請問你是誰

薛莉

好萊塢戰爭片中，最打動我的場景是這樣的：年輕的士兵遇到軍官肅然立正，然而依舊公事公辦，驕傲地大聲喊道：“某連下士某某某，請您出示通行證！”

一個下士都可以當得這樣氣沖云天。

有的人做了總經理還不如下士有氣概。供應商說，本周無法到貨。哦哦，那下周吧。客戶說，余款再寬限兩天啦。好的好的，再給你兩個月時間。董事長說，你怎么可以這樣辦事呢？對不起，對不起，以后一定改正。

結果總經理做得還沒一個部門經理像樣。

成龍演過電影《我是誰》，講的是一個文明人落入原始部落后失憶的故事?，F實生活中，有的人不必失憶也不知道自己是誰，比如那位軟弱的總經理。他好像對自己的職位所意味著的責任感與榮譽感毫無認識。因此即使穿著一身“總經理”的盔甲，藏在盔甲里的依舊是軟弱的低級助理的身軀和腦袋。當然啦，這一點絕不會瞞過職場上老將們的火眼金睛，否則為何大家聯手來欺負他呢？弱肉強食，本來就是生存真理。

請問你是誰？同一個職位上的人，會用自己的言行給出全然不同的答案。

曾經有個公司前臺，讓我們的行政經理大為光火：快遞公司拒絕在晚上送快件；裝修公司要求我們預付裝修費；就連送水的小伙子也只是把水放在門口轉身就走……在行政經理的呵斥下，前臺小姑娘很委屈：我只不過是個前臺而已……

可是上述那些“刁民”在我們現在的前臺那里就變成一副低眉順眼的樣子：

張小姐，請問這個快件需要什么時候送到？晚上十二點？沒問題。張小姐，請問這桶水要不要現在裝上？好的，我馬上幫你裝……

不為別的，只為張前臺懂得對他們說：你不可以這樣，你必須那樣。

你必須聽我的，因為我是前臺。

為什么這個道理那個總經理就搞不明白呢？

總經理意識不到“總經理”到底是誰，但有時候，總經理助理卻對自己的職位有著過度的理解和認識。

在一家貿易公司里，有個總經理助理做得比董事長的派頭還大。他最喜歡的是發布命令：Jenny，幫我把手機費付一下。小李，那個文件怎么還沒準備好？而遇到客戶，他喜歡這樣介紹自己的同事：這是我的員工。

在職場的舞臺上，有的人演小卒，有的人演將軍。也有的人會串了角色，明明該演小卒，卻演成了將軍，一時忘了自己是誰了。

（摘自《南方周末》 圖/豆薇）