事實上,伴隨著經濟的增長,旅行消費升級一直都在不斷進行著,而這種升級更多地依靠互聯網的發展,一個名詞正在越來越深入地影響著人們旅行的方式:在線旅游。
1999年,梁建章、沈南鵬、季琦和范敏創立攜程旅行網,以“鼠標+水泥”的方式開始提供機票、酒店、旅游度假、商旅產品預訂,人們可以足不出戶就在網上進行預訂;同年5月,藝龍于美國德拉華州誕生,定位為城市生活資訊網站,后并購百德勤及其電子商務網站,進軍旅游服務行業; 2006年,以UGC旅游社區為起點的螞蜂窩上線,“驢友”們開始在互聯網上分享經驗、尋找歸屬; 2008年,蘋果手機的誕生拉開了全球移動互聯網的大幕,蘋果公司向第三方開發者提供軟件開發工具包,讓旅游公司開始研發專門的手機應用;同年,驢媽媽上線,窮游網正式商業化運營……
在進入二十一世紀的前十年間,在線旅游行業的發展帶我們邁入了一個嶄新的世界,人們不再通過旅行社定機票和酒店,攜程、同程這樣的大型OTA讓人們養成了線上預定的消費習慣,通過互聯網購票、比價逐漸成為旅行者出行的必要流程。
而面對消費市場上巨大的潛在需求,在2013-2015年之間,數百家大小不一的互聯網創業公司,裹挾著投資者對于傳統旅游市場改造的強烈愿望,為旅行者們提供了眼花繚亂的旅行解決方案。當我們的智能手機頻繁地更新換代時,手機里的旅游應用也變得越來越炫酷:我們在旅行社區“螞蜂窩”中尋找志同道合的伙伴,我們用“去哪兒”搜索引擎和比價平臺訂酒店機票,我們通過窮游網了解在地旅游攻略,我們用“蟬游記”記錄下旅途中美好的瞬間……最后,當我們對制作攻略感到疲倦的時候,我們還能通過各式各樣的定制游服務平臺,支付費用讓“旅行設計師”們為我們定制行程。
這些服務工具的誕生來源于豐富的個性化需求,而這些個性化需求則源于旅游行業中越來越復雜的分層服務:酒店、機票、租車、景點門票、餐飲……毫無疑問,旅游業就是這樣一個包含了吃、住、行、游、購、娛這樣龐大的產業鏈條,我們生活中需要的,我們在旅行中都需要,而在線旅游行業正在試圖用技術和資本掀起一場革命,改造我們未來的旅行方式。