備戰“雙11”線上線下總動員

在電商圈有這么一句話：玩好了“雙11”，就玩好了一整年。“雙11”對于電商從業者來說，無疑都是每年的重大節點。我們搶先看看今年企業是如何備戰的？

最近幾天，樂視生態體驗店連續進駐杭州解百購物廣場、杭州大廈501城市廣場、杭州城北萬達廣場3大綜合體。

近年來，得益于互聯網尤其是移動互聯網的迅猛發展，網購成為一種主流的消費模式，電商企業也在這幾年出盡風頭，電商市場日趨成熟；但與此同時，網購人群逐漸飽和，產品同質化越來越嚴重，加上消費者越來越注重體驗與服務，這讓電商業迎來了發展的瓶頸。

就像馬云在10月13日舉行的2016杭州·云棲大會上說的“純電商時代很快會結束，線上、線下、物流必須結合在一起”“線上的企業必須走到線下去，線下的企業必須走到線上來”。線下的市場正在重新被重視起來。生態電商將會成為未來電商的主流模式。

樂視已經開始探索線上線下的結合。據記者了解，9月29日，樂視生態體驗店入駐杭州解百；10月25號樂視生態體驗店入駐城北萬達廣場；10月28日，樂視生態體驗店入駐杭州大廈501城市廣場，接連進入各大綜合體，可以看出樂視對杭州市場的重視程度。

去年“雙11”前夕，京東與騰訊聯合宣布了“京騰計劃”，被視為直指阿蘇聯盟的一個重磅炸彈。今年“雙11”期間，京騰計劃合作的升級版“作戰”，則被表述為流量開放、數據結合及社交渠道共享等方面。

據京東集團副總裁顏偉鵬介紹，騰訊已向京東開放了更多流量以競價，雙方也進行了大量運營上的溝通協同，幫助廣告主進行更加深入的數據結合以提升效率。此外，京東也推出“京享街”，鼓勵用戶在騰訊的社交渠道進行產品分享，幫助商家及供應商獲取較好的營銷效果。

而除去騰訊之外，在今年“雙11”之前，京東同樣與今日頭條達成全面戰略合作，促成“京條計劃”的誕生。基于該計劃，未來5.5億今日頭條用戶將可以在閱讀場景中直接完成商品購買。

據京東集團高級副總裁、京東商城營銷平臺體系負責人徐雷此前介紹稱，“京條計劃”主要涵蓋三個方面：首先，京東將在今日頭條上開設一級購物入口“京東特賣”；其次，今日頭條將依托其個性化數據推薦能力幫助京東及京東平臺上的商家實現精準的廣告投放；第三，雙方共同開展基于興趣閱讀的電商合作，通過導購、分傭等模式，幫助更多頭條號變現。

與京騰計劃相似的是，京條計劃的特點同樣被表述為“打通各自的大數據資源，更加精準地描繪用戶畫像，幫助品牌方進行更高效的廣告投放與歸因分析”。

“從本質上而言，京騰、京條與達摩盤沒有太大區別，這三者都擁有極大的流量入口。”一位不愿具名的業內人士說道，“如果一定要談論京騰與京條之間的區別，那么京東與騰訊的合作更多的在于打造社交電商，營造購物場景，精準度或許沒有京條高，但能夠形成社交場景內的多次反復傳播。京東與今日頭條的合作在社交屬性上偏弱，更多是大數據電商，為用戶植入原生廣告，分發能力強，能夠實現精準觸達。”

而對于京東而言，與騰訊及今日頭條合作的價值點正體現于此。“京騰計劃能夠獲得社交流量，京條計劃獲得的是新媒體、自媒體流量，對于京東而言，本質都是豐富拓展自己的流量渠道。”蔣一帆指出。

樂視——探索線上線下結合

“京騰+京條”組合戰

近日，美的廚電于京東總部舉行了一場以“一觸即發智在必得”為主題的“美的廚電聯合京東雙11智能新品發布會”。京東家電事業部總裁閆小兵、美的集團副總裁兼廚房電器事業部總經理朱鳳濤、中怡康廚電事業部總經理施婷等對家電行業、智能物聯網、智能家電等發表了他們的獨特見解及行業趨勢預估，奧運明星吳敏霞、秦凱和何姿親臨體驗美的智能整體廚房并參與互動直播。通過本次與京東聯合舉辦的“雙11”廚電智能新產品發布會宣告美的廚電“雙11”模式正式啟動，向廣大消費者推出美的全套廚房智能電器新品。

發布會現場充分運用科技元素的設計，強調美的智能廚房的技術優勢特點。現場展示了品尚智嵌系列嵌入式微蒸烤產品，加入了人機交互概念，融合WIFI智控、智能云菜單、全觸控等智能技術，使廚房電器的人機交互變得可能。除大舞臺炫酷的廚電智能新品科技展示外，智能展示廳還分別設置了互動區、產品展示區和美食區，展現美的煙機、灶具、嵌入式微波爐等15款智能新品。奧運明星現場親身感受智能廚電產品，體驗了APP控制等全新功能，并表示對美的智能廚房與京東微聯的強強聯合感到驚喜。

本次發布會重點向到場嘉賓介紹了自主研發的智能油煙機與燃氣灶，美的智能煙機擁有智能鍋感應技術，簡單而言，當你的鍋離開燃氣灶，火力和油煙機會自動感應，作出聯動調整。不僅如此，美的廚房此次的設計在油煙機中加入了智能WIFI遠程控制和智能自動蒸汽洗清潔功能，真正做到讓廚電擁有“智慧”，實現智能廚電新的突破。

在新品發布完畢后，美的廚房與京東雙方領導及3位奧運明星吳敏霞、秦凱、何姿悉數上臺亮相，共同完成隆重的啟動儀式，宣告美的與京東2016“雙11”熱賣拉開帷幕。

生鮮電商作為2016年各大平臺商家爭相布局的熱點領域，面對即將到來的剁手購物狂歡季，也在全力布局。

其中，天貓生鮮作為目前中國生鮮電商平臺，本次2016“雙11”更是蓄勢待發，力創新高。天貓生鮮目前匯聚了全國乃至全球高品質生鮮商品，無論是新西蘭、美國的進口水果，海南三亞的新鮮海產，還是來自內蒙古的精品牛羊肉等生鮮產品都備受消費者青睞。

據了解，本次天貓生鮮主推的“雙11”產品不僅品類豐富、價格優惠，品質更是精挑細選。以生鮮羊肉為例，作為天貓生鮮戰略合作伙伴的蒙羊牧業早在9月份即開始精心籌備“雙11”高品質產品，全部精選內蒙古草原今年當季優質羔羊，新鮮備貨。全流程清真屠宰、6重檢疫檢驗、冷卻排酸、精細分割等高標準工藝在確保健康安全的同時，更確保蒙羊“雙11”羊肉產品的新鮮與美味。

據悉，目前蒙羊草原新鮮羊腿、羊蝎子、羊肉卷等草原羊肉精品的“雙11”預售正在天貓生鮮會場火熱進行中。

美的廚電——首發智能新品

天貓生鮮：羊肉水果齊上架

就各大快遞公司來說，經過多年“雙11”的“洗禮”，現在場地建設、設備升級、數據支撐等都已上了一個大臺階，但是末端配送的壓力仍然存在。

順豐運營部相關負責人介紹，全職人員一直在正常招聘，從8月到現在已經招上來近千人。而儲備的臨時人員有3000多，這些人包括小時工、短派人員、勤工儉學的學生，還有一部分就是員工帶來的家屬和親朋好友。據介紹，以往順豐臨時人員的薪資都是計時制，今年為了激發臨時員工的積極性，首次采用“計提制”，也就是計件工資，多勞多得。

為了提高分揀效率，順豐速運和韻達速遞都在“雙11”前啟用了全自動化分揀設備。順豐北京物流園的全自動化分揀設備在8月份啟動，每小時可處理4萬余件，比原來用人工提高一倍，設備最大的好處是省人工。“可能原來需要200人干的活兒，現在只需要30人左右”。

此外，人工分揀的準確度為95%左右，按此計算，假如每天有1000萬單快遞，其中有50萬單可能出錯，以2元一單的成本計算，每天將損失100萬元。而利用自動分揀流水線，分揀準確度接近100%。

韻達速遞相關負責人表示，今年“雙11”期間，韻達全網分撥中心將配置300臺前臺自動收件系統，將分撥網點單個收件臺收件速度提升至每人每小時2500件，較傳統模式提升了1倍有余。另外，韻達在“最后一公里”及“末端100米”方面采取了多樣化的服務形式，主要包括自建門店、合作便利店、智能快遞柜等等。而這些措施也將在“雙11”期間發揮重要作用。

針對時下旅游消費熱點，去哪兒網“錯峰省錢游”活動推出了“國內賞秋”“熱門海島”“日韓泰”“超值歐美”“超低游輪”主題游促銷。境內方面，云南和四川仍是最受歡迎的秋游目的地，“北京—大理古城6天5晚跟團游”2580元起、“北京—九寨溝5天4晚”1980元起；海島游方面，“北京—三亞5天4晚”自由行2780元起，“北京—巴厘島7天5晚”跟團游3890元起。

歐洲市場方面，“英國一地10天7晚”深度游10599元起，行程包含大英博物館、威斯敏斯特大教堂，倫敦塔，溫德米爾湖、牛津大學、曼聯老特拉福德球場，更能感受凱爾特人的榮耀歷史、蘇格蘭人的悠揚風笛。

大洋洲旅游市場推出的“澳大利亞新西蘭12日”跟團游價格約1.35萬元，行程包含游覽地標建筑悉尼歌劇院、在當地最大的海鮮大排擋悉尼海鮮魚市場用餐；游覽黃金海岸昆士蘭省最著名的主題公園之夢幻世界&Skypoint天空塔；前往世界自然遺產藍山國家公園及山腳下的LEURA小鎮游覽；在愛歌頓農場體驗田園生活的樂趣，親手喂食各種動物，親近大自然；在新西蘭毛利文化村中了解和感受毛利人的歷史文化。

據悉，針對“雙11”，各OTA平臺在推出打折促銷活動的同時，在產業布局方面也有所調整。近期去哪兒網與遠洋管理有限公司達成了最終合并協議和計劃，該次并購交易預期將于2017年上半年完成；而攜程旅游網與旅游百事通也正式簽署了《戰略投資合作協議》，攜程將通過旅游百事通擁有的5000多家門店，布局二三線城市，在線旅游并購整合加速。

快遞公司招聘：既來之則用之

去哪兒網：海外路線受熱捧

近年來，“雙11”已經從單純滿足用戶購買需求的價格大戰，上升為泛娛樂化的綜合性品牌大戰、線上線下協同的O2O戰役以及電商后臺的全面智能化升級競爭……今年，線上線下融合是一大看點，一方面，蘇寧、國美等傳統家電連鎖品牌借助線上線下聯動優勢讓“雙11”真正回歸到零售本質，另一方面，創維等家電品牌巨頭不斷推進全渠道變革，對線上線下利益進行重新分配，讓全渠道新零售模式能夠真正落地，同時回歸到顧客第一的服務法則中來。

值得注意的是，創維在打通線上線下融合的過程中，在物流運輸方面顯示了突出優勢。今年“雙11”，創維天貓旗艦店將與創維城市直營店體系首度打通，實現消費者在天貓下單即可享受就近門店的送貨、安裝、調試的跨渠道一體化服務，同時享受縣城城市當日達、鄉鎮次日達的急速配送服務。“這種線上線下無縫購物體驗是原來純電商或純線下無法做到的。”天貓電器城全鏈路運營總監張偉表示，基于菜鳥物流的B2B補貨體系，將為創維門店帶來靈活、彈性的供應鏈管理。

作為線上銷售的重要陣地，創維在天貓上的銷售增速不斷提升，這個“雙11”更有創維旗下彩電、冰洗空等產品將全面上線，高端、品質產品登陸電商平臺，天貓平臺的爆款商品也將下沉到創維線下各級門店，進行實物展示及體驗。在彩電方面，創維重磅推出的個性化定制產品——創維55V9E（55吋4K超高清智能網絡平板LED液晶電視機），這款產品可謂創維的年度巨獻，超薄金屬一體式機身，融合高精度工藝，薄至5.9mm，V9E采用HDR技術，配合原裝LGDisplay4色4K屏體，呈現極致畫質和真實的觀感體驗，更有海量影視、游戲資源，構建客廳娛樂生態，這款產品在10月21日上線15分鐘，預售就超過2000臺。與此同時，憑著產品獨到的“自發光”優勢，創維OLED有機電視更成為了今年“雙11”高端電視市場的新寵。在白電方面，創維搭載i-health智能控制系統的風冷+冰箱、“i-DD”變頻洗衣機以及搭載SKY-V藍驅變頻技術的空調等各款優質產品更以大力度優惠引爆關注。