讓陌生人講真話的能力

西門媚

“我還記得你的老師，去年也帶一群學生來過。”一位茶館女老板主動跟一位女生聊天。

當時，同學們都領了令，在文殊坊幾條小街上尋找他們的觀察對象。這位女同學，在這家茶館停下了。茶館女老板知道她不是顧客，但讓她坐在了自己守攤的位置上，一邊同她聊天，一邊麻利熱情地招呼過往的客人，順道還抱怨：“你們那群學生怎么要去隔壁，在我這兒坐多好。雖然沒有空調，但這兒通風，涼快。喝茶就是要坐在通風的地方！”

沒有做成這群學生的生意，她雖然遺憾，但仍愿意這位女生坐在這兒，聽她說話，她也問女生：“你從哪兒來？在哪兒讀書？”

女生回答廣州。女老板就講起，她也曾在廣州打過兩年工。這位女生有這樣的能力，讓別人愿意跟她說話，可能她自己也沒意識到。她有不錯的“共情”能力。

此前我留意到她跟另一位茶館老板娘聊天，聊到對方的孩子，對方的孩子大約也跟這群學生差不多的年齡了，而且，沒有在老板娘身邊。這位女生就講起，自己母親也是早年離開自己去打工，自己獨自在老家長大，情感上很有些困惑。她跟老板娘就這問題聊了一小段，聊著聊著，雙方都有種釋然的感覺。

這種共情心，同理心，是理解他人的基礎。

文殊坊街邊有位一邊吹笛子，一邊賣樂器的老人。好幾個同學都觀察到了。有位熱情的男生，也會吹笛子，便跟老人搭話，要求吹一下。老人把手上的笛子擦擦干凈，才遞給他。男生留意到這個細節，覺得老人很客氣，對人很尊重。……