運籌帷幄 用品牌突圍
——天職國際會計師事務所（特殊普通合伙）國際化之路

周艷　周枻君　李華磊

運籌帷幄 用品牌突圍
——天職國際會計師事務所（特殊普通合伙）國際化之路

周艷周枻君李華磊

當走進海淀區車公莊西路天職國際會計師事務所（特殊普通合伙）總部的寫字樓里，一杯員工制作的咖啡讓我們切身感受到了天職國際的溫度，正如咖啡的醇厚與馨香，天職國際的國際化發展之路伴隨著品牌建設在不斷探索中前進?！皣H化就是年輕化”這是首席合伙人陳永宏接受我們采訪時說的第一句話，這足以看出天職國際管理者心態的年輕化和思維的開放性。創立于1988年的天職國際是一家專注于審計鑒證、管理咨詢、資本市場服務、稅務服務、法務與清算、信息技術咨詢、工程咨詢的大型綜合性咨詢機構。1999年隨著事務所脫鉤改制的大潮，天職國際明確提出了“規范化 集團化 國際化”的發展戰略，并一直堅持著這九字規范，可見國際化從一開始就是他們的發展目標。

加入國際網絡 借勢發展

新常態下，事務所面臨的機會和挑戰并存，國際化日益顯現為注會行業發展的重要規律和內生性要求。加入國際會計網絡，是大多數國內會計師事務所的選擇，天職國際也歷經了不同的加入模式，最終選擇了“中間道路”，即在加入國際會計網絡的同時，將“天職國際”中文品牌作為國際會計網絡全球中文統一標識。早在2005年，嘗試性加入了一個小型國際網絡CPAAIICE；隨著事務所業務的發展，2006年加入了IEC網絡；2007年加入UHY網絡（在國際會計及咨詢組織中排名前25位），成為其獨立成員所；在2010年9月正式加入了BTI網絡（全球第八大國際會計公司BAKER TILLY INTERNATIONAL簡稱BTI）。可以看到，天職國際加入國際網絡的過程是曲折的，伴隨著事務所的快速發展壯大，其在不同階段選擇了不同的國際網絡。2010年加入BTI的天職國際已由當初稚嫩的學徒轉變為談判桌上的主角，加入網絡不是終點，融入并改造網絡，為我所用才是最終目標，這就是陳永宏所說的“中間道路”。加入網絡的協議由全英文版改為中英文對照，以中文版為主；首席合伙人陳永宏、主任會計師邱靖之先后當選BTI全球董事會董事，直接參與BTI全球網絡戰略核心問題決策；天職國際成為BTI在中國大陸及港澳臺地區的唯一成員所；“天職國際”品牌成為BTI在全球的中文品牌；針對中國市場，BTI總部專門成立了中國業務工作小組（CCG），小組成員包括BTI的CEO、各區域執行官及天職國際主任會計師及負責國際業務的合伙人，旨在更好地服務于中國市場。這些變化體現了中國會計師事務所自身地位的提高，也體現出事務所堅守民族品牌的決心。

回顧天職國際加入國際網絡的路程，陳永宏感慨道，“自己在國內沒有一體化，在國外就沒法一體化”?！八拇蟆眹H網絡之所以強大是因為掌握了全球跨國公司的業務，可以依托跨國業務將會計服務做到全球，而本土所無論從發展年限還是自身實力上，還有外部環境的成熟度，建設自有國際網絡之事都任重道遠。不可否認加入國際網絡是借力而為，國際網絡有其自身優勢：一是能夠依托平臺結交全世界的同行業者，了解最新資訊；二是成員所互相推薦業務，能夠實現業務互補；三是網絡內成員所人才交流頻繁，解決外語短板，學習先進工作經驗；四是專業標準、審計軟件基本統一；五是無論成員所客戶走到哪里，均可以依托網絡享受到相應服務。加入國際網絡后，天職國際成功汲取了國際成員所的管理經驗，從管理流程標準化、質量管理和風險控制、員工績效考核等方面都對現行制度進行了大幅提升，內部管理水平有了質的飛躍。

雖然中國企業走出去已經由第一階段的國際商品貿易向第四階段的全球價值鏈上游邁進，但是企業自身質量和走出去的過程中遇到的實際困難與荊棘，是本土事務所在拓展國際業務中面臨的實實在在的問題，比如對當地勞資、法律、稅務等方面了解的欠缺，工作模式的不同，相關會計條例和準則理解的偏差，中外合作中的磨合等等。陳永宏表示，在這些問題面前，事務所要有迎難而上的勇氣，要在不斷磨合中探索國際化發展之路。

注重人才培養 夯實基礎

陳永宏說，通過近20多年的發展，目前天職國際“規范化”和“集團化”已基本實現，集團實行高度集中的一體化管理模式，在中國大陸地區設有21家分支機構，并在天職國際第三個五年計劃中，進一步擴展了業務網點和分支機構，實現了中國大陸主要經濟活躍地區及香港地區的全覆蓋。網點的延伸，離不開人才的支撐，正如開篇陳永宏所說的“國際化就是年輕化”，現在天職國際80后合伙人、所長達到7人。2015年，全所共擁有專業人員3000余人，其中注冊會計師近1000人，行業領軍人才近30人。敢用重用年輕人，已成為所內文化。

“專業立所、人才強所、以人為本”的人才觀已經成為天職國際人才培養的三位一體模式，三者相輔相成。具體細化為：一是積極吸收國際“四大”精英人士，學習先進管理經驗；對應稀缺人才、重點崗位大膽招賢納士，如并購融資、信息技術咨詢、管理咨詢等方面。二是資深合伙人積極讓賢，給年輕人上升空間，對于新形態新業務，年輕人更具有創造力和開拓精神。三是緊抓語言關，爭取達到懂專業的要過語言關，外語好的要培養成專業人才，語言過關標準也有嚴格把控，重點是口語關，看郵件寫報告是基礎要求；從2002年開始天職國際就已經陸續派出潛力較好的員工出國解決外語問題，現在很多都成長為合伙人，特別是國際業務部有海外背景的員工達到80%，外語能力達到100%。四是投入近千萬元的專項培訓經費，安排不同級別的員工進行相應技能培訓，拓展專業能力、提高管理水平。五是積極參與國際網絡內部的員工交流活動，每年都會有計劃地派出中高層員工赴美、英、澳、中國香港等成員所進行為期9-12個月的工作交流，并推薦更多員工赴美參加BTI領導力培訓，參與境外上市公司財年審計、中企海外項目合作審計，了解國外審計技術和理念。同時，也積極邀請澳大利亞、韓國等多個BTI成員所員工到天職國際交流訪問，在“一來一往”中提升員工專業技能、開拓國際化思維。

目前，天職國際在華北、華東、中南、華南等區域設立了負責國際業務的專業化部門，成功積累了一支擁有ACA、HKICPA、ACCA、CGA、CIA等境外執業資格的200余人的國際化人才隊伍，也為開拓國際業務打下了堅實的基礎。

專注品牌建設 收獲頗豐

中國會計師事務所起步晚，發展時間短，除“四大”之外，本土所在21世紀之前幾乎是沒有品牌的。優秀的品牌能帶來更廣闊的市場和客戶認知度，在充分認識到這點后，天職國際于2005年正式由“天職孜信”更名為“天職國際”，體現了其國際化的愿景。天職國際在建所之初就成立了客戶部，專職負責品牌建設。加入BTI后，品牌開始國際化發展，除參與BTI的品牌戰略小組的日?；顒油猓?012年，鑒于亞太區發展新形勢，天職國際成立亞太區品牌小組，品牌國際化進入加速期。

天職國際品牌小組會定期與BTI品牌管理組、部分成員所品牌管理工作人員進行互動，通過郵件、電話會議、即時通訊系統將天職國際發展成果向全網絡通報。針對國際市場客戶，天職國際專門制作了英文版本的系列宣傳產品，如VI形象識別手冊、網站、宣傳冊、宣傳片、賀卡、臺歷。同時，巧妙利用各類媒體進行宣傳，開通官方微博轉播財會專業知識、針對熱點問題發表客觀公正的專業點評、發布所內活動，轉變大眾對事務所和會計人的刻板認識；在微信公眾號上開設業內關注熱點專欄，定期發布相關研究內容。天職國際也積極參與社會活動、熱心公益事業，以專業回報社會。2011年，天職國際開始向中國社會福利教育基金會免費午餐基金提供義務、無償的審計服務；又在2013年攜手中國鄉村兒童大病醫保公益基金，為“大病醫保”提供免費審計服務；2014年9月，湖南分所擔任湖南省首只公益信托計劃——“湘信·善達農村醫療援助公益信托計劃”的信托監察人。通過多年品牌建設，天職國際已然是本土所中一張響亮的名片，“天職國際”成為BTI在全球的中文品牌，國際化形象更為深入人心。2014年5月，由世界貿易網點聯盟、中國服務貿易協會、對外經濟貿易大學、北京品牌協會聯合主辦的第三屆京交會“中外服務貿易品牌企業推介活動”暨《2014中國（國際）服務貿易品牌企業競爭力》發展報告成果發布儀式上，天職國際榮獲“中國服務貿易（行業）十大最具影響力品牌獎”。

依托品牌樹立，在研究和執行國際業務方面天職國際收獲頗豐，2007年開始擔任中海發展（HK01138）、中國建材（HK03323）、熊貓電子（HK00553）等6家H股的年報審計；協助中國恒天集團有限公司、經緯紡織機械股份有限公司等企業在海外主要資本市場（紐約NYSE、NASDAQ OTCBB LSE AIM PLUS 東京 新加坡 加拿大等地）及香港地區（H股主板和創業板）上市、境外投資及并購重組、境外設立公司提供服務；為先稷（上海）農業科技有限公司、朝霆廣告制作（上海）有限公司和敦泰科技（上海）有限公司等企業在華設立子公司、分公司或辦事處等機構提供相應服務。當問到國際化與民族品牌有沒有沖突的時候，陳永宏答道，“國際化和民族品牌沒有沖突，正如國際網絡是成員所共有的，你的收入和專業水準高，網絡就由你主導，不分國界。民族的一定是國際的，只有走出去才有民族品牌和國際品牌一說”。

采訪結束后，陳永宏興致勃勃地帶領采訪組參觀了天職國際的辦公區，天職國際的寫字樓并不是想象中的高樓大廈，而是廠區改建的創意園，所有的空間都是開放式的，辦公區整齊劃一的淺綠、白色、橙色、藍色。整個辦公區域通透開放、色彩明快，這也正符合陳永宏所期望的“天職國際要成為一家包容、開放、令社會尊敬的會計、審計、稅務和管理咨詢專業服務機構。”天職人就是在這樣一個國際化的環境氛圍中，譜寫著國際化發展的華麗篇章。

作者單位：中國注冊會計師協會