計(jì)算機(jī)維護(hù)中常見的幾種問題及處理方法探究

陳洪茂

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計(jì)算機(jī)維護(hù)中常見的幾種問題及處理方法探究

陳洪茂

北海藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，廣西 北海 536000

當(dāng)前，計(jì)算機(jī)與人們的生活工作息息相關(guān)，掌握基本的計(jì)算機(jī)維護(hù)方法，可以有效提升計(jì)算機(jī)使用的年限，保證計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。針對(duì)計(jì)算機(jī)維護(hù)過程中常見的幾種故障問題，提出了一些處理的方案。

計(jì)算機(jī)維護(hù)；常見問題；處理方法

計(jì)算機(jī)作為一種復(fù)雜精密的電子產(chǎn)品，如果日常的維護(hù)不到位，會(huì)影響計(jì)算機(jī)的正常使用和使用年限。因而探究計(jì)算機(jī)維護(hù)中一些常見的基本問題，并了解和掌握解決問題的方法，對(duì)于計(jì)算機(jī)的使用具有重要意義。

1 計(jì)算機(jī)維護(hù)中常見的幾種問題及處理方法

上網(wǎng)問題、系統(tǒng)問題以及硬件問題是計(jì)算機(jī)日常使用過程中最常見的問題。這些問題通常是由于缺乏計(jì)算機(jī)基本維護(hù)常識(shí)或操作不當(dāng)引起的。通常情況下，絕大多數(shù)人一旦發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)無法正常運(yùn)行后，就重裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，這種處理方法是不科學(xué)的，且多數(shù)時(shí)候是起不了任何作用的。當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題或故障，需先分析出現(xiàn)問題或故障的原因，再采取相應(yīng)的處理方法。

1.1 計(jì)算機(jī)上網(wǎng)問題及處理方法

計(jì)算機(jī)使用過程中最常見的問題就是無法正常連接網(wǎng)絡(luò)，這通常是由于使用計(jì)算機(jī)的人員在使用過程操作失誤或下載有惡意捆綁軟件、病毒等原因引起的。當(dāng)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)無法正常連接網(wǎng)絡(luò)的情況，首先需要對(duì)無法上網(wǎng)的具體部分做出分析，檢查是否是DNS、IP協(xié)議出現(xiàn)問題以及PING能否與外部網(wǎng)站連接，在縮小了問題的范圍后，才能夠有針對(duì)性的解決問題。有時(shí)候計(jì)算機(jī)無法正常連接網(wǎng)絡(luò)，也有可能是網(wǎng)線接觸不良引起的，但也應(yīng)該先檢查計(jì)算機(jī)的IP協(xié)議、DNS是否出現(xiàn)問題，再考慮網(wǎng)線接觸的問題。同時(shí)，若無意中下載了惡意軟件或病毒也會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，可以利用計(jì)算機(jī)中的病毒查殺工具，刪除惡意軟件或病毒。

在以上幾個(gè)方面的問題中，DNS是最容易引起網(wǎng)絡(luò)連接不正常的原因，在網(wǎng)線連接正常的情況下，計(jì)算機(jī)右下角也顯示網(wǎng)絡(luò)連接正常，但偏偏無法上網(wǎng)，這通常是由于DNS出現(xiàn)了問題。[1]可以從以下兩方面處理DNS造成的無法上網(wǎng)的故障。

1.1.1 聯(lián)網(wǎng)DNS錯(cuò)誤處理方法

點(diǎn)擊打開“本地連接——屬性”后，在對(duì)話框內(nèi)出現(xiàn)“Internet協(xié)議（TCP/IP）”選項(xiàng)，雙擊打開“Internet協(xié)議（TCP/IP）屬性”對(duì)話框。輸入網(wǎng)絡(luò)中心指定的DNS服務(wù)器地址（正確輸入ISP提供的DNS服務(wù)器的IP地址）在“首選DNS服務(wù)器”編輯框中，并依次單擊“確定”按鈕。

1.1.2 打開網(wǎng)頁(yè)時(shí)DNS錯(cuò)誤處理方法

打開“開始”菜單，點(diǎn)擊“運(yùn)行”，輸入regsvr32 jscript.dll后點(diǎn)擊“確定”。提示出現(xiàn)后，點(diǎn)擊確認(rèn)，接著重新輸入一次regsvr32 vbscript.dll點(diǎn)擊“確定”。提示再一次出現(xiàn)后，點(diǎn)擊確定。經(jīng)過兩次成功提示確認(rèn)后，說明IE組件已成功修復(fù)，再將瀏覽器的Cookies和緩存全部清除（打開ie瀏覽器-上方的工具->Internet選項(xiàng)->刪除Cookies，還有刪除臨時(shí)文件。）

1.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)問題及處理方法

1.2.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)卡頓、死機(jī)問題及處理方法

計(jì)算機(jī)經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的使用后，容易出現(xiàn)開機(jī)時(shí)藍(lán)屏、死機(jī)或使用過程中系統(tǒng)經(jīng)常性卡頓、卡死現(xiàn)象。造成這些問題的主要原因是由于使用者沒有主動(dòng)地定期修補(bǔ)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)漏洞、清理計(jì)算機(jī)磁盤垃圾等原因造成的。針對(duì)這些問題的處理方法很簡(jiǎn)單，只需定期對(duì)計(jì)算機(jī)的磁盤垃圾進(jìn)行清理，利用安全修復(fù)軟件對(duì)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行修復(fù)。[2]目前絕大多數(shù)的安全清理、修復(fù)類軟件都具備了定期自動(dòng)清理修復(fù)的功能，使用者只需設(shè)置清理修復(fù)的周期即可，建議系統(tǒng)磁盤垃圾的清理周期不應(yīng)間隔超過一星期。

1.2.2 計(jì)算機(jī)安全問題及處理方法

當(dāng)前各種計(jì)算機(jī)病毒隱藏于文件下載、網(wǎng)頁(yè)瀏覽過程中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)經(jīng)常在不知不覺間就中了病毒。計(jì)算機(jī)病毒不僅會(huì)嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)連接速度，還會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)造成嚴(yán)重破壞，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)習(xí)慣性死機(jī)、重啟，進(jìn)而影響計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備。當(dāng)計(jì)算機(jī)遭遇病毒時(shí)，不能單純地依靠目前市面上的如360殺毒、金山毒霸等殺毒軟件對(duì)病毒進(jìn)行查殺，因?yàn)檫@類殺毒軟件是無法徹底將病毒清除干凈的。當(dāng)計(jì)算機(jī)被病毒入侵時(shí)，應(yīng)先查找注冊(cè)表的開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)，檢查在DOS下連接的網(wǎng)絡(luò)程序，將網(wǎng)絡(luò)進(jìn)程中出現(xiàn)的未知程序與關(guān)鍵路徑下出現(xiàn)的不明程序關(guān)閉并禁止。重裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也能有效地清除病毒，但所需時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。

1.3 計(jì)算機(jī)硬件問題及處理方法

計(jì)算機(jī)硬件是計(jì)算機(jī)不可或缺的部分,如何確定計(jì)算機(jī)硬件的問題,找到故障源,對(duì)于計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)很重要。目前,大多數(shù)計(jì)算機(jī)用戶的計(jì)算機(jī)硬件故障是由于軟件造成的，最常見的原因是計(jì)算機(jī)軟件病毒。計(jì)算機(jī)的廣泛普及,同時(shí)也使計(jì)算機(jī)病毒傳播速度加快。如果計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境經(jīng)常停電或電壓不穩(wěn)定，也容易損壞硬盤和其他配件。電磁干擾也會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)硬件造成影響,生活中常見的變頻空調(diào)設(shè)備、高壓線、變壓器等可能會(huì)引起強(qiáng)烈的電磁干擾。如果計(jì)算機(jī)的主機(jī)抗電磁干擾的能力不夠，電磁干擾會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)反復(fù)重啟，顯示器會(huì)出現(xiàn)偏色現(xiàn)象。

計(jì)算硬件問題的處理，可先觀察計(jì)算機(jī)使用環(huán)境下的磁場(chǎng)狀況和電源使用情況，是否對(duì)計(jì)算機(jī)運(yùn)行造成了影響。若排除了使用環(huán)境造成的故障，可以將板卡或芯片類設(shè)備拔出，或者將這些設(shè)備插入，分析找到故障的原因。每拔出或插入一塊設(shè)備，開機(jī)測(cè)試計(jì)算機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，若拔出或插入設(shè)備后，計(jì)算機(jī)故障消失,就說明該設(shè)備是引發(fā)硬件故障的原因。對(duì)于運(yùn)行不穩(wěn)定的故障,可以利用專業(yè)的測(cè)試軟件，對(duì)計(jì)算機(jī)硬件和軟件進(jìn)行測(cè)試，從而找出故障原因。也可以在安全模式下啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，診斷是否是驅(qū)動(dòng)程序損壞、注冊(cè)表消除失敗引起的故障，然后退出并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的正常模式。計(jì)算機(jī)硬件問題還可以通過使用專業(yè)軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令,利用閱讀路由狀態(tài)或芯片判斷故障部位。這個(gè)診斷方法需要掌握大量的編程知識(shí)，并熟悉各種診斷軟件和硬件的知識(shí)，僅適用于專業(yè)的計(jì)算機(jī)維修人員。由于計(jì)算機(jī)經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的使用，會(huì)聚集很多的灰塵，而灰塵很容易腐蝕電路和計(jì)算機(jī)配件，造成接觸不良、不穩(wěn)定的現(xiàn)象，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的主板、顯卡、硬盤等部件出現(xiàn)故障。因而可以通過定期清理灰塵的方法，保證計(jì)算機(jī)硬件的正常使用，并延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用年限。

2 結(jié)語(yǔ)

了解計(jì)算機(jī)維護(hù)過程中常見的上網(wǎng)問題、系統(tǒng)問題以及硬件問題，并數(shù)熟練地掌握相應(yīng)地處理解決方法，能夠保證計(jì)算機(jī)的正常操作運(yùn)行，延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用壽命，使計(jì)算機(jī)更好地服務(wù)于生活和工作。

[1]孫科磊.計(jì)算機(jī)維護(hù)中常見的幾種問題及處理方法[J].電子制作,2013(18):52-53.

[2]謝瑞杰.計(jì)算機(jī)維護(hù)中常見的幾種問題及處理方法[J].遼寧師專學(xué)報(bào):自然科學(xué)版,2004,6(3):52-53.

Some Problems and Treatment Methods in Computer Maintenance

Chen Hongmao

Beihai Academy of art and design, Beihai, Guangxi 536000

At present, the computer and people's lives are closely related, master basic computer maintenance method, can effectively improve the computer use life, to ensure the normal operation of the computer. This paper puts forward some solutions to the common problems in the process of computer maintenance.

computer maintenance; common problems; processing method

TP307

A

1009-6434(2016)6-0187-02

陳洪茂（1980—），男，漢族，籍貫，廣西合浦，當(dāng)前職務(wù)，技術(shù)員，學(xué)歷，本科，研究方向是計(jì)算機(jī)維護(hù)。