計算機網(wǎng)絡故障處理及維護技術分析

摘 要：計算機網(wǎng)絡在人們的工作、學習和生活中發(fā)揮著重要作用，但是在實際應用中計算機網(wǎng)絡經(jīng)常發(fā)生各種故障，給用戶的使用帶來很多麻煩和不便，因此應高度重視計算機網(wǎng)絡故障問題，采取科學有效的維護和處理方法，提高計算機網(wǎng)絡的可靠性和安全性。文章分析了計算機網(wǎng)絡常見故障，闡述了計算機網(wǎng)絡故障處理和維護技術，以供參考。

關鍵詞：計算機網(wǎng)絡；故障處理；維護技術

21世紀是網(wǎng)絡時代，計算機網(wǎng)絡已經(jīng)滲入到人們的方方面面，但是計算機網(wǎng)絡運行過程中容易受到多種因素的影響，導致發(fā)生各種故障。結合不同類型的計算機網(wǎng)絡故障，合理進行分類，仔細分析計算機網(wǎng)絡故障原因，有針對性地進行處理和解決，確保計算機網(wǎng)絡的穩(wěn)定、安全、高效運行。

1 計算機網(wǎng)絡常見故障

1.1 邏輯故障

（1）網(wǎng)卡驅動程序不匹配。為了確保網(wǎng)卡的安全、正常運行，其驅動程序必須與之相匹配，如果驅動程序缺少或者不正確，會直接影響網(wǎng)卡的正常運行。對于這種故障，首先根據(jù)相關要求檢查網(wǎng)卡驅動是否正常安裝，然后進入計算機設備管理窗口，仔細檢查網(wǎng)卡型號顯示標志，如果顯示“！”或者“X”，可判斷網(wǎng)卡已經(jīng)發(fā)生故障[1]。

（2）路由器設置故障。路由器設置故障是一種常見故障，一方面，無法找到遠端地址，路由器端口參數(shù)設置錯誤，通過Teaceroule命令檢查遠端地址錯誤情況，從而有針對性地進行調整和修正；另一方面，路由器設置錯誤會造成路由器無法正確找到遠端地址，兩個路由器的連接，由A出口連接B入口，如果不按照要求來設置路由器端口，會影響計算機網(wǎng)絡的正常使用。

1.2 物理故障

（1）線路故障。計算機網(wǎng)絡運行過程中，受到濕度、電磁干擾等因素的影響，計算機網(wǎng)絡線路發(fā)生物理性損壞，若網(wǎng)線比較長，通過網(wǎng)絡測試器，檢測計算機網(wǎng)絡線路是否發(fā)生故障；若網(wǎng)線較小，在HUB端口和RJ45插座中插入不同端口網(wǎng)線，在保障正常連接局域網(wǎng)的基礎上，判斷從路由器到計算機主機Ping線路之間是否發(fā)生故障。

（2）路由器故障。路由器故障會影響計算機網(wǎng)絡的正常運行，而造成路由器故障的原因有很多種，若路由器無法正常連接，應仔細檢查路由器線路的連接情況，通過網(wǎng)線連接ADSL Modem和路由器WAN口，然后使用電話線連接Line口。路由器無法正常連接計算機可能是由于IP地址設置不合理，一般情況下，路由器使用手冊中包含IP地址、默認子網(wǎng)掩碼等信息，結合手冊輸入IP地址。另外，在正常設置路由器基礎上，通過測試計算機網(wǎng)絡通信情況，計算機主機是否發(fā)生故障[2]。

（3）端口故障。計算機端口主要用于傳輸鼠標、打印機、掃描機、PC等設備的命令，導致發(fā)生端口故障主要是因為插頭接觸不良或者端口物理故障，一般情況下，端口故障也會影響和端口相連接的設備，通過觀察和端口相連設備的運行情況判斷端口是否發(fā)生故障。

2 計算機網(wǎng)絡故障處理和維護技術

2.1 故障處理方法

（1）無連接或者本地連接受限。若計算機出現(xiàn)“無法連接或者本地連接受限”，可以判斷計算機網(wǎng)絡出現(xiàn)邏輯類故障，應從計算機軟件系統(tǒng)尋找問題根源。一旦出現(xiàn)這種問題，重新配置計算機IP地址，逐一排查計算機網(wǎng)絡故障，然后有針對性地進行處理。在確定故障點以后，重新修復相關軟件，重新設置計算機網(wǎng)絡參數(shù)，確保計算機網(wǎng)絡的正常使用。

（2）斷開本地連接。在連接計算機網(wǎng)絡時，如果計算機顯示“本地連接斷開”，對于這個問題，人們可以基于積累的經(jīng)驗和知識，科學判斷這個物理故障。由于計算機網(wǎng)絡為多層網(wǎng)絡結構，從上到下逐一進行分析，若計算機網(wǎng)絡故障發(fā)生在物理層，要仔細測試網(wǎng)卡、網(wǎng)線、交換器、接口等輔助設施[3]，確定故障點，有效進行處理，提高計算機網(wǎng)絡的安全性。

（3）本地連接但是不能正常上網(wǎng)。計算機網(wǎng)絡運行過程中，如果本地連接顯示正常，但是無法正常上網(wǎng)，網(wǎng)頁不能打開，對于這個問題，可以采取以下方法：首先，在瀏覽器中利用IP地址域名進行打開，檢查能否正常進行訪問，若無法正常訪問，分析是否是瀏覽器發(fā)生故障，可重新安裝或者修復瀏覽器；若能夠正常訪問，分析DNS是否正常配置，通過重新配置DNS排除故障。若其它計算機軟件可以正常上網(wǎng)，但無法通過瀏覽器正常打開網(wǎng)頁，可判斷瀏覽器發(fā)生故障而本地連接正常，科學排除故障。人們應多學習計算機網(wǎng)絡維護知識，有效處理計算機網(wǎng)絡故障。

2.2 網(wǎng)絡維護措施

（1）科學檢查。計算機網(wǎng)絡運行過程中，應準確判斷計算機網(wǎng)絡故障。首先正確、科學地判斷計算機網(wǎng)絡故障，有針對性地進行處理和排除，仔細檢查計算機網(wǎng)絡軟件系統(tǒng)，做好計算機病毒安全防護，全方位地檢查計算機軟件，若計算機軟件系統(tǒng)正常，可以重新安裝計算機系統(tǒng)，然后全面檢查計算機硬件設備，檢查過程中應小心、謹慎，防止損壞計算機硬件設備，保障硬件完好。同時，做好計算機網(wǎng)絡分析，由于ISO結構包括會話層、應用層、邏輯鏈路層、表示層、傳輸層、物理層和網(wǎng)絡層[4]，不同層次有不同的特點，因此在進行計算機網(wǎng)絡故障檢查時，可以根據(jù)這七個層次的不同性能，逐一進行分析和檢查，采用這種傳統(tǒng)排查方法，分析計算機網(wǎng)絡故障原因，按照自下而上或者自上而下的思路，基于計算機網(wǎng)絡應用協(xié)議，仔細分析數(shù)據(jù)包，科學統(tǒng)計計算機網(wǎng)絡流量，從這些信息中查找問題，科學進行處理和解決。

（2）軟件維護。軟件系統(tǒng)是計算機網(wǎng)絡的重要組成部分，但是計算機軟件實際運行中容易受到多種因素的影響，而其中最重要的是做好軟件系統(tǒng)安全防護，定期進行管理維護，保障計算機網(wǎng)絡的安全性和穩(wěn)定性，重點做好以下方面內容：其一，制定科學合理的維護計劃，有效維護計算機軟件系統(tǒng)，定期清理垃圾文件，查殺計算機病毒，及時修正計算機補丁；其二，有效防范計算機病毒，在計算機安裝專業(yè)的殺毒軟件，定期對殺毒軟件進行升級，做好有效的殺毒和防毒處理；其三，數(shù)據(jù)庫是計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的重要組成部分，為了保障數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定性和安全性，對數(shù)據(jù)庫中的重要數(shù)據(jù)，做好加密或者備份，避免數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)丟失或者外泄[5]；其四，定期檢查計算機網(wǎng)絡，做好科學排查，檢查交換機或者集線器是否正常，及時發(fā)現(xiàn)計算機網(wǎng)絡征兆或者故障，采取有效的維護措施；其五，定期備份計算機注冊表，避免計算機網(wǎng)絡發(fā)生故障時會損壞注冊表。

（3）硬件維護。和計算機軟件系統(tǒng)相比，硬件的維護措施比較簡單。結合計算機網(wǎng)絡結構和運行特點，在日常維護管理過程中，做好計算機電源、主機等硬件設備的安全防護，特別是計算機防雷設計，保障計算機的安全性和完好性。一般情況下，首先排除計算機的路由器、網(wǎng)線、網(wǎng)卡、電源等設備故障，如果這些設備都正常，然后做好日常管理，做好計算機的清潔處理，定期清掃計算機灰塵，避免發(fā)生短路故障。

3 結束語

近年來，計算機網(wǎng)絡快速發(fā)展，故障類型也越來越多樣化，結合不同的計算機網(wǎng)絡故障，采取科學有效的故障處理方法，仔細分析故障原因，有針對性地進行有效維護，優(yōu)化計算機網(wǎng)絡設置，強化安全防范意識，做好日常維護和管理，提高計算機網(wǎng)絡的安全性。

參考文獻

[1]馮志剛.計算機網(wǎng)絡故障處理及維護策略研究[J].科技視界，

2014，30：82+95.

[2]王偉，鄭振謙.試析計算機網(wǎng)絡故障處理辦法及維護策略[J].價值工程，2014，35：205-206.

[3]滕萍.試論計算機網(wǎng)絡故障處理及維護方法[J].遼寧警專學報，2015，03：65-67.

[4]蒙家傳.計算機網(wǎng)絡故障處理及維護方法研究[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2014，2：42-43.

[5]張富強.計算機網(wǎng)絡故障處理及維護探究[J].電腦編程技巧與維護，2014，22：113-114.