基于“5W思考法”的國神集團企業文化建設特色之路

辛 濤

基于“5W思考法”的國神集團企業文化建設特色之路

辛 濤

一直以來，企業文化建設作為企業可持續發展的重要保障而備受關注，尤其是處于成熟期的企業，加強文化建設成為提升管理的重要手段。對于很多企業而言，“文化提升管理”始終是一個“美麗的愿景”，特別是對于整合期的企業，如何有效地進行企業文化整合建設，成為共同面臨的一道管理難題。國神集團結合“一個平臺、兩個公司、一體化運營”的創新管理模式，通過深入的理論研究和實地考察，構建了一套基于“5W思考法”的企業文化建設模型，探索出了一條具備國神特色的企業文化建設道路，為有效開展企業文化建設提供科學指導，同時對其他企業的企業文化建設也具有一定的借鑒意義。

企業文化建設 “5W思考法” 國神特色

每一個成功企業的發展歷程必將經歷三個層次的管理提升：第一層次，初創期依賴員工自覺性和責任心來管理；第二層次，發展階段依靠制度流程和專業方法來管理；第三層次，成熟階段利用管理機制和企業文化來管理。制度體系與企業文化相輔相成，制度體系是企業管理的基礎，企業文化則對企業管理起到錦上添花的作用。近年來，隨著國神集團業務規模不斷整合壯大，管理模式不斷創新，制度體系不斷完善，企業管理水平也得到一定提升，但若要實現企業管理水平質的飛躍，必須探索出一條具備國神特色的企業文化建設道路，這對國神集團的可持續發展顯得尤為重要。

一、基于“5W思考法”的企業文化建設模型

為有效推進國神集團企業文化建設，基于充分的理論研究，采用“5W思考法”展開企業文化建設思考，探索出了一條企業文化建設特色道路。

（一）“5W思考法”簡介

“5W思考法”既是一種有效的問題思考方式，又是一種獨特的工作管理方法。它強調做任何工作，首先想明白做的價值（why），其次確定做的目標（where），然后分析做的方法（way），接著思考由誰來做（who），最后跟蹤做的效果（what），通過“分析主要價值-鎖定最終目標-探索最佳方法-明確責任分工-效果跟蹤評估”的過程實現PDCA循環管理。

（二）基于“5W思考法”的企業文化建設模型

圖1 基于“5W思考法”的企業文化建設思路

基于“5W思考法”的管理精髓，在深度思考如何有效開展企業文化建設工作的同時，構建如圖1所示的企業文化建設思考模型，它不僅為管理者提供了一種獨特的管理模式，更為企業文化建設提供了科學的建設思路。

圖1要求我們從價值、目標、方法、分工和效果五個方面去思考企業文化建設工作，由此形 成一個有效的PDCA管理循環，這為國神集團企業文化建設奠定了成功的基礎。在以上模型的指導下，接下來詳細論述國神集團企業文化建設的整體思路。

圖2 加強企業文化建設必要性分析圖

二、國神集團加強企業文化建設的原因——Why

為什么要加強企業文化建設？企業文化存在什么價值？針對這個問題，國神集團利用圖2所示的魚骨圖（因果分析法），組織有關人員進行了深入的探討分析，最終全面梳理了不斷加強企業文化建設的重要意義和主要背景。

（一）企業文化建設的重要性（研究意義）

企業文化建設內容豐富，主要包括企業精神文化建設、企業制度文化建設、企業行為文化建設和企業物質文化建設。不管是哪種形式的企業文化，它們對企業管理提升的重要性都是不言而喻的，尤其是對于整合期的企業，加強企業文化建設的重要性更加明顯。主要體現在以下三個方面：

1.企業文化建設能夠很好地補充制度與流程體系。眾所周知，每一個企業的發展歷程都是一個逐步建章立制的過程，不斷建立完善的制度與流程體系看似企業提升管理水平的重要途徑。然而，根據“三層次管理理論”，制度流程體系之于企業管理固然重要，但是管理機制與企業文化才是企業管理更上一層樓的關鍵因素。制度流程、企業文化與企業管理三者相輔相成，存在關系如圖3所示：

圖3 制度流程、企業文化與企業管理關系圖

制度流程體系是企業管理水平提升的重要保障，但它無法做到面面俱到，企業管理中必然會存在制度流程體系無法涉及的點，我們稱之為“管理漏點”，而企業文化就是企業管理補漏的有效工具，企業文化能夠對制度流程的作用形成很好的補充，從而促進企業管理水平更上一層樓。

2.企業文化建設能夠極大地提升企業核心競爭力。企業文化建設與企業核心競爭力兩者之間存在辯證關系，企業文化建設是提升企業核心競爭力的重要手段，企業核心競爭力的提升必須通過企業文化建設來實現。從更深的一個層面來講，企業文化建設本身就是一種企業核心競爭力，它是企業成功的核心，更是企業核心競爭力的源泉。反過來，企業核心競爭力反作用于企業文化建設，它為企業文化建設提供了極大的支撐。

3.企業文化建設能夠完美地塑造企業內外部形象。企業文化建設對企業內外的各種機制發揮著極其重要的作用，它的功能主要體現在凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能和協調功能五個方面。在企業文化的建設過程中，企業文化通過不同功能實現來塑造企業的內外部形象。比如通過企業文化建設明確企業的戰略目標，充分發揮企業文化的凝聚功能來提升員工的凝聚力和向心力；通過企業文化建設樹立正確的核心的價值觀，充分發揮企業文化的導向功能，引導員工的價值觀念；通過企業文化建設建立企業標準的行為規范，充分發揮企業文化的約束功能，規范員工的工作和行為方式。由內及外，通過企業內部良好形象的建立逐步擴展到企業外部形象的建立，以企業文化建設為主要手段塑造完美的企業內外部形象。

（二）企業文化建設的大背景（研究現狀）

1.公司管理模式創新的要求。自2012年以來，隨著神華國能集團與神華神東電力的整合，國神集團創造性的實行“一個平臺、兩個公司、一體化運營”的管理模式，加強企業文化建設成了強化企業管理的一項基本要求，創造“同舉一面旗幟、同干一份事業、同奔一個目標”的良好文化氛圍，成了企業文化建設的基本目標。同時，公司領導班子也高度重視企業文化建設工作，宋暢董事長在2016年工作會議上的講話中強調：“國神集團應始終堅持優秀文化引領，要始終高舉神華大旗，以神華統一文化為引領，加快建設具備國神特色、統一無邊界的優秀企業文化。”同時，國神集團在2016年《企業文化建設綱要》中明確：堅持以“突出特色、繼承創新、上下互動、全員參與、統籌規劃、分步實施”的基本原則，按照“打基礎、提標準、上品質”的三年三步走計劃，努力建設具備國神特色、統一無邊界的優秀企業文化。因此，加強企業文化建設成為國神集團管理模式創新下的一項基本要求，它直接決定企業管理模式創新的成敗。

2.公司發展戰略的保障。近年來，國神集團緊跟神華集團發展戰略，立足企業特色，適應新常態，落實新要求，全力推進神華集團“1245”（圍繞一個目標，抓好兩個轉變，推進四個發展，實現五個提高，簡稱“1245”）清潔能源戰略落地。“1245”戰略中的任何一項都離不開企業文化建設，尤其是“實現五個提高”，即提高企業的發展質量和效益、提高企業管理水平、提高國際化能力、提高企業軟實力、提高履行社會責任的能力。企業文化是提高企業管理水平的關鍵，也是企業軟實力的重要體現，更是企業履行社會責任的表現。因此，企業文化建設是企業發展戰略中的重要組成部分，也對企業發展戰略的實現起到極大的促進作用。由此，體現了企業文化建設對企業發展的重要性，同時也顯示出國神集團對企業文化建設的重視程度。

3.公司“十三五”規劃的需要。2016年，作為“十三五”規劃承上啟下的重要年度，國神集團明確了公司“十三五”規劃的基本目標，公司將緊緊圍繞國家能源規劃和神華集團“1245”清潔能源發展戰略，秉承“煤電一體、綠色發展”理念，堅持煤電一體清潔發展、堅持煤電光熱協同發展、堅持智能智慧創新發展、力爭在“一帶一路”戰略沿線和核電領域有所突破，著力打造核心競爭力，著力提升價值創造能力。鑒于企業文化建設對提升企業核心競爭力的重要性，公司“十三五”規劃的順利實施需要企業文化建設做好支撐。

因此，鑒于企業文化建設的重要性以及國神集團特殊的企業文化背景，加強國神集團企業文化建設顯得尤為必要。

三、國神集團企業文化建設的主要目標——Where

圖4 國神集團企業文化建設目標體系圖

企業文化建設的目標在哪里？基于企業文化建設的重要價值，國神集團組織經過深入的思考定位，最終從內容形式和落地效果兩個方面明確了企業文化建設的主要目標，形成了如圖4所示的企業文化建設目標體系，為企業文化建設指明了工作方向。

（一）企業文化建設的內容目標

企業文化建設的內容目標，包括企業文化建設的直接目標和近期目標。在內容形式上，企業文化建設要實現建設具備國神特色的企業文化，更要實現統一無邊界的企業文化，這是企業文化建設的基本目標，是企業文化建設的“地基工程”。

1.建設具備國神特色的企業文化。企業文化內容與國神集團的行業特色、企業特色高度一致，這是企業文化建設的基本要求。企業文化建設內容應體現在企業管理的方方面面，無論是哪個方面，都應該充分體現國神集團的煤電一體特色，尤其是企業文化建設的靈魂——企業核心理念（企業愿景、企業使命、企業核心價值觀、企業精神等），它明確了公司的奮斗方向、定位了公司的重要社會責任、體現了公司的價值觀念與精神追求等，這些都是關系公司生存和發展的重要因素。像宣傳用語、基本標志這些企業文化因素都需要與企業特色充分融合。只有做到企業文化與企業特色完美融合，用企業文化去展現企業特色，用企業特色去塑造企業文化，才能使得企業文化建設具有實際意義。

2.實現統一無邊界的國神企業文化。國神集團企業文化建設要努力實現“四個統一”的目標，即企業文化內容形式統一、全體員工文化認識統一、全體員工文化行為統一、企業文化建設成果統一，最終實現統一無邊界的企業文化。這是“一個平臺、兩個公司、一體化經營”管理模式的本質要求，只有實現企業文化的完美統一，才能更好地促進企業管理模式創新。通過企業文化的內部融合與統一，逐步提升全體員工的凝聚力與向心力，從而更好地營造“同舉一面旗幟、同干一份事業、同奔一個目標”的良好文化氛圍。

（二）企業文化建設的落地目標

企業文化建設的落地目標是企業文化建設的間接目標和最終目標。再漂亮的企業文化內容，如果只是束之高閣或者形同虛設，它永遠只是一堆漂亮的文字和者枯竭的口號。因此，在明確企業文化建設內容目標的同時，更重要的是通過文化落地去實現企業文化的真正價值。在落地效果上，國神集團企業文化建設要實現提升企業內部管理和提升企業外部形象的效果，這是企業文化建設的主要目標，是企業文化建設的“面子工程”。

1.企業內部管理效果。企業文化建設其實就是一項隱性的制度體系建設，企業文化通過那雙“無形的手”引導員工端正工作態度、規范工作行為、鼓舞工作士氣，從而更有效地達成組織目標。通過企業文化深植和培育，形成全公司思想同心、目標同向、工作同步的良好局面。因此，在企業內部管理方面，成功的企業文化建設能夠對企業制度流程體系形成很好的補充作用，甚至起到錦上添花的效果。企業內部管理效果將成為企業文化建設落地效果評估的一項重要指標。

2.企業外部形象效果。企業文化建設其實就是公司的形象工程建設，通過企業文化建設提升員工的工作精神，提升公司在神華兄弟單位面前良好的精神形象；通過企業文化建設提升公司核心競爭力，提升公司在競爭對手面前強有力的競爭形象；通過企業文化建設展現企業社會責任心，提升公司在社會公眾面前良好的責任形象。企業外部形象也將成為企業文化建設落地效果評估的一項重要指標。

四、國神集團企業文化建設的主要方法——Way

為達成以上文化建設目標，如何有效開展企業文化建設？為此，公司特制定了《國神集團企業文化建設綱要》，將為企業文化建設提供切實工作指導，引導企業文化建設工作穩步開展。

（一）企業文化建設“四大系統”

為構建內容全面、形式統一的企業文化體系，國神集團提出了企業文化建設“四大系統”模型（如圖5）。該模型提出，企業文化主要包括企業文化理念識別系統、企業文化行為識別系統、企業文化視覺識別系統和企業文化機制保障系統，四大系統循序漸進，緊密相連，缺一不可。可以說，企業文化建設就是有效構建這四大企業文化系統。

圖5 企業文化建設“四大系統”模型

1.構建企業文化理念識別（MI）系統。企業文化理念識別系統是企業文化建設的核心系統，通過構建企業文化理念識別系統，塑造具備國神集團特色的、統一無邊界的基本價值理念體系。國神集團從自身實際出發，以豐富的理論研究為基礎，構建了由公司核心理念、基本理念和發展戰略三大部分組成的國神特色企業文化理念識別系統（如圖6所示）。

圖6 企業文化理念識別系統圖

從圖6可以看出，企業文化理念識別系統猶如一尊鼎，由企業核心理念、企業基本理念和企業發展戰略三足支撐，穩如磐石，缺一不可。同時，它們三者之間也存在緊密的聯系，企業核心理念是靈魂，基本理念是基礎，企業發展戰略是核心，企業核心理念和企業基本理念為企業戰略做服務與支撐。

國神集團結合自身特色，初步總結提煉形成了企業文化理念框架及部分內容，為企業文化理念系統的建立打下了堅實的基礎。接下來，國神集團將以神華文化為引領，融入公司當前發展新形勢，結合公司當前管理新模式，在繼承和發揚公司優秀文化傳統的基礎上，全面梳理、完善、深化公司企業文化理念，制定更具特色的公司企業愿景、企業使命、企業精神等核心理念；健全完善安全、管理、經營、人才、基建、廉潔等專項文化理念，逐步建立起符合公司發展戰略、體現國神特色、員工普遍認同的基本價值理念體系。

（1）企業核心理念：它是企業文化的靈魂，明確了國神集團的奮斗方向、重要責任、精神境界和價值追求。國神集團將以公司現有文化理念為基礎，以煤電一體特色為中心，采取由下至上、廣泛征集、深度研討的方式全面梳理整合公司核心理念，逐步確定企業愿景，明確公司的奮斗方向（即國神集團將成為什么樣的企業）；確定發展理念，明確公司的發展路徑和目標（即國神集團將通過什么業務途徑實現什么樣的發展）；確定企業使命，明確公司的重要責任（即國神集團將為社會經濟發展做什么貢獻）。同時，為充分體現企業文化建設工作中的神華引領作用，國神集團將保持與神華高度一致的企業精神——“艱苦奮斗、開拓務實、追求卓越”，明確公司的精神境界（即國神集團將發揚什么樣的工作精神）。公司也將保持與神華高度一致的核心價值觀——“科學和諧、厚德思進”，明確公司的價值追求（即國神集團將秉持什么樣的價值觀念）。通過整合明確的企業文化核心理念，為構建企業文化理念識別系統指明清晰的方向。

（2）企業基本理念：它是企業文化的基礎，明確了國神集團在生產、經營、管理、人才、創新等方面的基本理念。企業基本理念的梳理整合將同企業核心理念整合同步，最終梳理出具備國神特色、統一無邊界的企業基本理念。其中，安全理念將體現公司的生產安全特色；經營理念將體現公司的央企形象特色；管理理念將體現公司的管理模式特色；人才理念將體現公司的人才培養特色；創新理念將體現公司的開拓創新特色；環保理念將體現公司的綠色發展特色；廉潔理念將體現公司的反腐倡廉特色等。通過整合豐富的企業文化基本理念，為構建國神集團企業文化理念識別系統奠定良好的理念基礎。

（3）企業發展戰略：它是企業文化的核心，明確了國神集團的戰略定位、戰略目標、戰略基點和戰略途徑。國神集團將認真貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，堅決落實神華集團黨組決策部署，牢牢把握“順應形勢、遵循規律，解放思想、主動革命，攻堅克難、再創佳績”的工作總基調，堅持以“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念為引領，全力推進神華集團“1245”清潔能源戰略落地。在企業文化理念系統的基礎上，國神集團將結合公司特色及發展要求，明確公司戰略定位、戰略目標、戰略基點及戰略途徑，總結形成清晰的發展戰略，為國神集團構建企業文化理念識別系統指明了明確的發展方向。

2.構建企業文化行為識別（BI）系統。企業文化行為識別系統是企業文化建設的關鍵系統，通過構建以《道德準則》《員工行為規范》《企業基本禮儀》《崗位行為禁區》為主體的企業文化行為識別系統，以國神集團企業文化理念識別系統為指導，規范企業標準，引導員工行為，明確基本禮儀，將企業文化內化于心、外化于行。通過規范統一的企業文化行為，促進國神集團基本價值理念的全面貫徹落實。所以，企業文化行為識別系統是企業文化理念識別系統的行為轉化系統，只有將企業理念有效地轉化為企業行為，才能充分發揮企業文化的行動力價值。

3.構建企業文化視覺識別（VI）系統。企業文化視覺識別系統是企業文化建設的重要系統，通過構建以公司標志、宣傳用語、員工誓言為主體的企業文化視覺識別系統，以企業文化理念識別系統和行為識別系統為基礎，逐步加強企業文化環境規范化建設，并制定《企業視覺識別手冊》，將極具國神特色、統一無邊界的企業文化以規范、合理、標準的形式體現在公司的各個文化環境中，營造和諧統一、特色鮮明的企業文化內部環境。與此同時，充分借助社會媒體、行業媒體以及企業宣傳等媒介，大力宣傳“神華國神”的品牌與核心競爭力，不斷擴大品牌影響力，不斷提升品牌價值，從而營造企業文化的良好外部環境，塑造優秀的央企形象和社會形象。所以，企業文化視覺識別系統是企業文化理念識別系統的視覺轉化系統，只有將企業理念有效地轉化為外界視覺，才能有效發揮企業文化的影響力價值。

4.構建企業文化機制保障（MG）系統。企業文化機制保障系統是企業文化建設的保障系統，通過構建以企業文化宣傳機制、企業文化考核機制和企業文化維護機制為主體的企業文化機制保障系統，不斷提升企業文化建設管理水平，確保企業文化建設工作順利開展。

（1）企業文化宣傳機制：逐步建立內外結合的企業文化宣傳機制。在公司內部建立起由上及下的企業文化宣傳機制，通過各級別會議、群眾性活動、培訓活動、學習交流等方式，不斷加強全體員工對企業文化重要性的認識，加深全體員工對企業文化內容的理解。在公司外部建立起由內及外的企業文化宣傳機制，通過新聞媒體、社會媒介和企業網站等方式，不斷加深外界對國神集團企業文化的認識與理解，提升企業文化的社會影響力和社會認同度。

（2）企業文化考核機制：逐步建立過程考核和結果考核相結合的企業文化考核機制。在過程考核結果方面，嚴格按照企業文化建設方案逐步推進企業文化落地，同步建立配套的過程考核機制，加強企業文化建設過程管理。在結果考核方面，完善企業文化建設考核體系，細化考核標準，保證企業文化建設全面推進，以高標準嚴格驗收企業文化建設成果。通過以過程促結果的考核機制激勵企業文化建設工作穩步順利開展。

（3）企業文化維護機制：逐步建立定期評估和長效發展相結合的企業文化維護機制。

（二）企業文化建設落地“四步曲”

為確保企業文化建設工作穩步、順利開展，國神集團將企業文化建設整個工作劃分為整合提煉、落地試點、全面推廣和總結提升四大階段（如圖7所示），通過循序漸進、穩打穩扎的工作方式逐步推進企業文化建設。

圖7 國神集團企業文化建設落地“四步曲”

企業文化建設落地以“四步曲”為指導，逐步深化、穩步前進，形成一個完整的PDCA管理循環。首先，公司組織各方力量提煉整合企業文化，形成具備國神煤電一體化特色、統一無邊界的國神集團企業文化（核心理念、基本理念、發展戰略等）。其次，公司挑選若干家企業文化建設相對成熟的、具有普遍代表性的單位展開落地試點，通過試點不斷建立、完善、優化企業文化建設體系（理念識別系統、行為識別系統、視覺識別系統及機制保障系統）。再次，以落地試點為基礎與經驗，在公司全面推廣應用企業文化建設體系。最后，根據推廣應用情況，定期總結、全面提升企業文化建設體系。國神集團以“四步曲”模型為指導，制定切實可行的企業文化建設落地實施方案，以此推進企業文化建設穩步開展。

五、國神集團企業文化建設的組織保障——Who

在明確企業文化建設的具體方法之后，企業文化建設工作具體由誰去做？即企業文化建設工作如何授權、如何分工？職責分工合理與否關系到企業文化建設的成敗。為此，國神集團建立起兩道保障機制，一是組織機構保障，二是員工觀念保障，它們為企業文化建設的順利開展保駕護航。

（一）企業文化建設組織機構保障

為切實加強企業文化建設工作，并保障企業文化建設工作的順利開展，國神集團特成立由企業文化建設領導小組和辦公室組成的組織機構。

1.企業文化建設領導小組。企業文化建設領導小組是公司企業文化建設工作的領導決策機構，領導小組成員主要由公司領導班子組成，其中董事長擔任組長，黨委書記、總經理擔任副組長，其他領導班子成員及總部各部門負責人為領導小組成員。主要職責包括：

第一，貫徹落實神華集團企業文化建設工作部署。第二，統籌安排國神集團企業文化建設整體工作；第三，指導、協調各單位開展企業文化建設工作；第四，驗收、考核各單位企業文化建設工作成果。

2.企業文化建設工作辦公室。企業文化建設工作辦公室是國神集團企業文化建設工作的日常辦事機構，是企業文化建設領導小組下設機構，掛靠在黨委工作部，由黨委工作部主任擔任辦公室主任，黨委工作部其他職工及各部門、各單位企業文化建設專職聯絡人組成辦公室成員。主要職責包括：

第一，負責認真落實國神集團企業文化建設工作部署。第二，負責組織國神集團各單位開展企業文化建設工作。第三，各單位職能部門負責本單位企業文化建設工作。第四，負責各部門、各單位企業文化的日常管理工作。

（二）企業文化建設員工觀念保障

企業文化建設需要采用“全面質量管理”（TQM）的管理理念，它強調的是一個全面的、全過程的、全員參與的管理過程。國神集團在公司內部積極宣貫一種“人人有責、人人參與、人人重視、人人受益”的企業文化建設觀念，以觀念帶動行動，以行動促進結果。

通過觀念宣傳，讓全體員工真正明白，成功的企業文化建設離不開公司領導的重視，離不開中層干部的支持，更離不開廣大員工的參與。首先，公司領導高度重視是企業文化建設的關鍵，他為企業文化建設提供極大的帶動與激勵作用。其次，歸口管理部門的專業方法是企業文化建設的核心，它為企業文化建設工作提供專業的指導與培訓。再次，中層干部的大力支持是企業文化建設的重點，它為企業文化建設提供必要的支持與保證。最后，廣大員工的真心參與是企業文化建設的基礎，它為企業文化建設提供基本的保障。只有充分發揮公司全員的力量，各盡其職、恪守觀念，企業文化建設工作才能夠真正順利開展。

六、國神集團企業文化建設的效果評估——What

在企業文化建設這項浩大的工程全面鋪開之后，最終效果怎么樣？目標實現了嗎？國神集團高度重視“事后點評，秋后算賬”，企業文化建設組織機構有關成員將對企業文化建設工作進行實時跟蹤并正確評估，以此實現企業文化建設工作的閉環管理。為此，國神集團搭建了企業文化建設定期評估機制和長效發展機制，以確保企業文化建設工作落到實處，發揮企業文化建設的真正價值。

（一）企業文化建設定期評估機制

企業文化建設絕不能一蹴而就，它需要經歷一個持久的過程才能產生管理效果。因此，企業文化建設工作需要按照具體落地方案穩步開展、實時跟蹤、監督檢查，并建立起定期評估機制。比如周期性（月度/季度/年度）的企業文化建設專題會、定期性的經驗交流會或企業文化建設工作成果競賽、階段性的企業文化建設工作考核等，通過豐富的定期總結，贊亮點、指不足，不斷將企業文化建設工作以適當的速度推向正確的發展方向。

（二）企業文化建設長效發展機制

企業文化建設是一個長期的、不間斷的工作過程，它伴隨著企業的發展而發展。為保證企業文化建設工作細水長流、長流常青，國神集團將逐步建立起配套的企業文化建設長效發展機制。

一是制定《國神集團企業文化建設動態管理辦法》與《國神集團企業文化建設動態維護流程》。通過制度與流程體系動態完善、更新企業文化，確保企業文化適應國家新常態、跟進行業新動態、吻合企業新特色。

二是創新企業文化建設載體，國神集團將不斷探索新穎的企業文化宣傳方式，拓寬企業文化建設載體。比如設立企業文化專項基金、開展專項表彰活動、完善企業門戶網站、建立微信公眾平臺等企業內部文化建設載體。同時，對外開展有效的社會媒體公關等長期宣傳企業文化品牌。通過內外結合的企業文化載體創新，持續提升國神集團企業品牌價值和文化影響力。

三是以公司價值理念體系為衡量標準，動態評估企業各項規章制度與流程體系的執行效果，探索企業文化建設與公司戰略、管理提升等有機結合的管理創新方式，充分發揮企業文化的激勵、引導、約束等重要功能，將企業文化力全面地轉化為企業的管理力與執行力，使得企業文化成為企業制度與流程體系長期的補充，起到真正的錦上添花的效果。

七、小結/展望

基于“5W思考法”的企業文化建設工作構建真正實現PDCA循環管理過程，通過“確定價值-鎖定目標-探索方法-明確分工-評估效果”的思考邏輯建立起來的企業文化建設模型，將為國神集團企業文化建設工作提供科學的、合理的工作指導。在這種創新思考方式的引導下，國神集團結合自身特色探索出了一條極具特色的企業文化建設之路，所以實現“建立具備國神特色、統一無邊界的企業文化”的目標將是水到渠成之事。

（作者單位為神華國神集團）