跨界與極致

咖啡館為什么可以是書店？書店為什么不可以是咖啡館？買燈為什么要去燈具廠，為什么不在咖啡館下單？想買一把舒適的椅子為什么不在咖啡館成交？

24H創始人鄧巖，談起跨界這個時髦的事情，拋出一系列的問題，引人深思。從2006年開始創業，24H是他創立的第五家公司，總部設在福建平潭國際旅游島。它是全球最大咖啡廳，還將申請吉尼斯世界紀錄。

現在很多人的生意是十年前的，每天面對的顧客是50后、60后、70后，然而現在面對的是80后、90后的消費群體，他們所接觸到的是全球最時尚、最活躍的元素。在80后、90后里面：藝術感、創意和思維能力是最具典型的詞語。些許改變產品就可以讓他們掏腰包，他們想要的東西是真正的創新，是足以發現尚未意識到的東西。我到咖啡館把書買了，你喝橙汁，旁邊就是橙子，你覺得不錯就會買上幾斤，這就是跨界。

24H做的是一個實體的跨界終端，是城市喝咖啡最好的書店。當所有人通過互聯網解決需求的時候，24H逆道而行反向出擊。去尋找人們已經忘記或者拋棄的實體終端，去彌補互聯網帶給人們的所有空缺，那就是真實的體驗，在未來的信息中，人類所看到的，所觸摸到的，都是真實的，這種真實的體驗就是商品和顧客零距離的接觸而產生的商業價值。那么酒店還是酒店嗎？咖啡館還是咖啡館嗎？書店還是書店嗎？

24H的1+X戰略，1是社交空間，X是社交空間而產生的多面需求。第一個實體店在廣東的一個二級市場，24H由咖啡館和酒店組成，它的裝修是在不斷變動著的，它每天都在翻新。

滴滴分享的是閑置汽車的時間，24H分享的是因為咖啡帶來的超級終端。24H是用實體去顛覆互聯網，而不是用互聯網顛覆實體，所以我們應迎接互聯網，擁抱互聯網。

為什么人們喜歡互聯網？因為現實跟不上互聯網，沒有回歸到原點和本質，就是我們的商業還得進步。

“感謝鄧總，剛才的演講生動，深刻。24H用跨界整合了社會上傳統的閑置資源，用互聯網融合的方式創造了新的業態，這是一件富有創造力的事情。”產業經濟專家，中國通航第一人，論壇主持人金乾生教授對鄧巖的發言做出總結之后，臺下掌聲不斷，與會嘉賓對鄧巖觀點表示了極大的贊同和認可。