實時互聯網正在“野蠻生長”

馮霄霞

2016年10月28日，在北京喜來登長城飯店，由聲網Agora.io和美國最權威的IT行業組織TMC聯合主辦的第二屆實時互聯網大會（亞洲站）盛大開幕。RTC 2016實時互聯網大會以“Enable Realtime Internet” 為主題，吸引了來自國內外實時領域的技術和行業超級大咖，以及Google、阿里、百度、小米、滬江、陌陌、Intel、Meetme等眾多演講嘉賓齊集討論，專注實時通信技術在教育、醫療、社交、企業協作、游戲、直播、IoT、VR等多個互聯網行業的應用，以此洞悉未來互聯網新趨勢和商業的新機會。

定義實時互聯網

作為美國實時通信大會的發起人，前北電CTO Phil Edholm以“Defining the Real Time Web”為主題率先開講。

Phil表示，實時通信已經運用得非常廣泛，像Skype已經替代手機的電話功能，實時通信嵌入到很多手機應用中，這才是劃時代的標志。過去100年以來，固話是人們主要的溝通方式，如今固話逐漸被手機和互聯網取代。

在WebRTC開始出現的時候，它的概念非常簡單，就是能夠將通信功能融入到瀏覽器、融入到PC當中。但到了2012年發生了變化，人們的需求開始向移動互聯網轉變，這也就需要將WebRTC嵌入到這些移動的App當中，以滿足用戶對移動通信的需要。然而，由于開源技術WebRTC本身的技術和平臺的局限，行業需要更加有創造力，更加低延時、穩定、高質量的音視頻實時通信解決方案。

Phil Edholm還表示，到2018年后App通信將成為主流，未來的趨勢將由Real Time in Apps向A Mobile World轉變，實時通信RTC也將在遠程醫療、在線教育、電商、呼叫中心、社交、直播、游戲，以及前沿領域AR/VR ，IoT等行業和領域應用越來越廣泛。實時通信為什么對App那么重要？Phil認為主要基于以下兩點：首先是它的用戶粘性很強，并且人與人之間的互動也更加社交化、個性化和極具價值。其次App本身有價值，用戶必然會花費大量的精力來使用它。Phil斷言， 實時通信技術必將乘著移動互聯網發展的東風野蠻生長。

風起云涌 實時互聯

RTC大會的發起者、聲網Agora.io創始人兼CEO趙斌以“風起云涌 實時互聯”為主題為大家解讀了實時通信行業的版圖。趙斌表示，最近iOS 10系統的發布，將基于音視頻通話提到了電信通話一樣的級別。作為通信領域里程碑事件，代表基于音視頻通話具有和電話同樣的優先級，不會在呼叫過程中被突來的電話打斷。

去年有一個觀點說社交已經結束了，即中國的微信和美國的FaceBook已經取得了無法動搖的行業地位。但隨著過去一年的發展，聲網認為社交仍是未來實時互聯網上一個最活躍、最具發展潛力的行業和領域之一。不僅如此，趙斌還針對遠程醫療、在線教育、社交、游戲、直播、IoT、呼叫中心、娛樂行業等領域分別解析了實時通信的廣泛應用。

趙斌表示，在去年大會中講到對于WebRTC標準的看法，也存在兩種典型的心態，一種認為WebRTC作為開源項目，并不需要太復雜的工作，也不需要質量監控等。而另外一種則認為WebRTC沒用，實時通信質量難以保障。但通過這一年多的實踐，隨著專業供應商和專業服務的深入，實時通信質量得到一定的保障，為大家開展業務提供了更扎實的基礎。

最后，趙斌分享了WebRTC的最新發展情況，如WebRTC的發展曲線及WebRTC在中國的持續成長。但通過對WebRTC通話質量監測數據來看，其通信質量和QoE體驗質量還遠遠沒有達到用戶期望水平。而聲網Agora.io的實時云服務恰好就是WebRTC所缺失，通過全球部署的SD-RTN（軟件定義實時網）對WebRTC最好的補充，為實時通信行業提供有QoE體驗質量保障的通信服務。

助力萬物實時互聯

英特爾軟件和服務事業部Web技術與優化中心總監張琦以“英特爾協同通信技術，助力萬物實時互聯”為主題，與大家分享了在英特爾，在實時通信、物聯網方面的應用和貢獻。張琦分享了一組數據，即在未來將有越來越多的設備接入互聯網，也就是當下談及最多的物聯網。

為了讓如此多的設備相互之間共享數據或傳播數據，并把這些數據存儲并進行分析，英特爾提供了一整套軟件解決方案。

這套解決方案主要基于WebRTC標準設計，英特爾之所以重視WebRTC，首先它是標準的通信技術。其次它能夠幫助英特爾快速實現萬物互聯這個愿景，同時也能幫助整個業界實現這個愿景。

當實時通信遇上互聯網

參加RTC實時互聯網大會高峰對話環節的四位嘉賓分別是，滬江CCtalk云總裁陸堅、陌陌技術副總裁王春來、春雨國際CEO熊娟及去哪兒呼叫中心總經理羅震，他們以“當實時通信遇上互聯網，看4大行業的應用格局”為主題，共同分享了各自行業在實時通信方面的應用。

王春來表示陌陌是個社交軟件、社交平臺，在社交軟件上面用戶行為可抽象為三種行為，社交的拓展、社交關系的建立和社交關系的維護。但當視頻和直播應用出來之后，對于這三個方面都有非常好的幫助。用戶之間可以很好地進行交互和娛樂，實時通訊能幫助用戶更好地拓展、建立和維護社交關系。

陸堅表示滬江網是做在線教育的，所有的東西都要在線上進行，所以必須考慮在線上如何把教學內容傳達出去，即使在線上教學也可以產生線下的教學效果。而實時通信技術的成熟，對于在線教育行業將會帶來很大的促進作用。陸堅認為實時全互動直播將發揮更大的作用讓交互和現場變得更加生動。

熊娟分享了一組最新數據，即美國已經有48個州通過遠程視頻問診的合法性。但國內患者通常有三個顧慮：首先，有沒有被誤診。其次，如果確診了這個病，國外有沒有更好的用藥和路徑指導。最后，如果出國治療，哪個地方的方案最優，價格又是怎樣的。而遠程問診可以極大地降低患者的痛苦，提高醫療效率和準確性，因此遠程醫療將是整個醫療行業發展的一個方向。

羅震舉了一個很實際的例子，即實際生活中用戶的一些應用場景，如酒店無法入住、行程遇到問題、航班變更等等，過去的解決辦法是電話溝通后再發送郵件，再走后面的流程。但如果應用音視頻和多媒體等其他渠道后，跟用戶連通第一瞬間就能知道用戶當時所處的環境和他可能遇到的問題，能很好地幫助用戶改善過去所遇到的難題。

聲網Agora.io業務發展副總裁Todd Anderson介紹了實時通信技術在多個行業的應用，如遠程醫療、在線學習、旅游、社交等行業的應用。Todd Anderson表示，之所以使用嵌入式通信，其中一個原因在于提升用戶的參與，為客戶提供更加豐富的內容體驗。

章培昊、羅震、Kevin Lin和段先德也分別在醫藥、旅游、通訊及實時通信云平臺的建立等方面全面闡述了實時通信對各行各業的影響。伴隨人與人之間互動性的增強，實時通信則可以完美解決用戶的這個需求，在提升效率的同時，也將顛覆行業應用。

獵豹全球智庫執行院長權靜指出，目前直播行業已經進入下半場，但誰能坐穩頭把交椅，還沒有明確的定論。但通過權靜的一些數據展示，現在直播主要分為秀場和游戲直播，二者的市場份額旗鼓相當，未來以多人連線為主要特點的全互動直播將會是越來越多直播App所關注的技術。

美國的Flurry Live創始人CEO Jeff Fluhr分享了美國的直播現狀，認為實際上美國的直播市場稍晚于中國市場，無論是從用戶規模、收入規模都是如此。另外一個事實是，在美國最受歡迎的直播App很多都是中國開發者出海的產品。當然，美國人和中國人相比，本身更有社交傾向，所以在直播中的強互動形式，也是很多直播App在積極關注和應用的。