生產高質量的產品是硬道理
——從“一萬小時定律”看供給側改革

文/王麗

生產高質量的產品是硬道理
——從“一萬小時定律”看供給側改革

文/王麗

“供給側”改革是時下的熱詞，之所以是“供給側”，是因為我們過去的改革更多的是針對“需求側”提出和實施的，比如我們經常提起的拉動經濟的三駕馬車，“投資、出口和消費”，也是針對需求側提出來的。時下我們面臨的困境不小，單純針對需求側來思考問題、推進改革已經不夠全面了。2015年深度調查研究了30多家各行業的企業，正好趕上大家都在進行十二五的總結，十三五的規劃，本文擬從企業的角度來看如何推進和實施“供給側”改革，提出一些不成熟的觀點。

供給側結構性改革，就是從提高供給質量出發，用改革的辦法推進結構調整，矯正要素配置扭曲，擴大有效供給，提高供給結構對需求變化的適應性和靈活性，提高全要素生產率，更好滿足廣大人民群眾的需要，促進經濟社會持續健康發展。所以要談清楚這個問題，是非常復雜的，所以本文僅僅從產品質量提升角度，當然質量問題也是這個問題的最核心環節，來進行研究和思考。

作家格拉德威爾在《異類》一書中指出：“人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續不斷的努力。1萬小時的錘煉是任何人從平凡變成超凡的必要條件。他將此稱為“一萬小時定律”。要成為某個領域的專家，需要10000小時，按比例計算就是：如果每天工作八個小時，一周工作五天，那么成為一個領域的專家至少需要五年。這就是一萬小時定律。另外一位暢銷書作家，丹尼爾·科伊爾的《一萬小時天才理論》，核心也是“一萬小時定律”，頂尖的運動員、音樂家、棋手，需要花一萬小時，才能讓一項技藝至臻完美。就是不管你做什么事情，只要堅持一萬小時，基本上都可以成為該領域的專家。

一個人如此，一個企業更是如此。企業要想做好一個產品，恐怕一萬小時還不夠。發現問題，思考問題，解決問題，我們先來看看在企業層面能夠發現的問題有哪些吧。

首先，你的產品到底怎么樣？

這個問題既簡單又復雜，簡單地說，就是有沒有“拳頭”產品，這個產品是有品牌的，或者說是有歷史的，在供給過剩的時候，價格往往不是客戶選擇的唯一標準。中國過去30年的發展，更多的是靠低成本為優勢，現在改革要往高端走，而對這個問題大家是有共識了，但是怎么改變卻不是那么簡單的。

比如一個汽車廠，產品是全系列的，既有轎車，又有SUV，還有工程機械，還有農用車、電動車，但是沒有一個是有競爭力的。SUV最重要的是可靠性，現在穿越沙漠，還得用日本車。拿建筑企業來說，過去幾十年在投資帶動下，出現了很多規模大的企業，現在房地產不景氣了，沒有那么多項目了，這些企業就到處去找項目，這當然是無可厚非的，但是用在產品質量上的功夫明顯不夠。也就是當大家提起這家公司的時候，能夠想起你在哪方面最擅長。這點非常重要。“一萬小時”定律告訴我們，這個市場非常公平，你沒有花那么多功夫，就不會有好成績。

第二，保持專注與敏捷，砍掉不必要的產品和業務。

毛澤東思想非常重要的一點，就是集中精力打殲滅戰。時下的很多企業，產品線長，品類眾多，造成資源分散。不舍不得，什么都想要，什么也做不好。從經濟學角度來看資源供給，社會分工越來越細，你只要專注一點，做到最好，最優的要素資源一定會被選擇，便會通吃天下，怡然自得。瑞士手表，曾經在80年代被日本的電子表沖擊得很厲害，也曾經發生過動搖，是否也改做電子表，最后堅持自己的長處，才成就今天的市場地位。一塊頂級品牌的瑞士手表的價格，已經超出了很多頂級汽車的價格，而且一表難求，都要提前幾年預定。德國著名的徠卡相機，1913年建廠，專注相機生產，歷盡滄桑，已經成為經典，現在的的一款相機的價格，是日本同類產品價格的5-10倍。

從競爭戰略來看，企業要找到自己真正的優勢，如果沒有核心競爭力，在市場好的時候還能過日子，如今的大環境，從“供給側”改革角度來看，術業有專攻，你做不好的，不擅長的領域，就意味著你沒有別人花的時間多，你的成本比別人高，你的產品質量不如別人。與其養著那些沒有前途的業務與產品，還不如果斷砍掉，減少進一步的損失，集中優勢資源打造明星產品。這里尤其是大型國有企業，需要壯士斷腕，需要審時度勢，否則后果堪憂。

三、企業戰略與工匠精神

企業戰略與工匠精神，這兩個詞貌似風馬牛不相及。的確，我們在思考戰略這個問題，是不得不思考的問題?；仡欉^去這些年，我們都在追求速度與規模，但是我們現在不得不為此付出代價。2015年的一個下午，我和德國利勃海爾中國區總裁張偉宏先生在探討德國企業和中國企業的一些差別，我們當時正準備將德國建筑工業化的技術標準引入到中國。他說90%以上的德國企業是沒有戰略的，即使是利勃海爾這樣的國際巨頭，也是最近幾年才開始發布了一些簡單的戰略。這讓我非常驚訝，看來我們國內的MBA教育是時候反思一下了。那么德國企業沒有戰略是怎么做到現在的呢？

德國整個制造業，有一個共同的理念，就是“做世界上最好的產品”，2014年，德國政府對這一方針做了一個修訂，或者說是又增加了一個理念，就是“做市場上最好的產品”，在我看來這其實已經是一種妥協了。德國制造，就是一種“工匠精神”，所有的企業，企業里面所有的人，從管理層到最基層，把產品質量放到了最重要的位置。曾幾何時，在一戰之后的歐洲大陸，德國制造象征著低品質，假貨蔓延，傲慢的法國人把購買德國產品視為是很沒有面子的事情，正是依靠這樣的工匠精神，德國制造才獨步全球。

過去這些年，我們都花了很多時間研究美國和日本。發現很多的質量管理方法和技術都是源于美國的居多，日本也有不少。卻鮮有德國和歐洲的，甚至有些德國的企業都沒有質量管理的部門。后來與德國和歐洲的交流逐漸增多，才發現質量意識已經深入人心，工匠精神已經成為支撐企業的重要精神，對質量的重視和追求，已經上升到了精神層面，這一點，真的是極好的。

生產高質量的產品是硬道理！需求永遠是有的，需求也是可以被創造的，我們需要看清大勢，我們需要保持專注，我們需要在產品質量上投入更多?！肮┙o側”改革，是我們不得已而為之的選項，“一萬小時”定律，讓我們真正在核心產品上持續投入，用心思考，持之以恒，未來是美好的！

北京大學工商管理碩士，北京大學朗潤基金會副秘書長，《領導力概述TM》課程高級培訓師，《領越?領導力》課程培訓師。全國質量獎評審委員及評審組長。