2015年西藏微博社會熱點輿情文本探析

【內容提要】新媒體的發展對信息的傳播具有重要影響，而微博作為新媒體的組成部分，在反映、醞釀社會輿情方面具有很大的作用。我們分析社會輿情可以掌握社會動態，本文主要是通過分析西藏相關微博，以2015年為時間節點，通過對典型熱點“林芝桃花節”和“4·25尼泊爾地震”為例作文本分析。總結二者微博傳播社會輿情的特點，進而預測未來西藏微博在社會輿情方面的主題。通過分析，在未來西藏的網絡輿情中旅游方面的議題仍然是重要的方面；面對突發性事件，引起不同背景群體對同一事件的爭論仍然會長期存在，需要不斷地加強了解、增進互信，構建和諧社會。

【關鍵詞】西藏微博 社會輿情熱點 林芝桃花節 “4·25尼泊爾地震”

社會輿情就是民眾以媒介為載體對社會公共事務所持有的情緒、意愿、態度和意見的總和，社會輿情在網絡上的反映形成了網絡輿情，《信息安全詞典》將網絡輿情總結為“因事件的刺激而產生的通過互聯網傳播的人們對于該事件的所有認知、態度、情感和行為傾向的集合”。網絡輿情是對社會輿情在互聯網上的延伸，“公眾更多地通過移動互聯網平臺發表觀點，使得網絡輿情具有比傳統媒體輿論影響力更強、影響范圍更廣和反應更快的特點”。①

隨著移動互聯網的快速發展，以手機為中心的移動用戶正在快速增加，移動互聯網是網絡輿情的重要載體，其中微博是網絡輿情傳播的渠道之一。微博作為一種快捷化的自媒體，逐步成為個人、團體乃至某個部門傳播信息的重要渠道。目前，衡量信息傳播及時性以秒來計，新媒體發展正是適應了這種快捷化的信息需求，加之新媒體直接導致自媒體的產生，信息內容趨向“草根化”“碎片化”。總之，新媒體傳播信息具有快捷性、碎片化、草根性的特點。

在數據時代，通過對龐雜的數據進行研究可以得出較為精確的結論，進而推測其未來發展的趨勢。因而，分析眾多信息時，可以通過研究多個微博內容總結其共同關注的議題，歸納具體時間的輿情。

一、2015年西藏微博輿情基本情況

2015年西藏微博輿情主要是分析微博發布的文本，文本選擇的是2015年1月1日～12月31日西藏地區用戶注冊的新浪微博，包括地址上顯示位于西藏境內的官方微博、個人微博等。采用的方法是文獻搜集法和個案分析法。通過搜索“西藏”關鍵詞，根據微博被關注量多少進行排名，大致篩選出以“西藏旅游雜志社”為首的20個微博。對所搜集的文本內容使用圖悅分析軟件進行分析，通過分析得出的關鍵詞，對排名前十的關鍵詞進行第二次文本閱讀，最終總結其社會熱點話題。

圖悅軟件分析是用大數據分析的原理，集中盡可能的數據，分析出頻率高的詞匯，其缺點是會遺漏個別微博發布的重要話題。有一些個人微博，他們的信息發布頻率大大少于官方或集體運營的微博，但是其發布的信息可能引起廣泛的討論，對社會輿情的互動和發酵有很好的反映，如果單一用圖悅分析數據，無法選擇這類微博。所以，為了彌補圖悅軟件分析的缺點，第二種選擇的方式是選擇一些大家評論較多的微博信息，這樣的議題也是受眾爭議比較大的話題，比如對肯德基進藏的報道，其實并沒有很多微博關注此類事件，僅有“西藏—假想敵”有報道，但其評論多達上百條。

通過關鍵詞和評論量大這兩個標準，總結出2015年西藏地區微博傳播的輿論點。分別有兩大主題，第一個主題是西藏旅游相關的輿情，內容是龐大的，包括西藏的風土人情、林芝桃花節、騎行、西藏旅游攻略；第二個主題是社會輿情，包括“4·25尼泊爾地震”、十一世班禪坐床20周年慶典、肯德基進藏、西藏生態、明星、反腐敗、孩子教育等議題進行傳播并引起廣泛討論。

二、 2015年西藏微博輿情典型案例

（一）林芝桃花節

林芝桃花節始于2002年，每年3月中旬林芝地區桃花盛開，吸引大批游客前來欣賞。2015年林芝桃花節于3月30日舉行。作為旅游方面一個特殊的節日，林芝桃花節受到很多博主的青睞，并且有一些博主進行了持續性的傳播，節日之前便有預告，節日當天更是進行現場傳播，讓林芝桃花節被更多的人所熟知和向往。

“西藏旅游雜志社”“西藏拉薩旅行攻略”“西藏—旦增”等都對林芝桃花節有相關報道。“西藏—旦增”作為個人微博，在2015年共發表了6篇微博，林芝桃花節是其中一條完整的微博；“西藏旅游雜志社”關鍵詞“林芝”和“桃花”分別出現了330和227次；“西藏拉薩旅行攻略”關鍵詞“林芝桃花”出現了17次。雖然相較于西藏其他的神山圣湖等自然風光，林芝的桃花節涉及的詞頻并不是最大的，但作為一個具體性的事件，“林芝桃花節”在微博上的傳播是直接而具體的。

在此我們主要是跟蹤并分析“西藏旅游雜志社”對林芝桃花節的報道。3月5日，“西藏旅游雜志社”報道了第十三屆林芝桃花文化旅游節將于3月30日在林芝縣嘎啦桃花村開幕的消息。稍后，又有一條信息跟進，內容是“記住時間去赴一場桃花之約吧”，并且鏈接了林芝旅游局公布的不同地方桃花花期的信息和相關圖片。3月13日，又報道了一篇“桃花故事作品征集大賽”，用比賽的方式吸引人們注意并參與投票。隨后，還有一些相應的報道，其形式也是采用文字和圖片的形式，尤其是桃花盛開圖片的使用，使畫面格外唯美、動人。隨后是在3月30日，林芝桃花節開幕的時候發布一條消息，邀請大家來賞花，并配上桃花節當天的圖片。

“西藏旅游雜志社”對林芝桃花節的相關報道，很多粉絲對其內容進行了轉發、評論、點贊，2015年3月30日的報道，有21次直接轉發、8次評論和13個點贊。雖然和它龐大的粉絲量不成比例，但是相比較其他內容，粉絲對林芝桃花節的關注和支持還是很大的。林芝桃花節是因旅游而衍生出來的一個旅游節日，具有時間性和內容明確性。“林芝桃花節”的報道基本上采用的是圖片加文字信息的方式，整個內容不管是傳播者——博主，還是受眾——粉絲，傳播內容都充滿了正能量。

總體而言，大家對“林芝桃花節”的關注是對西藏旅游關注的一個典型代表，只是通過這種具有明確目標的方式吸引受眾關注和進藏旅游。

（二）“4·25尼泊爾地震”

2015年4月25日14時11分，尼泊爾（北緯28.2度，東經84.7度）發生8.1級地震，震中距離我國西藏自治區日喀則市約425公里。地震造成西藏自治區樟木口岸通訊中斷，聶拉木縣、吉隆縣吉隆鎮受到影響。

“4·25尼泊爾地震”由于靠近西藏，直接影響了我國西藏自治區拉薩、日喀則等地，這場自然災害立刻得到政府、非政府組織的各種救援與災后重建活動。因而這一段時間，西藏有大量的微博反映災情實況、救援重建的報道。

“4·25尼泊爾地震”是博主們關注比較多的社會事件之一。在搜集的微博對象全年文本中，報道“4·25尼泊爾地震”的主要有：“西藏商報”“西藏全攻略”“西藏旅游百科”“西藏昌都地區旅游局”“西藏-假想敵”“西藏檢查”等。其中，“西藏商報”和“西藏全攻略”在信息的跟進和全面程度上是具有代表性的。“西藏商報”圖悅分析關鍵詞中，“地震”出現了288次，排名第五；“尼泊爾”一詞出現了202次。

我們在分析“4·25尼泊爾地震”主要關注信息的跟進和內容文本分析時，具體從內容上可以分為“4·25尼泊爾地震”的災情實況和救援安置情況。

第一，“4·25尼泊爾地震”的災情實況。包含尼泊爾的地震情況和我國西藏災區的受災情況。比如“西藏商報”在2015年4 月25日16時32分第一時間報道了“尼泊爾8.1級地震”。隨后跟進了將近10條微博，信息的連續性保證了受眾持續了解事件的進展。

“西藏商報”開通了一個專欄“地震災情直播”，4月26日，發布了一條吉隆受災情況的消息，并公布了一些救援物資的情況。從粉絲們的評論來看，祈福和祝福內容為主。“西藏全攻略”也在第一時間就發布消息，重點介紹了西藏日喀則聶拉木縣、吉隆縣吉隆鎮的情況。比較特別的是“西藏全攻略”關注到了珠峰兩個營地登山者的受災情況，總共有5條信息，先后跟進了登山隊從受困到救援的整個過程。對于《直升機準備明飛珠峰南側救助中國傷員》，粉絲們點44個贊，在評論中，有粉絲回復“平平安安”。

第二，救援安置情況。災情面前，救援進度是受眾最關注的一個方面，救援是事關生命的大事。地震救援安置信息也可以分為兩個部分，第一個是對尼泊爾災區的救援，在尼泊爾發生重大自然災害之后，中國第一時間伸出了援助之手。第二個是對中國境內受災區群眾的救援安置。

對尼泊爾災區的救援，“西藏商報”報道：“成都軍區抽組70人國家級醫療救援隊飛赴尼泊爾抗震救災、23名藍天救援隊隊員準備飛往尼泊爾救災。”中國境內受災區的救援安置，“西藏商報”發布的消息具有連續性，比如報道了“吉隆鎮至熱索橋生命大通道順利打通”，以及吉隆縣災區群眾的安置情況。

除了“4·25尼泊爾地震”這個網絡熱點，2015年西藏微博對其他地方的地震也有報道，比如7月22日那曲地區尼瑪縣再次發生地震、7月29日波密連發4次4級以上地震、10月31日云南昌寧5.1級地震等，這些話題都在微博上有所體現。但是，毫無疑問，“4·25尼泊爾地震”是內容最多、關注量最多、影響最大的一個網絡輿情熱點。

三、西藏微博網絡輿情的特點

輿情的醞釀都是基于一定的社會背景，社會背景是輿情的根基，西藏微博網絡輿情也是如此，基于西藏旅游的需要產生了西藏旅游的相關微博，具體的事件就是“林芝桃花節”的舉辦；基于對突發事件的一系列報道產生了相關討論，“尼泊爾4·25地震”就是如此。因而，我們認識網絡輿情需要根據社會背景，進而探討其特點。

（一）選擇內容的接近性原則

新聞價值強調新聞的接近性原則，越是離受眾近的新聞越能引起受眾的廣泛關注，這個接近性既有地理位置上的接近，又有心理上的接近。“新聞傳播既是一個時間的藝術，又是一個空間的藝術。新聞傳播的一個重要條件就是環境，新聞傳播總是在一個相對穩定的時空環境中存在和運行。”②微博作為新媒體的一員，逐漸成為自媒體者信息傳播的渠道，自媒體在內容選擇上往往帶有一定的傾向性，這種傾向性就是選擇內容的接近性。

在對西藏微博內容的分析中，林芝桃花節和“4·25尼泊爾地震”都體現了選擇內容的接近性。從地理位置而言，林芝位于西藏自治區東南部，而“4·25尼泊爾地震”的震源——尼泊爾與中國西藏毗鄰，而且我國西藏阿里和日喀則地區靠近尼泊爾，所以，“4·25尼泊爾地震”報道具有地理位置上的接近性。此外，地理位置的接近性直接影響了心理的接近性，所以在信息報道上更加積極和主動。因而可以推測，在以后的西藏微博報道中，這一原則仍然是內容選擇的重要原則之一。

（二）選擇圖文并茂的信息表達方式

隨著信息表達趨向簡潔、形象和動態，微博內容的表達也以短小精悍、圖文并存、突出第一現場等特征而被青睞。西藏微博傳播信息采用最多的方式主要有兩種，一種是文字加圖片，一種是文字加視頻。在這兩種方式中，文字的作用主要是對圖片、視頻做進一步的說明。在西藏微博輿情熱點報道中，文字加圖片的形式比較多。文字加圖片的信息，通過圖片吸引受眾的注意，而文字則補充并強化圖片內容。在未來的發展中，西藏微博傳播可以通過一些小視頻來表達主題，但是這種方式會因設備和技術不足而受到影響。

（三）在報道時間上均為連續性多次報道

我們知道輿情的形成并非是一朝之力，在整個發展階段是不斷積累的過程。微博發布的消息也是根據事態的發展所做的一種回應，微博的評論、轉發和點贊都是粉絲互動的方式。

“西藏商報”對“4·25尼泊爾地震”的相關信息報道僅4月25日到30日5天的時間，便有80余條信息，平均每天發布16條信息，內容涉及地震實況、災情救援、受災區的面貌、登山運動員的情況等。專門創辦的欄目相繼有“尼泊爾地震”“地震災情直播”“尼泊爾8.1級地震”“隨手轉地震快訊”“地震快訊”等欄目。可見，在微博消息報道中，頗受關注的議題總是通過連續性報道加強受眾的關注，從而制造或者強化輿論。

四、西藏微博網絡輿情未來發展趨勢

以上分析的兩個案例，總結了林芝桃花節和“4·25尼泊爾地震”在微博上的文本呈現，也總結了共有的特點。就西藏微博網絡輿情未來發展的趨勢可以做以下總結：

首先，與旅游相關的微博內容仍將是微博輿情的重要方面。旅游是西藏經濟發展的重要力量，而且綠色旅游符合西藏經濟發展的要求。“西藏旅游2015年全年累計接待游客首次突破2000萬人次，全年旅游總收入達280億元，分別比‘十一五’末增長1.9倍和2.9倍。”③在“一帶一路”倡議愿景規劃中，國家對西藏自治區明確提出要“推進西藏與尼泊爾等國家邊境貿易和旅游文化合作”，可見旅游文化是西藏的一張名片和長期要堅持的方向。未來西藏微博網絡輿情，以旅游為目的、展現風土人情內容的仍然占重要的方面，因而，展現西藏風土人情的內容必定受到各方的青睞。

其次，社會方面的輿情也將會是西藏微博輿情的一個重要方面。這個方面的信息往往受到事件本身的影響，這類型的社會事件突發性事件是重要的組成之一。比如， “4·25尼泊爾地震”作為突發自然災害，受到微博的極大關注。2015年西藏網絡輿情其他社會事件，比如十一世班禪坐床20周年慶典、肯德基進藏、反腐敗等議題也具有非預料性。

但是從文本信息和評論中可以看出，不管是經濟政治方面的內容，還是文化宗教方面的內容，很容易引發不同文化和民族之間的對話，加之由于某些網民不注意自己的用語，往往引起不必要的爭執。但是西藏微博，尤其是某些官方微博應該在發布社會信息的時候堅持正確的導向，引導受眾增強了解，包容多方意見，合理協調各方聲音。只有這樣，我們才能在面對突發社會事件的時候確保輿論是在一個可以控制的范圍之內，而不是互相指責。

另外，西藏的宗教表現在文化生活的方方面面，因而微博信息對于直接或者間接表現宗教的內容仍然會存在，在此，各方須放平心態，加強了解、增進互信，構建和諧社會，而非在虛擬空間謾罵和指責。

注釋：

① 喻國明、李彪.2009年中國輿情報告（下）[J].山西大學學報， 2010（2）.

胡正強.正確理解新聞接近性的內涵[J].當代傳播.2005（5）.

華網.西藏旅游2015年超2000萬人次.2016-1-28.

參考文獻：

[1]劉毅.網絡輿情研究概論[M].天津人民出版社.2007.

[2] 李冬泳、文侃、彭啟明.當前我國網絡社會輿情特點分析[J].江西圖書館學刊.2011（6）.

[3]王晰巍、邢云菲、趙丹、李嘉興.基于社會網絡分析的移動環境下網絡輿情信息傳播研究——以新浪微博“霧霾”話題為例[J].圖書館情報工作.2015（7）.

[4]陽德青、周鵬、付雁.淺析微博時代下的社會網絡輿情傳播[J].高校輔導員.2012（2）.

[5]曹玖新、吳江林、石偉、劉波、鄭嘯、羅軍舟.新浪微博網信息傳播分析與預測[J].計算機學報.2014（4）.

【此文系西藏民族大學研究生高水平人才班科研項目“少數民族新聞傳播教育民族特色研究”（YJ-20161402）階段性成果】

作者簡介：范珊珊，西藏民族大學2014級碩士研究生，主要研究方向為少數民族新聞傳播；周德倉，西藏民族大學新聞傳播學院教授、碩士生導師，主要研究中國少數民族及西藏新聞傳播史

編輯：孟凌霄