互聯網思維下關于廣播技術隊伍建設的思考

李光模 楊再禮 何旭

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互聯網思維下關于廣播技術隊伍建設的思考

李光模 楊再禮 何旭

貴州廣播電視臺，貴州 貴陽 550002

在移動互聯網迅速發展的新形勢下，受互聯網思維的影響，一些商業結構及管理模式發生著翻天覆地的變化，傳統廣播媒體也不例外。為做好廣電媒體與新媒體的融合發展，廣電媒體在經營理念與管理等方面也在不斷革新。研究主要結合互聯網思維簡要談談在廣播技術隊伍建設方面的幾點思考。

互聯網思維；隊伍建設；廣播技術管理

廣播技術系統是一個由多個功能系統組成的復雜性工程系統，要實現安全播出和系統正常運轉，就必然要對其進行科學的管理和維護[1]。而這些行為活動始終都脫離不了“人”這個核心要素，無論多么先進的技術設備和播出系統，終究都得由人去操控，因此，廣播技術人員始終是一個不可忽視的重要因素[2]。所以，建設培養一支技術過硬、思維開闊、思想統一的技術隊伍，是建立鍵全廣播技術安全播出保障體系的重要任務。

1 廣播技術隊伍管理現狀

廣播技術管理主要包含廣播技術系統運維和廣播技術隊伍管理兩個方面，面對繁重的節目播出任務及廣播頻率的發展需求，首先想到的往往是技術系統的升級改造，而對于廣播技術隊伍建設性的管理方面的重視卻很少。

目前，多數的廣播電臺對技術人員的培養管理都處于粗放的形態。為滿足廣播頻率多、節目樣式多樣化、播出時間長等因素的發展需求，廣播技術系統多功能化的同時也變得復雜化。在繁重的安全播出壓力面前，導致一些廣播電臺側重于技術系統的改造更新，近乎將精力都投入在定期檢修維護方面，進而對技術系統的管理方面已做到了精細化、量化管理，而在人員成長發展方面，卻缺乏一個長期培養的成長管理模式，技術人員多數情況下僅僅是完成和執行上級下達的命令式任務，只愿意機械式地去完成工作，敷衍了事，各自為營，喪失了積極自主創新的活力，喪失了主人翁的覺悟和團隊的凝聚力。

2 結合互聯網思維建設廣播技術隊伍

互聯網不僅僅是一種工具，還是一種全新的思想，它用完全不同的思想來看待業務、看待管理，是一種獨特的思維方式?；ヂ摼W思維十分的強調開放、協作、分享的精神，它主要包括平臺思維、用戶思維和產品思維，對用戶體驗和產品打造尤為重視[3]。

面對目前廣播技術隊伍管理粗放的現狀，亟需將廣播技術隊伍的建設和管理推向精細化、長期化，現結合互聯網思維，談談在廣播技術隊伍建設方面的幾點思考。

2.1 平臺思維

統一思想，要讓我們的職員能感受到一種安全感，使之意識到能進入廣播技術隊伍、成為廣播技術隊伍的一員，將是一次難得的機會，這是一個自我歷練的平臺，通過這個平臺能讓職工找到一種家的歸宿感，能夠實現人生“自我跳躍”。

國美電器是中國最大的家電零售連鎖企業之一，它的成功一方面是善于打價格戰，另一方面則是得利于平臺思維運用，譬如財大氣粗的招聘、新店的降價經營，價格低廉，完備的售后，把相信國美擁有雄厚實力的安全感帶給了消費者，歸宿感給了員工，也給經銷商留下了進駐國美的產品都是好產品的印象，在這種良性驅動下，國美獲得長足的發展，盈利也是必然的[4]。

由此，我們需要有一個完備的培養機制，使技術人員有一個良性的成長和提高的環境，給職工、應招人員一個好部門、好學校、好煉爐的良好印象，使之能進入這樣的部門工作而產生一種成就感、榮譽感，將廣播技術工作崗位打造成一個平臺，一個能培養人、能吸引人、讓職工引以為榮的平臺。

2.2 用戶思維

作為管理者，我們應該把管理對象看著是用戶來對待，把管理工作當成是為用戶服務來做。騰訊是中國最大的互聯網綜合服務提供商之一，可以說它是中國服務用戶最多的互聯網企業之一，也是注重用戶體驗的成功典范之一。從騰訊的成功案例得知，在這個用戶為王的時代，只有深挖掘用戶體驗核心產品，善于管理龐大的用戶群，才能在有利條件下獲得成功。

騰訊對用戶提供服務，其目的也是為了“抓住”用戶，實質上是對用戶的一種變向管理。所以，從這種意義上來說，對廣播技術人員的管理也是一種服務，要讓我們的管理者建立起一種以用戶為核心的用戶思維，將所管理的對象當成用戶來看，以對用戶提供優質、高效的培養型服務為主旨，這對提高廣播技術人員的成長和發展是很有必要的。

2.3 產品思維

一方面，廣播技術系統功能多樣、構成復雜、嚴謹性高、壓力大、責任重，靠少數人之力是無法去完成這樣的任務的，所以我們需要技術要開放，人員要協作，工作要分享，務必做到嚴謹細致，因此，建立產品化思維就是要求我們的技術人員對工作精益求精，把廣播技術維護工作當成一個產品來做，做到極致，傳承匠人精神，把工作當成藝術品來雕琢。

另一方面，管理者也要把隊伍建設當成一個產品來做，隊伍建設具有長期發展性特點，它是一個不斷發現問題、解決問題并加以改進來獲得長足發展的過程。京東通過強大的數據分析，對用戶的購買行為進行分析，以此來判斷用戶偏好并向其推送相應產品來湊單結算這一用戶體驗贏得巨大成功。那么，我們是否可得到這樣的啟示，用類似的方法來獲取管理對象的行為活動，分析出管理對象的需求形態，對其及時引導、糾正不足？比如通過網絡行為管理、社交工具等途徑來獲取職員的需求和關注點并加以分析，以此來認識我們的“用戶”、了解“用戶”，并對“用戶”的行為加以正確引導，以便“對癥下藥”，制定“產品”升級的最佳方案。

3 結語

以人為本，以本為綱。我們要把廣播技術隊伍建設作為廣播技術管理工作中的重點性工作來做，把它作為一項常抓不懈的工作常態來抓。充分開動互聯網思維，運用互聯網思維精髓來建設和培養一支技術過硬、反應靈敏、思維開闊、團結協作的技術隊伍，這是建立鍵全廣播技術安全播出保障體系的重要任務，是確保安全播出的有力保障，從而實現廣播技術管理效能的最大化。

[1]高福安.廣播電視技術管理[M].北京：中國廣播電視出版社，2002：10.

[2]趙煒.廣播電視技術維護管理問題探討[J].科技致富向導，2014（08）：16.

[3]呂巖梅 劉旸.互聯網思維與廣電媒體的融合發展[J].聲屏世界，2015(01):87.

[4]陳光鋒.互聯網思維—商業顛覆與重構[M].機械工業出版社，2014.

G229.27；F49

A

1009-6434(2016)04-0074-01