李彪：中國網民“動嘴”趨勢增長

記者：中國網民日均打字是多少，最活躍的是哪個時段？

李彪：11月19日，中國人民大學輿論研究所發布了《中國網民的信息生產及情感價值結構演變報告（2012-2016）》，這是基于搜狗大數據的分析而作出的報告。據報告顯示：中國網民每人日均打字數量在50-55個字之間，相當于發1-2條優質朋友圈的字數。而日打字活躍時段是在21-23時，睡前打字是最活躍時段。

白天的小高峰出現在上午10-12時階段；晚間的大高峰出現在21-23時，活躍度幾乎是白天的一倍；尤其是晚間22點睡前階段，是網民全天打字最活躍的時刻，主要是一天的緊張工作后這段時間是相對清閑的時間，這段時間也是自媒體賬號信息生產最為頻繁的時間，也是社會輿情熱點事件發酵和傳播的最重要時間。

記者：聽說中國網民日均打字越來越少，動嘴交流日益增長？

李彪：是的。相較于中國網民的信息瀏覽數量，一方面說明國人只喜歡閱讀，不喜歡貢獻內容，UGC能力一般；另一方面隨著語音輸入技術的不斷成熟，在微信等社交媒體上發送語音信息逐步增多。根據國外的研究，文字輸入近年來也呈現出一定下降的趨勢，也與語音輸入技術的創新發展密不可分。

記者：微博、微信等新媒體的表情符號使用越來越多，有什么特點？

李彪：在內容層面，Emoji表情符號使用特點是：女性是男性的3.83倍，“話嘮”與感性符號運用更多。Emoji使用頻度及差異是，男性更關注政治和情色，女性更關注八卦與感情。Emoji表情符號使用，南方用戶更喜歡表情，北方用戶相對南方用戶表達更加委婉。按年代劃分，00后鄙視一切，90后笑中帶淚的調侃一切，80后得意地看待一切。

記者：表情符號演變及時代使用差異是什么？

李彪：1982年9月19日，美國卡耐基·梅隆大學開啟了表情時代，2003年，一種叫做繪文字（Emoji）的表情流行了起來，一直火到了今天。 2006年6月，搜狗拼音輸入法推出表情字符整合功能，支持快速輸入符號表情。2012年以來，搜狗輸入法等表情商城開始陸續上線，兔斯基、阿貍等動漫形象表情包，卡通動漫表情紅遍整個中國。

對于90后、00后來說，二次元、惡搞、顛覆傳統的表情才是年輕人的最愛。從使用頻度上看，00后的表情包使用頻度遠遠高于其他時代，00后平均每天輸入表情為2.3個，而80后0.9個，70后僅為0.6個左右，相當于00后使用表情包的頻度是80后的兩倍多，70后的三倍。

“斗圖”成為00后的一種常態化話語表達方式，但不管哪個時代，表情包的使用多是基于娛樂好玩的動因沒有改變。80后將這一幽默特質進行了承前啟后，80后多是看著周星馳的電影讀的大學，對這種后現代色彩的搞笑風格信手拈來，促進了表情包的大發展。

00后對一切都不屑，更加的去中心化 ，“斗圖”成為常態。90后更多地是在調侃一切和解構一切。80后學會了贊美和欣賞，少了銳度和社會批判力。70后對社會的包容度在不斷提升，更多地樂見其成，看待一切都顯得豁達和充滿贊美。

記者：中老年表情包使用的類型有別于年輕人，有什么特點呢？

李彪：中老年抒情型、問候型、贊美型、惡搞型。

第一，作為開場白、轉移話題和結束聊天的標志。這種使用方式與年輕人類似，但使用頻率更高，例如中老年人往往會選用心靈雞湯式的問候型表情進入聊天，而年輕人會直接用類似于“在嗎？”“方便說件事嗎？”等文字信息進入聊天。

第二，補充文字信息。在“中老年表情包”中，相當數量的自定義表情包含有大量文字內容，對于中老年人來說，發送此類表情可以起到代替輸入文字的作用。相較于年輕人，中老年人打字速度慢，“中老年表情包”的使用可以節省時間，提高聊天的便捷性，因而這種使用方式在中老年群體中也最為常見。

第三，抒情。這是“老年表情包”特有的使用方式，在聊天過程中，中老年群體往往會通過發送特定類型的中老年自定義表情，表達強烈的情感，或抒發人生感悟，或灌輸心靈雞湯，與聊天內容通常關聯不大。

記者：表情符號使用上南北方網民有什么差異？

李彪：中國人總體的情感傾向是樂觀的正向度的，當然苦中帶淚恰恰是一種生活態度，生活節奏加快和社會事件層出不窮，更多的民眾表現出一種笑中帶淚的無奈心態。南方網民更多的是一種情感的直接流露，無論是跳舞還是翻白眼都是直接表達自己的喜怒哀樂，而北方民眾則是以迎合性的表達贊美情感為主，體現了兩者差異。北方民眾的情感表達更加委婉和內斂，這與一般認為南方人更含蓄，北方人更耿直具有一定的差異度。

記者：APP使用上，男女差異是什么？

李彪：網民經常登陸的網站或APP之中，社交類網站（APP）占據最大份額，超過九成，可見社交聊天是網民打字的最多需求，主要是滿足其社交的基本功能。視頻類、購物類、理財類、游戲類網站（APP）處于其次，視頻類占據相對較多，主要是近年來彈幕的興起，購物類主要適用于與賣家之間的聊天溝通。新聞類網站（APP）登陸最少，說明中國網民的新聞評論并非像之前想象的那么熱衷，尤其是網民中目前的最核心主體——90后群體。

記者：中國網民輸入最高的類別有哪些，各是什么？

李彪：有以下幾個類別：輸入度最高的網絡稱謂變化有親愛的、土豪、閨蜜和屌絲；輸入最高的四大話題領域有法律、金融、醫療和房地產；輸入最高的網絡行為是直播、發紅包、刷屏；輸入最高的城市名有北京、上海、廣州、深圳；提及度最高的top5游戲名稱依次為斗地主、時空獵人、口袋妖怪、英雄殺和超級瑪麗。

記者：網絡的生產力有哪些？

李彪：與性相關的東西成為網絡第一生產力，無聊是網絡第二生產力，免費是網絡第三生產力。三力結合，基本上可以解釋一切網絡熱點事件。

近五年社會話語關注從所謂的宏大的社會公共事件轉向私人領域事務，新技術對個性的解放，尤其是微信的崛起使得社會重新部落化、社群化，個人屬性事務越來越疊加在社會事務之上，私人領域優勝于社會公共領域，這一定程度上也解釋了為什么近兩年社會公共事件的整體關注度有所下降。

從網絡稱謂的變化可以看出，當前我國主流的社會心態是積極、向上的，但受各種因素影響，在各社會群體中間也有一部分社會成員存在一些較為極端的社會情緒，而且這些社會情緒的進一步發展，有可能讓不同社會群體之間產生心理隔離，如土豪、屌絲、學霸等極端的網絡稱謂的流行。

記者： 網絡新詞的特點是什么？

李彪：網絡流行的新詞符合社交媒體的碎片化表達方式，以驚奇、簡潔、表達能力強，迅速占領網絡社會，具有網絡碎片化、吐槽普遍化、內涵動態化、態度多元化等特征。與以往的熱點事件為主不同，2015年的熱詞逐步與個體領域相關，而以往的紅米、土豪金、小蘋果和馬航等社會熱點事件的提及度在下降，而嗯哼、勞資等網絡專屬名詞在不斷提升，成為熱點話語表達。00后一代迅速崛起，成為我們討論網絡新詞的主要制造者、使用者和面向對象。

2013年是周杰倫、張杰、陳奕迅，2014年則是鄧紫棋等，鹿晗則上升為2015年輸入量最高的人名。

記者： 中國網民的網絡場景有哪些，狀況如何？

李彪：中國網民的網絡場景有以下幾類：社交場景是微信、QQ多聊天，微博平臺多圍觀；工作場景是語言表達更正式，很少使用語氣詞；微信、QQ場景，多用呵呵、哈哈、嘿嘿、睡覺、吃飯、上班等詞語；游戲場景是語言隨意，多為負面情緒表達，用戶語言更為隨意，更多將情緒化、漫罵性用語無責任地表達給虛擬場景中的“陌生人”，如垃圾等；購物場景是京東更多搜索電子產品，淘寶更多日常用品。

記者： 中國網民有哪些精神需求？

李彪：在精神需求方面，網絡承載著中國網民求知和情感按摩的社會職能。

一方面，中國社會結構正在發生變化，傳統的鄉土式、宗族式的結構正在消逝，家庭結構向小型化發展，城鎮化進程的推進催生了大量背井離鄉的人群，這些人在快節奏的都市生活中容易產生孤獨感，在現實生活中情感需求得不到滿足，只能轉向互聯網這一虛擬空間尋求；另一方面，社會交往本身在向互聯網轉移，社交網絡在很大程度上占用了傳統社交的時間，替代了傳統社交的方式，傳統社交滿足的一部分情感需求自然也就轉移到了互聯網空間，甚至出現了所謂的“宅文化”和社交網絡依賴癥。這種人群的情感需求幾乎只能在互聯網空間得到滿足。然而，也有很多人發現社交網絡不但沒能滿足他們的情感需求反而讓人感到空虛，這就又出現了需求得不到滿足從而表現出更強烈需求的情況。事實上，網民的需求也影響了互聯網的內容。

記者：“這五年”特殊人群、社會關系及社會觀念變遷的情況是什么？

李彪：70后經歷上個世紀90年代，社會分層時處于心理成熟階段，在30歲到40歲時面對中國社會財富、階層的快速分化，不會產生很大的心理影響，因此屬于一個比較正統的群體，中規中矩。

80后是第一代獨生子女，大學畢業或即將畢業時經歷社會快速分層，這種分層對80后造成比較突出的影響，相較于其他網絡時代更容易批判社會，同時比較早地進入懷舊的年紀。80后甚至25歲就開始懷舊，而懷舊在心理學上被認為是對現狀略有不滿的，或對過去略有懷念的，因為當80后處于小學中學時，同齡人之間的家庭、父母背景差距較小，但是當他們進入大學或大學畢業后，周圍的同齡人迅速分化。

90后在更小的階段就面對的是同齡人不一樣的現實，即由于同齡人所處的家庭的不同，面對的機遇也會不一樣，因此90后很小就形成社會群體不同的意識。對社會現實的過早接受導致90后壓抑化的性格。二線城市90后主要特征是一部分90后變得容易接受現實。因為90后發現自己難以改變并且從小就接受了很多心理上很難接受的周圍的不同和現實，因此90后中一部分人滿足于生活現狀，表現上更宅，表面上更消極、更接受現狀。

00后物質生活相較于90后更加豐富，但由于屬于二代獨生子女，時代孤獨感更加強烈，因此，他們追求能觸摸到的真實生活并保持真實自我。他們思想更加早熟，希望嘗試一切，因此00后早戀現象特別明顯。社會表達更加無禁忌，吐槽更直接、更無底線和節操，而被90后、80后看不起；對微信、QQ等固定社會關系鏈不屑，更喜歡“閱后即焚”類型社會關系鏈的臨時構建的輕聯網應用。

記者：“鍵盤俠”的行為變化是怎樣的？

李彪：“鍵盤俠”成為虛擬網絡社會中的一道獨特的風景線，“傻逼”“吃藥”是其口頭禪。

一方面，“鍵盤俠”在現實中受到的委屈可以通過網絡平臺得到發泄，在一定程度上有利于緩解緊張的社會關系；另一方面，“鍵盤俠”的存在映射出現代社會人們的浮躁心理。現代的人們由于生活和工作壓力過大，心中的郁悶和煩惱無處宣泄，而網絡的匿名性和隱蔽性為其提供了宣泄的平臺。首先，人們往往在現實生活中處處謹小慎微，而在虛擬空間大肆宣揚消極思想，以此來填補現實生活中的空虛。其次，盲目跟風也是很大的原因，很多人在看到別人的評論之后，迫于環境壓力而屈服于優勢意見，成為“鍵盤俠”隊伍中的一分子。身處信息洪流當中的人們，極易受到“鍵盤俠”的影響，缺乏理智的分析判斷力，成為無思想的輿論傀儡。

記者：中國網民對社會主義核心價值觀關鍵詞的踐行指數的貢獻是個什么情況？

李彪：近五年來，社會主義核心價值觀12個關鍵詞的踐行指數均呈現出穩中有升的發展趨勢，其中2014-2015年達到極值點，2015-2016年又有所回落，說明社會主義核心價值觀的提出，對其踐行具有十分重大的價值與意義。

近五年來，在社會主義核心價值觀的12個關鍵詞中，踐行度最高的是和諧與平等。隨著90后成為互聯網表達的主體群體，由于互聯網的超文本特征從本質上否定了終極解釋的存在，所有不同的解釋都有其存在的空間和價值，各種解釋之間不再像書面文字時代存在壓制與服從的關系，話語霸權在互聯網時代是沒有任何市場的。在此基礎上，超文本非線性空間加上人們在移動互聯網空間的身份流動，使得移動互聯網空間在本質上不存在話語權力，即其本質上是反階層的，所以90后的主要社會特征表現為否定一切、反對權威和去中心化。因此平等與和諧的踐行度較高。

在社會主義核心價值觀三個層面，個人層面的踐行指數最高，尤其是誠信與友善兩個關鍵詞；社會層面踐行指數最低，尤其是公正與法治。

記者：社群傳播崛起使得社會關系呈現出“繭房化”？

李彪：媒介即人的延伸：媒介技術重塑了中國的人際關系與人際網絡。代際、群際之間存在刻板印象和不通約的現象，虛擬社會關系矛盾化趨勢明顯，群體性孤獨“Together Alone”普遍存在。

私人領域疊加到公共領域，公共領域愈來愈呈現出私人屬性。以往以血緣、地緣、業緣為主導的社會關系網，隨著虛擬社交技術的發展呈現出社交交往虛擬化、熟人網絡與陌生人網絡整合化等發展趨勢。

微信群讓一群“志同道合”的人聚集在一起抱團取暖，更加不愿意與別的社群進行對話、尋求合作，在自己編制的小圈子里“怡然自得”，“躲進小樓成一統，管他春夏與秋冬”，繭房效應更加明顯。

在虛擬社交平臺，人們能夠控制交流的呈現方式，能夠編輯、修改和刪除面容、語言、聲音，讓它達到剛剛好的程度。社交網絡讓人們能夠體驗到被關心和陪伴的幻覺，同時又能控制這種聯系。虛擬社交讓用戶在不同的社交平臺不斷切換，聯系越來越多，但對孤獨的焦慮卻沒有因此減少。人們因此開始喪失獨處的能力，一旦出現獨處的情況，人們就會變得更加焦慮、恐慌，然后拿出手機，打開社交媒體，嘗試用聯系他人的方式解決孤獨的恐慌。雪莉·特克爾將這種情況稱為“群體性孤獨”。

記者：對輿情管理，您有什么對策及建議？

李彪：對于社會輿情，宜疏不宜堵，構建有效的社會情感按摩機制，及時疏導社會負能量。網絡社群的崛起加大了社會對話的難度，需要在全社會范圍內構建出一個公共話語平臺。

警惕代際群際歧視，正視網絡在社會管理中扮演著重要的安全閥和社會黏合劑的作用。改變目前社群板結化的境況，增強社群、階層和族群之間的社會流動，增強網絡社群邊界的可滲透性。

改革社會流動機制，提升弱勢階層的國家認同感和幸福感用以阻斷其引發群體事件的內在“集體認同感”，有效減少“弱勢心理”在社會中的大量蔓延。發揮社交網絡在促進社會認同中的黏合劑作用，擴大社會認同的基礎和范圍，在虛擬社會群體之上構建超越于所有社群的全新社會認同，有效解決網絡群體偏見和社群分裂。

專家簡介

李彪，中國人民大學經濟學院博士后，中國人民大學新聞學院傳媒經濟學專業博士，中國人民大學新聞與社會發展研究中心副主任、副教授。研究方向是網絡輿情、新媒體與社會。任教課程：《廣告學概論》《網絡輿情研究》《傳播學研究方法》。專著有《誰在網絡中呼風喚雨——網絡輿情傳播的動力節點和動力機制研究》，人民日報出版社?！遁浨椋荷接暧麃怼W絡事件傳播的空間結構和時間結構》，人民日報出版社。

編輯：徐 峰