文化引領(lǐng)，鑄有線發(fā)展之魂

劉曉林++玉茗

山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司青島分公司黨委書記、總經(jīng)理江范森。

在廣袤的黃海之濱，在碧波山海之間，山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司青島分公司傳承著齊魯文化的精神與血脈，續(xù)寫著激越豪邁的盛世華章。以“精忠報(bào)國”為己任，以“服務(wù)社會”為使命，以“造福職工”為根本，為經(jīng)濟(jì)、文化強(qiáng)省建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

青島分公司的前身為1993年成立的青島有線電視臺，2010年年底根據(jù)山東省文化體制改革的統(tǒng)一要求，并入山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司。青島分公司是青島地區(qū)唯一一家授權(quán)負(fù)責(zé)有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)開發(fā)、經(jīng)營、管理和維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，服務(wù)用戶超過220萬戶。近日，山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司青島分公司黨委書記、總經(jīng)理江范森接受了本刊記者的采訪。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：公司如何塑造“文化+”五大文化理念，全面實(shí)施“文化興企”戰(zhàn)略？

江范森：“文化+”五大文化理念即文化+創(chuàng)建，為“齊魯文化大道”創(chuàng)建“聚力”；文化+教育，為踐行社會主義核心價(jià)值觀“筑魂”；文化+服務(wù)，為服務(wù)社會品牌企業(yè)構(gòu)筑“奠基”；文化+發(fā)展，為強(qiáng)企報(bào)國動能新增長“提速”；文化+奉獻(xiàn)，為共建共享美好生活“增彩”。

多年來，我們將文化建設(shè)滲入到公司日常經(jīng)營發(fā)展建設(shè)的方方面面，用文化引領(lǐng)發(fā)展、凝聚人心，用文化召喚言行、提振士氣，勇?lián)∈兄攸c(diǎn)骨干文化企業(yè)和信息化建設(shè)的責(zé)任和使命，積極參與智慧城市、平安城市和信息消費(fèi)城市建設(shè)，讓廣大用戶通過有線產(chǎn)品和服務(wù)收獲更多的幸福感。

把文化當(dāng)“核”，為經(jīng)濟(jì)添“力”。2015年在省、市各級工會的關(guān)懷幫助下，在全體干部職工的不懈努力下，公司將創(chuàng)建“齊魯文化大道”同公司中心工作緊密結(jié)合，做到“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識、領(lǐng)導(dǎo)重視，深入發(fā)動”，把“齊魯文化大道”品牌打造納入“一把手”工程來謀劃和推進(jìn)，通過創(chuàng)建活動引導(dǎo)廣大職工自覺增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，建功立業(yè)、奮勇爭先。各項(xiàng)工作成績斐然，成果豐碩。公司全年?duì)I業(yè)收入突破10億元大關(guān)，在全省地市分公司中名列第一。青島分公司先后獲得“山東省富民興魯勞動獎狀”“山東省青年文明號”、省級“文明服務(wù)單位”等多項(xiàng)殊榮。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：為踐行社會主義核心價(jià)值觀“筑魂”，貴公司采取了怎樣的“文化+教育”？

江范森：社會主義核心價(jià)值體系是企業(yè)文化的靈魂，公司始終堅(jiān)持將社會主義核心價(jià)值觀的基本要求融入企業(yè)文化核心理念，轉(zhuǎn)化為職工的思想自覺和生動實(shí)踐。

領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以上率下，營造學(xué)習(xí)研討的濃厚氛圍。深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”“兩學(xué)一做”等專題教育，黨委班子帶頭講黨課，通過開展“緬懷革命先烈，重溫入黨誓詞，堅(jiān)定理想信念”烈士陵園祭掃、“兩學(xué)一做”活動征文、“慶祝建黨95周年，‘兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育知識競賽等多樣的活動，真正在武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作上見成效。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：貴公司以“服務(wù)社會”為使命，在做好黨和政府與人民群眾溝通的橋梁和紐帶上做了哪些工作？

江范森：一直以來，公司始終堅(jiān)持把社會效益放在首位，把用戶利益擺在中心，開展“文化+服務(wù)”，為服務(wù)社會品牌企業(yè)構(gòu)筑“奠基”。

一是傳遞黨和政府聲音，每年安全播出70萬小時(shí)，達(dá)國家優(yōu)級甲等指標(biāo)；二是2015年6月，省公司高清暢享館落戶島城，電視高清頻道由23套增至63套，青島進(jìn)入“高清時(shí)代”，成為全國高清頻道數(shù)量最多的城市之一；三是相繼推出的高清暢享館、時(shí)移回看、視頻點(diǎn)播、電視營業(yè)廳、云游戲等新業(yè)務(wù)，從“看電視”到“用電視”，使觀眾真正成為電視的主人；四是踐行文化興國戰(zhàn)略，推廣智慧社區(qū)33個，發(fā)展用戶1.9萬戶，搭建“青島123”平臺，全面助推青島智慧城市建設(shè)；五是大力開展“文化惠民”行動，9類優(yōu)撫對象享受到了減免優(yōu)惠。六是在各營業(yè)窗口實(shí)施“用心、舒心、合心、暖心、貼心、悅心、省心”服務(wù)，通過規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)言行，在齊魯大地叫響了“山東有線？青島”服務(wù)品牌。

與感恩同行，與未來相約。公司依托山東有線用戶節(jié)，向廣大用戶表達(dá)我們的謝意與感恩，2016年第二屆山東有線用戶節(jié)在青島百麗廣場盛大啟幕。社會各界領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、全省廣大有線用戶歡聚一堂、共赴一場融合“海岸、帆船、名人、啤酒節(jié)”于一體的用戶嘉年華。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：在經(jīng)營管理上，公司實(shí)施了一系列大刀闊斧的改革，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場拓展上我們下了哪些功夫？

江范森：文化+發(fā)展，為強(qiáng)企報(bào)國動能新增長“提速”。我們推進(jìn)了以全品類產(chǎn)品體系、全方位營銷體系、全業(yè)務(wù)運(yùn)維體系、全界面客服體系為業(yè)務(wù)發(fā)展主線，以全成本控制體系、全員績效考核體系為保障支撐線的六大體系建設(shè)。使公司各項(xiàng)事業(yè)健康有序、蒸蒸日上。

在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：公司完成市區(qū)內(nèi)的雙向網(wǎng)絡(luò)改造，建成包括HFC數(shù)字電視傳輸網(wǎng)、MSTP/SDH、寬帶IP城域網(wǎng)等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了上與全省、全國，下與遠(yuǎn)郊各市區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“有線電視網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)”的互聯(lián)互通、共享共用。

在市場拓展方面：公司不斷推動業(yè)務(wù)內(nèi)容與傳播方式創(chuàng)新，推出以“高清交互、極速寬帶”兩大主流業(yè)務(wù)為核心的“有線‘愛家庭”系列產(chǎn)品，滿足不同層次用戶的需求，經(jīng)營發(fā)展邁出嶄新步伐。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：如何把職工群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升職工幸福感和滿意度？

江范森：積極開展困難職工幫扶就困和新春送溫暖活動，排憂解難建“溫暖之家”；積極開展攝影作品展、乒乓球、羽毛球等精彩紛呈的文體活動，快樂工作建“和諧之家”；組織職工健康查體、太極拳培訓(xùn)等，關(guān)愛身心建“健康之家”；成立了由724名干部員工組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，積極開展“慈心一日捐”“義務(wù)獻(xiàn)血”“為老戰(zhàn)士免費(fèi)送高清電視節(jié)目”等系列活動，回饋社會建“奉獻(xiàn)之家”。

與此同時(shí)，公司大力開展“服務(wù)之星”“銷售之星”的評選活動，使“爭先創(chuàng)優(yōu)”春風(fēng)化雨、深入人心。一項(xiàng)項(xiàng)制度和一場場活動，既富了職工的口袋又“富”了職工的腦袋。公司涌現(xiàn)出全國廣電系統(tǒng)先進(jìn)集體“碩士黨員團(tuán)隊(duì)”“青島市勞動模范”郝文芝、“青島市工人先鋒”王劍、“青島市五好女職工”宮玥，“青島市巾幗建功立業(yè)標(biāo)兵崗”等一大批先進(jìn)集體和個人。

又見幾載春風(fēng)度，別有鮮花滿庭香。公司發(fā)展前進(jìn)的每一步都得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和期許，得到了220萬有線用戶的支持和信賴。下一步，公司將一如既往堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，始終把公司經(jīng)營發(fā)展與“齊魯文化大道”創(chuàng)建工作有機(jī)融合，繼續(xù)解放思想，改革創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型升級，加壓奮進(jìn)，在公共文化服務(wù)和信息化建設(shè)的征程中勇往直前，為山東省文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展與大繁榮做出新的更大的貢獻(xiàn)。

“碧海藍(lán)天，不寒不暑；綠樹紅瓦，可舟可車。”山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司青島分公司全面實(shí)施“文化興企”戰(zhàn)略，著力塑造“文化+”五大文化理念，以“精忠報(bào)國”為己任，以“服務(wù)社會”為使命，以“造福職工”為根本，實(shí)施“用心、舒心、合心、暖心、貼心、悅心、省心”服務(wù)，以規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)言行，塑造島城服務(wù)品牌。青島有線，服務(wù)無限。