高職高專圖書館數字資源服務教學

◎　王雪梅

高職高專圖書館數字資源服務教學

◎王雪梅

數字資源不公在高職高專教學與科研中發揮著重要保障，存在著多方面的優勢，高校讀者在利用數字資源中存在著一些問題，高校圖書館要加強數字資源的利用研究，通過加大對教學服務數字資源的宣傳推廣，注重數字資源的開發利用，提高用戶對數字資源的利用，提高圖書館服務人員的業務素質等多種措施，幫助讀者提高使用數字資源的技巧，使圖書館數字資源為教學與科研更好地服務。

隨著計算機通信及多媒體等技術的發展，及其在高職高專圖書館的廣泛應用，高職高專圖書館的服務用戶的方式日益豐富。圖書館利用數字資源，為學校的教學及科研開展的形式多樣信息服務，受到廣大師生讀者的好贊，師生對圖書館數字資源的需求不斷增加。數字資源不僅在學校的教學與科研中發揮了重要的支持與保障作用，還對學校的人才培養起到了促進作用。

圖書館數字資源服務高校教學工作的特征及重要性

高校圖書館數字資源服務師生的特征：一是有豐富的數字資源，二是有多形式的網絡服務，三是與學校的教學科研信息數據進行整合，符合學校信息化建設的標準；四是圖書館服務內定與方向是依據學校的教學與科研需要而制訂的，有利于學校的教學、科研及人才培養的需要。

高職高專圖書館的文獻信息資源在學校教學，科研及人才培養中有重要的支持和保障作用。隨著科學技術的發展，數字資源成為圖書館信息資源生要部分，在館藏中所占的比重不斷增大。用戶在使用數字資源方面有很多優勢；一是開放的網絡能夠節省用戶大量的經費；二是數字資源不受時間和空間的限制，用戶只要有一臺電腦，能夠連接到網絡，不需要去圖書館，就能快速訪問并獲取自己需要的數字資源；三是用戶使用數字資源進行檢索速度快，檢索的精確率較高，用戶可以方便、快捷地查找到相關的文獻，數字資源可供多用戶檢索、閱讀、不受數量限制；四是數字資源生產周期較短，數字資源建設成本和管理成本都低于紙質資源，而且數字資源存儲不需大的空間；五是數字資源使用便于統一。對用戶利用數字資源的數據便于統計，及時了解讀者反饋等信息；六是數字資源能節約用戶很多時間與精力，提高老師的教學質量和科學研究水平，促進學校人才的培養。

高校讀者利用數字資源出現的問題

教師對數字資源的缺乏足夠了解。有一些教師忙于教學，不清楚圖書館有哪些數字資源，不會檢索數字資源，不知如何利用圖書館網頁、移動終端設備進行自助式圖書查詢及續借等工作，還有一些年年齡較大的老師不知道，也不會利用數字資源為自己的教學服務。造成這些原因的是圖書館缺乏對數字資源的充分宣傳，缺失對教師進行圖書館數字資源的內容、使用技巧方法的培訓，以使教師對圖書館的數字資源認識及使用不深入造成的。

圖書館的電子資源利用沒有充分揮作用。高校圖書館建設數字資源庫，考慮各種資源的類型、數量等問題，建設的數字資源數據庫具有方便利用、內容全面、載體容量高等特點。現實情況是圖書館豐富的電子資源數據庫，卻很少有老師使用。部分高校的老師與學生到圖書館查詢數字資源時，利用最多是中國學術期刊知網及萬方，多數晉職稱的教師和面臨畢業的學生因撰寫論文而查詢，而對圖書館的其他數字資源的不了解，也不去運用。

圖書館工作人員服務水平不夠。不同的數字資源都持有不同的服務界面，檢索的方式也不一樣。只有使用合適的檢索方法，才能有更好地使用效果，而高校圖書館信息服務人員有一些是非專業圖書館員，在技術調控膠操作指導都不能達到專業人員的水平，導致了圖書館信息服務人員對數字資源的使用不熟練，服務水平欠缺，不能及時解決老師及學生在使用數字資源中遇到的問題。

高職高專圖書館數字資源服務教學的措施

加大對教學用戶的數字資源的宣傳推廣

圖書館數字資源介紹。高職高專圖書館，定期舉辦一些數字資源推廣活動。對圖書館購置的數字資源、數字資源操作方法、數字資源的特點等進行介紹，同進對數字資源的連接方方法也要介紹，網絡遠程連接，本地鏡像，流量計費等要講解清楚，用戶在使用數字資源是否要支付通訊費，以及數字資源所需要的基本軟件、硬件與網絡通訊設備用戶端的設置等等都要對用戶進行介紹。

向用戶講解數據庫。對用戶介紹圖書館購買的數據庫名稱，簡稱及語種文獻類型，收錄的時間、范圍及學科分類，對數據庫的檢索基本功能等予以說明。圖書館要運用實際例子，采用生動開解的多媒體教學方式，對每種數據庫進行檢索示范操作，向用戶介紹數據庫檢索技巧與方法，及在檢索中會遇到的問題如何處理，幫助用戶熟悉使用數據庫的基本技能。

向重點用戶介紹搜索引擎及網絡資源。搜索引擎為用戶查找信息提供了極大的方便互聯網上的搜索引擎非常多，使用方法大致相同，掌握一些搜索引擎的基本知識，方便用戶選擇合適的搜索引擎。對老師及要重要的學生讀者用戶介紹重要的網絡信息資源。網絡信息的類型、檢索、評價、運用的技能。將一些重要的互聯網上的免費資源進行介紹，豐富圖書館數字資源，有助于擴大讀者的信息量，根據讀者群體不同的專業需求，介紹國內外相關的圖書館，相關站點的信息資源，為讀者節省尋找資源的時間與精力。

注重數字資源的開發利用，提高用戶對數字資源的利用

圖書館依據讀者需求類型，開展數字資源培訓。圖書館服務教學，其服務對象是多層次多類型的的，有學生和教師，讀者的不同年齡對于數字資源的需求是不同的，培訓前應做好讀者類型的劃分工作，要有針對性地培訓。

一是對年輕類型用戶的培訓。年輕讀者充滿生機與活力，容易接受新事物，新觀念。可以采取形式多樣的培訓形式，除了介紹與基本的數字資源及檢索方法外，及時了解年輕讀者興趣愛好，根據他們需求特點，完善培訓計劃。二是對年長型用戶的培訓。年長用戶的知識儲備較多，層次也高，需求本專業及相關學科領域內國內外最新研究動態和成果。使用計算機及網絡檢索的能力較弱，對這類型用戶的培訓注重計算機基本知識，及檢索的基本方法普及性培訓，同時注重與專業相結合的形式培訓，還要對這類用戶進行新技術的使用能力的培訓。對這類用戶進行培訓后，圖書館服務人員要好信息收集、反饋，與用戶及時溝通，解決疑問題。

運用多媒體課件制作的培訓。在做多媒培訓課件時注重制作流程、方法和技巧，用戶培訓的多媒體課件要簡潔，注重其導航性及實用性。圖書館的授課老師講課過程中思路清晰，講解內容突出重點及難點，要體現課件的教育性與藝術性的有機統一。

圖書館開展形式多樣的用戶培訓，注重網絡培訓。圖書館定期舉辦以“數字資源”為內容的講座及，圖書館對新引進的數據庫及應用軟件，或新的服務項目可開展專題培訓；有代表性的數據庫演示操作流程；培訓和講座要具有針對性，目標明確，用戶學到技能快速利用。培訓方式還可采取一對一的培訓，有的用戶可通過電話、電子郵件等方式將最新的信息資源快速傳遞給用戶。圖書館還要注重利用網絡對用戶培訓，圖書館制作Web檢索界面，使用戶快速查找館內的各種館藏資源，紙質資源和數字資源集成化檢索的服務，為用戶者提供最大的方便。圖書館利用先進技術制作多媒體教學課件放在圖書館的網頁上，數字資源在線幫助便于讀者靈活、自助地安排學習時間，同時減輕圖書館培訓工作的時間。圖書館可以設立咨詢室及咨詢電話，及時為讀者提供咨詢解答，電子郵件和QQ在線交流也是有效的輔助培訓服務方式。

提高圖書館服務人員的業務素質

圖書館服務人員所掌握的專業知識與電子資源建設、宣傳等是密切相關的。高職高專圖書館要提高工作人員的職業素質。一是圖書館服務應所具備服務的基本知識和技能，如計算機的操作能力，對系統的維護，信息檢索能力等。二是對圖書館電子閱覽室的服務人員要有良好的職業素養，樹立“以人為本”的服務理念，以積極和熱情的態度為讀者服務。同時，要注重對圖書館非專業人員的培訓和指導工作。

總之，高職高專圖書館數字資源在為教學服務方面有了很大的改進，高職高專圖書館以數字資源建設及開發利用的研究為主，集中于理論研究的方面，缺乏實踐的模型，圖書館要意識到，數字資源的構建過程中，注重提高數字資源利用率，關注讀者使用用數字資源之后的滿意度評價，完善服務水平。高職高專圖書館嚴把數字資源采購質量，不要要提高館藏容量，更要提高服務的能力、服務的效率，提高用戶對數字資源的評價標準，它是高職高專圖書館面臨的艱巨任務，更是圖書館服務人員要深思并研究的重要內容。

（作者單位：河南省南陽醫學高等專科學校）