“智慧旅游”系統架構與設計

賴亞寒

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“智慧旅游”系統架構與設計

賴亞寒

四川公眾監理咨詢有限公司，四川 成都 610041

智慧旅游是目前最熱門的信息技術應用之一，研究闡述了智慧旅游的總體技術架構，為智慧旅游系統的規劃設計和建設提出了規劃層面的思路。

智慧旅游；架構；ESB；SOA；智慧城市

1 總體架構

智慧旅游以旅游管理和游客服務為導向，以旅游資源為基礎，以信息交互為核心，以產業提升為目標，科學集成物聯網、互聯網、云計算、地理信息、大數據和通訊網絡等先進技術，融合衛星定位、視頻監控、對講調度、無線射頻、信息交互、數據挖掘等信息化能力，以多種形式的終端尤其是手機為主要業務載體，面向政府、旅游運營企業和游客提供無線通信、視頻管理、應急調度、電子導游、運營分析和危機預警等信息化服務，提升景區之政府監管、企業運營和游客服務的綜合能力和效益。[1]

智慧旅游的總體架構重點突出四個方面：

一是縱向能貫穿：充分挖掘旅游信息資源，全面覆蓋游客、旅游經營者、旅游管理者三類主體需求，提供完整的旅游應用服務。

二是橫向能融合：對三類主體提供的服務，功能上相互配合和補充，數據層面最大限度整合共享，執行上協同聯動。

三是外圍能擴展：擴展和融合來自相關行業（如交通、商貿、衛生等）的信息，并與其他智慧系統進行數據交換和共享。

四是整體可對接：智慧旅游能夠無縫對接到層次更高的智慧化體系，如智慧城市。

智慧旅游系統總體架構涵蓋門戶層、應用層、服務層、數據中心層、數據源層，集合先進智能技術及完善服務營銷體系開展便捷、多樣的旅游服務。

1.1 門戶層

門戶層是智慧旅游的展現形式，通過不同的電子設備和媒介，將旅游信息化應用的功用傳達給使用者，將智慧旅游具象化。面向旅游行業用戶提供手機、PAD、電腦、電視、LED大屏顯示等豐富的多終端使用形態。其中智能移動終端的蓬勃發展，為智慧旅游提供了更多途徑的展現方式。將移動互聯網運營的基因植入智慧旅游，從用戶（游客、企業、管委會）的角度整合設計智慧旅游，通過開發手機APP等方式，使智慧旅游應用延伸到手機、通過手機實現各種功能。

1.2 應用層

應用層統一收集各種景區相關信息，并對及時掌握的各類感知信息進行綜合加工和智能分析，集合先進智能技術及完善服務營銷體系，為游客、旅游企業和政府部門提供個性化、智能化、便捷多樣的旅游應用和服務，主要包含酒店服務、景區服務、政務服務、游客服務、交通服務等等。

1.3 服務層

在信息化建設過程中，各行業根據自身的需求分別建設了自身的業務管理系統，這些系統之間擁有各自的數據存儲和訪問方式，彼此獨立，形成了一個個的“信息孤島”。此外，各系統在建設時遵循各自的建設規范，沒有統一的信息標準與規范，增加了系統之間數據互通的難度，對于一些基礎數據的重復建設，不僅浪費了人力物力，更難以保障數據的權威性、唯一性、完整性和準確性。

服務層主要為企業服務總線ESB, 它是傳統中間件技術與XML、Web服務等技術結合的產物。ESB提供了網絡中最基本的連接中樞，是構筑企業神經系統的必要元素。

ESB的出現改變了傳統的軟件架構，可以提供比傳統中間件產品更為廉價的解決方案，同時它還可以消除不同應用之間的技術差異，讓不同的應用服務器協調運作，實現了不同服務之間的通信與整合。從功能上看，ESB提供了事件驅動和文檔導向的處理模式，以及分布式的運行管理機制，它支持基于內容的路由和過濾，具備了復雜數據的傳輸能力，并可以提供一系列的標準接口。

大規模分布式的企業應用需要相對簡單而實用的中間件技術來簡化和統一越來越復雜、繁瑣的企業級信息系統平臺。面向服務體系架構（SOA）是能夠將應用程序的不同功能單元通過服務之間定義良好的接口和契約聯系起來。SOA使用戶可以不受限制地重復使用軟件、把各種資源互連起來，只要IT人員選用標準接口包裝舊的應用程序、把新的應用程序構建成服務，那么其他應用系統就可以很方便的使用這些功能服務。在智慧旅游項目中，使用ESB可以將復雜的用戶管理、工作流引擎、搜索引擎、規則引擎、統計報表、信用評估等應用完美結合在一起。

1.4 數據中心

包含存儲數據的云平臺等基礎設施，提供可靠安全的數據共享、強大的計算能力、隨時擴展性和方便快捷的互聯網服務，滿足大用戶量訪問、多應用和資源內容接入及大數據分析挖掘。

數據中心的建設，從根源上消除了傳統信息系統中普遍存在且在大數據時代愈發需要迫切解決的“信息孤島”、“數據煙囪”、“數據與應用相互綁定無法靈活擴展”等諸多積弊，提供了數據資源及應用功能的彈性、可擴展性及相互間的動態適應。從云平臺角度來說，云計算基礎設施提供了硬件及各類計算資源的彈性可擴展，正呼喚能與之相匹配的可靈活伸縮動態擴展的軟件架構，基于DOA打造的相關平臺軟件也有望成為云計算大數據時代下的軟件基礎設施。

1.5 數據源

結合通過多種渠道采集到的大量信息，我們可以獲得涵蓋旅游資源、游客資源、地理信息、消費信息、客流信息、輿情信息等的海量數據，這些強大的數據是上層應用的基礎，通過數據交換和共享，實現對上層信息化應用系統的數據支持。

數據源是智慧旅游最重要的戰略性資源，搭建統一數據平臺，實現智慧旅游各子系統相關高層業務數據統一抽取、融合共享，梳理并整合現有政府、企業及第三方與旅游有關的各個應用資源和數據資源，形成準確、高價值的綜合旅游信息資源庫，方便數據的抽取、交換與應用調用。

2 從智慧旅游打造智慧城市

智慧旅游是智慧城市的重要組成部分。幾乎所有的城市都具備旅游的功能，不考慮智慧旅游的智慧城市是不完整的。從政府部門職能角度看，智慧旅游應該從屬于智慧城市，是智慧城市建設的不可或缺的一個方面。

智慧旅游可以帶動智慧城市建設。部分城市特別是把旅游作為支柱產業的城市，可以通過先開展智慧旅游建設，在打下一定基礎，產生一定效益之后，再進一步開展智慧城市的建設。

[1]賈艷杰.智慧旅游信息系統的設計[J].工程技術（文摘版）,2015（47）：11.

The System Architecture and Design of Intelligent Tourism

Lai Yahan

Sichuan public supervision Consulting Co.，Ltd.，Chengdu Sichuan 610041

Intelligent Tourism is one of the most popular information technology applications.This paper expounds the overall technical architecture of intelligent tourism，and puts forward the idea of planning and design for Intelligent Tourism System Planning and construction.

Intelligent Tourism；architecture；ESB；SOA；smart city

P208；F592

A

1009-6434(2016)6-0191-02