資料人員更要熱愛讀者。全心全意為讀者服務，是圖書資料室一切工作的出發點和歸宿。圖書資料人員工作的宗旨是為一切讀者提供優質服務，以滿腔熱情對待讀者并以自己能滿足讀者的愿望而感到自豪。更要有嚴肅認真的工作態度，有獻身博物館工作的事業心和責任心，不斷加強自身建設。

作為一名圖書資料人員，要想讀者之所想，急讀者之所急。博物館的圖書資料主要是為本館的業務工作的，要做好圖書資料工作，首先要熟悉藏書、熟悉資料。對圖書文獻資料了如執掌，內部資料和各種工具書等都要做到心中有數，要掌握常用工具書的使用方法，要熟悉一些主要書刊的大致內容，做到讀者需要的書隨時可以拿到，讀者不了解的書，可以介紹推薦，充分提高書刊資料的利用率。讓業務研究人員在自己主動積極幫助下，迅速、準確地找到一本書、一份資料、一篇文章，從而大大縮短了讀者在查找資料方面所花費的寶貴時間和精力，他們取得學習和科學上的進步，包含著圖書資料人員的勞動成果。

圖書資料室又是博物館對外的一個窗口。經常有兄弟館、部隊、烈士親屬、學校等單位及個人到圖書資料室查找所需的資料。所以圖書資料人員要為千千萬萬到博物館來參觀、學習和索取研究資料的人提供方便，“與人方便”是我們工作的目的。同時，還要態度熱情，大方有禮，服務周到，盡可能他們的需要。

我收到一封來自江蘇淮安潘先生的來信，他父親在遼沈戰役中犧牲，但具體犧牲的時間、地點都不清楚，希望幫助查找一個叫“王道屯”的地名。他的老母親還健在，已經89歲高齡，他們多年的夙愿就是找到這個地方，從父親犧牲取“血土”回淮安，在家鄉安葬。我通過詢問館里老領導、老同志，多方查找資料，最后找到有關“聚殲新五軍于聞家臺、王道屯地區”的作戰史料及地圖，根據我提供的史料，潘先生找到了他父親當年犧牲的地方，了卻了他老母親及全家多年的夙愿。通過這件事，我真正體會到了當代雷鋒傳人郭明義的那句話：“幫助別人，快樂自己！”給予別人幫助，不僅能使困難中的人感受溫暖，也能使我們自己感受到付出的快樂。

博物館和圖書館一樣，同是人類的知道寶庫，隨著科學文化的迅猛發展，人們把整個社會作為大課堂，博物館是終身教育的基地。圖書資料人員要以優質的服務給博物館帶來美好的聲譽。

三、提高圖書資料管理人員的業務素質

博物館的圖書資料工作，是一項業務性很強的工作。熱愛工作，熱愛讀者的品德，要靠持久的、出色的業務實踐來形成，因而提高圖書資料管理人員的業務素質成為圖書資料人員職業道德的一個重要方面。作為圖書資料人員必須刻苦鉆研業務，熟悉資料，嚴格按照工作程序開展規范工作，還應掌握更多的技能，了解更多的科學知識，才能使自己的業務水平有進一步提高。

首先，作為博物館的一員，要掌握博物館學基礎理論知識，以適應博物館各項業務工作的開展。其次，要熟練掌握博物館圖書資料的分類、編目、保管等基礎工作。努力學習語言，提高文化素養，圖書資料人員要熟悉資料、方便查找，并能根據所從事的業務工作和讀者需求，隨時調整自己的知識導向，擴充知識視野，以適應科學不斷分化，不斷發展和各科知識的綜合趨勢，使自己的思維有瞬息萬變的適應性。

從長遠的觀點看，提高服務質量不僅僅是要有“專”而“新”的資料，更重要的是還要能提供深層的服務。這種深層的服務主要表現為文獻檢索交流的現代化，資料的收集和積累、專項科研資料的跟蹤收集等。這就要求資料室工作人員要盡快提高現代管理素養和業務水平，掌握日益先進的情報學、文摘學知識和技巧，增強為本館科研工作服務意識，進而做好檢索文獻、采編等服務工作，以提高資料室的工作質量和工作效率。同時要克服職業的倦怠。陶行知先生說：“有些人做了幾年教師便有倦意，原因固然很多，但主要的還是因為不好學，天天開留聲機，唱舊片子，所以難免覺得疲倦起來。”強化自身的學習尤為重要。要克服阻礙自己前進的“小富即安”，“坐井觀天”的自我滿足感，不斷增強學習意識，實現文化自覺。

隨著社會經濟的發展，科學的進步，各種新知識、新技術不斷涌現，現代博物館正面臨著新的技術革命的挑戰，博物館事業的發展也要求圖書資料室加速改革，向著圖書資料管理的現代化邁進。現代化管理要求圖書資料人員既要懂得博物館的基本知識和圖書文獻資料的專業知識，又要掌握計算機的操作技能。博物館資料管理工作的電腦化，是適應當前電子時代的必然趨勢，也是博物館系統管理工作現代化的必然途徑。所以，作為圖書資料人員要盡快掌握計算機的操作技能，努力學習新知識、新技術，只有這樣才能更好地為讀者提供優質服務，以適應博物館開展各項業務需要。

圖書資料人員還應用自己所掌握的各種知識，主動地去研究和發現工作中存在的問題，并創造性地提出自己的獨特見解，使圖書資料工作在現代經濟發展中發揮出更大的社會效應，這是當今社會對圖書資料工作人員職業道德的更高層次的要求。

我國改革開放30多年來，伴隨經濟社會的發展和民主法制的推進，文化建設有了很大的進步，同時也必須清醒地看到，當前文化建設特別是道德文化建設還存在許多問題。習近平總書記強調，夯實文化建設根基，一個很重要的工作就是從思想道德抓起。所以加強博物館職業道德建設，是提高博物館干部職工的素質、提高博物館的工作質量、提高博物館的社會效益、改善博物館在觀眾中形象的迫切問題，應引起足夠的重視。