自動抄表核算與電費異常智能診斷技術(shù)應(yīng)用的初探

摘 要：電能是人類的重大發(fā)現(xiàn)之一，推動了社會的進步，提高了社會的工作效率。科技在不斷創(chuàng)新，自動化技術(shù)便是供電企業(yè)創(chuàng)新的體現(xiàn)之一。統(tǒng)計用戶的用電量，大量數(shù)據(jù)組成的數(shù)據(jù)庫，對其進行處理、計算、核查，是一項瑣碎而又巨大的工作。若采用人力，可想而知，效率會是何等的低！文章結(jié)合某區(qū)供電企業(yè)根據(jù)用電客戶的用電特點進行創(chuàng)新的案例，對自動抄表與異常智能診斷技術(shù)進行分析，得出自動化的措施可以省時、省力、減少失誤、大大提高了工作效率。

關(guān)鍵詞：自動；抄表；核算；電費異常；智能診斷

引言

計算機的普及迎來了大數(shù)據(jù)的時代，用電方面的大數(shù)據(jù)用自動化進行統(tǒng)計及處理，極好的提高了工作效率。如今，互聯(lián)網(wǎng)“+”的時代，更加促進了智能化技術(shù)的進步，抄表中的問題及電費異常也逐漸得到了解決[1]。收費的自動化主要體現(xiàn)在抄表系統(tǒng)的智能化。在我國主要出現(xiàn)兩種抄表的模式：一種人工現(xiàn)場抄表；第二種為遠程進行自動化抄表。第一種的弊端不言而喻，第二種方法逐漸因極大的優(yōu)勢逐漸進行普及和推廣。智能診斷技術(shù)，極好的處理電費異常問題！這些自動化的措施，極大提高了電力統(tǒng)計和電費計算的效率。

1 抄表核算的工作的影響

一是電費抄表是電費工作的最基本工作，及時、準確無誤的進行抄表體現(xiàn)出對用電用戶用電的負責，更是公平結(jié)算的依據(jù)；二是供電企業(yè)用電狀況分析與經(jīng)營管理離不開電費抄表，同時國家的電價政策也是通過電費抄表予以貫徹、執(zhí)行；三是點對點與客戶溝通，體現(xiàn)了萬家燈火，南網(wǎng)情深的服務(wù)態(tài)度。

因此，要想將這項財務(wù)管理做好，既要完善管理電費的方法，又要利用科學(xué)技術(shù)提高自動化及智能診斷技術(shù)，使抄表核算工作更加順利，更加利民利企。

2 為何抄表核算的時間受影響

電費抄表有三個階段：準備階段、抄表階段、電費階段。準備階段分為以下幾步：制定抄表計劃、準備抄表的數(shù)據(jù)、發(fā)送采集抄表數(shù)據(jù)的指令、采集電費的相關(guān)數(shù)據(jù)、上交采集的信息。抄表階段：檢查準備階段的采集的數(shù)據(jù)的準確性、記錄抄表的數(shù)據(jù)、進行再次核查。電費計算的階段：根據(jù)相關(guān)的規(guī)則計算電費、核查電費的數(shù)據(jù)、發(fā)布用電量及電費的相關(guān)信息。基本操作流程如圖1所示。如果電費抄表的基本流程出現(xiàn)問題或有遺漏，不僅對下一流程造成影響，而且會造成電量的統(tǒng)計有誤，從而造成電費的計算有誤，對企業(yè)或用電的客戶造成一定經(jīng)濟損失。以下案例結(jié)合電力企業(yè)的業(yè)務(wù)處理情況，對影響因素進行詳細的分析。

2.1 大量人工參與，數(shù)據(jù)有錯誤

由圖1基本流程可知：在抄表前必須制定一份抄表計劃。抄表員進行抄表的相關(guān)工作：復(fù)制客戶的相關(guān)信息（如姓名、地址等）、復(fù)制核算電費的相關(guān)信息（如電價、倍率等）、向采集用電的信息系統(tǒng)發(fā)送指令進行抄表、核查數(shù)據(jù)是否缺失遺漏。核算員進行核算的相關(guān)工作：根據(jù)用電量人工計算電費、核查是否有誤、發(fā)布相關(guān)信息。這些任務(wù)由人工來負責，受各種人為以及外界因素的影響，如個人習慣、人工核算錯誤、遺漏、超時限等[2]，且無法及時了解各電表的實是用電情況，易產(chǎn)生“關(guān)系電”、“人情電”、“權(quán)利電”。

2.2 集中的抄表時間，造成系統(tǒng)壓力加大

根據(jù)政府階梯電價的政策，對使用智能表的用戶按抄表周期電量進行結(jié)算電費。供電企業(yè)提供查詢服務(wù)，居民可以查詢月用電量。這樣的做法使用戶可以及時查詢自己的用電量，有利于節(jié)約用電！為了及時的統(tǒng)計用電量和及時發(fā)布相關(guān)的消息，某供電企業(yè)要求：一是嚴格規(guī)定了抄表的日期；二是月末進行制定抄表計劃；三是執(zhí)行月初核查用電量及對應(yīng)的電費，這樣多一步審查工作，能有效地減少工作失誤造成的經(jīng)濟損失。相關(guān)做法有以下的幾點優(yōu)勢：一是將抄表的相關(guān)工作時間分階段進行，有效地解決了集中的抄表時間，造成系統(tǒng)壓力加大的相關(guān)問題；二是客戶可以及時有效的查詢自家用電狀況及費用；防止同時間、多任務(wù)并發(fā)進行導(dǎo)致超過系統(tǒng)的承壓量，有效的避免了系統(tǒng)的崩潰。

2.3 采集數(shù)據(jù)檢索任務(wù)一遍過，出現(xiàn)意外人工補充

某供電企業(yè)的抄表人員因能力不足，無法憑所掌握的知識推測采集失敗的原因，為了工作的進行，該工作人放棄了該步驟，進行人工在現(xiàn)場補充。這種補充的方法，降低了效率，同時出現(xiàn)抄錄時的錯誤。該工作人員受到了處罰[3]。

3 自動化的措施

人工進行統(tǒng)計會因自身的各種原因造成各種失誤，要想減少這些失誤的產(chǎn)生，減少人工參與的地方，進而可以提高工作效率，就要增加自動化的措施與電費異常智能診斷技術(shù)的應(yīng)用。

3.1 遠程抄表

遠程抄表具有以下步驟：一是信息采集系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行采集并制定計劃，若失敗，則系統(tǒng)給出提示，由系統(tǒng)自動補抄或人工發(fā)命令補抄、或由工作人員進行補抄；二是抄表的工作人員進行核查，確定無誤后，利用計算機自動化進行計算。自動制定計劃指系統(tǒng)會生成抄表計劃對數(shù)據(jù)進行檢驗，檢查不成功的生成分類異常報告，相關(guān)人員會進行訂正，經(jīng)過一系列的處理，最終系統(tǒng)記錄自動生成的合理抄表計劃。智能化的系統(tǒng)還可以進行相關(guān)數(shù)據(jù)準備，對不成功的數(shù)據(jù)也會生成缺陷報告，管理人員訂正完成后重新進行數(shù)據(jù)的整理，最終成功將生成的數(shù)據(jù)發(fā)送到自動抄表的環(huán)節(jié)。工作人員可以實時監(jiān)控電表工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)電表故障，避免給用戶帶來損失。

遠程抄表范圍覆蓋各種各樣的區(qū)域，有運郊、有近郊和城區(qū)，每個區(qū)域的情況有所不同，由于客觀條件的影響，在抄表的應(yīng)用過程中出現(xiàn)影響系統(tǒng)的運行穩(wěn)定的問題，如：信息采集率有待提高。隨著互聯(lián)網(wǎng)、通信等技術(shù)日新月異的發(fā)展，解決這方面的指日可待，最終達到全自動化！

3.2 電費核算及收費

系統(tǒng)采取自動進行電費的相關(guān)計算，較傳統(tǒng)的人工計算方式，該方式極大減少人為操作的失誤。智能核算有相關(guān)的規(guī)則，首先進行篩選。異常的出現(xiàn)，會有退單。生成的用戶退單會有詳細的信息，如審核的工作人員、時間、用戶的名稱、處理人員、處理時間等。計算機會通過數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的隊列對電費工單進行計算，若是計算失敗，則系統(tǒng)會將信息通知給核查員。

營業(yè)廳排隊繳費已不適應(yīng)快節(jié)奏的生活，電力企業(yè)逐漸推進了銀行代扣、支付寶繳費等多種方式，不僅大大提高繳費的效率，而且也降低了供電企業(yè)的電費風險率。同時，通過銀行及網(wǎng)絡(luò)，提高了用戶的資金的安全性，維護了用戶的利益，企業(yè)的利益。

3.3 全程自動化

全程自動化指用戶、電力企業(yè)、銀行三方合一，簽訂協(xié)議，實現(xiàn)抄表、計算電費、收繳電費一條龍服務(wù)。銀行賬戶資金不足時，用戶可以收到相關(guān)的信息提示。這樣既有利于節(jié)約用電，又有利于續(xù)交電費，還極大的提高了人們的生活的品質(zhì)。避免了欠費停電，停電后快速復(fù)電。

4 結(jié)束語

隨科技的快速發(fā)展，供電技術(shù)體系進行一系列的自動化和智能化的創(chuàng)新：自動抄表核算、智能診斷電費異常技術(shù)。人工統(tǒng)計、計算、核查的日子一去不復(fù)返，自動化漸漸取代傳統(tǒng)的人工工作，自動化的技術(shù)減少了因人工失誤造成的經(jīng)濟損失，為用電客戶提供了優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)，讓供電企業(yè)放心、讓用電客戶放心！

參考文獻

[1]張馳.基于自動化抄表應(yīng)用技術(shù)的抄表工作質(zhì)量督查方法[J].大連理工大學(xué)，2014，11（1）：67-68.

[2]強輝，謝紅，李俊波.電力企業(yè)抄表核算收費智能化及應(yīng)用探討[J].低碳世界，2016，1（5）：72-73.

[3]郭太珍.自動抄表核算失敗原因分析及解決措施[J].科技創(chuàng)業(yè)家，

2013，8（1）：12-13.